抄表核算收費員高級工復(fù)習(xí)測試卷

第頁抄表核算收費員高級工復(fù)習(xí)測試卷1.自助繳費終端需要（）進行核賬。A、每月B、每日C、每季度D、每年【正確答案】：B2.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第20.5.2條規(guī)定：硬質(zhì)梯子的橫檔應(yīng)嵌在支柱上，梯階的距離不應(yīng)大于40cm，并在距梯頂1m處設(shè)限高標志。使用單梯工作時，梯與地面的斜角度為（）左右。A、30°B、45°C、60°D、90°【正確答案】：C3.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第26.1.2條規(guī)定：安全工器具室內(nèi)應(yīng)配置適用的柜、架，不準存放不合格的（）。A、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、設(shè)備【正確答案】：C4.永發(fā)砂廠裝有一臺容量為315kVA的專用變壓器。7月12日變壓器故障，維修期間暫換一臺400kVA變壓器用電。已知每月的抄表結(jié)算電費日期為24日，則該用戶7月份應(yīng)按（）容量計算基本電費。A、715kVAB、315kVAC、400kVAD、349kVA【正確答案】：D5.《廣西電價工作手冊》相關(guān)規(guī)定：躉售用戶不計收（）A、電度電費B、農(nóng)網(wǎng)還貸C、重大水利基金D、功率因數(shù)調(diào)整電費【正確答案】：D6.在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能（）。A、裝設(shè)電流互感器B、裝設(shè)電表C、安裝漏電保護器D、安裝熔斷器【正確答案】：D7.為了扶持（）以及其他某些工業(yè)產(chǎn)品,在用電上國家政策規(guī)定給予價格優(yōu)待,以促進國民經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。A、居民生活B、非工業(yè)C、商業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：D8.人工呼吸前應(yīng)把觸電者移到空氣新鮮的地方，解開他的衣服、褲帶，清除口里的粘液，活動牙齒等，并做好（）工作。A.保衛(wèi)B.保潔C.保暖D.保險【正確答案】：C9.在與客戶交談中，因注視對方（）位置。A、鼻梁B、眼睛C、嘴巴D、雙眉正中【正確答案】：D10.用電計量裝置是電力企業(yè)銷售電能進行貿(mào)易結(jié)算的“秤桿子”屬（）強制檢定的計量器具之一。A、地方政府B、物價局C、計量局D、國家【正確答案】：D11.受電變壓器總?cè)萘?15千伏安及以上的工業(yè)生產(chǎn)用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、大宗工業(yè)B、普通工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：A12.電能計量裝置是電力企業(yè)銷售電能進行貿(mào)易結(jié)算的“秤桿子”，屬（）強制檢定的計量器具之一。A、地方政府B、物價局C、計量局D、國家【正確答案】：D13.根據(jù)《廣西電價工作手冊》安裝了容量為315千伏安變壓器供電的寫字樓，考核功率因數(shù)標準為（）。A、不考核B、0.85C、0.8D、0.9【正確答案】：A14.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第20.5.1條規(guī)定：梯子上的高處作業(yè)，梯子應(yīng)堅固完整，有（）。梯子的支柱應(yīng)能承受作業(yè)人員及所攜帶的工具、材料攀登時的總重量。作業(yè)中使用梯子時，應(yīng)設(shè)專人扶持或綁扎牢固。A、試驗合格標簽B、合格證C、防滑措施D、足夠長度【正確答案】：C15.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定：在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電屬（）。A、違約用電B、竊電C、破壞計量裝置行為D、違法行為【正確答案】：B16.永發(fā)建材廠有400kVA和630kVA受電變壓器各一臺，運行方式互為備用，每月計算基本電費時應(yīng)按（）kVA的設(shè)備容量計收。A、1030B、400C、630D、實用設(shè)備容量【正確答案】：C17.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電是指城鄉(xiāng)居民家庭住宅小區(qū)內(nèi)的（）、電梯、電子防盜門、電子門鈴、消防、綠地、門衛(wèi)、車庫等非生產(chǎn)經(jīng)營性用電。A、物業(yè)辦公B、小區(qū)門面C、公共場所照明D、小區(qū)商店【正確答案】：C18.區(qū)人民醫(yī)院手術(shù)室屬于（）負荷。A、特級B、一級C、二級D、三級【正確答案】：B19.2020年在用的營銷系統(tǒng)中，居民一戶一表用戶以下（）、過戶、改類業(yè)務(wù)的變更需要進行居民年階梯清算工作的。A、改壓B、銷戶C、暫拆D、更名【正確答案】：B20.鐵道、航運、航空等指示燈、信號燈用電，隧道照明和通風(fēng)用電，公路照明、指示燈、信號燈、收費站用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、商業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：C21.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：受電變壓器總?cè)萘?15千伏安及以上的自來水、工業(yè)實驗、電子計算中心生產(chǎn)用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、大宗工業(yè)B、普通工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：A22.低壓測電筆使用不正確的是（）。A、用手接觸前端金屬B、用手接觸后端金屬C、只能測500V及以下電壓D、測量時應(yīng)先在帶電體上試測一個，以確認其好壞【正確答案】：A23.根據(jù)《廣西電價工作手冊》規(guī)定：大工業(yè)電價適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備容量在（）kVA及以上的用戶。A、100B、200C、250D、315【正確答案】：D24.永發(fā)棉紡廠原有一臺315kVA變壓器，因生產(chǎn)需要經(jīng)申報從4月8日起，增容投運一臺200kVA變壓器。已知抄表例日為每月2日，則該用戶5月份計費基本容量應(yīng)為（）。A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA【正確答案】：C25.以下電能表安裝場所及要求不對的是（）。A、電能表安裝在開關(guān)柜上時，高度為0.4～0.7mB、電度表安裝垂直，傾斜度不超過1°C、不允許安裝在有磁場影響及多灰塵的場所D、裝表地點與加熱孔距離不得少于0.5m【正確答案】：A26.經(jīng)過計量電表后，自行向另一用電客戶供電，是（）。A、生產(chǎn)需要B、正常用電C、違約用電D、竊電【正確答案】：C27.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：居民住宅小區(qū)公共附屬設(shè)施中的消防等非經(jīng)營性用電執(zhí)行（）電價。A、商業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、居民【正確答案】：D28.安裝蓄冷空調(diào)的賓館用電，計量方式為高供低計，其變壓器損耗電量應(yīng)（）計算電費。A、加入平時段電量B、按峰谷各50%的比例C、按用戶峰谷平時段用電量的比例分攤?cè)敫鲿r段電量D、按峰平谷各三分之一的比例【正確答案】：C29.《供電營業(yè)規(guī)則》第十四條：供電企業(yè)在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除（）。A、被轉(zhuǎn)供戶公用線路損耗的有功、無功電量B、被轉(zhuǎn)供戶變壓器損耗的有功、無功電量C、轉(zhuǎn)供戶損耗的有功、無功電量D、被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量【正確答案】：D30.人體與10kV高壓帶電體應(yīng)保持的最小距離為（）。A、0.3mB、0.6mC、0.7mD、1.0m【正確答案】：C31.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（）。A、普通話B、規(guī)范用語C、業(yè)務(wù)術(shù)語D、文明用語【正確答案】：D32.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定：用戶連續(xù)（）不用電，也不辦理暫停手續(xù)，電力公司可予銷戶。A、半年B、五個月C、四個月D、三個月【正確答案】：A33.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：消毒中心、洗滌中心辦公室用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、商業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：C34.變壓器溫度升高時，絕緣電阻測量值（）。A、增大B、降低C、不變D、成比例增大【正確答案】：B35.安裝了蓄冷空調(diào)的賓館,已知平段電價是0.3元/千瓦時、高峰電價是0.4元/千瓦時、低谷電價是0.2元/千瓦時,當(dāng)月計費電量20000千瓦時,高峰時段10000千瓦時,低谷時段為4000千瓦時,則當(dāng)月電費為（）元。A、6600B、6000C、5600D、5000【正確答案】：A36.電壓互感器的二次額定電壓（）。A、一般為50VB、均為100VC、一律為220VD、可為380V【正確答案】：B37.根據(jù)《廣西電價工作手冊》相關(guān)規(guī)定：變壓器容量為200kVA的10kV居民樓，考核功率因數(shù)為（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、不考核?！菊_答案】：D38.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條：不屬于違約用電行為的有（）。A、擅自改變用電類別B、擅自超過合同約定的容量用電C、擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備D、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電【正確答案】：D39.（）開始時有流淚、眼痛、嗆咳、咽部干燥等癥狀，應(yīng)引起警惕。A、高溫中暑B、氣體中毒C、觸電D、犬咬傷【正確答案】：B40.在10kV開關(guān)柜中把開關(guān)手車拉到開關(guān)柜外，則此時開關(guān)屬于（）狀態(tài)。A、檢修B、冷備用C、熱備用D、運行【正確答案】：A41.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定：執(zhí)行兩部制電價用戶，專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備（如電容器、調(diào)相機等），不計收（）。A、峰谷電費B、電度電費C、調(diào)整電費D、基本電費【正確答案】：D42.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定：愛民餅干廠有兩臺250kVA的專用變壓器，因外部原因辦理永久減容一臺變壓器，減容后該廠應(yīng)按（）電價計費。A、單一制電價B、兩部制電價C、大宗工業(yè)電價D、不計收基本電費【正確答案】：A43.根據(jù)《桂價格【2014】122號》：裝接容量為200kVA的化肥生產(chǎn)用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價計費A、大宗工業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：A44.電力系統(tǒng)高峰、低谷的負荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（）所決定的。A.時間B.范圍C.規(guī)律D.制度【正確答案】：C45.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條：除居民外其他用戶的電費違約金，本年度內(nèi)欠費部份每日按欠費總額的（）計算。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四【正確答案】：B46.（）是充分發(fā)揚民主、集思廣益、尊重他人的具體體現(xiàn)。A、勸說B、插話C、爭執(zhí)D、真正耐心聽取發(fā)言【正確答案】：D47.電能表的電壓小鉤松動會使電能表轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)或微轉(zhuǎn)使計錄電量（）。A、增加B、減少C、正常D、有時增加有時減少【正確答案】：B48.《廣西電價工作手冊》相關(guān)規(guī)定：對于多種電價類別的用戶，變損電量應(yīng)按（）分攤到每類用電上。A、各類用電比例B、定量C、合同簽訂的比例D、合同簽訂定量?！菊_答案】：A49.（桂價格函〔2015〕180號）規(guī)定，居民住宅小區(qū)利用地?zé)崮芟蚓用窆┡?、制冷、供生活用水的用電均?zhí)行（）電價。A、居民合表戶B、非工業(yè)C、普通工業(yè)D、居民階梯【正確答案】：C50.下列環(huán)節(jié)屬于業(yè)擴工作最后一個環(huán)節(jié)的是（）。A、裝表B、歸檔C、接電D、簽訂供用電合同【正確答案】：B51.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：村委自建的農(nóng)村路燈，執(zhí)行（）電價。A、居民合表戶電價B、居民階梯C、非居照明D、商業(yè)【正確答案】：A52.客戶變壓器在營銷系統(tǒng)有相應(yīng)型號變壓器無對應(yīng)容量時，變損如何計收（）。A、按就近就高原則選著對應(yīng)的變損計收B、暫時不計收變損C、與客戶協(xié)商計收D、按該型號最大容量對應(yīng)的損耗【正確答案】：A53.“講話速度較慢，注重感覺、感受，將所有語言都轉(zhuǎn)化或感受來接收，希望能得到他人的關(guān)懷和尊重?！币陨厦枋鍪牵ǎ┛蛻舻臏贤ㄌ攸c。A、視覺型B、聽覺型C、感覺型D、順從型【正確答案】：B54.執(zhí)行（）的客戶，其電量電費由高峰電費和平段電費、低谷電費組成A、峰谷電價B、基本電價C、電度電價D、調(diào)整電價【正確答案】：A55.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第11.1.7條規(guī)定：帶電作業(yè)應(yīng)設(shè)專責(zé)監(jiān)護人。監(jiān)護人不應(yīng)直接操作，其監(jiān)護的范圍（）作業(yè)點。復(fù)雜的或高桿塔上的帶電作業(yè)，應(yīng)增設(shè)監(jiān)護人。A、是工作票規(guī)定的所有B、允許有多個C、不應(yīng)超過兩個D、不應(yīng)超過一個【正確答案】：D56.收費確認是指根據(jù)銀行返回代扣信息在客戶收費記錄上置（）的標識。A、收費成功B、收費確定C、收費確認D、收費認定【正確答案】：A57.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十四條：對拆表銷戶的兩部制電價用戶，在計算基本電費時均（）。A、不足10天按10天計B、不足15天按15天計C、超過15天按月計D、按日計算【正確答案】：D58.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：以下用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價的有（）。A、高壓居民生活用電B、執(zhí)行居民電價的非居民用戶C、未實行“一戶一表”的合表居民用戶D、以上選項全對【正確答案】：D59.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：下列用電應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價的有（）A、城鄉(xiāng)居民家庭住宅B、市政路燈用電C、發(fā)廊用電D、消毒中心洗滌中心用電【正確答案】：B60.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定：除因故中止供電外，供電企業(yè)需對用戶停止供電時，在停電前（）分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可在規(guī)定時間實施停電。A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C61.變配電所內(nèi)所用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（）。A.供電裝置B.變電裝置C.配電裝置D.用電裝置【正確答案】：C62.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：軍工產(chǎn)品生產(chǎn)、軍事動力用電（不分容量大?。﹫?zhí)行大工業(yè)電價,且收（）A、峰谷電費B、基本電費C、電度電費D、調(diào)整電費【正確答案】：B63.總分類帳的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細帳相加后的各項數(shù)字以及各種（）數(shù)字完全相符。A.帳單B.報表C.收據(jù)D.款項【正確答案】：B64.《供電營業(yè)規(guī)則》：對未裝計費（）的臨時用電者，應(yīng)按用電設(shè)備容量、使用時間、用電類別計收電費。A、電流表B、電壓表C、功率表D、電能表【正確答案】：D65.《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》規(guī)定：160kVA及以上的高壓供電工業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標準為（）。A、0.9B、0.85C、0.8D、0.95【正確答案】：A66.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：義賣、義演、募捐活動用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、商業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：C67.按設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分的原則，線路屬于電力客戶的財產(chǎn)，并由客戶維護管理的線路，若計量點在客戶受電側(cè)，應(yīng)加收（）電量。A、電網(wǎng)損耗B、線路損耗C、變壓器損耗D、電能表損耗【正確答案】：B68.鵝山餅干廠2016年3月有功計費電量為50000千瓦時,基本電費為11000元,經(jīng)計算該戶的功率因數(shù)調(diào)整率為-0.5%，則該戶的力率調(diào)整電費是（）元。(已知大工業(yè)目錄電價為0.5元/千瓦時)A、180B、-180C、150D、-150【正確答案】：B69.私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電裝置，屬（）A、正常用電B、竊電C、違反用電D、違約用電【正確答案】：D70.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：城鄉(xiāng)污水處理廠、污水泵站、垃圾無害化處理廠（場）、垃圾中轉(zhuǎn)站的生產(chǎn)，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、大宗工業(yè)B、普通工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：A71.按照現(xiàn)金和銀行存款科目設(shè)置并按經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的時間先后順序逐日逐筆進行登記，并在每日終了結(jié)出余額的賬簿是（）。A、日記賬；B、總分類賬；C、用戶分類帳；D、明細分類賬?！菊_答案】：A72.星光水泥廠35kV高供高計，變壓器總?cè)萘?500kVA，電流互感器變比100/5。合同約定最大需量值為4000kW。本月抄得最大需量表示數(shù)0.6000。則該用戶本月計費需量為（）。A、4000kWB、6500kWC、4200kWD、12kW【正確答案】：A73.商業(yè)用電，是指凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的（）用電，不分照明和動力A、無償服務(wù)B、有償服務(wù)C、臨時性D、永久性【正確答案】：B74.《供電營業(yè)規(guī)則》第五十四條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差額定值的±7%的用戶有（）。A、35KV及以上電壓等級的客戶B、11OKV及以上電壓等級的客戶。C、220KV電壓等級的客戶。D、10KV及以下三相供電的客戶【正確答案】：D75.一級催收是指以（）的方式進行催收的過程。A、到現(xiàn)場B、不到現(xiàn)場C、停電D、電話【正確答案】：B76.電量電費退補必須經(jīng)過（）。A、多級審批補收B、（供電所）班組內(nèi)部審批補收C、后臺跳轉(zhuǎn)D、登錄領(lǐng)導(dǎo)賬號【正確答案】：A77.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：消毒中心、洗滌中心辦動力用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、商業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：B78.我國電網(wǎng)的額定頻率為（）。A、70HzB、60HzC、50HzD、40Hz【正確答案】：C79.《供電營業(yè)規(guī)則》：凡高供低計收取變壓器損耗的用戶，為合理負擔(dān)，應(yīng)按（）分擔(dān)損耗。A、用電類別B、用電容量C、供電電壓D、用電負荷【正確答案】：A80.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第十條規(guī)定：對不可修復(fù)的家用電器，其購買時間在六個月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價，供電企業(yè)（）予以賠償。A、全額B、80%C、60%D、10%【正確答案】：A81.根據(jù)《桂價格〔2012〕60號》：10KV供電的成人中專學(xué)校，2019年9月其學(xué)校用電計費電量為5000千瓦時，該戶9月電費為（）元。（已知1-10KV一般工商業(yè)電價0.6478元/千瓦時、1-10KV居民電價0.5441元/千瓦時）A、2745.5B、2720.5C、4135.5D、2641.5【正確答案】：B82.《供電營業(yè)規(guī)則》：供電點是指（）。A、客戶受電裝置所處的位置B、客戶受電裝置接入供電網(wǎng)的位置C、供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點D、計量裝置安裝地點【正確答案】：B83.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定：臨時更換大容量變壓器簡稱（）。A、暫停B、減容C、暫換D、遷址【正確答案】：C84.根據(jù)《廣西電價工作手冊》相關(guān)規(guī)定：電解鋁、電石電價，僅限于生產(chǎn)電解鋁、電石用電，不包括其他產(chǎn)品，如（）、乙炔、石灰氮等。A、鋁制品B、水泥C、鋼鐵D、采石【正確答案】：A85.以用戶耗用的電量計算的是（）。A、電度電價B、基本電價C、額外電價D、額定電價【正確答案】：A86.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：駕校、烹飪、美容美發(fā)、語言、電腦培訓(xùn)等經(jīng)營性培訓(xùn)機構(gòu)用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、商業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：A87.南溪水泥廠10kV高供高計，變壓器總?cè)萘?500kVA，電流互感器變比500/5。合同約定最大需量值為2500kW。本月抄得最大需量表示數(shù)0.1265。則該用戶本月計費需量為（）。A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW【正確答案】：B88.電流通過（）會立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、雙手B、腳部C、頭部D、脊髓【正確答案】：C89.供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值，主要是用以計算用戶的（）。A、基本電費B、電度電費C、調(diào)整電費D、應(yīng)收電費【正確答案】：A90.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：受電變壓器總?cè)萘坎蛔?15千伏安的工業(yè)生產(chǎn)用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、大宗工業(yè)B、普通工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：B91.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：家用電器維修、車輛維修、洗車場、汽車美容及保養(yǎng)服務(wù)等用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、商業(yè)B、非工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：A92.《10kV及以下業(yè)擴受電工程技術(shù)導(dǎo)則（2014版）》8.1.4規(guī)定：受電變壓器容量在315kVA及以上的永久性用電客戶一般采用（）方式。A、低供低計B、高供高計C、高供低計D、無法確定【正確答案】：B93.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十六條規(guī)定：破產(chǎn)客戶終止用電后，在原址上用電的，按（）用電辦理。A、復(fù)電B、新裝C、雙方協(xié)商D、視情況而定【正確答案】：B94.《電力法》第三十六條規(guī)定:電價是由電力部門的成本、稅收和（）三個方面組成，由國家統(tǒng)一制定A、盈利B、利潤C、收入D、福利【正確答案】：B95.《供電營業(yè)規(guī)則》：公用低壓線路供電的，以供電接戶線客戶端最后支持物為分界點，支持物屬（）。A、供電企業(yè)B、客戶C、用電人D、雙方協(xié)商確定【正確答案】：A96.根據(jù)《廣西電價工作手冊》規(guī)定：變壓器總?cè)萘坎蛔?15千伏安的照相制版工業(yè)水銀燈用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價。A、大宗工業(yè)B、普通工業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：B97.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：一戶一表是指供電企業(yè)對居民用戶按戶裝設(shè)計量（），用戶按戶對供電企業(yè)直接結(jié)算電費A、有功表B、無功表C、電能表D、需量【正確答案】：C98.中斷供電將在政治上經(jīng)濟上造成較大（）的用電負荷屬二類負荷。A.影響B(tài).損失C.混亂D.損壞【正確答案】：B99.《供電營業(yè)規(guī)則》第規(guī)定：若電力客戶私自增加電器設(shè)備，超過合同約定容量用電，稱為（）。A、竊電B、違約用電C、正常增容D、計劃外用電【正確答案】：B100.三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（）A.220VB.380VC.450VD.10kV【正確答案】：B1.處理客戶情感是營業(yè)員做好服務(wù)工作的首要前提，下述哪幾種做法能夠有效處理好客戶的情感（）。A、表達服務(wù)意愿B、提供解決方案C、應(yīng)用同理心D、表示承擔(dān)責(zé)任【正確答案】：ACD2.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零二條規(guī)定：供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場中止供電，竊電者的法律責(zé)任是（）。A、應(yīng)按所竊電量補交電費，并承擔(dān)補交電費三倍的違約使用電費B、拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報請電力管理部門依法處理，電力管理部門對盜竊電能的行為，應(yīng)責(zé)令其停止違法行為，并處以應(yīng)交電費五倍以下的罰款C、竊電情節(jié)嚴重，違反《治安管理處罰條例》的，由公安機關(guān)依法予以治安處罰D、竊電構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任【正確答案】：ABCD3.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第六條規(guī)定：供電企業(yè)如能提供證明，居民用戶家用電器的損壞是（）等原因引起，并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、第三人責(zé)任C、受害者自身過錯生D、產(chǎn)品質(zhì)量事故【正確答案】：ABCD4.《電力供應(yīng)與使用條例》第二十三條規(guī)定：申請（），均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)。A、新裝用電B、臨時用電C、變更用電D、終止用電【正確答案】：ABCD5.客戶只有憑資金到達供電局電費帳戶的有效單據(jù)（），售電人員方予以售電。A、銀行轉(zhuǎn)帳單B、現(xiàn)金交款單C、銀行匯票D、其他購電付費憑證【正確答案】：ABCD6.供電方式按供電回路數(shù)可分為：（）。A、單相供電方式B、多路供電方式C、單路供電方式D、多電源供電方式【正確答案】：BC7.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十四條規(guī)定：基本電費以月計算，但（）終止用電當(dāng)月的基本電費可按實用天數(shù)每日按全月基本電費三十分之一計算。A、新裝B、增容C、變更D、終止【正確答案】：ABCD8.2020年在用的營銷系統(tǒng)中，居民一戶一表用戶以下（）業(yè)務(wù)的變更需要進行居民年階梯清算工作的。A、銷戶B、更名C、過戶D、改類【正確答案】：ACD9.電價檢查的內(nèi)容包括下列行為：（）等。A、客戶電價類別執(zhí)行不正確B、變相提價或者降價C、不執(zhí)行明碼標價的行為D、自立收費項目【正確答案】：ABCD10.電費統(tǒng)計工作總的要求是（）。A、數(shù)據(jù)齊全B、數(shù)據(jù)必須準確C、分線D、填報必須及時【正確答案】：ABD11.根據(jù)《桂價格【2014】122號》：（）和社會公共停車場中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行一般工商業(yè)電價。A、居民家庭住宅B、黨政機關(guān)C、居民住宅小區(qū)D、事業(yè)單位【正確答案】：BD12.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：在（）不變條件下，可辦理移表手續(xù)。A、用電地址B、用電容量C、用電類別D、供電點【正確答案】：ABCD13.下列選項中，功率因數(shù)考核標準劃分的影響因素有（）。A、用電性質(zhì)B、供電電壓C、設(shè)備容量D、接線方式【正確答案】：ABC14.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定：暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電時，應(yīng)（）。A、每年可申請暫停用電兩次B、一年暫停時間不得超過3個月C、停用變壓器必須是整臺或整組D、申請暫停時，需提前5天【正確答案】：CD15.電能質(zhì)量主要是指（）。A、電壓B、電流C、頻率D、電阻【正確答案】：AC16.漁業(yè)用電：是指在內(nèi)陸水域?qū)Ω鞣N水生動物進行養(yǎng)殖、捕撈，以及在海水中對各種水生動植物進行養(yǎng)殖、捕撈活動用電。不包括專門供（）等活動用電以及水產(chǎn)品的加工用電。A、體育活動B、漁業(yè)養(yǎng)值C、漁業(yè)捕撈D、休閑釣魚【正確答案】：AD17.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第三條規(guī)定：電力運行事故，是指在供電企業(yè)負責(zé)運行維護的220/380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件（）。A、發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反B、發(fā)生零線斷線C、發(fā)生相線與零線互碰D、同桿架設(shè)或交叉跨越時，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220/380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對220/380伏線路放電【正確答案】：ABCD18.《電力監(jiān)管條例》第十八條規(guī)定：電力監(jiān)管機構(gòu)對供電企業(yè)按照國家規(guī)定的（）標準向用戶提供供電服務(wù)的情況實施監(jiān)管。A、電能質(zhì)量B、供電服務(wù)質(zhì)量C、電壓等級D、供電服務(wù)承諾【正確答案】：AB19.變壓器損耗計算方法包括（）法。A、查表B、公式C、手算D、定量定比【正確答案】：AD20.《居民用戶家用電器損壞管理辦法》第六條規(guī)定：由于（）的原因造成電氣事故，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、用戶自身過錯C、第三者的過錯D、供電電壓偏差超出允許范圍【正確答案】：ABCD21.客戶負荷按（）分，可分為特級負荷、一級負荷、二級負荷和三級負荷。A、負荷性質(zhì)B、用電容量C、重要程度D、供電電壓【正確答案】：AC22.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十四條規(guī)定：訂立供用電合同的原則是（）。A、合法原則B、平等互利原則C、協(xié)商一致原則、等價有償原則D、必須根據(jù)用電人的用電需要和電網(wǎng)可供能力簽訂供用電合同【正確答案】：ABCD23.業(yè)擴部門的“三不指定”要求，是指供電企業(yè)不得為用戶指定電力工程（）。A、設(shè)計單位B、工程施工單位C、設(shè)備材料供應(yīng)單位D、受理單位【正確答案】：ABC24.心肺復(fù)蘇法的基本措施是（）。A、通暢氣道B、口對口（鼻）人工呼吸C、胸外按壓（人工循環(huán)）D、俯臥壓背法【正確答案】：ABC25.下列哪種電價屬農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價（）。A、農(nóng)田打場、脫粒B、積肥、育秧C、牲畜飼料加工D、農(nóng)副產(chǎn)品加工【正確答案】：ABCD26.根據(jù)《桂價格函〔2017〕25號》：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價，是指農(nóng)業(yè)、林木培育和（）生產(chǎn)用電，農(nóng)業(yè)灌溉用電，以及農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)中的農(nóng)產(chǎn)品初加工用電的價格。A、屠宰廠B、種植C、畜牧業(yè)D、漁業(yè)【正確答案】：BCD27.《中華人民共和國電力法》第七十條規(guī)定：電力管理部門作為執(zhí)法主體享有的處罰權(quán)包括（）。A、責(zé)令停止違法行為B、迫繳電費C、罰款D、責(zé)令賠償損失【正確答案】：ABCD28.外面著火且火勢很大，被困室內(nèi)無法逃生時，以下哪些做法是正確的（）。A、可用浸濕的毛巾、衣物等堵塞門縫，防止毒煙進入B、把水潑在門上降溫C、發(fā)出求救信號等待救援D、打開房門沖出去【正確答案】：ABC29.電力系統(tǒng)由（）用電組成。A、發(fā)電B、輸電C、變電D、配電【正確答案】：ABCD30.對客戶受電工程啟動竣工檢驗的時限，從（）開始計算。A、客戶受電工程竣工B、接到客戶檢驗申請C、接到客戶竣工報告D、簽訂供用電合同【正確答案】：BC31.《供電監(jiān)管辦法》第二十條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，遵循（）的原則，與用戶、躉購轉(zhuǎn)售電單位簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。A、平等自愿B、協(xié)商一致C、誠實信用D、客戶至上【正確答案】：ABC32.抄表區(qū)段查詢功能，可通（）、抄表方式等條件查詢出抄表區(qū)段查詢信息。并選中指定的抄表區(qū)段。A、抄表員B、抄表區(qū)段編號C、抄表區(qū)段路線D、抄表區(qū)段名稱【正確答案】：BD33.兩部制電價包含（）兩部分。A、電度電價B、電量電價C、基本電費D、基本電價【正確答案】：AD34.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定：下列行為屬于違約用電的有（）。A、擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別B、私自超過合同約定的容量用電C、擅自超過計劃分配的用電指標D、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備【正確答案】：ABCD35.電價由（）三個部分組成，由國家統(tǒng)一制定。A、成本B、稅收C、利潤D、投資【正確答案】：ABC36.銀行托收電費是（）。A、收款單位與付款單位共同協(xié)商簽定的B、需建立相應(yīng)的財經(jīng)制度C、只要雙方協(xié)議即可，無需受制度約束D、已建立協(xié)議合同，每次付款由銀行撥入即可【正確答案】：AB37.引起電能表誤差的原因有（）。A、電表傾斜度B、電壓變化C、頻率變化D、溫度變化【正確答案】：ABCD38.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十二條規(guī)定：用戶發(fā)生下列哪些用電事故，應(yīng)及時向供電企業(yè)報告。A、人身觸電死亡B、導(dǎo)致電力系統(tǒng)停電C、專線掉閘或全廠停電D、電氣火災(zāi)【正確答案】：ABCD39.電量電費退補，是針對已發(fā)行賬單中出現(xiàn)的（）或（）錯誤，而采取的電量電費差額退補的過程，差錯原因一般為檔案信息、抄見電量差錯等。A、電量B、抄表C、電費D、表碼【正確答案】：AC40.大工業(yè)電費構(gòu)成的有（）。A、電度電費B、基本電費C、力率電費D、路燈費【正確答案】：ABC41.《電力監(jiān)管條例》第十一條規(guī)定：電力監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受（）等部門依法實施的監(jiān)督。A、國務(wù)院財政B、監(jiān)察C、審計D、辦公室【正確答案】：ABC42.《桂價格【2015】41號》：每年可享受120千瓦時優(yōu)惠電量的用戶包括（）。A、農(nóng)村五保戶B、退伍軍人C、城鄉(xiāng)低保戶D、“低?！薄ⅰ拔灞！睉艏芯劬討簟菊_答案】：ACD43.電能表按工作原理可分為（）等。A、單相電能表B、三相電能表C、機械式電能表D、電子式電能表【正確答案】：CD44.2020年在用的營銷系統(tǒng)，電費核算流程一般有以下（）異常復(fù)核班長審批、集中確認、發(fā)行電費環(huán)節(jié)。A、電費計算B、電費核查C、集中異常分發(fā)D、分散復(fù)核受理【正確答案】：ABCD45.按最新銷售電價分類說明，功率因數(shù)標準0.85的適用范圍有（）。A、100千伏安（千瓦）以下的普通工業(yè)用戶B、100千伏安（千瓦）及以上的普通工業(yè)用戶C、100千伏安（千瓦）及以上的非工業(yè)用戶D、100千伏安（千瓦）及以上的大工業(yè)用戶【正確答案】：BCD46.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十一條規(guī)定：滿足（）條件的相鄰兩個及以上用戶允許辦理并戶。A、同一供電點B、同一電價類別C、同一用電地址D、設(shè)備類型相似【正確答案】：AC47.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第二十四條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位不得使用國家明令淘汰、禁止使用的危及生產(chǎn)安全的（）。A、工藝B、設(shè)備C、方案D、技術(shù)【正確答案】：AB48.計量方式，也是供電方案的組成部分，一般分為以下的（）種。A、高供高計B、高供低量C、低供低量D、低供高量【正確答案】：ABC49.公變客戶電費核算的主要項目有（）。A、電量異動B、電價標準C、違約電費D、總分表關(guān)系【正確答案】：ABD50.下列哪項舉止符合供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范的要求：（）。A、盡量多做手勢，以加深客戶的印象和理解。B、與客戶通電話結(jié)束時，先持斷客戶的電話C、受理客戶咨詢業(yè)務(wù)時,應(yīng)耐心.細致地答復(fù)D、走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜【正確答案】：CD51.我區(qū)所有（）的生產(chǎn)用電執(zhí)行大工業(yè)電價（免征基本電費）。A、污水處理廠B、污水泵站C、垃圾無害化處理廠（場）D、垃圾中轉(zhuǎn)站【正確答案】：ABCD52.對火災(zāi)事故應(yīng)做到“三不放過”，即（）。A、原因不清不放過B、責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過C、沒有采取防范措施不放過D、沒有滅火不放過【正確答案】：ABC53.《供電監(jiān)管辦法》第十八條規(guī)定：供電企業(yè)不得從事下列行為（）。A、無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請B、對躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)C、違反市場競爭規(guī)則，以不正當(dāng)手段損害競爭對手的商業(yè)信譽或者排擠競爭對手D、對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位【正確答案】：ABCD54.根據(jù)《桂價格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：下列哪些客戶執(zhí)行合表居民電價（）。A、城鄉(xiāng)居民住宅用電B、學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電C、社會福利場所生活用電D、宗教場所生活用電【正確答案】：ABCD55.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十六條規(guī)定：客戶正式用電后,因某種原因需將原用電的受電裝置遷移他處時，（）。A、新址用電引起的工程費用由客戶承擔(dān)B、新址用電容量不得超過原址容量C、在同一供電點的，所遷新址用電無需按新裝用電辦理D、新址用電可優(yōu)先辦理【正確答案】：ACD56.對直接接入式感應(yīng)電能表，必須滿足（）條件才能稱為潛動。A、轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動B、轉(zhuǎn)盤連續(xù)轉(zhuǎn)動超過1圈C、電能表承受電壓為其額定電壓的80％～110％D、線路中無負載電流【正確答案】：BCD57.《供電營業(yè)規(guī)則》第十一條規(guī)定：用電客戶需要備用、保安電源時，供電企業(yè)應(yīng)按其負荷的哪些因素，與客戶協(xié)商確定（）。A、負荷重要性B、用電容量C、供電可能性D、用電時間【正確答案】：ABC58.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第6.3.2.5條規(guī)定：工作班人員應(yīng)具有較強的安全意識、相應(yīng)的安全技能及必要的作業(yè)技能；清楚并掌握（）、（）、（）、存在的安全風(fēng)險及應(yīng)采取的控制措施。A、工作任務(wù)和內(nèi)容B、工作地點C、工作時間D、危險點【正確答案】：ACD59.以下哪些系統(tǒng)是電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的非核心部分（）。A、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)B、電力營銷信息系統(tǒng)C、自動抄表系統(tǒng)D、客戶交費支持系統(tǒng)【正確答案】：ACD60.查詢客戶費用信息，是指收費員根據(jù)客戶編號、客戶姓名、結(jié)算號、業(yè)擴工作單等查詢客戶（）、違約使用電費等信息。A、欠費B、預(yù)收余額C、違約金D、業(yè)擴費用【正確答案】：ABCD61.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定：在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按（）補交其差額電費，并承擔(dān)（）差額電費的違約使用電費A、報裝用電之日起至更正之日B、三倍C、實際使用日期D、二倍【正確答案】：CD62.根據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類標準》規(guī)定重有色金屬冶煉業(yè)包括（）、銻冶煉業(yè)、汞冶煉業(yè)和其它重有色金屬冶煉業(yè)。A、銅冶煉業(yè)B、鉛鋅冶煉業(yè)C、鎳鉆冶煉業(yè)D、錫冶煉業(yè)【正確答案】：ABCD63.（）是文明服務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范。A、品質(zhì)B、技能C、敬業(yè)D、紀律【正確答案】：ABD64.屬于變更用電的有（）。A、過戶B、暫停C、新裝D、改類【正確答案】：ABD65.低壓帶電作業(yè)時，工作人員必須穿絕緣鞋和（）工作服。A、全棉B、防靜電C、阻燃D、長袖【正確答案】：AD66.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第12.1.1規(guī)定：在帶電設(shè)備周圍不應(yīng)使用（）進行測量工作。A、鋼卷尺B、皮卷尺C、線尺（夾有金屬絲者）【正確答案】：ABC67.當(dāng)月計費檔案維護功能：對當(dāng)月的計費檔案進行數(shù)據(jù)維護，可對抄表檔案.計量點檔案.（）工作單檔案進行維護，但不能對已生成應(yīng)收的用戶進行維護A、抄表檔案B、計量點檔案C、套扣關(guān)系D、電費【正確答案】：AB68.電價執(zhí)行管理，是指執(zhí)行國家銷售電價（），開展或接受銷售電價檢查的管理活動。A、金額B、政策C、水平D、標準【正確答案】：BD69.觸電急救時，錯誤的做法是（）。A、不能自行施救，需送往醫(yī)院或就地等候醫(yī)生到來B、不需檢查立即用心肺復(fù)蘇法急救C、脫離電源D、注射強心劑【正確答案】：ABD70.養(yǎng)殖畜類、禽類、水產(chǎn)等用電除用于（）等用途用電，直接用于養(yǎng)殖的用電量（不包括養(yǎng)殖場的照明用電）執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價。A、家畜養(yǎng)殖B、觀賞C、娛樂D、取用皮毛【正確答案】：BCD71.下列儀表為直讀式儀表的為：（）A、電流表B、萬用表C、兆歐表D、電橋【正確答案】：ABC72.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第十二條規(guī)定：以下家用電器的平均使用年限為5年的有（）。A、充電器B、吸塵器C、電熱水器D、電茶壺【正確答案】：CD73.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十一條規(guī)定：低壓供電方案的有效期為（），高壓供電方案的有效期為（）。A、3個月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：AC74.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第16.5.2.6規(guī)定：工作前，應(yīng)先分清相線、零線，選好工作位置。斷開導(dǎo)線時，應(yīng)先斷開（），后斷開（）。斷開的引線、線頭應(yīng)采取絕緣包裹等遮蔽措施。搭接導(dǎo)線時，順序應(yīng)（）。A、相線B、零線C、相反D、相同【正確答案】：ABC75.收費，是指以現(xiàn)金、支票及POS機刷卡、現(xiàn)金進賬單等方式收取客戶（）等費用的過程。A、電費B、違約金C、業(yè)擴費用D、違約使用電費【正確答案】：ABCD76.某用戶應(yīng)交電費85元，現(xiàn)交給收費員100元，收費員可根據(jù)用戶要求將余額（）處理。A、找還客戶B、作預(yù)收電費C、歸為已有D、作差錯電費【正確答案】：AB77.引起電能表燒壞的原因有（）。A、內(nèi)接線端燒壞B、外接線端燒壞C、雷擊D、過載【正確答案】：ABCD78.《廣西電價工作手冊》相關(guān)規(guī)定：一個變壓器組下沒有安裝總表，則取各用電分類（）計算功率因數(shù)。A、有功電量總和B、無功電量總和C、抄見電量D、抄表電量【正確答案】：AB79.大工業(yè)電價由（）構(gòu)成。A、基本電價B、電度電價C、功率因數(shù)調(diào)整電費D、峰谷電費【正確答案】：AB80.以下哪些描述屬于消極的服務(wù)行為（）。A、爭辯、爭吵、打斷客戶B、適時向澄清事實C、強調(diào)自己正確的方面，不承認錯誤D、教育、批評、諷刺客戶【正確答案】：ACD81.計算售電平均單價的依據(jù)（）A、各單價售電量B、總售電量C、總供電量D、分類電量【正確答案】：AB82.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十二條規(guī)定：變更用電業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。A、增加合同約定的用電容量B、減少合同約定的用電容量C、遷移受電裝置用電地址D、暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電【正確答案】：BCD83.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定：屬于竊電的行為（）。A、未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)B、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電C、繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電D、故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效【正確答案】：BCD84.中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電費抄核收工作管理辦法》中要求各單位應(yīng)遵循（）崗位不相容原則。A、抄表B、熱線C、核算D、收費【正確答案】：ACD85.《桂價格〔2015〕41號》相關(guān)規(guī)定：以下關(guān)于低保、五保戶免費電量說法正確的有（）。A、對有效期內(nèi)的用電量進行扣減B、申請日之前的免費電量電費給予退補C、申請日之后的免費電量電費在當(dāng)月電費中直接扣減D、若年用電量不足120千瓦時，則按實際用電量免收電費【正確答案】：ABCD86.電費臺賬是記錄客戶（）收繳的檔案。A、違約金B(yǎng)、電費匯總查詢C、附加費D、罰款【正確答案】：BC87.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十三條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除，必須依法進行。有下列哪些情形的，允許變更或解除供用電合同。（）A、當(dāng)事人雙方經(jīng)過協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和擾亂供用電秩序B、由于供電能力的變化或國家對電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時的依據(jù)被修改或取消C、當(dāng)事人一方依照法律程序確定確實無法履行合同D、由于不可抗力或一方當(dāng)事人雖無過失，但無法防止的外因，致使合同無法履行【正確答案】：ABCD88.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十二條規(guī)定：（）有下列情況之一者，為變更用電。A、暫時停止用電并拆表B、臨時更換大容量變壓器C、增容用戶D、改變供電電壓等級【正確答案】：ABD89.當(dāng)用戶發(fā)生欠費時，預(yù)付費電能表不跳閘，可能存在的原因有（）。A、預(yù)付費電能表跳閘回路斷線B、負荷開關(guān)跳閘線圈燒毀C、預(yù)付費電能表A相斷線D、預(yù)付費電能表A相失流【正確答案】：AB90.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十條規(guī)定：滿足（）時，允許辦理分戶。A、用電地址不變B、供電點不變C、用電容量不變D、受電裝置具備分裝條件【正確答案】：ABCD91.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十七條規(guī)定：用戶發(fā)現(xiàn)計量裝置（）應(yīng)當(dāng)及時通知供電企業(yè)，由供電企業(yè)按規(guī)定予以處理。A、過負荷燒壞B、損壞C、丟失D、需要升級換代【正確答案】：ABC92.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十一條規(guī)定：用電計量裝置（）等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，供電企業(yè)按相關(guān)規(guī)定退補相應(yīng)電量的電費。A、電壓偏低B、接線錯誤C、保險熔斷D、倍率不符【正確答案】：BCD93.用電類別統(tǒng)計表反應(yīng)了供電企業(yè)的（）。A、用電結(jié)構(gòu)B、供電量情況C、電價結(jié)構(gòu)D、盈利情況【正確答案】：AC94.《供電營業(yè)規(guī)則》第四十六條規(guī)定：公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，不應(yīng)由（）統(tǒng)一維護管理。A、產(chǎn)權(quán)單位B、用戶C、供電企業(yè)D、政府部門【正確答案】：ABD95.按變壓器容量計收基本電費的用戶，由于該戶拖欠電費而被停電也不到供電企業(yè)辦理手續(xù)時，停電的時間基本電費執(zhí)行不正確的是（）A、不收B、照常收取C、收取一半D、收取1/3【正確答案】：ACD96.火災(zāi)報警要有（）。A、火災(zāi)地點B、火勢情況C、燃燒物和大約數(shù)量D、報警人姓名及電話號碼【正確答案】：ABCD97.一般行為規(guī)范的要求是什么?（）A、接待：微笑、熱情、真誠B、會話：親切、誠懇、謙虛C、服務(wù)：快捷、周到、滿意D、溝通：冷靜、理智、策略【正確答案】：ABCD98.《廣西電價手冊》2020版：發(fā)電企業(yè)啟動調(diào)試階段或由于自身原因停運向電網(wǎng)購買電量時，按大工業(yè)類用電計收電度電費、（），免收基本電費。A、力率調(diào)整電費B、三峽基金C、政府性基金附加D、農(nóng)網(wǎng)維護費【正確答案】：AC99.根據(jù)桂發(fā)改價格〔2020〕1229號，下列用電按工商業(yè)單一制或兩部制電價的有：（）。A、軍工產(chǎn)品生產(chǎn)B、軍事動力用電C、化肥生產(chǎn)用電D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電【正確答案】：ABC100.《供電監(jiān)管辦法》第二十四條規(guī)定：電力監(jiān)管機構(gòu)對供電企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)（）和（）政策的情況實施監(jiān)管。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)減少電能輸送和供應(yīng)環(huán)節(jié)的損失和浪費。A、電能調(diào)配B、節(jié)能減排C、電能供應(yīng)D、環(huán)境保護【正確答案】：BD1.處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于用電服務(wù)工作。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.在低壓帶電作業(yè)時，人體不得同時接觸相線和零線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第十四條規(guī)定：第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進行處理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第16.2.2條規(guī)定：配電設(shè)備接地電阻不合格時，應(yīng)戴絕緣手套方可接觸箱體。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.用戶發(fā)生人身傷亡事故應(yīng)及時向供電企業(yè)報告，其他事故自行處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.夫妻雙方及其未成年子女合住戶，且持有多個戶口本，可按多戶認定。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置屬違約用電行為。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.供用電合同的變更或解除，必須由合同雙方當(dāng)事人依照法律程序確定確實無法履行合同。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.供電企業(yè)不接受使用不符合國家標準頻率和電壓的設(shè)備的用戶的用電申請。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定：按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過6個月的，供電企業(yè)從期滿之日起按合同約定容量計收基本電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.違約金按計量點計算收取。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.電費差錯率=（上期差錯電費金額/本期應(yīng)收電費總金額）×100%（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.某10kV城市污水處理廠，變壓器容量為315kVA，用電執(zhí)行大工業(yè)電價并計收基本電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.如果調(diào)價對抄表工作有要求，調(diào)價方案中應(yīng)明確地市供電局發(fā)起〖抄表數(shù)據(jù)獲取和驗證〗流程，以滿足價格和計費策略更改對抄表數(shù)據(jù)的要求。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.降低功率因數(shù)標準的用戶的實際功率因數(shù)，高于或低于降低后的功率因數(shù)標準時，都應(yīng)減收或增收電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.系統(tǒng)無功功率不足，電網(wǎng)頻率就會降低。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電（不包括從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動用電）執(zhí)行非居民電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.用戶申請的最大需量低于變壓器容量（kVA視同kW）和高壓電動機容量總和的40%時，可按低于40%的容量核定最大需量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.業(yè)務(wù)實際已辦理完畢，但工作單還未歸檔的，根據(jù)實際情況，督促相關(guān)環(huán)節(jié)的辦理人員走單歸檔，確保電費及時發(fā)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定：私自遷移供電企業(yè)的用電裝置屬違約用電行為。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.裝有無功補償設(shè)備且有可能向電網(wǎng)倒送無功電量的用電客戶，其無功電能表應(yīng)能正確記錄正、反向無功電量，供電企業(yè)必須同時抄錄正、反向無功電量，并按用電客戶倒送的無功電量與實用正向無功電量兩者的絕對值之和，計算月平均功率因數(shù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.電度電價是指除去為國家或地方代收的加價外剩余的部分。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定：竊電時間無法查明時，竊電日至少以三個月計算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.對未裝計費電能表的臨時用電者，應(yīng)按最大需量收取電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.抹賬是指確認收款失敗信息并修改收費標識的過程。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.合理選擇電氣設(shè)備的容量并減少所取用的無功功率是改善功率因數(shù)的基本措施，又稱為提高自然功率因數(shù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.非電氣化鐵路、管道輸油輸氣、航運、打氣站、充電站、下水道等電力用電應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.凡裝見容量在320（315）kVA及以上的大用戶，執(zhí)行二部制電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.根據(jù)《中華人民共和國電力法》，供電企業(yè)在收取電費時，可代收其他費用。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.某一居民用戶有小型家用中央空調(diào)，安裝三相四線有功表，應(yīng)執(zhí)行居民電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第14.3.3條規(guī)定：新立桿塔在桿基未完全牢固或未做好臨時拉線前，不應(yīng)攀登。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.電費壞賬是指供電企業(yè)無法回收或回收的可能性極小的的電費款項。（出自《廣西電網(wǎng)公司電費抄核收工作管理標準》）（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.對于中斷供電后可能造成人身傷亡、重大設(shè)備損壞、對環(huán)境嚴重污染及在政治、經(jīng)濟上有重大影響和損失的客戶，催費人員填寫《欠費客戶停（限）電審批單》，報單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意，同時將《欠費客戶停電通知單》報送當(dāng)?shù)卣娏芾聿块T。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.農(nóng)村低保、五保戶每年可享受120千瓦時的優(yōu)惠電量。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.在220/380V公用供電線路上發(fā)生零線斷線引起家用電器損壞，供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.低、五保戶的免費電量采用“先征后退”方式，由供電企業(yè)在抄表收費時直接扣減。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第十二條規(guī)定：電視機、音響、錄像機、充電器等電子類家用電器的平均使用年限為10年。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.2020年在用的營銷系統(tǒng)中，居民一戶一表用戶銷戶業(yè)務(wù)的變更需要進行居民年階梯清算工作的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.電能表銘牌標志中5(20)A的20表示基本電流。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.事故停電、檢修停電、計劃限電造成客戶停電時，供電企業(yè)應(yīng)扣減客戶停電期間的基本電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.過戶業(yè)務(wù)應(yīng)注意《供用電合同》的及時修訂和重簽。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.軋賬是指收費員匯總別人的當(dāng)日收費信息并確認。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.扣減電量指總表被分表扣掉的電量。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.鐵道、航運等信號燈用電，應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.基建施工照明用電，應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.電影制片廠攝影棚水銀燈用電，執(zhí)行非居民電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)行政管理機關(guān)的照明、辦公設(shè)備、空調(diào)、職工食堂等用電，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.發(fā)改價格〔2019〕559號文規(guī)定：電力銷售的增值稅稅率為15%。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.用電壓表測量電壓時應(yīng)將儀表串入電路；用電流表測量電流時應(yīng)將儀表同被測電路并聯(lián)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.用戶為滿足內(nèi)部核算的需要，可自行在其內(nèi)部裝設(shè)考核能耗用的電能表，但該表所示讀數(shù)不得作為供電企業(yè)計費依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故家用電器損壞投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.我區(qū)居民階梯電價第二檔電價為0.5771元/千瓦時。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.如果調(diào)價影響到未發(fā)行的電費客戶，調(diào)價方案中應(yīng)明確地市供電局發(fā)起〖政策性電費退補〗進行退補。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.在電價低的供電線路上擅自接線電價高的用電設(shè)備，若使用起始日期難以確定的，實際使用日期按6個月計算A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.某居民用戶與供電企業(yè)約定每月定量收取營業(yè)電量50千瓦時,7月份該用戶用電量為500千瓦時,則居民生活用電為450千瓦時。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.變壓器在傳輸電能過程中不會產(chǎn)生損耗。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.無功功率的高低對電壓損耗并無影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》第四條規(guī)定：供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.用戶用電資料規(guī)定保管期為：限年度保存。A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.2020年在用的營銷系統(tǒng)中，居民一戶一表用戶變更類別業(yè)務(wù)的變更需要進行居民年階梯清算工作的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.我區(qū)居民階梯電價第一檔電價為0.5441元/千瓦時。A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.在供電企業(yè)的