第9章 求職就業(yè)寶典

第九章求職就業(yè)寶典職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)（慕課版）名師名校新形態(tài)通識(shí)教育系列教材目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)?制作簡歷第二節(jié)?了解招聘流程第三節(jié)?面試通關(guān)秘籍1973年，喬布斯?jié)M18歲，圖9-1所示是他在1973年填寫的一份求職簡歷。當(dāng)時(shí)他面試的是美國一家游戲公司雅麗達(dá)，這份簡歷毫無懸念地被面試官拒絕了。這份簡歷有3個(gè)問題：第一，有錯(cuò)別字，自己的姓名、就讀學(xué)校的大小寫沒有區(qū)分；第二，專業(yè)與求職崗位不匹配；第三，沒有寫明自己具體擅長的技能。但是他又怎么獲得了面試機(jī)會(huì)呢？原來是因?yàn)樗銐驁?zhí)著，不給面試機(jī)會(huì)就不走，最后驚動(dòng)了保安，人力資源部不得不重視這個(gè)充滿執(zhí)念的男孩子。這個(gè)方法雖然不可取，但是對(duì)于才華橫溢的喬布斯奏效了。雖然沒準(zhǔn)備好簡歷，但是在面試中發(fā)揮好也能抓住機(jī)會(huì)。喬布斯招聘人才只選A級(jí)人才，他非常謹(jǐn)慎，在創(chuàng)業(yè)初期考察當(dāng)年的蘋果CEO用了半年之久。喬布斯在生活中有多次從不同方面與候選者的深度交談，從而識(shí)別對(duì)方的價(jià)值和與公司的匹配度。他的用人理念就是要找到真正聰明并且能夠有差異化思維的人才。優(yōu)秀的企業(yè)選擇人才一定是優(yōu)中選優(yōu)，對(duì)大學(xué)生而言，完善的簡歷和充分的面試準(zhǔn)備必不可少。案例導(dǎo)入一、簡歷的寫作原則完整性人崗匹配性真實(shí)性個(gè)人簡歷是呈現(xiàn)個(gè)人特質(zhì)、能力、興趣的名片，制作得好，它可以幫助大學(xué)生脫穎而出；制作得不好，它會(huì)成為無效簡歷，無法吸引用人單位。一份優(yōu)質(zhì)的簡歷必須符合3個(gè)原則。一、簡歷的寫作原則（一）簡歷的完整性一份完整的簡歷有助于招聘人員快速了解大學(xué)生的基本素養(yǎng)，通過簡歷中呈現(xiàn)的基本信息判斷大學(xué)生是否匹配所投遞職位的人才畫像、是否具備崗位勝任力、是否匹配企業(yè)的文化特質(zhì)和行業(yè)背景等。一、簡歷的寫作原則1．基礎(chǔ)信息傳統(tǒng)簡歷模板要求填寫的基礎(chǔ)內(nèi)容是姓名、出生年月、年齡、性別、民族、政治面貌、籍貫、戶口所在地、目前居住地、電話、郵箱1不要把簡歷標(biāo)題寫成“個(gè)人簡歷”，寫自己的姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱即可2基礎(chǔ)信息所涉及的民族、籍貫、戶口所在地等如果不是必填項(xiàng)，可以略去，但是要標(biāo)注目前居住地和期望工作地點(diǎn)3要配上一張符合應(yīng)聘崗位身份的職業(yè)化的形象照，給招聘人員留下好印象5讓招聘人員重點(diǎn)關(guān)注教育背景和工作能力，避免羅列太多不必要的基礎(chǔ)信息4個(gè)人信息一、簡歷的寫作原則照片可能起到加分作用，也可能導(dǎo)致減分。例如：應(yīng)聘人力資源管理崗位的求職者選擇圖中的哪張照片更合適？課堂活動(dòng)一、簡歷的寫作原則自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)是指大學(xué)生用精練的語言介紹自己的背景優(yōu)勢(shì)、才干特質(zhì)、價(jià)值觀以及對(duì)待所選行業(yè)的熱情和態(tài)度等求職目標(biāo)求職目標(biāo)是指大學(xué)生明確自己的意向崗位。若沒有明確的意向崗位，則可以填寫職能類別期望薪酬期望薪酬可以寫也可以不寫，避免因?yàn)闃?biāo)注的期望薪酬過高和過低影響面試一、簡歷的寫作原則2．教育背景入學(xué)時(shí)間畢業(yè)時(shí)間畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)位學(xué)習(xí)成績一、簡歷的寫作原則3．實(shí)習(xí)或者工作經(jīng)歷實(shí)習(xí)或者工作經(jīng)歷是非常重要的內(nèi)容。工作時(shí)間的填寫要求是由近及遠(yuǎn)，從最近一份實(shí)習(xí)或工作經(jīng)歷寫起，工作起止時(shí)間要精確到月。公司名稱和所屬部門、擔(dān)任職位，都需要在這部分說明，如果是管理者，還要明確所帶下屬的人數(shù)。無論是不是管理者，都要寫明工作職責(zé)、工作績效、項(xiàng)目貢獻(xiàn)等。一、簡歷的寫作原則4．獲獎(jiǎng)和榮譽(yù)獲獎(jiǎng)和榮譽(yù)是指大學(xué)生在大學(xué)、實(shí)習(xí)期間，獲得的有一定社會(huì)認(rèn)可度的獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，如優(yōu)秀畢業(yè)生、優(yōu)秀班干部、國家獎(jiǎng)學(xué)金、國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獎(jiǎng)、全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽獎(jiǎng)、全國大學(xué)生英語辯論賽獎(jiǎng)、全國大學(xué)生英語競賽獎(jiǎng)、“外研社杯”全國英語演講大賽獎(jiǎng)、全國大學(xué)生青年組織與創(chuàng)新能力訓(xùn)練賽獎(jiǎng)等。一、簡歷的寫作原則5．專業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)、志愿者工作、校園活動(dòng)專業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)、志愿者工作與校園活動(dòng)的經(jīng)歷可以展示出大學(xué)生良好的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力、社會(huì)責(zé)任感和執(zhí)行力。6．專業(yè)證書專業(yè)證書是非常重要的能夠展示自己硬實(shí)力、作為求職敲門磚的資格證。大學(xué)生在大學(xué)期間考取相關(guān)專業(yè)的就業(yè)資格證是非常有必要的。一、簡歷的寫作原則（二）簡歷的人崗匹配性研究意向職位的要求，仔細(xì)分析具體崗位職責(zé)與任職要求總結(jié)實(shí)習(xí)及校內(nèi)外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與意向職位要求相近的工作能力和可量化的績效總結(jié)與意向崗位要求有相關(guān)性的工作經(jīng)歷、績效和榮譽(yù)，尤其是讓自己印象深刻、有成就感的時(shí)刻梳理簡歷邏輯、突出重點(diǎn)、優(yōu)化措辭、精簡內(nèi)容并檢查簡歷的格式和錯(cuò)別字一、簡歷的寫作原則京東集團(tuán)職位：管培生——銷售方向，“京鷹會(huì)”管理培訓(xùn)生1．2021屆本科及碩士畢業(yè)生。2．熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，擁有長期投身于電商、零售、金融、物流、技術(shù)服務(wù)、國際化等業(yè)務(wù)的意愿；不懼挑戰(zhàn)、抗壓能力強(qiáng)、堅(jiān)韌樂觀，追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與事業(yè)成功。3．具有強(qiáng)烈的自驅(qū)力、好奇心與求知欲，具備邏輯化與多元化的思考模式。4．具有出色的溝通能力和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，擅長多任務(wù)、跨部門的協(xié)同與推進(jìn)。5．至少精通一門外語。案例1——職位分析一、簡歷的寫作原則字節(jié)跳動(dòng)職位：廣電內(nèi)容創(chuàng)作實(shí)習(xí)生、北京運(yùn)營實(shí)習(xí)生1．負(fù)責(zé)廣電作者拉新、進(jìn)度管理及社群運(yùn)營。2．收集新作者及潛在作者的反饋并組織調(diào)研訪談，優(yōu)化培訓(xùn)及管理模式。3．分析作者節(jié)目的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)。4．協(xié)助作者完成節(jié)目的前期拍攝，后期維護(hù)及日常運(yùn)營。職位要求：1．大三或研二在校生，有互聯(lián)網(wǎng)媒體實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能實(shí)習(xí)3個(gè)月以上。2．善于溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，善于總結(jié)和分析，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。3．性格外向，能適應(yīng)工作壓力，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。4．傳媒類院?；?qū)I(yè)的學(xué)生優(yōu)先。案例2一、簡歷的寫作原則從人力資源的視角分析，符合圖所示的4種相關(guān)條件的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是企業(yè)選擇人才時(shí)看重的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。一、簡歷的寫作原則CAR模型幫助求職者識(shí)別自己簡歷的內(nèi)容是否符合招聘人員閱讀習(xí)慣的思維工具。一、簡歷的寫作原則（三）簡歷的真實(shí)性真實(shí)性是最重要的，簡歷上的內(nèi)容必須是真實(shí)的。招聘人員會(huì)從5個(gè)方向?qū)啔v背景做核實(shí)。規(guī)范的企業(yè)在求職者入職前還會(huì)邀請(qǐng)求職者填寫入職登記表和入職承諾書。一旦發(fā)現(xiàn)有信息虛假問題，企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)合同，虛假信息情節(jié)嚴(yán)重到會(huì)危害企業(yè)利益者會(huì)負(fù)法律責(zé)任。二、簡歷的常見類型（一）招聘網(wǎng)站格式統(tǒng)一的電子版簡歷企業(yè)會(huì)根據(jù)空缺職位適合的招聘渠道發(fā)布職位，一般第三方網(wǎng)站會(huì)自帶投遞簡歷的模板，求職者需要填寫的內(nèi)容與前面的六大模塊內(nèi)容要求基本一致，求職者按照系統(tǒng)的要求將已經(jīng)構(gòu)思好的內(nèi)容填入即可。二、簡歷的常見類型（二）企業(yè)郵箱直投簡歷如果是請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的朋友內(nèi)部推薦或看到企業(yè)官網(wǎng)留的簡歷接收郵箱投遞簡歷，則需要使用自定義格式的簡歷。求職者可以準(zhǔn)備3種類型的簡歷：全能型、專業(yè)技術(shù)型、外資企業(yè)專用型。二、簡歷的常見類型（三）招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直投簡歷招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直投簡歷往往需要求職者攜帶一份紙質(zhì)簡歷，紙質(zhì)簡歷通常在雙選會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，與面試官直接接觸時(shí)投遞。紙質(zhì)簡歷的內(nèi)容與電子版簡歷的內(nèi)容要求一致，大學(xué)生在投遞紙質(zhì)簡歷的同時(shí)一定要在線上完成電子版簡歷投遞。特別強(qiáng)調(diào)，初次現(xiàn)場(chǎng)投遞的紙質(zhì)簡歷請(qǐng)勿過厚，控制在1～2頁即可，以免面試官因閱讀時(shí)間有限而忽略簡歷上的重點(diǎn)內(nèi)容。二、簡歷的常見類型（四）新媒體時(shí)代的微簡歷微簡歷是最近幾年流行的一種迎合年輕求職者多樣化展示自我需求的快速投遞簡歷的形式。多數(shù)微簡歷出現(xiàn)在企業(yè)公眾號(hào)、小程序、招聘App中。文字版——求職者只需要填寫個(gè)人信息、教育背景和主要工作經(jīng)歷，字?jǐn)?shù)一般在300字以內(nèi)視頻版——一些有創(chuàng)意的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和廣告創(chuàng)意公關(guān)企業(yè)希望求職者多元化地展示自己，會(huì)舉辦視頻微簡歷創(chuàng)意大賽21三、大學(xué)生簡歷常見的問題（一）簡歷模板顏色多網(wǎng)站上的免費(fèi)簡歷模板的頁面設(shè)計(jì)和顏色非常有特點(diǎn)，但是不利于面試官閱讀，打印效果也不好。例如，某同學(xué)下載的簡歷模板，如圖所示，雖然有個(gè)性，但是如果使用黑白打印機(jī)打印出來，簡歷的呈現(xiàn)效果非常糟糕，影響閱讀。三、大學(xué)生簡歷常見的問題（二）簡歷無效頁數(shù)多有些大學(xué)生為了讓簡歷看起來美觀、大方，會(huì)加上封面和封底設(shè)計(jì)，這種于內(nèi)容無益的設(shè)計(jì)非常浪費(fèi)面試官的時(shí)間。一旦面試官需要打印簡歷，還會(huì)造成紙張浪費(fèi)。三、大學(xué)生簡歷常見的問題（三）簡歷無效內(nèi)容多有的大學(xué)生沒有多少經(jīng)歷可寫，為了增加篇幅，就將自身所學(xué)課程羅列其中，但面試官在初篩簡歷時(shí)并不關(guān)注求職者學(xué)習(xí)的具體課程，更關(guān)注求職者的畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、綜合績點(diǎn)、專業(yè)相關(guān)賽事的成績等。大學(xué)生可以對(duì)在校期間的學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)歷和社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)歷進(jìn)行整理，從而體現(xiàn)自己在專業(yè)水平、團(tuán)隊(duì)合作、組織策劃、人際溝通等方面的優(yōu)勢(shì)。三、大學(xué)生簡歷常見的問題（四）簡歷實(shí)習(xí)雜又多很多大學(xué)生在大學(xué)期間做了大量非本專業(yè)的兼職，認(rèn)為這樣會(huì)豐富自己的經(jīng)歷，有助于求職，但是面試官看重的是與職位要求的能力相關(guān)的實(shí)習(xí)。目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)?制作簡歷第二節(jié)?了解招聘流程第三節(jié)?面試通關(guān)秘籍一、簡歷的寫作原則小李畢業(yè)后，在地產(chǎn)行業(yè)工作了一年半，現(xiàn)在想轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。他對(duì)自己的職業(yè)興趣和對(duì)未來從業(yè)方向進(jìn)行梳理后，就去某一線互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告部應(yīng)聘社群運(yùn)營職位。小李在面試環(huán)節(jié)不到20分鐘時(shí)就被告知面試結(jié)束。小李認(rèn)真分析過自己的能力，覺得自身可以匹配這個(gè)職位，總結(jié)面試失敗的原因時(shí)發(fā)現(xiàn)是自己的面試準(zhǔn)備工作不足導(dǎo)致面試現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)緊張，回答得不理想。小李在自我介紹環(huán)節(jié)過多描述簡歷中已有內(nèi)容，對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的介紹過于冗長，卻沒提到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認(rèn)識(shí)以及與職位相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而且自我介紹時(shí)間超過了面試官給予的時(shí)間。此外，小李在簡歷中將自己的工作職責(zé)范圍寫得過于寬泛，讓面試官抓不住重點(diǎn)，而闡述時(shí)并沒有留時(shí)間介紹自己參與項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，從而導(dǎo)致面試提前結(jié)束。案例一、常規(guī)招聘流程根據(jù)招聘人數(shù)和崗位的不同，招聘流程設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度會(huì)有區(qū)別。常規(guī)招聘流程設(shè)計(jì)如圖所示。二、復(fù)雜招聘流程因企業(yè)對(duì)人才評(píng)價(jià)的流程設(shè)計(jì)不同，一些企業(yè)也會(huì)針對(duì)重要職位設(shè)計(jì)出比較復(fù)雜的招聘流程。二、復(fù)雜招聘流程復(fù)雜版招聘流程與常規(guī)版招聘流程的區(qū)別主要是在筆試測(cè)試的多樣性，以及集體面試的考察環(huán)節(jié)增加了很多不同類型的測(cè)試人才綜合能力的考察方式。筆試環(huán)節(jié)——面試官會(huì)通過筆試題目考察求職者的能力、職業(yè)興趣、價(jià)值觀、專業(yè)水平等面試環(huán)節(jié)——面試官會(huì)綜合考察求職者全方位的水平，通過不同的面試方法多角度地識(shí)別匹配度，幫助企業(yè)選出適合的人才。21目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)?制作簡歷第二節(jié)?了解招聘流程第三節(jié)?面試通關(guān)秘籍一、了解科學(xué)面試法小鄭畢業(yè)于上海某傳媒大學(xué)，學(xué)校不算知名大學(xué)，但是她形象氣質(zhì)好，學(xué)習(xí)努力，在大學(xué)期間爭取到了在上海某電視臺(tái)做實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后希望多接觸新行業(yè)，所以沒有選擇留在電視臺(tái)做編導(dǎo)，而選擇進(jìn)入電競領(lǐng)域做導(dǎo)演。但是工作一年多，所在企業(yè)受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響被收購，職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，小鄭不得不重新面對(duì)就業(yè)問題。小鄭內(nèi)心對(duì)行業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展的不確定，讓她不敢輕易選擇工作，于是，小鄭通過求助專業(yè)的老師為自己梳理職業(yè)定位和進(jìn)行面試輔導(dǎo)。通過老師幫助小鄭梳理現(xiàn)狀及現(xiàn)有行業(yè)的發(fā)展空間，小鄭感覺電競領(lǐng)域并不是自己想長期發(fā)展的領(lǐng)域，隨后重新梳理了個(gè)人期待和能力，很快明確了就業(yè)方向。小鄭的具體梳理思路如下。案例一、了解科學(xué)面試法目前現(xiàn)狀行業(yè)：電競/游戲/互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：電競頭部企業(yè)崗位：導(dǎo)演核心優(yōu)勢(shì)：國際賽事經(jīng)驗(yàn)、科班出身、有傳統(tǒng)廣電實(shí)習(xí)經(jīng)歷、策劃能力強(qiáng)、文案寫作能力強(qiáng)、年輕、好學(xué)、氣質(zhì)佳、思維敏捷、思維開放……待改善方面：缺少管理經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自己定位過高、從業(yè)時(shí)間短案例一、了解科學(xué)面試法職業(yè)規(guī)劃重新定位行業(yè)：新媒體重新定位職業(yè)：市場(chǎng)部目標(biāo)崗位：30歲市場(chǎng)部經(jīng)理，35歲市場(chǎng)部總監(jiān)目標(biāo)企業(yè)：嗶哩嗶哩、網(wǎng)易、快手、閱文案例一、了解科學(xué)面試法面試準(zhǔn)備1．調(diào)研行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)2．搜集目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)崗位以及崗位說明書，分析自身與崗位的匹配度3．通過職業(yè)訪談?wù){(diào)研目標(biāo)企業(yè)的工作內(nèi)容、企業(yè)文化、績效考核要點(diǎn)4．針對(duì)不同職位的關(guān)鍵能力要求，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)制作不同版本的簡歷5．投遞簡歷6．準(zhǔn)備面試7．獲得3家企業(yè)面試邀請(qǐng)，每次面試前做模擬面試，面試后做面試復(fù)盤通過以上準(zhǔn)備，小鄭獲得兩家心儀企業(yè)的面試機(jī)會(huì)，并進(jìn)入Offer談判環(huán)節(jié)，最后成功加入自己的意向企業(yè)，目前已經(jīng)順利轉(zhuǎn)正。案例一、了解科學(xué)面試法結(jié)構(gòu)化面試法是指經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的面試官通過統(tǒng)一的面試流程和面試題目，按順序向求職者提問，再按照標(biāo)準(zhǔn)答案和對(duì)應(yīng)級(jí)別給求職者打分的面試方法。結(jié)構(gòu)化面試法也稱為固定模式型面試法。（一）結(jié)構(gòu)化面試法面試程序結(jié)構(gòu)化面試題目結(jié)構(gòu)化面試得分結(jié)構(gòu)化一、了解科學(xué)面試法03010204工作樣本模擬問題是對(duì)工作中會(huì)出現(xiàn)的關(guān)鍵工作的實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)操性考核情景類問題是對(duì)工作場(chǎng)景提出假設(shè)，讓求職者回答的問題工作要求問題旨在考察求職者的工作適應(yīng)性工作知識(shí)類問題涉及工作中會(huì)用到的綜合能力，一般是專業(yè)領(lǐng)域的題目或管理和人際類題目結(jié)構(gòu)化面試法一、了解科學(xué)面試法非結(jié)構(gòu)化面試法沒有固定的流程和提問內(nèi)容，面試官可以向求職者靈活提出與工作相關(guān)的問題，求職者的回答也很靈活。有些面試官比較喜歡問開放性問題，如“你的朋友評(píng)價(jià)你是一個(gè)什么樣的人”（開放式）；同時(shí)會(huì)盡量避免引導(dǎo)式提問，如“當(dāng)你覺得自己做錯(cuò)事的時(shí)候，你會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是選擇當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)你才說”，明顯具有引導(dǎo)傾向的問題屬于無效問題。（二）非結(jié)構(gòu)化面試法一、了解科學(xué)面試法（三）半結(jié)構(gòu)化面試法半結(jié)構(gòu)化面試法是由結(jié)構(gòu)化面試法和非結(jié)構(gòu)化面試法融合的方法，是一種靈活性更強(qiáng)的面試方法，既有標(biāo)準(zhǔn)問題，也有開放性問題，提問順序不固定。由于半結(jié)構(gòu)化面試法，既可以用標(biāo)準(zhǔn)化問題過濾出人才，又可以采用非標(biāo)準(zhǔn)化問題深度互動(dòng)，從而多角度考察求職者的綜合素質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和個(gè)人期待，所以大多數(shù)企業(yè)會(huì)比較愿意采用這種面試方法。一、了解科學(xué)面試法（四）行為面試法行為面試法是根據(jù)個(gè)人行為表現(xiàn)的連貫性原理發(fā)展起來的，要求求職者描述過往的工作案例或者生活經(jīng)歷來展示個(gè)人素質(zhì)和優(yōu)勢(shì)的方法。行為面試法的假設(shè)前提是，一個(gè)人過去的行為能預(yù)示他未來的行為。行為面試法屬于結(jié)構(gòu)化的面試方法，因此也被稱為結(jié)構(gòu)化行為面試法。一、了解科學(xué)面試法STAR原則是在行為面試法中最實(shí)用的面試原則。01020304S——Situation（背景）T——Task（任務(wù)）A——Action（行動(dòng)）R——Result（結(jié)果）一、了解科學(xué)面試法（五）壓力面試法壓力面試法是招聘中經(jīng)常出現(xiàn)的面試形式，主要檢測(cè)的是求職者在壓力下處理人和事的能力。情景面試法也是招聘中普遍應(yīng)用的一種結(jié)構(gòu)化面試方法，這個(gè)面試方法是面試官根據(jù)實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行相關(guān)聯(lián)問題模擬的面試方法。情景面試有針對(duì)性、真實(shí)性、可信性、直接性和預(yù)測(cè)性的特點(diǎn)。（六）情景面試法一、了解科學(xué)面試法（七）評(píng)價(jià)中心面試法評(píng)價(jià)中心面試法是一種從多角度對(duì)個(gè)體進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試的方法，融合多種面試形式，曾用于軍事，現(xiàn)在用于企業(yè)人才選拔。公文筐測(cè)試管理游戲角色扮演無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)中心面試法中高端人才選拔校園招聘一、了解科學(xué)面試法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心面試法中使用最多的測(cè)評(píng)技術(shù)，多用于小組面試，由隨機(jī)選擇的求職者組成一個(gè)6～9人的臨時(shí)小組，讓他們討論指定題目、共同商議、輪流發(fā)言，并得出共同的結(jié)論。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論也是公務(wù)員選拔、企業(yè)批量招聘和高管內(nèi)部競聘選拔的面試方式之一。一、了解科學(xué)面試法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的面試官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)常有以下幾個(gè)。有效發(fā)言次數(shù)。組織討論和引導(dǎo)他人積極參與的能力。是否有獨(dú)立思考并提出有效建議的能力，是否敢于發(fā)表不同意見。傾聽能力，尊重他人的能力，即在別人發(fā)言時(shí)不隨意打斷他人，但是反應(yīng)快，能夠抓住適合表達(dá)的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)。時(shí)間把控能力。觀點(diǎn)總結(jié)能力。演講呈現(xiàn)能力。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人才和授權(quán)管理的能力。二、了解面試常問問題（一）面試問題分類舉例面試官不僅要考察大學(xué)生當(dāng)前的工作能力，還要考察個(gè)人發(fā)展?jié)摿?、性格與企業(yè)崗位的匹配度。01020304學(xué)習(xí)過程社會(huì)實(shí)踐學(xué)生干部科研項(xiàng)目面試官的關(guān)注點(diǎn)二、了解面試常問問題適應(yīng)力01文化貢獻(xiàn)力02團(tuán)隊(duì)合作力03目標(biāo)感04責(zé)任感05領(lǐng)導(dǎo)力06企業(yè)的看重點(diǎn)二、了解面試常問問題（二）面試問題回答指南面試官在整個(gè)招聘過程中始終關(guān)注以下3個(gè)問題。你是我要找的人才嗎？如果你順利入職，可以穩(wěn)定地工作嗎？你能很好地融入團(tuán)隊(duì)嗎？321二、了解面試常問問題1．自我介紹階段大學(xué)生在此階段常出現(xiàn)的問題重復(fù)簡歷已有內(nèi)容漫無目的地長篇大論，內(nèi)容沒有重點(diǎn)夸大其詞地認(rèn)可自己，讓面試官感覺不真實(shí)過度謙虛，妄自菲薄，讓面試官感覺不自信過度緊張，表達(dá)磕磕巴巴，展示出心理素質(zhì)差二、了解面試常問問題自我介紹的注意事項(xiàng)內(nèi)容管理（MTV原則）我是誰；我在過去的任務(wù)中取得了哪些成就；我能帶來的價(jià)值是什么01表情管理面帶微笑，語言簡練，自信；與面試官有眼神交流，自然地注視面試官的鼻梁處；介紹時(shí)嘴角自然上揚(yáng)02時(shí)間管理自我介紹的時(shí)間控制在1～3分鐘04聲音管理姿態(tài)放松，吐字清晰，發(fā)音響亮、清晰03二、了解面試常問問題面試官您好，我是張××，今年畢業(yè)于雙一流大學(xué)××大學(xué)，所學(xué)專業(yè)是市場(chǎng)營銷，意向職位是與我專業(yè)相關(guān)的××職位（Me）。我的兩段實(shí)習(xí)經(jīng)歷均與意向職位有相關(guān)性，一段是在同行業(yè)的乙方××公關(guān)公司擔(dān)任實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)客戶調(diào)研工作，另一段是在制造業(yè)的甲方企業(yè)市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)品牌活動(dòng)執(zhí)行。我在兩段實(shí)習(xí)期間均獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)生稱號(hào)，并得到部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。我在我的老師和同學(xué)眼里是一個(gè)愛專業(yè)、愛運(yùn)動(dòng)、愛交友的熱心人，我的專業(yè)課成績?cè)诎嗉?jí)排名第一。我在大學(xué)期間擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席，帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)成員一起策劃了校級(jí)聯(lián)歡晚會(huì)和大學(xué)生校園運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲得校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)（Task）。對(duì)于意向職位，我認(rèn)為自身具有3點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：擅長人際溝通、專業(yè)對(duì)口、有一定的市場(chǎng)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)。我具有相應(yīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，能夠很好地將市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐相結(jié)合。我真誠希望在本次面試中可以獲得您的認(rèn)可，有機(jī)會(huì)加入貴企業(yè)，貢獻(xiàn)價(jià)值（Value）。案例二、了解面試常問問題2．考察能力階段針對(duì)面試官提出的與能力相關(guān)的問題，大學(xué)生應(yīng)圍繞專業(yè)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷或者工作經(jīng)歷、在校經(jīng)歷來回答。回答問題既不客觀也不具體，更多停留在自我欣賞上表達(dá)的優(yōu)勢(shì)與職位要求的能力無關(guān)回答績效時(shí)不量化二、了解面試常問問題針對(duì)考察能力的問題如何回答更加有效，為大家總結(jié)了一些回答思路。01020304態(tài)度必須真誠和認(rèn)真案例必須真實(shí)，經(jīng)得起追問和核實(shí)介紹時(shí)要按照STAR原則介紹自己的能力和優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)介紹與崗位素質(zhì)相關(guān)的成就事件和能力二、了解面試常問問題3．考察穩(wěn)定性階段面試官考察穩(wěn)定性的問題很多，一般包括以下4類。01020403你為什么想選擇我們企業(yè)的這一職位？（動(dòng)機(jī)）你理想的職業(yè)規(guī)劃是什么？（職業(yè)規(guī)劃）你認(rèn)為收入、發(fā)展、人際關(guān)系、工作和生活平衡、健康這5個(gè)因素的重要性排序是怎樣的？（生涯好奇）你對(duì)我們企業(yè)的整體感受是怎樣的？我們企業(yè)最吸引你的是什么？（個(gè)人印象）二、了解面試常問問題大學(xué)生在此階段常出現(xiàn)的問題如下。職業(yè)規(guī)劃過于宏大，但是能力一般，讓面試官感覺心浮氣躁過于在乎收入對(duì)企業(yè)文化不夠理解、認(rèn)可度低，讓面試官覺得適應(yīng)性差二、了解面試常問問題穩(wěn)定性問題的回答思路動(dòng)機(jī)問題圍繞自身的專業(yè)、興趣、實(shí)習(xí)經(jīng)歷或者未來行業(yè)預(yù)期等展開說明01職業(yè)規(guī)劃問題3～5年的近期規(guī)劃、5～10年的中期規(guī)劃、10年以上的遠(yuǎn)期規(guī)劃02個(gè)人印象問題多分享自己了解的企業(yè)文化、面試官給自己的感覺、工作內(nèi)容等方面的信息04職業(yè)價(jià)值觀問題職業(yè)價(jià)值觀排序要匹配自己的職業(yè)目標(biāo)，不要自相矛盾03二、了解面試常問問題4．考察個(gè)性特質(zhì)階段你眼中的自己是什么樣的？你身邊的人（老師、同學(xué)、朋友、父母）對(duì)你的評(píng)價(jià)是什么樣的？你認(rèn)同嗎？（自評(píng)和他評(píng)）1你覺得自己的哪些個(gè)性對(duì)你與人相處有優(yōu)勢(shì)？哪些是存在問題的？（人際關(guān)系）2如果在工作中和同事因?yàn)橛懻摴ぷ鞫a(chǎn)生沖突，你會(huì)如何解決？（沖突管理）3如果你的上級(jí)要求你做的事違反企業(yè)制度，你怎么辦？（價(jià)值觀）5你從小到大對(duì)什么方面的事比較感興趣？（興趣）4二、了解面試常問問題大學(xué)生回答面試官考察個(gè)性特質(zhì)問題的思路第一類，自評(píng)和他評(píng)問題第二類，人際關(guān)系問題第三類，沖突管理問題第三類，沖突管理問題第五類，價(jià)值觀問題二、了解面試常問問題5．考察面試態(tài)度階段大學(xué)生在面試中必須關(guān)注以下問題，從而有效提問。掌握自己入職后所在部門的業(yè)務(wù)屬于企業(yè)的新業(yè)務(wù)還是老業(yè)務(wù)，是核心業(yè)務(wù)還是周邊業(yè)務(wù)，判斷部門未來的發(fā)展空間。了解自己入職后所在團(tuán)隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷和背景。了解自己加入企業(yè)后有哪些可以提升個(gè)人能力的機(jī)會(huì)。了解在同一崗位上，目前在企業(yè)晉升速度比較快的員工所做的努力。了解對(duì)于自己的面試表現(xiàn)，面試官有哪些反饋和建議。請(qǐng)面試官分享這家企業(yè)吸引他加入的亮點(diǎn)，他認(rèn)為自己有哪些方面與企業(yè)的職位相匹配。二、了解面試常問問題（三）面試談薪的方法時(shí)機(jī)確認(rèn)可以入職的時(shí)間時(shí)商討時(shí)機(jī)對(duì)象方式對(duì)象一般情況下，求職者是與HR談薪方式面試官先介紹；參考網(wǎng)站同類薪酬水平；已經(jīng)獲得的同類崗位的Offer三、掌握面試策略（一）線上面試“避坑”指南視頻面試和語音面試都屬于線上面試，兩者共同之處比較多，大學(xué)生用準(zhǔn)備視頻面試的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備語音面試一般不會(huì)出問題。不要因?yàn)槭钦Z音面試就準(zhǔn)備得比較隨意，聲音可以反映出一個(gè)人的面試狀態(tài)和對(duì)面試的準(zhǔn)備程度、重視程度。三、掌握面試策略問題1：沒有提前測(cè)試線上面試工具，網(wǎng)絡(luò)卡頓、聲音小。應(yīng)對(duì)策略：提前下載好相關(guān)軟件，并熟悉不同按鈕，找到話筒靜音、視頻開關(guān)，并測(cè)試音量和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；面試前提前20分鐘進(jìn)入線上會(huì)議室，設(shè)置成靜音和視頻關(guān)閉狀態(tài)安靜等待面試官。問題2：視頻中畫面背景比較亂、聲音嘈雜，影響面試印象和溝通效果。應(yīng)對(duì)策略：提前準(zhǔn)備好耳機(jī)，選擇無噪聲的面試環(huán)境；背景可以是一面白墻或者書架，也可以設(shè)置虛擬背景。問題2：不適應(yīng)視頻溝通，眼睛不看鏡頭，導(dǎo)致無法和面試官有很好的眼神交流。應(yīng)對(duì)策略：提前練習(xí)自我介紹，保持自信與微笑，聲音要適度放大，必要時(shí)配一個(gè)話筒，讓自己熟悉視頻面試中的互動(dòng)形式。三、掌握面試策略問題4：坐姿和著裝不得體，過于隨意。應(yīng)對(duì)策略：正襟危坐，后背挺直，表情自然；建議男大學(xué)生穿深色西服和淺色襯衫，女大學(xué)生穿職業(yè)套裝，不要穿褶皺過多的衣服。問題5：小組視頻會(huì)議面試，聲音嘈雜，出現(xiàn)搶話、疊音的情況。應(yīng)對(duì)策略：自己不說話時(shí)要將話筒調(diào)為靜音；如果想搶答，舉手示意或用軟件功能舉手后再打開話筒回答問題。三、掌握面試策略（二）面試步驟流程指南根據(jù)面試人數(shù)的不同，面試時(shí)長有所差異，單獨(dú)面試和集體面試的考察形式不同。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的一對(duì)一面試時(shí)長在20～40分鐘，集體面試或者高級(jí)崗位面試的時(shí)間會(huì)更長一些。大學(xué)生面試前應(yīng)預(yù)留出足夠的時(shí)間，如果面試時(shí)間有沖突，要協(xié)調(diào)好每場(chǎng)面試之間的時(shí)間。三、掌握面試策略線上面試和線下面試