店長績效薪酬類培訓(xùn)

店長、代店長

績效薪酬類培訓(xùn)課程大綱：一、店長、代店長個人薪酬/績效體系、晉升體系、團隊獎勵二、員工晉升/維持標(biāo)準(zhǔn)、員工獎勵、績效考核、相關(guān)制度流程）一、店長、代店長個人薪酬/績效體系、晉升體系1.1店長薪酬制度薪資1星級2星級3星級4星級5星級備注基本工資800績效工資40060080010001200個人業(yè)績提成個人業(yè)績*15%團隊業(yè)績提成依照原薪資標(biāo)準(zhǔn)（B為當(dāng)月團隊總業(yè)績）B＜5萬B*5%5萬≤B＜10萬B*7%B≥10萬B*8%店長薪資由基本工資、績效工資、個人業(yè)績提成、團隊業(yè)績提成組成，詳見下表

1.2店長薪酬制度星級考核要求：以季度為單位，達(dá)到以下星級指標(biāo)，即可申請晉級，遵循逐級晉升原則。指標(biāo)1星級2星級3星級/合格4星級/優(yōu)秀5星級/明星業(yè)績目標(biāo)40%目標(biāo)60%目標(biāo)80%以上目標(biāo)100%以上目標(biāo)120%以上團隊流失率20%20%20%以下10%以下0%績效考核表60809090干部培養(yǎng)人數(shù)00123品行考核A級A級A級A+級A++級業(yè)績：是指三個月的目標(biāo)完成比例。團隊流失率：是指三個月累計離職人數(shù)占員工總?cè)藬?shù)的比例。干部培養(yǎng)人數(shù)：是指三個月累計培養(yǎng)代店長人數(shù)。品行考核：是指五級考核的品行三個月得分，凡評為A+、A++、A-，均需有明確事例說明，無事例說明則評為A級。1.3店長績效考核1.4店長晉升、降級條件連續(xù)2次直屬團隊業(yè)績排名在后20%，或下屬人數(shù)不足2名轉(zhuǎn)正4名試用，則降為高級置業(yè)顧問降級備注：直屬團隊業(yè)績不含店長本人業(yè)績1.5代店長薪酬制度職務(wù)基本工資績效工資提成（B為當(dāng)月個人實收業(yè)績）B＜

1萬1萬≤B＜3萬B≥3萬代店長400400B*25%B*30%B*35%團隊業(yè)績提成依照原薪資標(biāo)準(zhǔn)（B為當(dāng)月團隊總業(yè)績）B＜5萬B*5%5萬≤B＜10萬B*7%B≥10萬B*8%1.6代店長類別備注：達(dá)到以上晉升條件者，從當(dāng)月開始享受店長待遇，即當(dāng)月直接晉升為店長，同時月績效考核按店長標(biāo)準(zhǔn)實施。1.7開拓新組與接手原組代店長上任首月晉升條件備注：達(dá)到以上晉升條件者，從當(dāng)月開始享受店長待遇，即當(dāng)月直接晉升為店長，同時月績效考核按店長標(biāo)準(zhǔn)實施。開拓新組接手原組備注：代店長晉升考核可滾動考核，達(dá)成后次月起生效。1.8開拓新組與接手原組代店長考核周期晉升條件備注：直屬團隊業(yè)績不含代店長本人業(yè)績，代店長晉升考核為獨立3個月為一周期。達(dá)成后次月起生效開拓新組接手原組1.9開拓新組、接手原組的代店長維持、降級條件開拓新組接手原新組連續(xù)2個月團隊業(yè)績不低于4萬連續(xù)2個月直屬團隊業(yè)績不低于3萬降級降級連續(xù)2個月不足3萬，降為高級置業(yè)顧連續(xù)2個月不足4萬，降為高級置業(yè)顧1.10代店長績效考核1.11團隊與店長獎勵月度團隊業(yè)績冠軍獎——

凡當(dāng)月團隊實收業(yè)績排名第一，可獲得團隊活動基金800元+流動紅旗，連續(xù)三個月得冠，可換一個永久保存的水晶獎杯。半年度店長旅游獎——

凡半年團隊實收業(yè)績排名前五名，可獲得公司統(tǒng)一安排的外出旅游獎勵

特殊獎勵政策另定

二、員工績效薪酬管理2.1員工績效考核績效管理的含義——

績效管理是指識別、衡量以及開發(fā)個人和團隊績效，并且使這些績效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個持續(xù)性過程。2.2員工績效考核對組織管理的貢獻1、強化完成工作的動力。

2、增強員工的自尊心。

3、使管理者對下屬有更深入的了解。

4、能夠更加清晰地界定工作的內(nèi)容及其需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

5、強化員工的自我認(rèn)識與自我開發(fā)。

6、使管理活動更加公平和適宜。

7、使組織目標(biāo)更加清晰。

8、使員工更加勝任。

9、使組織能更好地免受法律訴訟。

10、使組織能更快、更及時地區(qū)分績效優(yōu)良與績效不佳的員工。

11、上級對員工績效的看法能夠更清晰的傳遞給員工。

12、使組織變革更加容易推動。2.3員工績效考核2.4員工晉升條件學(xué)員試用期置業(yè)顧問單月3000元以上，1單，熟悉業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，考試通過，心態(tài)素質(zhì)好。3000元/月以上，3個月累計24000元，3個月2單，熟悉流程，獨立收單，參加新人訓(xùn)練營并考核通過。置業(yè)顧問高級置業(yè)顧問8000元/月以上，3個月累計36000元，3個月2單，熟悉流程可獨立收單，參加全套業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核通過。8000元/月以上，3月累計36000元，3個月2單，熟練講解業(yè)務(wù)流程，協(xié)助收單2單以上，預(yù)備店長培訓(xùn)2次并考核通過。達(dá)到置業(yè)顧問晉升高顧條件，可直接晉級2.5員工維持、降級條件3000元/月，3個月累計12000元以上置業(yè)顧問高級置業(yè)顧問試用期置業(yè)顧問8000元/月，3個月累計24000元以上3000元/月，3個月累計18000元以上高級置業(yè)顧問置業(yè)顧問試用期置業(yè)顧問連續(xù)2個月低于3000元/月，3個月累計低于12000元連續(xù)2個月低于3000元/月，3個月累計低于18000元連續(xù)2個月低于8000元/月，3個月累計低于24000元置業(yè)顧問學(xué)員學(xué)員維持維持維持降級降級降級2.6員工獎勵

1）當(dāng)月個人業(yè)績冠軍獎——刻名字的獎杯+榮譽證書

2）當(dāng)月個人創(chuàng)紀(jì)錄獎——當(dāng)月簽單收傭總額的5%3）季度獎券——暫停實施

4）旅游獎——半年個人業(yè)績累計排前十名

5）年度人物獎和貢獻獎——物品+榮譽牌匾

6）特別獎勵——公司根據(jù)銷售完成情況和羸利情況制定2.7員工考核四點要素

1、績效考核每月進行，當(dāng)月入職的學(xué)員參與績效考核，并享有基本工資和績效工資，同時當(dāng)月入職的學(xué)員當(dāng)月績效考核業(yè)績目標(biāo)是3000元，故所有當(dāng)月入職的學(xué)員業(yè)績達(dá)標(biāo)率為滿分30分。（重新入職）2、3個月為一個業(yè)績滾動考核周期，時刻關(guān)注下屬員工的業(yè)績數(shù)據(jù)，對照晉升、維持條件，公司獎勵制度，給予適當(dāng)?shù)墓ぷ髦敢吞嵝眩瑢τ诮导墕T工要不斷鼓勵，讓員工重拾信心。所有升降之后從生效當(dāng)月開始考核周期重新滾動。3、當(dāng)月租賃業(yè)績不足1000元，扣薪100元?？倶I(yè)績達(dá)到8000元免于此考核。4、當(dāng)月離職的員工，無業(yè)績則無底薪，有業(yè)績者均需參加績效考核，如未參加者績效工資為零。2.8員工績效面談表的運用

1、什么是績效面談：所謂績效面談就是管理者和下屬一道，就下屬一段時期以來的工作表現(xiàn)和工作績效（對比之前確定的績效標(biāo)準(zhǔn)）進行溝通，討論工作成績、工作不足、工作改進建議以及下一步的工作重點等，并在管理者和下屬之間就這些方面達(dá)成一致的雙向交流過程。

2、績效面談在績效管理中所外的位置：過程管理員工自評上級考核績效面談績效改進和考核結(jié)果的運用2.9員工績效面談表的運用

3、績效面談的內(nèi)容：

績優(yōu)表現(xiàn)、不足之處、改進措施與方法、需要何種培訓(xùn)、下一周期的工作展望。（詳見《績效面談表》）

4、如何進行有效的績效面談

a與平時的工作溝通不同，不僅談工作，而且談發(fā)展，不僅談過去工作總結(jié)，而且談將來的計劃和改進。

b采用一對一的面談方式，盡量營造出輕松和諧的氛圍。

c鼓勵員工多談，認(rèn)真傾聽其看法和意見，多提一些開放型的問題，如“你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取什么樣的行為改善目前的這種狀況呢”。

d充分了解員工考核期內(nèi)的表現(xiàn)，先從正面反饋表揚，再就不足與員工一起討論出改善的方法并達(dá)成共識。

2.10相關(guān)流程績效考核表：每月25日左右主動到總部領(lǐng)取考核表，并于3號中午12：00以前上交績效主管，遇周末或節(jié)假日提前一天上交。轉(zhuǎn)正與晉升:

員工申請（填表、工作總結(jié)）——直接上級審批——間接上級審批——每月7日前交人力資源部，待回饋，調(diào)薪調(diào)房友。降級:

人力資源部依據(jù)業(yè)績報表，每月在房友上發(fā)布考核結(jié)果，調(diào)薪調(diào)房友。請假審批：

事假——店長權(quán)限：1天，區(qū)經(jīng)/吳總：3天，3天以上：HR經(jīng)理

帶薪假

——先由店長審批，并由店秘向績效主管電話備案，再交人力資源部績效主管審核并出示當(dāng)天的購藥小票，否則不予批準(zhǔn)，按事假處理。培訓(xùn)與周會——只有簽單收傭才能請假，必須由批準(zhǔn)的上級而非請假員工

本人報人力資源培訓(xùn)主管批準(zhǔn)方可。

2.11流程管理

員工離職：★員工向店長提出申請，店長與員工進行面談溝通，了解員工離職原由，作出合理結(jié)論（去/留），員工填寫《