2024美容院服務詳細協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024美容院服務詳細協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1美容服務1.1.1面部護理1.1.2身體護理1.1.3美甲服務1.1.4眼部護理1.1.5其他美容服務1.2美容產(chǎn)品銷售1.3美容儀器租賃1.4美容咨詢與建議2.服務時間2.1預約服務時間2.2非預約服務時間2.3節(jié)假日及特殊時段服務安排3.服務費用3.1服務價格列表3.2優(yōu)惠及促銷活動3.3會員制度3.4費用支付方式3.5費用結(jié)算周期4.服務質(zhì)量保證4.1服務標準與流程4.2客戶滿意度保障4.3服務問題處理及投訴渠道5.雙方權利與義務5.1美容院的權利與義務5.2客戶的權利與義務6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任7.違約責任7.1美容院違約7.2客戶違約8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的有效期與終止9.1合同有效期9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1合同修改與補充11.2通知與送達11.3附件12.客戶信息登記與保護12.1客戶信息收集與使用12.2客戶信息保護措施12.3客戶信息隱私政策13.美容院信息13.1美容院名稱與地址13.2聯(lián)系方式13.3營業(yè)執(zhí)照信息14.簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1美容服務1.1.1面部護理包括但不限于清潔、按摩、面膜等；1.1.2身體護理包括但不限于沐浴、按摩、身體磨砂等；1.1.3美甲服務包括但不限于修甲、護甲、美甲設計等；1.1.4眼部護理包括但不限于眼部按摩、眼膜、眼部護理咨詢等；1.1.5其他美容服務包括但不限于皮膚檢測、美容儀器使用、美容咨詢與建議等。1.2美容產(chǎn)品銷售美容院銷售的產(chǎn)品包括但不限于護膚品、彩妝、身體護理產(chǎn)品等，客戶在購買產(chǎn)品時，美容院應提供詳細的產(chǎn)品說明及使用方法。1.3美容儀器租賃美容院提供的儀器包括但不限于射頻儀器、超聲波儀器、按摩儀器等，客戶在租賃儀器時，美容院應提供詳細的儀器使用說明及安全注意事項。第二條服務時間2.1預約服務時間客戶可提前預約服務時間，預約時間包括但不限于工作日的白天、晚上，以及周末。2.2非預約服務時間客戶可直接到店享受非預約服務，服務時間包括但不限于工作日的白天、晚上，以及周末。2.3節(jié)假日及特殊時段服務安排美容院在節(jié)假日及特殊時段會根據(jù)實際情況調(diào)整服務時間，具體安排將在店內(nèi)公告或通過其他方式通知客戶。第三條服務費用3.1服務價格列表美容院應向客戶明示服務價格列表，包括各項服務的價格、優(yōu)惠活動等。3.2優(yōu)惠及促銷活動美容院會不定期舉行優(yōu)惠及促銷活動，具體活動內(nèi)容將在店內(nèi)公告或通過其他方式通知客戶。3.3會員制度美容院設有會員制度，會員享有包括但不限于折扣、贈品等優(yōu)惠。會員的權益具體規(guī)定將在會員手冊中詳細說明。3.4費用支付方式客戶可以選擇包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、、支付等支付方式。3.5費用結(jié)算周期美容院與客戶之間的費用結(jié)算周期為服務完成后三個工作日內(nèi)。第四條服務質(zhì)量保證4.1服務標準與流程美容院應按照行業(yè)標準和規(guī)范提供服務，確保服務質(zhì)量。服務流程包括但不限于接待、咨詢、服務、售后等環(huán)節(jié)。4.2客戶滿意度保障美容院承諾客戶在享受服務過程中，如對服務有任何不滿意，可向美容院反映，美容院將及時處理，確?？蛻魴嘁妗?.3服務問題處理及投訴渠道（1）直接向美容院前臺工作人員反映；（2）撥打美容院客服電話；（3）通過郵件、等方式向美容院發(fā)送反饋。第五條雙方權利與義務5.1美容院的權利與義務（1）按照約定提供服務，確保服務質(zhì)量；（2）為客戶保密個人信息，未經(jīng)客戶同意不得泄露；（3）遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營。5.2客戶的權利與義務（1）按照約定支付服務費用；（2）遵守美容院規(guī)章制度，維護公共秩序；（3）如實告知個人健康狀況，如有隱瞞或虛報，后果自負；（4）尊重美容院員工，不得無理取鬧，影響正常經(jīng)營。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）客戶的個人信息，包括姓名、電話、住址等；（2）美容院的服務秘方、經(jīng)營策略等商業(yè)秘密。6.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密期限為合同終止后五年。6.3違約責任如一方違反保密條款，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條違約責任8.1美容院違約（1）如美容院未能按照約定提供服務，應承擔相應的違約責任；（2）如美容院未能按照約定時間提供服務，應按遲延服務時間向客戶支付違約金；（3）如美容院泄露客戶個人信息，應承擔相應的賠償責任。8.2客戶違約（1）如客戶未能按照約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任；（2）如客戶損壞美容院設施或物品，應按實際損失向美容院支付賠償金。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關行業(yè)協(xié)會或消費者協(xié)會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的有效期與終止10.1合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方有權解除合同；（4）依法應終止的其他情形。10.3合同終止后的處理事項合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費用、歸還物品等。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同修改與補充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2通知與送達雙方通過電子郵件、短信、電話等方式相互通知，均視為送達。12.3附件本合同附件包括但不限于服務項目清單、價格表、會員手冊等。第十三條客戶信息登記與保護13.1客戶信息收集與使用美容院在提供服務過程中，需收集客戶個人信息，以便更好地為客戶服務。收集的信息包括但不限于姓名、電話、地址等。13.2客戶信息保護措施美容院應采取合理措施保護客戶個人信息，確保信息安全，未經(jīng)客戶同意不得泄露。13.3客戶信息隱私政策美容院制定的客戶信息隱私政策，應在店內(nèi)顯著位置張貼或通過其他方式向客戶告知。第十四條美容院信息14.1美容院名稱與地址美容院的名稱、地址及聯(lián)系方式應在店內(nèi)顯著位置張貼或通過其他方式向客戶告知。14.2營業(yè)執(zhí)照信息美容院的營業(yè)執(zhí)照信息應在店內(nèi)顯著位置張貼或通過其他方式向客戶告知。14.3資質(zhì)證書美容院應將其取得的資質(zhì)證書在店內(nèi)顯著位置張貼或通過其他方式向客戶告知。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出美容院提供的所有服務項目，包括面部護理、身體護理、美甲服務、眼部護理等，以及各項目的具體服務內(nèi)容和時長。附件二：價格表明確各服務項目的價格，以及是否提供優(yōu)惠價格、會員折扣等。附件三：會員手冊詳細說明會員的權益、積分政策、會員升級條件等。附件四：服務流程說明描述美容院提供服務的基本流程，包括接待、咨詢、服務、售后等環(huán)節(jié)。附件五：保密協(xié)議具體規(guī)定雙方在保密內(nèi)容、保密期限及違約責任等方面的權利和義務。附件六：客戶信息隱私政策詳細說明美容院如何收集、使用、保護客戶個人信息，以及客戶信息的查詢、更新、刪除等權利。附件七：合同履行細則具體說明合同的有效期、終止條件、違約責任等方面的規(guī)定。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.美容院未能按照約定時間提供服務；2.美容院未能按照約定提供服務；3.美容院泄露客戶個人信息；4.客戶未能按照約定支付服務費用；5.客戶損壞美容院設施或物品。責任認定標準：1.遲延提供服務：按照遲延服務時間向客戶支付違約金；2.未能提供服務：根據(jù)服務項目的原價向客戶支付賠償金；3.泄露個人信息：按照實際損失向客戶支付賠償金；4.未支付服務費用：按照應付金額向美容院支付賠償金；5.損壞設施或物品：按照實際損失向美容院支付賠償金。示例說明：若美容院因自身原因?qū)е挛茨馨凑占s定時間提供服務，應按照遲延服務時間向客戶支付違約金。例如，若約定服務時間為下午3點，但因美容院原因?qū)е驴蛻糁敝料挛?點才得到服務，美容院應支付2小時的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指美容院與客戶之間就服務內(nèi)容、服務時間、服務費用等事項達成的一致協(xié)議。2.服務：指美容院根據(jù)客戶需求提供的面部護