中藥批發(fā)市場(chǎng)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制考核試卷

中藥批發(fā)市場(chǎng)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制的實(shí)際操作能力，包括應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理流程、協(xié)調(diào)配合及應(yīng)急預(yù)案的有效性。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，首先應(yīng)立即進(jìn)行的措施是：（）

A.報(bào)警

B.組織人員疏散

C.控制火勢(shì)蔓延

D.查明起火原因

2.下列不屬于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容的是：（）

A.應(yīng)急組織架構(gòu)

B.通訊聯(lián)絡(luò)方式

C.銷售數(shù)量統(tǒng)計(jì)

D.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

3.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生藥品安全事故，首要任務(wù)是：（）

A.立即隔離涉事藥品

B.盡快查明事故原因

C.暫停市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

D.招待顧客并安撫情緒

4.在中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生群體性事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)：（）

A.保持冷靜，穩(wěn)定局勢(shì)

B.迅速報(bào)警并等待警方到來

C.組織人員疏散至安全區(qū)域

D.盡快查明事件起因

5.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣藥品，應(yīng)立即采取的措施是：（）

A.暫停銷售并封存涉事藥品

B.通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查

C.繼續(xù)銷售等待調(diào)查結(jié)果

D.立即銷毀涉事藥品

6.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生中毒事件，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)：（）

A.立即組織人員救治

B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)防止人員進(jìn)入

C.通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查

D.立即疏散顧客

7.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生自然災(zāi)害，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)首先：（）

A.檢查市場(chǎng)設(shè)施安全

B.組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域

C.通知顧客注意安全

D.報(bào)告上級(jí)部門

8.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)：（）

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.確保顧客安全

C.維護(hù)市場(chǎng)秩序

D.以上都是

9.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)：（）

A.遵循應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行任務(wù)

B.保持冷靜，配合現(xiàn)場(chǎng)指揮

C.確保自身安全

D.以上都是

10.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員應(yīng)：（）

A.立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

B.確保傷者安全

C.盡快將傷者送往醫(yī)院

D.以上都是

11.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)宣傳人員應(yīng)：（）

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.安撫顧客情緒

C.維護(hù)市場(chǎng)秩序

D.以上都是

12.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)：（）

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.確保顧客安全

C.防止不法分子進(jìn)入

D.以上都是

13.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)：（）

A.確定現(xiàn)場(chǎng)處置方案

B.協(xié)調(diào)各方力量

C.確保應(yīng)急處置效率

D.以上都是

14.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)后勤保障人員應(yīng)：（）

A.提供必要的生活物資

B.確保應(yīng)急物資供應(yīng)

C.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)救治工作

D.以上都是

15.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)：（）

A.保持與上級(jí)部門溝通

B.及時(shí)收集現(xiàn)場(chǎng)信息

C.傳達(dá)應(yīng)急指令

D.以上都是

16.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)警戒人員應(yīng)：（）

A.設(shè)置警戒線

B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

C.防止無關(guān)人員進(jìn)入

D.以上都是

17.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)人員應(yīng)：（）

A.提供現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

B.確保傷者安全

C.迅速轉(zhuǎn)移傷者

D.以上都是

18.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)心理援助人員應(yīng)：（）

A.提供心理輔導(dǎo)

B.安撫顧客情緒

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

19.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員應(yīng)：（）

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.防止事態(tài)擴(kuò)大

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

20.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)物資保障人員應(yīng)：（）

A.提供應(yīng)急物資

B.確保物資供應(yīng)

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

21.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)安全檢查人員應(yīng)：（）

A.檢查現(xiàn)場(chǎng)安全隱患

B.確保現(xiàn)場(chǎng)安全

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

22.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)人員應(yīng)：（）

A.監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

B.評(píng)估環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

23.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)通訊保障人員應(yīng)：（）

A.確保通訊暢通

B.及時(shí)傳遞信息

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

24.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo)人員應(yīng)：（）

A.疏導(dǎo)交通

B.防止交通擁堵

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

25.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)：（）

A.提供必要服務(wù)

B.安撫顧客情緒

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

26.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)餐飲保障人員應(yīng)：（）

A.提供餐飲服務(wù)

B.確保餐飲安全

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

27.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)住宿保障人員應(yīng)：（）

A.提供住宿服務(wù)

B.確保住宿安全

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

28.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)人員應(yīng)：（）

A.提供現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

B.確保傷者安全

C.迅速轉(zhuǎn)移傷者

D.以上都是

29.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)心理援助人員應(yīng)：（）

A.提供心理輔導(dǎo)

B.安撫顧客情緒

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

30.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員應(yīng)：（）

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.防止事態(tài)擴(kuò)大

C.協(xié)助應(yīng)急處置

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.應(yīng)急組織架構(gòu)

B.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

C.通訊聯(lián)絡(luò)方式

D.緊急疏散方案

2.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.立即報(bào)警

B.組織人員疏散

C.封鎖火災(zāi)區(qū)域

D.查明起火原因

3.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生藥品安全事故后，應(yīng)采取的措施包括：（）

A.立即停止銷售涉事藥品

B.封存涉事藥品

C.通知顧客停止使用

D.暫停市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

4.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生群體性事件時(shí)，以下哪些行為是正確的？（）

A.保持冷靜，穩(wěn)定局勢(shì)

B.組織人員疏散至安全區(qū)域

C.盡快查明事件起因

D.通知警方并等待處理

5.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.檢查市場(chǎng)設(shè)施安全

B.組織人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域

C.通知顧客注意安全

D.報(bào)告上級(jí)部門

6.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件，以下哪些人員應(yīng)參與應(yīng)急處置？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)指揮人員

B.現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員

C.現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)人員

D.現(xiàn)場(chǎng)警戒人員

7.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)由哪些部門或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)？（）

A.市場(chǎng)管理部門

B.安全監(jiān)管部門

C.企業(yè)內(nèi)部安全管理部門

D.應(yīng)急管理部門

8.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.火災(zāi)應(yīng)急演練

B.藥品安全事故應(yīng)急演練

C.自然災(zāi)害應(yīng)急演練

D.群體性事件應(yīng)急演練

9.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)流程包括哪些步驟？（）

A.確認(rèn)事件

B.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

C.現(xiàn)場(chǎng)處置

D.事件善后處理

10.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些行為是正確的？（）

A.遵循應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行任務(wù)

B.保持冷靜，配合現(xiàn)場(chǎng)指揮

C.確保自身安全

D.及時(shí)報(bào)告事件進(jìn)展

11.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些信息需要及時(shí)上報(bào)？（）

A.事件基本情況

B.人員傷亡情況

C.財(cái)產(chǎn)損失情況

D.應(yīng)急處置進(jìn)展

12.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些措施有助于穩(wěn)定局勢(shì)？（）

A.發(fā)布官方信息

B.安撫顧客情緒

C.維護(hù)市場(chǎng)秩序

D.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒

13.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些措施有助于減少損失？（）

A.立即停止涉事活動(dòng)

B.封存涉事物品

C.采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大

D.啟動(dòng)理賠程序

14.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)進(jìn)行哪些工作？（）

A.評(píng)估事件影響

B.總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C.調(diào)整應(yīng)急預(yù)案

D.加強(qiáng)應(yīng)急演練

15.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些人員應(yīng)接受應(yīng)急培訓(xùn)？（）

A.管理人員

B.員工

C.保安人員

D.醫(yī)療救護(hù)人員

16.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些措施有助于提高應(yīng)急響應(yīng)效率？（）

A.確定應(yīng)急組織架構(gòu)

B.明確應(yīng)急職責(zé)分工

C.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備

D.定期開展應(yīng)急演練

17.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些信息對(duì)后續(xù)調(diào)查和處理至關(guān)重要？（）

A.事件發(fā)生時(shí)間

B.事件發(fā)生地點(diǎn)

C.事件涉及人員

D.事件發(fā)生原因

18.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些行為可能導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大？（）

A.隱瞞事實(shí)

B.處理不及時(shí)

C.溝通不暢

D.應(yīng)急措施不當(dāng)

19.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些措施有助于提高公眾滿意度？（）

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.安撫顧客情緒

C.維護(hù)市場(chǎng)秩序

D.提供必要服務(wù)

20.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下哪些工作需要與上級(jí)部門密切配合？（）

A.事件報(bào)告

B.應(yīng)急物資調(diào)配

C.人員傷亡處理

D.事件善后處理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織架構(gòu)、______、通訊聯(lián)絡(luò)方式、緊急疏散方案等內(nèi)容。

2.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)______，組織人員疏散。

3.藥品安全事故發(fā)生后，應(yīng)立即停止銷售涉事藥品，并封存______。

4.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生群體性事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，穩(wěn)定局勢(shì)，并盡快查明______。

5.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，首要任務(wù)是檢查市場(chǎng)設(shè)施安全，組織人員撤離______區(qū)域。

6.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員負(fù)責(zé)確定現(xiàn)場(chǎng)處置方案、協(xié)調(diào)各方力量、確保______。

7.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練應(yīng)包括火災(zāi)應(yīng)急演練、______、自然災(zāi)害應(yīng)急演練、群體性事件應(yīng)急演練等內(nèi)容。

8.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)流程包括確認(rèn)事件、啟動(dòng)______、現(xiàn)場(chǎng)處置、事件善后處理等步驟。

9.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員負(fù)責(zé)提供______，確保傷者安全。

10.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)由市場(chǎng)管理部門、安全監(jiān)管部門、企業(yè)內(nèi)部安全管理部門和______負(fù)責(zé)。

11.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練應(yīng)定期進(jìn)行，以確保應(yīng)急人員熟悉______。

12.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)人員負(fù)責(zé)保持與上級(jí)部門溝通，及時(shí)收集______。

13.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)警戒人員負(fù)責(zé)設(shè)置警戒線，維護(hù)______。

14.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)心理援助人員負(fù)責(zé)提供______，安撫顧客情緒。

15.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)______，防止事態(tài)擴(kuò)大。

16.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)進(jìn)行事件評(píng)估、總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、調(diào)整______和加強(qiáng)應(yīng)急演練等工作。

17.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下______人員應(yīng)接受應(yīng)急培訓(xùn)。

18.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下______措施有助于提高應(yīng)急響應(yīng)效率。

19.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下______信息對(duì)后續(xù)調(diào)查和處理至關(guān)重要。

20.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下______行為可能導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。

21.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下______措施有助于提高公眾滿意度。

22.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下______工作需要與上級(jí)部門密切配合。

23.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確______的職責(zé)和任務(wù)。

24.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，以下______信息需要及時(shí)上報(bào)。

25.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉所有電源，防止火勢(shì)蔓延。（）

2.藥品安全事故發(fā)生后，涉事藥品可以繼續(xù)銷售，等待調(diào)查結(jié)果出來后再處理。（）

3.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)立即組織人員撤離至安全區(qū)域，確保人員安全。（）

4.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在事件發(fā)生前制定并演練，以確保應(yīng)急處置的效率。（）

5.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員無需了解現(xiàn)場(chǎng)情況，只需協(xié)調(diào)各方力量即可。（）

6.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練可以不邀請(qǐng)外部專家參與，僅內(nèi)部人員即可完成。（）

7.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生群體性事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即報(bào)警，并等待警方到來處理。（）

8.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員只需處理傷者，無需關(guān)注其他人員的安全。（）

9.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急物資儲(chǔ)備，但無需定期檢查和更新。（）

10.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)立即對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查，找出問題并改進(jìn)。（）

11.中藥批發(fā)市場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知所有員工。（）

12.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練應(yīng)每年至少進(jìn)行一次，以確保應(yīng)急人員熟悉流程。（）

13.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)警戒人員只需設(shè)置警戒線，無需維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（）

14.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)由市場(chǎng)管理部門單獨(dú)負(fù)責(zé)，無需其他部門參與。（）

15.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)心理援助人員只需安撫顧客情緒，無需提供心理輔導(dǎo)。（）

16.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)立即對(duì)事件進(jìn)行公開報(bào)道，以消除公眾疑慮。（）

17.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括對(duì)員工的應(yīng)急培訓(xùn)，以提高應(yīng)對(duì)能力。（）

18.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置中，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)人員只需傳遞信息，無需參與其他應(yīng)急處置工作。（）

19.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練應(yīng)僅限于內(nèi)部人員參與，無需邀請(qǐng)外部專家觀摩。（）

20.中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)立即對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)未來可能發(fā)生的突發(fā)事件。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.論述中藥批發(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定原則和關(guān)鍵要素。

3.針對(duì)中藥批發(fā)市場(chǎng)可能發(fā)生的突發(fā)事件，設(shè)計(jì)一個(gè)包含預(yù)警、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)三個(gè)階段的應(yīng)急預(yù)案。

4.請(qǐng)談?wù)勅绾卧谥兴幣l(fā)市場(chǎng)突發(fā)事件中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并舉例說明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

中藥批發(fā)市場(chǎng)A在一次檢查中發(fā)現(xiàn)一批涉嫌假冒偽劣的中藥材，市場(chǎng)管理人員立即采取了以下措施：

（1）立即停止該批中藥材的銷售；

（2）封存涉事中藥材，并隔離存放；

（3）通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查；

（4）安撫顧客，解釋情況；

（5）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，防止類似事件再次發(fā)生。

請(qǐng)分析市場(chǎng)管理人員在此次事件中采取的措施是否合理，并說明理由。

2.案例題：

中藥批發(fā)市場(chǎng)B在一次暴雨中發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇，導(dǎo)致部分中藥材受潮變質(zhì)。市場(chǎng)管理人員在得知情況后，迅速采取以下措施：

（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散；

（2）對(duì)受潮變質(zhì)的藥材進(jìn)行分類處理，確保安全；

（3）通知供貨商停止供貨，等待市場(chǎng)恢復(fù)；

（4）向顧客發(fā)布信息，解釋情況并道歉；

（5）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行清理和消毒，防止疫情傳播。

請(qǐng)分析市場(chǎng)管理人員在此次事件中的應(yīng)急處置是否得當(dāng)，并指出可能需要改進(jìn)的地方。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.A

4.A

5.A

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

2.應(yīng)急預(yù)案

3.涉事藥品

4.事件起因

5.危險(xiǎn)

6.應(yīng)急處置效率

7.災(zāi)害應(yīng)急演練

8.應(yīng)急預(yù)案

9.現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

10.應(yīng)急管理部門

11.應(yīng)急流程

12.現(xiàn)場(chǎng)信息

13.現(xiàn)場(chǎng)秩序

14.心理輔導(dǎo)