中小企業(yè)服務云平臺1.0

中小企業(yè)服務云平臺推進互聯(lián)網＋，為雙創(chuàng)提供平臺支撐目錄第2頁12戰(zhàn)略意義及建設背景3藍圖目標及業(yè)務規(guī)劃平臺技術架構戰(zhàn)略意義---推進“互聯(lián)網+”，為“雙創(chuàng)”提供平臺支撐第3頁雙創(chuàng)戰(zhàn)略---國家經濟發(fā)展新引擎李克強總理在政府工作報告中指出要把“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”打造成推動中國經濟繼續(xù)前行的“雙引擎”之一“互聯(lián)網+”行動計劃2015年3月第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理在政府工作報告中提出制定“互聯(lián)網+”行動計劃。互聯(lián)網加速改變生活、生產方式，產業(yè)互聯(lián)時代全面開啟ARPANETTCP/IP1969提出Internet最初概念WWW1994商用2007移動互聯(lián)網消費互聯(lián)網搜索引擎電子商務社交網絡云計算SDN物聯(lián)網大數(shù)據(jù)產業(yè)互聯(lián)網學術研究生活服務生產服務1970S1980S1990S2000S2010S產業(yè)互聯(lián)網爆發(fā)互聯(lián)網+中小企業(yè)對于互聯(lián)網化的需求驅動著企業(yè)SAAS市場空間快速增長全國中小企業(yè)在促進經濟發(fā)展、擴大社會就業(yè)、深化改革開放、改善人民生活等方面發(fā)揮了重要作用。信息化建設對中小企業(yè)健康發(fā)展意義重大——

推進兩化融合的重要內容提高競爭能力的重要手段

實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量促進轉型升級的重要基礎中國小企業(yè)的平壽命只有2.9年而歐美企業(yè)平均生存年限是12.5年日本企業(yè)平均壽命為30年國內中小企業(yè)信息化建設正在成為國家關注焦點據(jù)OECD（經合組織）ICT的有關數(shù)據(jù)和歐盟關于企業(yè)ICT應用調查數(shù)據(jù)、主要發(fā)達國家的中小企業(yè)信息化已逐漸步入成熟階段，并向縱深發(fā)展。1多數(shù)國家和地區(qū)提供政策支持和組織保障服務完善促進信息化水平顯著提高中介組織發(fā)揮重要作用APEC（亞太經合組織）成員制定了不同的政策措施支持中小企業(yè)信息化建設。中小企業(yè)信息政策分為三類：ICT總體政策、聚焦中下企業(yè)的ICT政策和無ICT相關政策。美國、日本、韓國等經濟體都專門制定了中小企業(yè)ICT政策，而澳大利亞、加拿大、新西蘭和新加坡等只有通用的ICT政策，沒有專門的中小企業(yè)信息政策框架。美國的小企業(yè)管理局提供了技術支持以及財政、培訓和市場信息，制定了推進中小企業(yè)電子商務的清晰目標由于政府要承擔大量全面管理工作，在信息化專業(yè)知識方面存在局限，因此需要政府采取依靠中介組織推動中小企業(yè)信息化工作的方式。各國積極采取有效支持中小企業(yè)信息化發(fā)展、提供的服務包括：提供信息幫助中小企業(yè)在適應市場方面獲得成功等經過這些服務，中小企業(yè)的信息化水平日益提高，有的甚至已經接近大企業(yè)的水平。以韓國為例，韓國的中小企業(yè)信息化水平已經達到大企業(yè)的76.71%。韓國中小企業(yè)管理局每年投入巨資用于支持中小企業(yè)信息化建設。國外中小企業(yè)信息化發(fā)展情況建設難信息化建設投資成本大，見效慢。IT系統(tǒng)分散，整合難，數(shù)據(jù)孤島問題突出，共享難。銷售難銷售過程管控難。商機收集反饋不及時，不準確，造成決策難。銷售邊際成本高。溝通難企業(yè)溝通效率低，成本高。外部溝通不通暢，缺乏有效客戶關系維系手段缺技術資金少，導致信息化投入不足，信息化程度低，無法用信息化提高競爭力。缺人才中小企業(yè)規(guī)模小，缺乏相應渠道與條件招人留人。缺管理基礎管理薄弱、管理理念沒有與時俱進。三難三缺中小企業(yè)是中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，目前主要指那些產權和經營權高度統(tǒng)一，產品(服務)種類單一，規(guī)模和產值較小，從業(yè)人員較少的經濟組織。中小企業(yè)現(xiàn)狀-三難三缺養(yǎng)不起用不起等不起換不起企業(yè)互聯(lián)網+建設投入成本門檻高，企業(yè)無力購買設備、軟件等。49.1%的中小企業(yè)表示：建設價格高企業(yè)互聯(lián)網+信息系統(tǒng)維護復雜，需配備專業(yè)技術人員、購置專用場地、設備。42.4%的中小企業(yè)表示：缺專業(yè)人員企業(yè)互聯(lián)網+建設集成難度大，周期長，無法快速滿足企業(yè)生產需要。53.2%的中小企業(yè)表示：建設周期長40.2%的中小企業(yè)表示：運行成本高硬件升級換代成本巨大，不能按需升級改造。通過一個統(tǒng)一平臺聚合多種信息化服務，提供適合中小企業(yè)的一攬子整體解決方案通過電子商務、移動互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)等手段幫助企業(yè)改變現(xiàn)狀，解決企業(yè)難題，助力企業(yè)發(fā)展；中小企業(yè)互聯(lián)網+訴求通過第三方調查表明，中小企業(yè)互聯(lián)網+建設仍面臨多重困境目錄第10頁12戰(zhàn)略意義及建設背景3藍圖目標及業(yè)務規(guī)劃平臺技術架構圍繞“人財物”對企業(yè)資源進行管理以及工作流程的協(xié)同方面的需求互聯(lián)網化管理互聯(lián)網化統(tǒng)一支撐互聯(lián)網化服務互聯(lián)網化營銷關注如何將企業(yè)的產品或服務推向目標客戶，并最終在線完成交易；關注如何利用在線手段（包括callcenter）解決客戶的咨詢、報障、投訴等問題關注各種內部綜合支撐類需求，主要是通過一些互聯(lián)網手段，提升員工協(xié)同工作效率，比如視頻會議、統(tǒng)一通信、企業(yè)郵箱、等需求中小型企業(yè)信息化核心需求分析

全面把控中小企業(yè)運營情況中小企業(yè)產業(yè)生態(tài)優(yōu)化政府管理部門12提升中小企業(yè)競爭力4全力打造信息產業(yè)發(fā)展高地3通過中小企業(yè)間的信息共享和流動，能夠優(yōu)化本省中小企業(yè)的產業(yè)結構和產業(yè)生態(tài)，進一步促進產業(yè)供需平衡；通過信息化手段

提高中小企業(yè)的經營管理、產品設計、生產制造、營銷、交付、服務等各個環(huán)節(jié)的水平，最終增強中小企業(yè)企業(yè)的競爭力；1、能夠即時采集本省中小企業(yè)的基礎數(shù)據(jù)，了解本省中小企業(yè)的整體概況；2、能夠即時的采集本中小企業(yè)的報送數(shù)據(jù)，了解本省中小企業(yè)的經營情況；以中小企業(yè)信息化需求帶動本地信息化產業(yè)生態(tài)的發(fā)展，鼓勵更多的第三方企業(yè)入駐信息產業(yè)園，整合資源優(yōu)勢全力打造信息產業(yè)發(fā)展高地政府管理部門的核心需求分析

以中小企業(yè)信息化的需求為導向，以開放的態(tài)度引入社會資源，依托移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術，打造

“互聯(lián)網+中小企業(yè)”云服務平臺，為中小企業(yè)提升企業(yè)管理、供應鏈、電子商務等綜合云服務。

企業(yè)管理云服務企業(yè)電子商務云服務企業(yè)供應鏈云服務基礎設施云：計算資源、存儲資源、網絡資源、云運營管理、虛擬化、安全、分布式數(shù)據(jù)庫…..三朵應用云淘寶京東等接入（國內）微信等社群服務接入（國內）阿里巴巴國際站平臺（國際）主流互聯(lián)網資源引入兩大輔助手段第三方成品軟件伙伴在線財務：暢捷通、金蝶友商等在線ERP：用友、金蝶等 在線進銷存：用友、金蝶、奧林科技、商派EX等第三方軟件開發(fā)伙伴以入駐信息產業(yè)園區(qū)的企業(yè)優(yōu)先第三方合作伙伴引入一項基礎能力在線ERP 在線進銷存在線OA 在線HR 在線財務在線外勤在線視頻/會議在線IM網絡郵箱 在線資產管理

基于信息的B2B交易撮合供應鏈管理企業(yè)采購管理企業(yè)采購建議

本地電子商務多渠道電商整合移動電子商務服務O2O服務“互聯(lián)網+中小企業(yè)”總體架構視圖企業(yè)管理在線營銷統(tǒng)一支撐從經驗主義向智能分析決策轉變從傳統(tǒng)銷售到電商轉變從傳統(tǒng)服務方式向互聯(lián)網服務方式轉變從離散的手工作業(yè)到應景式的互聯(lián)網工具財務管理人力管理資產管理供應鏈管理綜合辦公……電子商務翼支付銷售管家旺鋪助手愛WIFI……CallCenter互聯(lián)網客服……企業(yè)助手外勤助手實時監(jiān)控……“互聯(lián)網+中小企業(yè)”聯(lián)盟云平臺傳統(tǒng)中小企業(yè)“互聯(lián)網+”中小企業(yè)在線服務“互聯(lián)網+中小企業(yè)”是傳統(tǒng)企業(yè)從戰(zhàn)略制定到產品生產/體驗、營銷/銷售、服務提供、組織管理等各個環(huán)節(jié)全面而深刻的互聯(lián)網化轉型，包括：管理互聯(lián)網化、營銷互聯(lián)網化、服務互聯(lián)網化、綜合支撐服務、大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)分析從政府對中小企業(yè)整體運營情況到目標用戶的精確定位輿情分析大數(shù)據(jù)平臺……平臺通提供五類核心業(yè)務能力，幫助廣大中小企業(yè)互聯(lián)網化如何了解當前企業(yè)的財務狀況？如何評估某項財務投入的收益？企業(yè)內部的財務服務如何處理、如報銷、激勵等？企業(yè)內外部人力資源如何管理？人員薪酬、績效如何管理？人員的福利、保險等如何管理？如何了解企業(yè)當前固定資產的整體狀況？如何管理企業(yè)內的各種物料和資產，進銷存如何控制？如何有效協(xié)同公司上下員工內部事務性流程？如何基于工作流程實現(xiàn)企業(yè)資源的動態(tài)調配？我的工作臺利用自身品牌和資源優(yōu)勢，積極引入優(yōu)秀的第三方在線企業(yè)管理軟件，共同服務于廣大中小企業(yè)細分市場主要廠商在線ERP用友、金蝶等在線CRM銷售易、紅圈營銷、紛享銷客、800APP等在線進銷存用友、金蝶、奧林科技、商派EX等在線客服/呼叫中心智齒科技、Udesk、訊鳥InfoBird、天潤融通等在線OAOffice365、GoogleDoc、今目標、云之家等細分市場主要廠商在線HR北森、e成、萬古科技等在線財務暢捷通、金蝶友商等在線IMIMO、六度人和等在線外勤掌控科技、中國電信等其他類精碩科技、極海等管理型SAAS互聯(lián)網化管理：積極引入優(yōu)秀的第三方管理類軟件，為廣大中小企業(yè)提供一站式工作臺，提升中小企業(yè)的內部運營能力（1/5）中小企業(yè)的產品/服務在線傳播推廣在線訂購在線支付企業(yè)信息化服務平臺雙微主流電商平臺門戶運營位自有信息化服務平臺直接訂購第三方平臺直接訂購第三方平臺引流至自有信息化服務平臺訂購虛擬物品在線交付實物物品離線交付（物流配送）2C:消費者2B:買方企業(yè)用戶交付本地各企業(yè)相關產品通過多種渠道進行線上傳播推廣三種方式實現(xiàn)訂購多種支付手段可選根據(jù)物品類別進行分揀和配送企業(yè)客戶個人客戶最終送達至用戶電信支付產品主流支付方式市場上對于互聯(lián)網化服務的主要廠商：互聯(lián)網化營銷：為廣大中小企業(yè)提供自有電商服務能力體系，并通過與主流電商對接，提升中小企業(yè)在線營銷能力（2/5）互聯(lián)網化服務：為廣大中小企業(yè)的目標客戶提供實時、在線、富媒體形態(tài)、極致體驗、且多點接入的互聯(lián)網化服務體系（3/5）第17頁C類用戶B類用戶咨詢報障投訴應答各種在線渠道生產部門設計部門市場部門客服部門售后部門….坐席微信企業(yè)服務號微博企業(yè)服務號WEB自助服務APP自助服務市場上對于互聯(lián)網化服務的主要廠商：統(tǒng)一支撐：為廣大中小企業(yè)的員工提供觸手可及、敏捷協(xié)同的支撐工具，提升企業(yè)內部員工的用戶體驗以及工作效率（4/5）企業(yè)郵箱統(tǒng)一通信視頻會議移動外勤移動辦公企業(yè)廣播企業(yè)備忘……內部各級員工大數(shù)據(jù)分析細分市場主要廠商在線殺毒360、金山、趨勢科技等在線視頻/會議視高、好視通、威速科技、風云在線、沃視通等網絡郵箱網易、騰訊、263等在線存儲百度、騰訊、金山、中國電信等其他類比目云、基調網絡、問卷通等…………市場上對于支撐工具的類型和主要廠商：大數(shù)據(jù)分析：依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)產業(yè)關聯(lián)分析，精確營銷分析，同時為政府提供輿情分析（5/5）企業(yè)：依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)挖掘手段，圍繞客戶進行360度分析，分析用戶特征，支撐精準營銷政府：互聯(lián)網輿情跟蹤，實現(xiàn)互聯(lián)網輿情全面監(jiān)控分析；同時實時掌控中小企業(yè)的總體運營情況。系統(tǒng)利用爬蟲、流處理技術能根據(jù)預定的監(jiān)控關鍵詞在實時發(fā)現(xiàn)重點媒體、論壇、博客、微博等網站里的輿情信息，幵對危機信息及時報警。利用中文分詞技術、自然語言處理技術、機器學習技術，對信息迚行垃圾過濾、去重、聚類、情感分析、提取摘要等處理，形成政府、企業(yè)等所需要的輿情信息及分析報告“互聯(lián)網+中小企業(yè)”云服務平臺企業(yè)專屬工作門戶電子商務服務第三方應用軟件供應用商第三方應用軟件供應用商第三方應用軟件供應用商中小企業(yè)信息化應用超市企業(yè)員工普通用戶主流社交媒體平臺對接能力開放與運營運營支撐的基礎服務主流電商平臺社交媒體平臺云化基礎設施服務（計算、存儲、網絡）綜合信息服務主流電商平臺對接第三方平臺運營人員第三方伙伴引入第三方軟件供用商本地電子商務門戶運營管理門戶企業(yè)供應鏈云門戶阿里國際京東天貓“互聯(lián)網+中小企業(yè)”開放的云服務平臺總體業(yè)務架構核心業(yè)務能力1：信息化應用超市，為中小企業(yè)提供按需定制的軟件應用為中小型企業(yè)提供一個信息化應用超市，根據(jù)基于中小型企業(yè)的共性需求，以及不同行業(yè)的個性需求，為其提供“百花齊放”式的應用軟件。大力引進第三方軟件供用商進入平臺，為中小企業(yè)提供貼身的應用軟件服務。信息化應用超市平臺自帶第三方人力資源移動辦公移動外勤企業(yè)郵箱企業(yè)搜索財務管理應用軟件提供中小企業(yè)用戶引進成熟第三方軟件進入應用超市核心業(yè)務能力2：綜合信息服務，為中小企業(yè)提供一站式供應鏈服務平臺為中小型企業(yè)提供一個信息發(fā)布與獲取的服務平臺，企業(yè)能將自己的一些產品和服務信息發(fā)布到平臺，有需求的企業(yè)也能在平臺中便捷的搜尋到所需要產品和服務，支持與主流社交網絡平臺的信息對接。為中小型企業(yè)提供一個政務服務（工商、稅務、法務、行政、..)的快捷入口，為中小企業(yè)提供一站式的服務。綜合信息服務供需信息發(fā)布企業(yè)宣傳發(fā)布信息獲取主流媒體平臺核心業(yè)務能力3：電子商務服務，為中小企業(yè)提供全渠道整合電商服務為中小型企業(yè)提供一個b2B2C&b2B2b的自有電子商務平臺，建立自有品牌，降低主流電商壟斷風險。支持與主流電子商務平臺（京東、天貓）對接，利用主流平臺幫助企業(yè)成長；消費者代理商商戶本地商城門戶（B2C）商品展示搜索中心商戶展示商品上架店鋪裝修行業(yè)商戶服務門戶（B2B）商品下架客戶端營銷工具客戶端行業(yè)商戶決策工具企業(yè)門戶辦公門戶更專屬商品服務一樣的購買體驗更低價格獲取一樣的客戶服務或者專屬服務社群&自有品牌的經驗沉淀零成本拓展銷售渠道更好的營銷與決策支撐高效率企業(yè)辦公企業(yè)社交圈的構建商戶銷售成果的分享更好發(fā)展用戶企業(yè)內容資源整合完成傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化轉型個人中心淘寶京東等互聯(lián)網電商商品展示搜索中心商戶展示客戶端個人中心企業(yè)供應鏈管理ERP消費者利用更多更好流量，更好拓展銷售渠道更多商品選擇更好購買體驗更優(yōu)的客戶服務社交化需求滿足商品庫存的雙向同步商品庫存的雙向同步反向鏈接反向鏈接多種支付方式：翼支付、支付寶、微信、銀聯(lián)等多種物流方式：專屬物流（包括自有）、順豐、ems等核心業(yè)務能力4：能力開放與運營服務，開放業(yè)務和數(shù)據(jù)能力，構建更加繁榮的應用生態(tài)逐步累積的平臺面向中小企業(yè)的管理、營銷、服務等業(yè)務能力和數(shù)據(jù)能力，通過能力開放體系，將種類業(yè)務服務能力開放給生態(tài)境中的合作伙伴，鼓勵合作伙伴開發(fā)出更多滿足中小企業(yè)需求的應用軟件。服務提供能力開放持續(xù)解耦，松耦合短流程，異步化業(yè)務服務化能力組件化數(shù)據(jù)一體化客戶中心訂單中心積分中心商品中心資源中心采購中心收費中心余額中心計費中心結算中心渠道中心客服中心營銷中心賣家中心客戶維系平臺類產品(公共/報表/信息/接入..)PaaS個性化的應用CRM客服O2O……批量打印物流積分供應鏈SaaS數(shù)據(jù)提供第三方軟件開發(fā)商F開放平臺APPChangeSalesforce通過能力開放平臺，吸引開發(fā)商定制個性化的應用面向內部運營管理人員構建統(tǒng)一的運營支撐能力，包括中小企業(yè)客戶管理、第三方軟件供應商管理、其它合作伙伴管理、服務計費、結算管理、營銷管理等等。中小企業(yè)客戶管理第三方應用管理(產/商品管理）服務計費結算管理核心業(yè)務能力5—運營支撐基礎服務，支撐平臺本身的業(yè)務運營核心業(yè)務能力6：多角色門戶,為各類用戶提供專屬的服務門戶基于不同角色的業(yè)務需要，圍繞企業(yè)日常的工作、企業(yè)的在線營銷、企間的的供銷關系，以及平臺自身運營管理的需要提供專屬的業(yè)務門戶。為企業(yè)提供的信息發(fā)布、需求響應的門戶入口，支持企業(yè)間信息的線上傳播、交易等實現(xiàn)企業(yè)工作臺B2C/B2B2C門戶運營管理門戶企業(yè)聯(lián)盟市場門戶為企業(yè)提供獨立、統(tǒng)一的門戶入口，支持企業(yè)經營的日常工作開展，包括進銷存管理、辦公管理、財務管理等為普通用戶提供的電商交易門戶入口，支持商品的搜索、訂購、支付等功能為運營人員提供的管理入口，實現(xiàn)企業(yè)內部的管理需要企業(yè)員工普通用戶平臺運營人員多角色門戶服務核心業(yè)務能力7：云化基礎設施服務，為中小企業(yè)提供基礎設施服務光纖網絡到戶百兆寬帶IP網+CN2實現(xiàn)中小企業(yè)有線網絡的全網狀連接信息應用基礎設施公有云傳統(tǒng)托管模式私有云托管云云主機+云存儲網絡接入為中小型企業(yè)提供信息化基礎設施服務，包括云主機、云存儲以及高速寬帶接入及智能安全組網服務1、通過企業(yè)網關實現(xiàn)連鎖企業(yè)的寬帶上網和各分支機構間的VPN互聯(lián)2、利用企業(yè)網關自帶的WiFi功能實現(xiàn)企業(yè)各分支機構內部的無線覆蓋示例：某連鎖企業(yè)智能安全組網企業(yè)A在“企業(yè)信息化服務平臺”上進行信息注冊，注冊成功后獲取企業(yè)賬號；企業(yè)在平臺上進行賬號設置，包括員工權限設置、產品信息發(fā)布、企業(yè)信息管理等員工登錄成功后，可進入企業(yè)工作臺，使用與自己角色對應的工作視圖平臺整合適合中小企業(yè)管理的各項應用，包括電信自有產品和第三方產品12員工點擊工作視圖，可實現(xiàn)企業(yè)各項工作的統(tǒng)一管理3典型業(yè)務情景1-中小企業(yè)統(tǒng)一工作臺業(yè)務情景28我的工作臺企業(yè)A通過企業(yè)工作臺發(fā)布“鮮花速遞”需求平臺在首頁廣告位顯示該企業(yè)需求信息，并將需求信息，同步發(fā)布到天貓、京東、“中小企業(yè)云服務平臺”等電商平臺，提高需求曝光度2企業(yè)B和C兩家物流企業(yè)，分別在企業(yè)工作臺和“中小企業(yè)云服務平臺”看到此條需求，均直接線上響應將報價、時效性、聯(lián)系電話等告知給了企業(yè)A企業(yè)A根據(jù)兩家企業(yè)的反饋，通過線下方式進行重要事宜確認后，最終選擇企業(yè)B合作發(fā)布需求響應4平臺實時跟蹤物流狀態(tài)，將信息同步至企業(yè)A的工作臺；并變更需求狀態(tài)513典型業(yè)務情景2-本地中小企業(yè)供需信息對接業(yè)務情景典型業(yè)務情景3-多渠道供應鏈電商業(yè)務情景某茶葉經銷企業(yè)某茶葉企業(yè)利用平臺多渠道電商供應鏈服務，將企業(yè)的產品發(fā)布到天貓、京東以及中“中小企業(yè)云服務平臺”云平臺1客戶小張客戶小李客戶小王客戶小張、小李、小王分別從不同渠道入口購買了該經銷商的茶葉產品，并且在線完成支付。2訂單歸集通過多渠道供應鏈服務將不同電商平臺的訂單統(tǒng)一歸集，并與自有進銷存系統(tǒng)進行對接。3統(tǒng)一與第三方物流對接，實時跟蹤物流狀態(tài)。4典型業(yè)務情景4-基于大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)實況分析政府部門管理人員政府部門管理人員通過平臺的運營管理門戶，進入到中小企業(yè)實競大廳。1企業(yè)分布熱力圖按照地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模結合GIS程現(xiàn)本省中小企業(yè)的宏觀狀況，并能逐級下攥。2企業(yè)經營狀況圖

按照地區(qū)、行業(yè)等查看本省中小企業(yè)的經營、供銷情況，并能逐級下攥。4

按照地區(qū)、行業(yè)查看中小企業(yè)的電商交易數(shù)據(jù)情況，并能逐級下攥。3“互聯(lián)網+中小企業(yè)”云服務平臺能力演進路線一階段二階段統(tǒng)一門戶運營支撐信息服務能力開放與運營中小企業(yè)信息化應用超市能力開放子門戶數(shù)據(jù)能力開放服務能力開放能力運營支撐進一步豐富應用超市中的軟件中小企業(yè)信息化應用超市(SAAS)企業(yè)管理類在線營銷類在線服務類綜合支撐類HR財務設備OA供應鏈第三方CallCenter外勤助手手機看店會易通愛Wifi旺鋪助手移動助銷互聯(lián)網客服其它第三方軟件電商服務基礎設施服務(IAAS)云主機云存儲云桌面網絡公共資訊公共服務政府服務會員互動商品訂單支付物流其它第三方軟件其它第三方軟件一階段重點構建統(tǒng)一云門戶，綜合信息服務、電子商務服務、企業(yè)信息化應用超市、基礎設施服務、運營支撐六大模塊。對于電子商務服務模塊平臺提供商品、訂單、支付、物流的相關基礎能力，并支持與主流電商平臺對接；對于中小企業(yè)信息化應用超市，通過引入第三方伙伴，積極構建應用生態(tài)，為中小企業(yè)提供豐富的應用軟件二階段在主要構建能力開放體系，將平臺累積的服務能力、數(shù)據(jù)能力開放給生態(tài)環(huán)境中的合作伙伴，鼓勵合作伙伴開發(fā)出更多滿足中小企業(yè)需求的應用軟件。企信通1.企業(yè)信息化能力提升，以極低成本構建企業(yè)內外部信息化體系通過平臺的信息化超市，以極低成本的方式為本地中小企業(yè)在經營管理過程中提供各類應用軟件。2.企業(yè)營銷能力提升，享受“一站式”電子商務服務通過平臺的電子商務體系，對接主流電商服務平臺，為本地中小企業(yè)提供一個“一站式”在線電商平臺，幫助企業(yè)整合前端商務渠道以及后端供應鏈，提升中小企業(yè)的產品設計、生產、營銷、交付、服務各個環(huán)節(jié)的經營效率。3.企業(yè)服務能力的提升，為最終客戶提供更加極致的服務體驗通過平臺在線服務體系，為本中小企業(yè)提供一個面向最終客戶的在線服務平臺，提升中小企業(yè)的服務水平，以及最終客戶的服務體驗。4.企業(yè)間信息流動加速，更便捷的發(fā)現(xiàn)本地其它中小企業(yè)的供需情況，并促成線上交易通過平臺的信息服務體系，為中小企業(yè)提供一個信息發(fā)布與共享的聚合平臺，促進本地中小企業(yè)之間的供需對接。總結：平臺效益分析—面向中小企業(yè)1.促進本省信息化產業(yè)的發(fā)展，使得信息化產業(yè)生態(tài)的更加繁榮通過搭建中小企業(yè)信息化應用超市，大力引入第三方應用軟件供應商，有利于促進本省信息化產業(yè)的發(fā)展，一方面更好的服務于廣大中小企業(yè)，另一方面可以扶持從事信息化服務的一些本地公司，鼓勵這類企業(yè)發(fā)展，促使本省信息化產業(yè)生態(tài)的更加繁榮。2.聚合的關鍵數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析能力輔助政府部門更好進行的決策通過搭建電子商務體系，對接主流電商平臺，可以有效的采集本省中小企業(yè)的電商運營數(shù)據(jù)(比如本地平臺的數(shù)據(jù)、天貓/京東平臺的數(shù)據(jù)），利用這些的數(shù)據(jù)，相關部門可以及時了解中小企業(yè)的電子商務經營狀況。通過平臺的信息服務體系，可以及時收集中小企業(yè)的基本信息、定期的報送數(shù)據(jù)以及中小企業(yè)間的供求數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)，相關部門可以及時了解本省中小企業(yè)的分布概況、經營概況以及企業(yè)經營過程中的一些問題。通過各類數(shù)據(jù)的聚合，可以360度的還原中小企業(yè)的真實情況，包括經營、信用等等方面，通過這些數(shù)據(jù)分析結果可以輔助政府部門更好進行本地產業(yè)結構優(yōu)化、本地產業(yè)政策的決策（比如通過信用數(shù)據(jù),可以幫助中小企業(yè)加速融資；通過供求數(shù)據(jù)可以優(yōu)化產業(yè)供應鏈路等）。總結：平臺效益分析—面向政府相關機構目錄第35頁12戰(zhàn)略意義及建設背景3藍圖目標及業(yè)務規(guī)劃平臺技術架構開放云平臺+應用二級技術架構，Paas層平臺能力中心，支撐Saas應用快速構建。API開放、數(shù)據(jù)標準化級自定制，方便第三方應用接入企業(yè)應用統(tǒng)一門戶企業(yè)銷售門戶B2C行業(yè)交易門戶（B2B）應用超市門戶運營門戶企業(yè)管理應用電子商務應用客戶中心支付應用供應鏈結算第三方應用管理彈性云化架構，分布式服務架構＋應用服務，通過邏輯、數(shù)據(jù)解耦，支持海量數(shù)據(jù)和海量業(yè)務處理線性擴展實施關鍵點：服務套件化多級緩存應用應用支持J2EE并行頁面渲染異步處理機