護(hù)理禮儀醫(yī)護(hù)工作人員培訓(xùn)課件VIP

護(hù)理禮儀醫(yī)護(hù)培訓(xùn)醫(yī)院培訓(xùn)通用PPT護(hù)理禮儀

醫(yī)護(hù)工作宣傳醫(yī)護(hù)培訓(xùn)通用CONTENT護(hù)理禮儀的基本要求患者入院護(hù)理禮儀患者出院護(hù)理禮儀護(hù)理操作禮儀01020304護(hù)理培訓(xùn)通用第一節(jié)

護(hù)理禮儀的基本要求醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)尊重服務(wù)對(duì)象如何體現(xiàn)尊重得體的“稱謂”;與治療、護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私一律不要觸及和泄露；注意與患者交談時(shí)的地點(diǎn)維護(hù)患者的身體隱私權(quán)；進(jìn)入患者的房間要經(jīng)過患者的同意不隨意翻閱患者的私人物品，不得嘲笑、議論；患者的病情不要告訴與治療護(hù)理無關(guān)的人尊重人格、權(quán)利、隱私

護(hù)理禮儀的基本要求

護(hù)理禮儀的基本要求1.保持言行一致、表里如一2.誠實(shí)，不使用欺騙手段3.充滿自信而不自負(fù)誠實(shí)守信

護(hù)理禮儀的基本要求舉止文雅建立良好的第一印象禮貌對(duì)待異性患者儀表端莊、言談禮貌

護(hù)理禮儀的基本要求0

10

20

3雷厲風(fēng)行扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的護(hù)理技能豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)是前提鎮(zhèn)靜果斷、機(jī)智敏捷的工作作風(fēng)

護(hù)理禮儀的基本要求共情幫助---“我想你是覺得我這個(gè)人做事不守信用，所以你覺得我讓你感到失望，是不是？”---“我想你是不是認(rèn)為手術(shù)都做好了，我一切都好，為何還讓我留在這？”把自己放在對(duì)方位置上來看問題---“我想你是覺得花了這么多錢病還沒有治好，所以你覺得我們讓你感到失望，是不是？”12護(hù)理培訓(xùn)通用第二節(jié)

患者入院護(hù)理禮儀醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)

患者入院護(hù)理禮儀見面的互相介紹很重要不同年齡采取不同方式強(qiáng)化姓氏、自己的職責(zé)多用病人喜歡的稱呼找一些談得來的閑聊話題滿足病人被認(rèn)識(shí)的需要從對(duì)方的特征：口音、穿著、隨身帶的物件來判斷：“你是學(xué)生吧？”“學(xué)什么的，學(xué)習(xí)緊張嗎？體育愛好是什么？”“我的侄子也是讀歷史的”或“我在讀大學(xué)的時(shí)候?qū)v史非常感興趣”

患者入院護(hù)理禮儀盡量從積極的角度說話多提名字，學(xué)會(huì)贊賞病人多從正面的角度說話

20%的生存率（正面）

80%的死亡率（負(fù)面）你今天看起來挺精神的”“你的老伴真好，你的兒子真有孝心”

患者入院護(hù)理禮儀在開始談?wù)撘粋€(gè)重要話題時(shí)征得對(duì)方同意“小王，下面我想給你講一下我們下一步的治療護(hù)理方案，好不好？”首先，表示一種禮貌，體現(xiàn)了對(duì)病人的尊重另外，它確實(shí)也給對(duì)方一個(gè)拒絕的機(jī)會(huì)而且，向?qū)Ψ秸f明下面的談話內(nèi)容

患者入院護(hù)理禮儀在緊張的情況下無論做什么都會(huì)大打折扣，高明的護(hù)士在進(jìn)入“正題”之前喜歡與病人聊一些題外話。如：平時(shí)的生活習(xí)慣，愛好、家庭及社會(huì)關(guān)系等，無關(guān)的閑聊既能讓雙方放松、愉快，又能對(duì)病人的整體健康有所了解。護(hù)理培訓(xùn)通用第三節(jié)

患者出院護(hù)理禮儀醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)

患者出院護(hù)理禮儀如何讓患者出院時(shí)感到滿意？反正都出院了，禮儀規(guī)范無所謂！

患者出院護(hù)理禮儀出院表示祝賀；對(duì)醫(yī)院工作支持和配合表示感謝；對(duì)工作中的不足之處表示歉意；表達(dá)出院后一如既往的關(guān)懷出院前的祝辭送至病區(qū)門口或車上，行揮手禮或握手禮---“請(qǐng)慢走！請(qǐng)多保重！”---“外面風(fēng)大，請(qǐng)注意戴好帽子，系好圍巾，你感覺如何？你需要推車嗎？”出院送別禮節(jié)

患者出院護(hù)理禮儀--“王阿姨，祝賀您康復(fù)出院，脫去病員服您的氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您！”--“臨走前您能談一談住院期間的感受嗎？對(duì)我們的工作有什么意見，請(qǐng)留下！”--“謝謝您，謝謝您的寶貴意見，我們一定設(shè)法改進(jìn)！謝謝您住院期間對(duì)我們工作的理解與配合，如有關(guān)照不夠，請(qǐng)多包涵！”--您還有什么事需要我們幫助嗎？如有需要我們的地方，請(qǐng)不要客氣，今后也一樣，我們會(huì)繼續(xù)為您服務(wù)！這是我們的聯(lián)系電話…”

出院前的祝辭如何說？

患者出院護(hù)理禮儀

如何在護(hù)理操作中體現(xiàn)護(hù)理禮儀規(guī)范？護(hù)理培訓(xùn)通用第四節(jié)

護(hù)理操作禮儀醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)

護(hù)理操作禮儀知曉病情、操作目的、所需物品、具體操作方法、操作注意事項(xiàng)充分的準(zhǔn)備操作目的、配合方法、可能出現(xiàn)的感覺禮貌的言談、清晰的解釋

護(hù)理操作禮儀和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷邊操作邊溝通，詢問感受，隨時(shí)解除困難和疑惑和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷邊操作邊溝通，詢問感受，隨時(shí)解除困難和疑惑

護(hù)理操作禮儀

護(hù)理服務(wù)禮貌用語您好，很高興認(rèn)識(shí)您?！薄罢?qǐng)您稍等，醫(yī)生馬上到”“真對(duì)不起，讓您久等了。”“您好，我來給您測量血壓，請(qǐng)您把袖子卷好”“對(duì)不起，打擾您了，該量體溫了。”“您好，我們已根據(jù)您的病情調(diào)好滴速