商品管理教學(xué)課件

商品管理教學(xué)課件歡迎來(lái)到商品管理課程，本課程旨在幫助您掌握商品管理的基本知識(shí)和技能，為您的職業(yè)發(fā)展提供支持。課件概述課程目標(biāo)了解商品管理的概念、原則和方法。掌握商品管理的流程和技巧。課程內(nèi)容商品管理概述商品分類(lèi)與生命周期商品采購(gòu)與庫(kù)存管理商品銷(xiāo)售與售后服務(wù)商品信息化管理案例分析與討論商品管理的意義提高效率優(yōu)化商品管理流程，提高經(jīng)營(yíng)效率。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力掌握商品管理技巧，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造價(jià)值有效管理商品，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。商品管理的目標(biāo)滿(mǎn)足需求提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的商品。創(chuàng)造利潤(rùn)通過(guò)商品管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)。提升競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。商品的基本分類(lèi)1按用途分類(lèi)消費(fèi)品、生產(chǎn)資料、服務(wù)等。2按耐用程度分類(lèi)耐用品、非耐用品、一次性用品等。3按商品形態(tài)分類(lèi)實(shí)物商品、虛擬商品、服務(wù)商品等。4按品牌分類(lèi)名牌商品、品牌商品、非品牌商品等。商品的生命周期導(dǎo)入期新商品推出市場(chǎng)，市場(chǎng)份額較小。成長(zhǎng)期市場(chǎng)份額快速增長(zhǎng)，利潤(rùn)率上升。成熟期市場(chǎng)份額達(dá)到峰值，利潤(rùn)率穩(wěn)定。衰退期市場(chǎng)份額下降，利潤(rùn)率下降。商品組合管理1商品寬度商品種類(lèi)數(shù)量。2商品深度每種商品的品種數(shù)量。3商品一致性商品之間的關(guān)聯(lián)性。4商品關(guān)聯(lián)性商品之間的互補(bǔ)關(guān)系。商品定價(jià)策略1成本加成定價(jià)法以成本為基礎(chǔ)，加上一定比例的利潤(rùn)。2價(jià)值定價(jià)法根據(jù)商品價(jià)值，設(shè)定合理價(jià)格。3競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，制定價(jià)格策略。4需求定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)需求，制定靈活的定價(jià)策略。商品質(zhì)量管理1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定嚴(yán)格的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2質(zhì)量控制對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制。3質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。4質(zhì)量改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)商品質(zhì)量。商品包裝設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者包裝設(shè)計(jì)要精美，吸引消費(fèi)者關(guān)注。保護(hù)商品包裝設(shè)計(jì)要保護(hù)商品，防止損壞。方便運(yùn)輸包裝設(shè)計(jì)要方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存。商品陳列技巧商品促銷(xiāo)方式1降價(jià)促銷(xiāo)降低商品價(jià)格，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。2贈(zèng)品促銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)商品贈(zèng)送禮品，增加購(gòu)買(mǎi)意愿。3優(yōu)惠券促銷(xiāo)提供優(yōu)惠券，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。4會(huì)員優(yōu)惠為會(huì)員提供優(yōu)惠，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。商品庫(kù)存管理庫(kù)存控制控制庫(kù)存數(shù)量，避免庫(kù)存積壓。庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確。庫(kù)存分析分析庫(kù)存數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫(kù)存管理策略。商品損耗處理1預(yù)防損耗采取措施，預(yù)防商品損耗的發(fā)生。2減少損耗采取措施，減少商品損耗的程度。3處理?yè)p耗對(duì)已發(fā)生的商品損耗進(jìn)行處理。商品信息化管理商品信息采集收集商品相關(guān)信息，建立商品數(shù)據(jù)庫(kù)。商品信息處理對(duì)商品信息進(jìn)行分析處理，提高管理效率。商品信息共享共享商品信息，提高企業(yè)協(xié)作效率。商品采購(gòu)管理1供應(yīng)商選擇選擇可靠的供應(yīng)商，確保商品質(zhì)量。2采購(gòu)談判與供應(yīng)商進(jìn)行談判，協(xié)商采購(gòu)價(jià)格和條件。3采購(gòu)合同管理簽訂采購(gòu)合同，規(guī)范采購(gòu)流程。4采購(gòu)驗(yàn)收對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行驗(yàn)收，確保質(zhì)量合格。商品供應(yīng)鏈管理1供應(yīng)商管理管理供應(yīng)商關(guān)系，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。2物流管理管理商品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存。3庫(kù)存管理管理商品庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存水平。4銷(xiāo)售管理管理商品銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售效率。商品進(jìn)銷(xiāo)存管理1進(jìn)貨管理控制進(jìn)貨數(shù)量，確保商品供應(yīng)。2銷(xiāo)售管理提高銷(xiāo)售效率，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售。3庫(kù)存管理優(yōu)化庫(kù)存水平，降低庫(kù)存成本。商品倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)安全、高效的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。倉(cāng)儲(chǔ)布局合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)布局，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)使用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，提高管理效率。商品物流管理商品銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓多樣化的銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售。銷(xiāo)售策略制定有效的銷(xiāo)售策略，提高商品銷(xiāo)售效率?？蛻?hù)關(guān)系管理建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。商品售后服務(wù)售后服務(wù)承諾提供完善的售后服務(wù)承諾，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。售后服務(wù)流程建立高效的售后服務(wù)流程，快速解決問(wèn)題?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)需求。商品績(jī)效考核1銷(xiāo)售額評(píng)估商品銷(xiāo)售額，衡量商品銷(xiāo)售績(jī)效。2利潤(rùn)率評(píng)估商品利潤(rùn)率，衡量商品盈利能力。3庫(kù)存周轉(zhuǎn)率評(píng)估商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，衡量庫(kù)存管理效率。4客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估客戶(hù)滿(mǎn)意度，衡量商品服務(wù)質(zhì)量。商品投訴處理快速響應(yīng)及時(shí)處理商品投訴，避免負(fù)面影響。妥善處理妥善處理商品投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。改進(jìn)措施根據(jù)投訴情況，采取改進(jìn)措施，避免再次發(fā)生。商品回收再利用1回收計(jì)劃制定商品回收計(jì)劃，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。2回收渠道建立商品回收渠道，方便消費(fèi)者參與。3再利用處理對(duì)回收的商品進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)資源再利用。商品法規(guī)政策1商品質(zhì)量法了解商品質(zhì)量法相關(guān)規(guī)定，保障商品質(zhì)量。2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。3反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法了解反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法相關(guān)規(guī)定，維護(hù)市場(chǎng)秩序。商品管理的新趨勢(shì)1大數(shù)據(jù)應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商品管理策略。2人工智能技術(shù)應(yīng)用人工智能技術(shù)，提高商品管理效率。3個(gè)性化定制根據(jù)消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化商品定制服務(wù)。案例分析案例一分析某企業(yè)商品管理的成功案例，學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。案例二分析某企業(yè)商品管理的失敗案例，總結(jié)其原因。課程小結(jié)討論與互動(dòng)1案例討論針對(duì)案例進(jìn)行深入討論，分享觀點(diǎn)。2問(wèn)題解答解答學(xué)