培訓學校運營之行政管理系統(tǒng)

行政管理系統(tǒng)

1）學?？偛抗芾頇C制...........................................

①學校組織架構............................................

②各部門職責..............................................

A：校長崗位職責說明書................................

B：副校長或主管崗位職責說明書-.........................167

C：財務部崗位職責說明書................................168

D：人力資源部崗位職責說明書..........................170

E：行政部崗位職責說明書..................................171

F：市場部崗位職責說明書................................172

G:銷售部崗位職責說明書..................................174

H：教務部崗位職責說明書..................................175

I：總務部崗位職責說明書...................................176

③各項規(guī)定制度匯編..........................................177

④行政常用表格匯編..........................................215

2）分校日常工作管理...........................................232

①分校校長或主管綜述........................................232

A：分校主管或校長工作職責................................232

B：分校主管的作用.........................................233

C：分校主管應具備的基本條件..............................235

I）：分校主管的作業(yè)流程....................................236

E：分校主管應執(zhí)行的兩項基本任務..........................237

F：分校主管的十大工作內(nèi)容................................237

G：分校主管交接單.........................................239

H：分校管理細則...........................................240

②分校成本控制..............................................241

A：分校財務工作的重要性..................................241

B：學校損耗的管理.........................................242

③分校教務管理..............................................244

A：分校教務管理制度.......................................244

B：分校行政人員日常教務工作............................251

C：教師日常教務工作.................................252

D：分校對教師的教學監(jiān)督...............................253

E：教室排班表.........................................254

F：分校續(xù)班工作流程...................................255

G：分校教師工資預提..................................256

H：學生分布情況的調查...............................257

I：分校家長會模式....................................258

④分校宣傳管理.........................................259

A-分校宣傳工作的意義...............................259

B:分校常用的宣傳方式...............................260

C：分校宣傳員的管理.................................261

D：臨時宣傳員培訓項目...............................262

⑤分校對員工的管理263

A：分?；径▎T.....................................263

B：分校人員排班表.................................264

C：對咨詢員工的在崗培訓.............................264

D：對咨詢員工的宣傳培訓內(nèi)容........................265

?分校對學員的管理..................................267

A：學員報名須知.....................................267

B：學員忠誠度的體現(xiàn).................................269

C：學員流失的預防...................................270

D：學員紀律..............................................270

E：學員福利..............................................271

⑦分校環(huán)境管理..............................................272

A：校園文化的建設........................................272

B：分校環(huán)境衛(wèi)生..........................................274

C：分校衛(wèi)生標準..........................................274

⑧分校安全管理..............................................275

A：安全及保安............................................275

B：安全目標責任書......................................276

C學員安全須知..........................................277

D：消防安全管理..........................................277

E：停電事故的處理........................................278

⑨分校續(xù)班管理..............................................279

《續(xù)班作業(yè)指導書》.......................................279

⑩分校轉學、退費管理298

A：關于轉學的規(guī)定.......................................298

B：關于退費的處理.......................................299

行政管理系統(tǒng)

1)學?？偛抗芾頇C制

①學校組織架構

校長

副校長

人

銷

教

財

市總

售

務

行務

力

場

部

部

政部務

部

部部

部

②各部門職責

A：校長崗位職責說明書

校長崗位說明書

定責日期所屬部門校長

定編人數(shù)學歷要求

行政級別校長

直屬上級

1、對教育行業(yè)有深入的理解，能與昂立國際教育學校的辦學理念一

致；

2、有一定的教育行業(yè)的管理經(jīng)驗：

基本技能要求3、有較強的宏觀調控能力；

4、有較強的市場開拓能力；

5、有較強的溝通協(xié)調能力、管理能力；

6、善于學習的心態(tài)、唯才是用的心態(tài)。

a）全面掌控學校的整體發(fā)展方向并負責組織實施，向茶事長及第

事會負責；

b）組織制定學校中長期戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，并進行分工、

組織實施；

c）領導中、高層管理人員對學校重大事務進行決策；

d）主持學校日常各項經(jīng)營管理工作，建立通順、高效的組織架構；

e）制定、更新和執(zhí)行各項規(guī)章制度；

0領導與監(jiān)督各部門工作。通過目標化管理，制定各部門工作目

主要工作職責標（月度、季度、半年度、年度），監(jiān)督各部門工作，同時指

導、支持與促進各部門完成目標，提高各部門工作績效；

g）提名學校高層管理人員的聘用和解職；

h）提出學校高層管理人員的報酬、待遇和支付方式；

i）定期審閱學校的帳表和其它重要報表，全面監(jiān)控學校的財務狀

況、經(jīng)營狀況；

j）簽署對外上報印發(fā)的各種重要報表、文件、資料；

k）簽署日常行政、業(yè)務文件；

1）維護學校運營的正常進行，處理校內(nèi)偶發(fā)事件。

1、向量事會或投資人遞交年度、季度工作計劃；

2、向董事會或投資人報告年度、季度預算；

工作報告內(nèi)容

3、向董事會或投資人報告年度、季度決算：

4、向董事會或投資人報告高層管理人員的流動情況。

1、年度、季度工作計劃的完成情況；

否似土口雙

2、學校的教職員工穩(wěn)定情況及人才的儲備情況；

1、利潤獎：以季度、年度工作計劃完成的百分比作為獎罰指數(shù)；

2、卓越貢獻獎：(1)除正常教學外的短期經(jīng)營項目有良好收益；

(2)組織的社會公益活動非常成功，媒體給予充分報

獎罰機制

道；

(3)成功組織員工活動，團隊凝聚力得到加強。

3、伯樂獎：成功引進高素質的管理人才。

B：副校長或主管崗位職責說明書

副校長或主管崗位說明書

定責日期所屬部,]校長

定編人數(shù)人所需學歷

行政級別副校長所需資歷有學校工作經(jīng)驗

直屬上級無經(jīng)驗年限不限

1、對教育行業(yè)有深入的理解，能與昂立國際教育學校的辦學理念一致；

2、有所管部門的管理經(jīng)驗；

3、有較強的統(tǒng)籌規(guī)劃能力及執(zhí)行能力；

基本技能要求

4、有良好的溝通能力、組織能力：

5、有團隊精神與良好的合作心態(tài)；

6、有善于學習、唯才是用的心態(tài)。

a）負責完成所管轄部門年度、季度工作目標，并配合各個部門共

同完成學校年度、季度的工作目標，向校長負責；

b）關注學校整體發(fā)展和經(jīng)營，及時向校長提出建議和意見，做好

校長的參謀和助手；

c）負責監(jiān)控學校各項管理制度、經(jīng)營舉措在所轄部門的貫徹實施，確

保渠道暢通；

d）配合學校的工作安排，負貢所轄部門的經(jīng)營規(guī)劃、運行管理、

主要工作職責人員調配，并組織落實及考評；

e）制定、更新和執(zhí)行各項部門規(guī)章制度；

D領導與監(jiān)督部門工作。通過目標化管理，制定每個員工工作目

標（月度、季度、半年度、年度），監(jiān)督部門工作，同時指導、

支持與促進每個完成FI標，提高部門工作績效；

g）領導所轄部門參與于學校全面目標計劃體系、過程質量管理

體系、全員業(yè)績考評體系的建立和運行；

h）完成校長布置的其他工作。

1、向校長遞交所管轄部門的年度、季度工作計劃；

2、向校長報告所管轄部門的年度、季度預算；

工作報告內(nèi)容3、向校長報告所管轄部門的年度、季度決算；

4、向校長報告所管轄部門中層的流動情況；

5、每周向校長匯報上周的工作內(nèi)容、工作業(yè)績、工作失職。

3、所管轄部門季度、月度工作計劃的完成情況；

考核指數(shù)4、所管轄部門工作人員的凝聚力及人才的儲備情況；

5、校長布置其他工作的執(zhí)行情況及工作心態(tài)。

獎罰機制根據(jù)各個部門的工作內(nèi)容不同，在部門崗位職責說明書中描述。

C財務部崗位職責說明書

財務部職責說明書

直屬上級校長或主管副校長定編人數(shù)

關聯(lián)部門全校各部門及分校

1、認真執(zhí)行國家的財稅法規(guī)和財務制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和財經(jīng)法規(guī)，

監(jiān)督學校財產(chǎn)和各項資金的合理使用；

2、協(xié)助學校領導編制學校年度、季度、月度財務成本及費用預算，銷售收

入及利潤、稅金計劃；

3、參與學校重大項目預算；

4、對各分校財務工作進行有效管理和監(jiān)控；

5、擬定學校內(nèi)部會計核算，做好建帳、記帳、對帳、報帳等工作，健全

會計憑證，加強會計核算，及時準確地編制月度、季度會計報表的年度

決算，按時報送校長；

6、擬定學校內(nèi)部開支控制制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行；

7、負責學?，F(xiàn)金管理，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，檢查現(xiàn)金保管使用權用情

況，辦理日常結算事項；

作8、負責學?？铐検罩I(yè)務的財務處理以及有關各項費用審核及報銷工作，

職責組織全校財產(chǎn)物資清杳盤點工作，并提出處理報告；督促有關部門清理

債權債務；

9、編制學校銷售利潤核算，編制“銷售利潤明細表”；

10、按時上交各種稅費；

11、負責會計憑證、帳薄、報表等有關資料的整理歸檔保管工作，保

證會計檔案的完整；

12、做好學校教師、員工、教師工資的造冊、審核、發(fā)放工作；

13、組織財務分析，評價財務狀況和經(jīng)營成果，及時向學校領導提出

改善經(jīng)營管理、增收節(jié)支提高效益的意見和建議：

14、積極推選財務管理方面的科學管理方法，培訓指導全校財務人員，

組織專業(yè)學習；

,5'的盤曲篇煽舲酬舞。耀藏放工作；及固定資產(chǎn)

下設崗位會計一人；出納―人：倉管人員1人

獨立辦公室、保險柜、文件柜、驗鈔機、碎紙機、打孔機、計算機、打印

機、

必需電話1部（專線）

辦公用品

1、每月匯總、審批各部門的預算，報至校長；

2、每周一遞交周報表，即上周課程銷售情況統(tǒng)計表；

工作報告內(nèi)

3、匯總每周的費用支出并進行成本控制分析；

容

4、在下月初進行月度決算，制作利潤表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表；

5、統(tǒng)計每月退費情況并進行匯總報至教務部及校長；

1、能否及時、準確提供各部門管理人員權憲范圍內(nèi)所需的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

考核指數(shù)2、能否及時、準確制作各種財務報表；

3、能否及時、高效處理各部門與財務部工作相關的問題。

1、突出貢獻獎：

（1）及時發(fā)現(xiàn)財務漏洞并找到有效的解決辦法；

獎罰機制

（2）預算準確、能夠對重大投資項目作有效的財務分析；

2、創(chuàng)新獎：提出新的、更高效的財務管理辦法；

D：人力資源部崗位職責說明書

人力資源部職責說明書

直屬上級校長或主管副校長定編人數(shù)4人

關聯(lián)部門全校各部門及分校

1、組織學校各層員工的招聘工作；

2、制訂培訓計劃，對新入職教師、員工進行入職培訓；組織崗后

定期培訓，有計劃地提高教師、員工的業(yè)務水平和綜合素質；

3、負責實施學校勞動人事管理辦法（入職、晉升、調轉、離職手

續(xù)等）；

主要4、人事檔案的建立、管理及保存；

工作職責

5、實施教師、員工的薪資的績效考核體系并組織年度各部門的績

效考核工作；

6、策劃組織全校性的教師、員工聯(lián)誼活動，以增強學校的凝聚力；

7、審核所有員工的工資內(nèi)容；

8、辦理教師、員工的統(tǒng)籌、保險等事宜。

下設崗位人力資源主管，人力資源協(xié)助調員

直接

學校各部門

對口部門

必需

交通工具、辦公桌2張、電話機1部、獨立辦公室

辦公用品

1、當月員工流動情況匯報（新進、調轉、退職、辭職）：

工作報告內(nèi)2、當月組織的各種培訓情況總結及下個月的培訓計劃；

容3、各部門人員績效考核的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時、準確、真實；

4、匯報當月教職員工工資統(tǒng)計。

1、能否及時配備各部門所需的合格員工；

2、能否按計劃組織對新員工的培訓及對老員工的再培訓；

考核指數(shù)

3、檔案管理完整、清晰。數(shù)據(jù)更新及時、準確；

4、績效考核匯總是否及時、準確、公正不阿。

1、伯樂獎：

（1）能夠及時高質配備各部門所需的合格員工；

獎罰機制

（2）成功地組織員工培訓；

2、執(zhí)行獎：檔案管理、績效考核等數(shù)據(jù)準確、真實、及時有效：

E：行政部崗位職責說明書

行政部職責說明書

直屬上級校長或主管副校長定編人數(shù)

關聯(lián)協(xié)助部門學校各個部門

1、負責學校各種證件、執(zhí)照的管理及年審、報批工作；

2、負責與教委、民政局等主管部門的聯(lián)系、溝通；

3、學校的印鑒管理與使用；

4、全校機要檔案的收集、建檔、管理、借閱工作及保密工作；

5、各種行政文件的起草及各部門文件的核稿、發(fā)文工作；

6、學校各種會議的準備、組織、紀要、存檔工作；

主要

7、負責撰寫月度、年度工作總結；

工作職責

8、學校固定資產(chǎn)的管理；

9、校區(qū)內(nèi)建筑設施、辦公設施的維修和更新工作；

10、學校貴重物品的管理工作；

11、公用車的調度和管理工作，保證工作用車的正常使用；

12、學校校區(qū)內(nèi)的整體衛(wèi)生和各部門衛(wèi)生的督促檢杳工作；

13、負責學校校區(qū)的消防工作、安全防盜工作。

下設崗位文字秘書、機要員、司機、維修人員、安全保衛(wèi)

電腦、打印機、檔案柜、義件柜、維修必需工具、辦公桌、電話一部（專

必需辦公用品

線）

1、與行政主管部門、業(yè)務主管部門相關的工作情況匯報：

2、當月新增、新修訂的各種管理制度匯總；

工作報告內(nèi)容3、當月會議記錄重要內(nèi)容、決策匯總；

4、學校的固定資產(chǎn)管理情況匯報（每月）及下月校區(qū)內(nèi)建筑設施、辦公

設施待維修和更新內(nèi)容匯總；

1、各項制度的制定、執(zhí)行效果及后期監(jiān)查；

2、各部門之間的協(xié)調工作情況;

考核指數(shù)

3、工作職責的完成效果及各項總結報表。

1、創(chuàng)新獎：提出更優(yōu)秀并切實可行的行政管理制度；

獎罰機制2、執(zhí)行獎：所有的行政管理制度，執(zhí)行度、準確度達到90%以上。

3、突出貢獻獎：成功解決行政主管單位、業(yè)務主管單位的問題。

F：市場部崗位職責說明書

市場部職責說明書

直屬上級校長或主管副校長定編人數(shù)

關聯(lián)部門教務部、銷售部、財務部、總務部、人力資源部

一、協(xié)助主管領導制作學校中長期、年度發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)市場調查結果對

課程設置、市場定位提出建議。

二、根據(jù)招生計劃制定全年、季度、月度營銷計劃。

三、外部宣傳：

1、招生計劃，確定宣傳計劃：當月宣傳主題、宣傳方式、宣傳預算；

2、負責學校對新聞媒體的形象宣傳：

3、報紙、電視、公共宣傳欄、校報等宣傳資料的設訶、制作：

4、組織、管理、監(jiān)督宣傳人員執(zhí)行既定的宣傳計劃；

5、定期對宣傳人員（包括臨時宣傳人員）進行培訓、考核、評定；

6、策劃、實施大型促銷活動、公益活動；

7、對同業(yè)伙伴行業(yè)規(guī)模、教學特色、宣傳手段、近期動態(tài)等進行調

主要工作職責查，對資料內(nèi)容評估，研究出相應對策并提交報告。

四、市場運作：

1、負責開發(fā)集團培訓項目，積極聯(lián)系各學校、企業(yè)，如有確定意向

與教務部配合制定培訓方案等；

2、負責開發(fā)中小學市場，積極聯(lián)系市區(qū)各中、小學，建立合作關系；

3、負責大學生四六級及考研英語的市場開發(fā)工作，積極聯(lián)系各大、

中專院校，建立合作關系；

4、不斷開拓如商務、醫(yī)護、旅游等新的市場，為學校經(jīng)營拓展新的

領域。

五、內(nèi)部宣傳：

1、校區(qū)內(nèi)的校園文化策劃、制作、實施、更新及維護工作；

2、協(xié)助各分校做好衛(wèi)生后勤工作及保安工作。

下設崗位宣傳主管、策劃人員、設計人員、宣傳人員一名；

宣傳內(nèi)容：

1、月底制作下月宣傳主體、宣傳方案及預算；

2、及時、準確匯報當周、當月的新招生人數(shù)及收入（每周一、每月底）；

3、月底作市場部的決算，分析當月宣傳方案及費用的優(yōu)劣；

市場運作：

1、對企、事業(yè)單位組織的集團培訓、中小學、大中院校組織的公開課

數(shù)量及課程的銷售量；

工作報告內(nèi)容

2、當月有關學校正面新聞報道的數(shù)量；

3、有關市場部當月策劃組織的各種促銷活動、公益活動。報告內(nèi)容包

括：制作活動的財務預算（須匯很審批）；定期報告活動的進展情況、

效果及相關的費用實際支出情況。

1、當月新生的課程銷售數(shù)量是否完成目標；

2、當月有關學校正面新聞報道的數(shù)量：

考核指數(shù)

3、當月策劃組織的各種促銷活動、公益活動是否成功，以新生的課程銷

售數(shù)量與對社會的影響力為參考數(shù)據(jù)入

1、新生課程銷售獎：以完成任務的百分比，作為獎罰指數(shù)；

2、拓展獎：集團培訓或集體報名，負責本項目的工作人員可得扣除教師

獎罰機制工資后的利潤的—%;

3、影響力獎：有積極、有效的新聞報道，根據(jù)篇幅、內(nèi)容和力度給予負

責此篇報道的工作人員適當獎金。

G：銷售部崗位職責說明書

銷售部職責說明書

直屬上級校長或主管副校長定編人數(shù)

關聯(lián)部門行政部、教務總、財務部、總務部、市場部

1、向來電或來訪的學員或家長介紹學校特色、教材特色、課程設置、師資

情況，解答學生、家長疑問；

2、負責日常咨詢記錄，做好新班開課前的電話回訪，完成課程銷售；

3、負責學員、教師、班級的日常管理工作：

（1）負責學員的報名、收費，將已報名學員檔案整理歸類；

（2）制作考勤表，并適時交于任課老師；負責協(xié)助教師做好學員考勤

及學員安全等日常管理工作；

主要（3）負責定期收集學員建議，分類整理并及時上報教務部；

工作職貢4、認真完成學校要求的各種財務、行政表格：

（1）負貨書籍、磁帶的管理并定期盤存登記；

（2）負責定期上交招生人數(shù)統(tǒng)計表，學員原始檔案表及其它文件資料，

做好學校資料的保管及交接；

5、協(xié)助完成教室安排，及與教師聯(lián)系等日常事務；

6、執(zhí)行總校的各種規(guī)章制度及要求：做好學校指令上行下達工作；

7、協(xié)助總部各部門的各種促銷、社會公益活動的推廣；

8、負責收集并整理同行業(yè)信息，并及時向上匯報，可提出合理化建議。

下設崗位

1、每周的來電、來訪人數(shù)；

2、每周來電后，經(jīng)過溝通到訪的人數(shù)：

3、如有試聽，當天進行試聽的人數(shù)；

工作報告內(nèi)4、每周完成課程銷售的新生人數(shù)（注意區(qū)分少兒、中學生、成人）、老生

容續(xù)讀人數(shù)；

5、如有試聽，統(tǒng)計當周開班的試聽報名率；

6、當月的退費情況匯總、及對學生的回訪與分析：

7、其他各部門通過銷售部匯總的數(shù)據(jù)。

1、當月完成工作計劃中課程銷售數(shù)量的情況；

2、能否認真完成學校要求的各種財務、行政表格；

考核指數(shù)

3、銷售過程及后期服務過程中儀態(tài)、語態(tài)，家長、學生對服務的反饋情況；

4、能否積極配合各部門與銷售人員配合推廣工作。

1、拓展獎：在招生期超額完成工作計劃中新生課程的銷售數(shù)量，季度結算；

2、鞏固獎：（1）在續(xù)讀期超額完成工作計劃中老生課程的銷售數(shù)，年終或

獎罰機制季度結算；

（2）若年平均鞏固率高于—%,年終可給予特殊鞏固獎—元；

3、合作獎：枳極配合其他部門的活動推廣，并使活動取得顯著成績。

H：教務部崗位職責說明書

教務部職責說明書

直屬上級校長或主管副校長定編人數(shù)

關聯(lián)部門學校管理委員會、全校各部門及分校

1、執(zhí)行、修正相關教師行政管理制度，及時有效向教師傳達學校的各項制度

及通知；

2、教師檔案的建立、管理及更新；為加薪晉升，聘用、解聘等工作提供依據(jù)；

3、為公開課、試聽課、新開課的班級、及學校組織的其他活動及時安排教師；

4、承接學校安排的與英語教學或應用相關的社會活動；

5、協(xié)助、指導各分校排課，安排教室等工作；

6、負責所開設班級教學檔案的建立、管理工作；

7、負責新教師招聘及組織參加培訓；

主要

8、月末統(tǒng)計教師考勤和其他教師行政考核指標；

工作職責

9、對教師的業(yè)務能力進行績效考核，對教學情況進行測評；

10、組織教師開教學研究會，總結教學中的閃光點，進行教學素材的搜

集整理工作；

11、'月末審'核各授課教師課時，核杳教師工資表；

12、史理和教師行政管理相關的學員投訴；

13、負責幫助學員辦理課時證明或其他證明：

14、培訓銷售人員專業(yè)知識：課程設置、教學特色、師資介紹等；

15、負責教室設備維護、教具管理、借用工作，保障教學工作順利進行。

下設崗位主管一名，文員一名

必需辦公

獨立辦公室、文件柜、電話1部（專線）、辦公桌—張、電腦一臺

用品

1、月底統(tǒng)計新開班情況；

2、月底統(tǒng)計教師檔案的更新情況；

工作報告

3、月底匯報當月教師授課投訴情況；

內(nèi)容

4、月底匯報新上崗教師的教學回饋;

5、當月教師教研會上采集的教研成果匯總。

1、在銷售課程旺季，安排教師、指導安排教室能否準確無誤；

2、教師檔案、班級檔案等資料管理，信息更新、備案是否及時、真實準確；

3、能否成功處理比較嚴重的學員投訴；

考核指數(shù)

4、能否與多數(shù)教師積極有效溝通，把握教師心理動態(tài)，有效主導教師行政管

理工作。

5、能否積極有效匯總教師教學過程中的教研成果。

1、執(zhí)行獎：

（1）在銷售課程旺季，安排教師、指導安排教室準確無誤；

（2）教師檔案、班級檔案等資料管理，信息更新、備案及時、真實準確

獎罰機制

2、突出貢獻獎：

（1）成功處理比較嚴重的學員投訴；

（2）積極有效匯總教師教學過程中的教研成果，并進行有效推廣。

I:總務部崗位職責說明書

總務部職責說明書

直屬上級校長或主管副校長定編人數(shù)

關聯(lián)部門學校各個部門

1、采購:（1）每月根據(jù)庫存及各部門上報的所需物品制定當月的采購清單；

（2）采購本著節(jié)省成本、價廉物美、急需先辦原則，不得謀取

私利；

（3）負責聯(lián)系供貨單位，聯(lián)系送貨等業(yè)務；

2、采購物品后，及時辦理入庫手續(xù)，填制有關物品賬目，憑發(fā)票和入庫單

經(jīng)財務部核實報銷。

主要3、在保證辦公效率的情況下，使庫存資金最小化，壓縮行政費用；

工作職責4、嚴格執(zhí)行行政部制定的各級人員辦公用品的需用標準，并依據(jù)各部門的

工作特點，工作需要提出調整的建議，報至行政部；

5、及時向行政部提供員工領用統(tǒng)計，以便于統(tǒng)計員工行政辦公費用，進行

內(nèi)部行政辦公財務核算，做成本效益綜合分析；

6、庫存物品，按月或按季度定期盤點，填寫庫存統(tǒng)計表，注明盈虧值，說

明原因，報主管副校長檢核；

7、負責固定資產(chǎn)的維修及報損。

下設崗位采購人員、維修人員

必須辦公用

相關辦公用品、貨架、辦公桌、出入庫單據(jù)等、電話一部

品

1、每月月初根據(jù)庫存及各部門上報的所需物品制定當月的采購清單；

工作報告內(nèi)

2、每月月底制作庫存統(tǒng)計表，注明盈虧值，并進行分析；

容

3、固定資產(chǎn)的維修及報損情況；

1、采購是否能夠及時滿足各個部門的需要；

2、采購的價位是否本著節(jié)省成本、價廉物美、急需先辦原則；

考核指數(shù)

3、庫存統(tǒng)計是否準確、清晰：

4、固定資產(chǎn)的維修、報損是否及時。

1、執(zhí)行獎：

（1）長期物品采購能夠完全及時、符合部門要求滿足各個部門的需要；

獎罰機制（2）長期固定資產(chǎn)的維修、報損非常及時；

2、節(jié)約獎：在保證與以前采購物品質量相同的情況下，降低了物品的采購

價格，單批采購為學校節(jié)約達一元以上的情況。

③各項規(guī)定制度匯編

《安全保衛(wèi)制度》

為加強我校的安全保衛(wèi)及防火工作，確保教學工作的正常運轉，特制定本制度:

1.安全保衛(wèi)

保衛(wèi)職責

1）各分校的保衛(wèi)工作由分校主管負責，總校的安全保衛(wèi)工作由專人負責，并視學校的招生

情況臨時增加保衛(wèi)人員；

2）上班執(zhí)勤時，不得吸煙、飲酒;睡覺、看書或做其它與執(zhí)勤無關的事情。

3）保衛(wèi)對來訪客人要講究禮貌，文明執(zhí)勤。

4）熟悉重點保衛(wèi)目標。

5）保持高度的責任感與警惕性，以防止不法分子及蓄意獲取我校信息的人員入內(nèi)；嚴格執(zhí)

行學校員工、教師憑證出入，學員憑聽課證出入制度。對外來人員，應、做好體檢及各

項按前檢查工作并做好登記手續(xù)，拒檢者保衛(wèi)人員有權阻止其進入校區(qū)。

6）對違反治安管理規(guī)定，擾亂工作秩序的人應及時制止；情節(jié)嚴重者，扭送公安機關處理。

對盜竊或破壞行為，要敢于斗爭。

7）保衛(wèi)人員應隨時維護學校的教學及治安管理秩序，及時解決突發(fā)事件并上報；

8）隨時檢查學校內(nèi)的各種防護措施，定期檢查線路，排除隱患；做好防盜工作、安全檢查、

監(jiān)守崗位，如需維修、更換防護設備并及時上報行改部；

9）保衛(wèi)人員應于當日清晨進行第?次巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決前日的遺留問題，檢查教室的

門窗是否完好，清點各種教學設施，并做檢查記錄交相關責任人簽字。

10）值班人于當日課程全部結束后進行再次巡查，及時關閉學校大門，檢查、關閉各教室內(nèi)

的門、窗、電源、燈、空調及教學設施等，并認真做好檢查記錄。

值班職責

1）各分校的值班工作由分校主管負責，總校南、北教學樓每天晚上9:00—次日早8:00必

須有人值班，每晚每摟不得少于2人值班，除司機外任何人不得留宿；

2）凡值班人員在值班時間內(nèi)必須保持高度警惕性，睡前檢查門、窗是否關閉、落鎖，發(fā)現(xiàn)

安全隱患及時上報，并跟催落實；

3）每日晚9:00-9:15與早8:15-8:30值班人員與前臺咨詢?nèi)藛T必須進行工作交接，清點

固定資產(chǎn)，并在《交接登記表》（見附表22）上簽字后方可離開，否則由此出現(xiàn)的固定

資產(chǎn)的損失，全部由未交接人承擔；

4）值班人員不得擅自離開，如因故不能按時值班應提前一天上報，否則視為擅自離崗，并

承擔由此而引起的全部后果。

防盜措施

1）機要室、財務室、倉庫等重要部門要安裝自動報警器，下班時須接通報警器的電源。

2）員工不準在辦公室存放現(xiàn)金、有價證券等貴重物品，財務室的備用金不準超額。圻有特

殊情況應報告行政部，派人值班保衛(wèi)。

3）重要的文件材料、數(shù)據(jù)，應妥善保管，人不在時，不準攤放在辦公桌面上。

4）重要部門的房間要設置鐵閘、鐵窗，辦公房間無人在內(nèi)時要關好門窗和截斷電源。

5）車輛停放時應采取必要的防盜措施。

獎勵

1）嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，忠于職守，及時制止、解決惡性與突發(fā)事件的：

2）勇于同不法分子做斗爭，減少學校損失的；

3）其他對安全保衛(wèi)工作有貢獻的；

4）每次視貢獻獎勵50—500元.

懲罰

1）對尢視安全保衛(wèi)制度，違反有關安全法規(guī)，經(jīng)指出擔不執(zhí)行的分?；騻€人，應視情節(jié)給

予處分和包括經(jīng)濟制裁在內(nèi)的處罰；

2）對玩忽職守造成的安全事故，應對直接責任者和主管負責人追究責任，并給予相應的處

罰。每次視情節(jié)處以50—1000元罰款，情節(jié)特別嚴重予以開除或依法追究法律責任。

《辦公室電腦管理規(guī)定》

1.學校根據(jù)教學和管理工作的需要,將電腦配發(fā)相關的教師和管理人員（統(tǒng)稱指定使用人）,

全校電腦歸網(wǎng)絡中心管理。

2.辦公室電腦除指定使用人外，其它人員未經(jīng)允許不得擅自使用電腦、偷看他人資料；因

教學任務的變更，辦公室需要搬動，基本上堅持“機隨人走"，特殊原因要報網(wǎng)絡中心批

灑

3.非指定使用人（指非指定的使用者如：其它員工、教師、學生等）一律不準動用學校電

腦，特殊原因需使用電腦者，該電腦的指定使用人必須在場。如違反處以指定使用人和

動用人每次50元罰款。

4.辦公室電腦定人管理、定人負責，指定使用人要妥善保管和維護好辦公設備，設備丟失

或人為損壞，指定使用人要負全部責任并照價賠付.

5.機箱后有封條，指定使用人不得擅自拆開機箱，如機器出現(xiàn)故障或需要添加新硬件，須

向網(wǎng)絡中心報告，由網(wǎng)絡中心處理，出現(xiàn)私自拆箱將處以指定使用人和當事人每次100

元罰款，如有零件丟失,則由指定使用人全額賠付。網(wǎng)絡中心人員需每周巡檢?次，發(fā)現(xiàn)

問題及時處理。

6.辦公室內(nèi)不得隨意調換他人電腦的某些部件，如鼠標、鍵盤等，如違反，除恢復原狀外，

處以當事人每次100元罰款。

7.使用完畢后要按照正常的關機方法關機，先關主機再關外設，不得強行關閉電源。

8.不得在辦公室利用電癡上網(wǎng)聊天、游戲或瀏覽反動、黃色站點，除工作需要查資料、發(fā)

郵件外。

9.搞衛(wèi)生時，抹布要擰干，防止機箱、顯示器內(nèi)進水。

10.禁止在電腦前進食、喝飲料?，以防污物濺入設備。

11.電腦應遠離窗戶，以防雨水濺入、灰塵落入。

12.教師辦公室的開放時間為正常工作時間（由作息時間確定），特殊情況需使用者，應報

網(wǎng)絡中心批準。

13.不準用學校電腦、打印機打印私人資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款200元。

14.以上條款除明文規(guī)定外，如有違反處以指定使用人和當事人每次50元罰款。

《辦公用品管理制度》

為加強辦公用品管理提高工作效率，節(jié)約辦公開支，特制定本制度。

1.本制度所稱辦公用品指單位價值在1000元以下的日常辦公用品。

2.學校行政部公用品實行計劃管理和標準化管理，由行政部負責辦公用品的計劃、采購，

財務部負責管理,監(jiān)察部負責價格監(jiān)察。

3.各分校、部門應于每月25日前將下個月的辦公用品計劃（按標準品種填寫）送行政部

審核后組織采購、發(fā)放。

4.購進原則：必需、節(jié)約、比價就低。

5.辦公用品管理員依據(jù)審核后的月計劃匯總單采購辦公用品，并交由學校倉庫發(fā)放。

6.倉庫對所購辦公用品的質量、數(shù)量進行審核，并需建立辦公用品的入庫與發(fā)放明紐帳，

每月核對一次。辦公用品的驗收以各分校、部門領取答字為準，財務部門憑此報銷。

7.辦公用品按每人每月20元標準控制、使用，原則上不得超支，由部門按崗位、人數(shù)內(nèi)

部掌握發(fā)放。各分校、部門每月控制標準內(nèi)的費用可以跨月使用。

8.新報到員工，一次性地從所在分校、部門申請、領齊必備的辦公用品。

9.辦公用品屬學校公用的，由行政部指定專人負責保管，屬分校、部門使用的，由其指定

人員負責保管，屬個人使用的，由個人負責保管。專人保管的辦公用品報廢時要以舊換

新，因責任事故損壞或丟失，按學校財務制度，視損壞程度由責任人賠償，屬意外事故

損壞或丟失，須經(jīng)校長批準才予以沖帳。

10.建立《員工辦公用品領取卡》（見附表7）,員工將領用的物品填寫在個人卡上交保管員

保存。

11.個人領用應先填寫員工辦公室領取卡，由部門主管簽字后交保管員保存，部門主管和領

取人在卡上簽字方可發(fā)放；辦公室的共用于辦公用品由部門主管在《員工集體用品卡》

（見附表8）上簽字，方可發(fā)放。

12.報銷時，須經(jīng)財務部按照購進物品清單，對照價格表審核總金額相符，采購員、保管員

簽字，主管校長簽署意見后方可報銷。

13.辦公用品價格由各分校、部門、監(jiān)察部共同監(jiān)督，對于與市場價格差距較大的，可以直

接向監(jiān)察部提出質詢，或通過校長信箱、電子郵件向校長反映。學校將派專人進行價格

核實，并按學?！秵T工廉潔自律管理條例》處理。

14.員工調離或因故離開學校時:應到行政部辦理辦公用品（價值在100元以上）清還手續(xù),

學校內(nèi)部調換工作崗位的，應辦理辦公用品移交手續(xù)，并到行政部備案。凡不到行政部

辦理歸還或移交的將按市價從工資中扣除。

15.各分?？蓳?jù)此制度制定相應的辦公用品管理制度，報總校和校長簽字批準后執(zhí)行。

16.本制度自下發(fā)之日起實施，本制度由行政部負責解釋。

《保密制度》

L為保守學校秘密，維護學校權益，特制定本制度。

2.學校秘密是關系到學校的利益和生存，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的

人員知悉的事項。

3.全校所有分支機構及全體員工都有保守學校秘密的義務。

4.學校保密實行既確保秘密又便利工作的方針。

5?對保守、保護學校秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。

保密范圍和密級確定

6.學校秘密包括下列秘密事項：

1）學校重大決策中的秘密事項；

2）學校尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策：

3）學校內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告,主要會議記錄；

4）學校財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表；

5）學校學員檔案、學員我系方式、學校招生人數(shù)、收入等。

6）學校的教研成果，未經(jīng)公開印發(fā)的教材、教案、輔導材料等。

7）學校所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；

8）學校教師、員工的人事檔案，工資性、勞務性收入、聯(lián)系方式及資料。

9）學校的決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件。

10）其他經(jīng)學校確定應當保密的事項。

7.學校秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。

絕密是最重要的學校秘密，泄露會使學校的權益和利益遭受到致命的的損害；機密是指

泄露會對學校造成嚴重的損害；秘密是一般的學校秘密，泄露會使學校的權益和利益遭受損

害。

8.學校密級的確定

I）學校經(jīng)營發(fā)展中，直接影響學校權益和利益的重要決策文件資料為絕密級；

2）學校的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、學校經(jīng)營情況、學校學員檔案、學

員聯(lián)系方式、學校招生人數(shù)、收入、教研成果為機密級；

3）教師、員工、人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入，尚未進入市場或尚未公開的各

類信息為秘密級。

9.屬于學校秘密的文件、資料，應當依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標明密級，并確定保

密期限。保密期限屆滿，自行解密。

10.保密措施

屬于學校秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存

和銷毀，由行政部執(zhí)行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的學校秘密由此項工作人員負責保

密。

11.對于密級文件、資料和其他物品，必須按學校機要室管理規(guī)定采取以下保密措施：

1）非經(jīng)校長或主管副校長批準，不得復制和摘抄；

2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；

3）在設備完善的保險裝置中保存。

12.屬于學校秘密的教研成果的開發(fā)、印制、刻錄、運輸、使用、保存、維修和俏毀，力學

校指定專門部門和機要室負責執(zhí)行，并采用相應的保密措施。

13.在對外交往與合作中需要提供學校秘密事項的，應當事先經(jīng)校長批準。

14.具有屬于學校秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施

I）選擇具備保密條件的會議場所；

2）根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；

3）依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件；

4）確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。

15.不準在私人交往和通信中泄露學校秘密，不準在公共場所談論學校秘密，不準通過其他

方式傳遞學校秘密。

16.學校工作人員發(fā)現(xiàn)學校秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報

告行政部；行政部接到報告，應立即作出處理。

責任與處罰

17.出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資200元以上1000元以下：

I）泄露學校秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；

2）違反木制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

3）學校秘密但采取補救措施的。

18.出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失：

I）故意或過失泄露學校秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；

2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供學校秘密的；

3）利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。

19.本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：

1）使學校秘密被不應知悉者知悉的；

使學校秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。

《標準化工作管理規(guī)定》

L標準化工作的含義

標準化工作，就是要以學校統(tǒng)一制定的準則，調整、制約和規(guī)范各分校、部門的經(jīng)營

管理活動和所有員工的客戶服務活動，在全學校范圍內(nèi)形成一個科學、高效、優(yōu)質的服務

體系和經(jīng)營運作模式。

2.各分校由主管（或副主管）負責處理所在分校員工基本服務中所發(fā)生的各種問題。各部門

由員工的直接領導負責處理該部門員工基本服務中所發(fā)生的各種問題。

3.服飾儀表的常規(guī)檢查

各分校、部門每日上班后10分鐘內(nèi)安排檢查，達到學校規(guī)定標準者，方可進入工作崗

位，否則，學校監(jiān)察部、行政部工作人員有權拒絕其進入工作崗位，所誤時間按遲到和曠

工的規(guī)定處理，如有違規(guī)上崗，將對其本人和直接上級進行處罰。

4.言行舉止一般規(guī)范的常規(guī)檢查

監(jiān)察部、行政部工作人員在工作時間（加班時間）對員工的操行狀況、服務狀況進行

不定時巡視，發(fā)現(xiàn)問題后立即向當事人提出改進意見。

當事人被提醒后仍不改正，應對該當事人做出違規(guī)記錄，集中報于行政部記錄備案。

主管行政的校長應對監(jiān)察部、行政部工作人員的常規(guī)檢查工作進行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有

對嚴重違規(guī)人員進行袒護的現(xiàn)象者，發(fā)現(xiàn)明顯問題卻不提醒當事人者，應記錄卻不記錄者,

則應對相關人員做出違規(guī)處罰，首次處以50元罰款，二次處以100元罰款，三次調離現(xiàn)工作

崗位，情節(jié)嚴重者予以辭退。

5.為保證此規(guī)定的執(zhí)行能落到實處，使制度規(guī)定變成員工的自覺行動，行政部根據(jù)匯總記

錄，按執(zhí)行情況實行相應的獎懲制度；

6.發(fā)生嚴重違規(guī)現(xiàn)象時，對違規(guī)者應一次記錄處罰100元，給以警告，第二次調離工作崗位

或辭退。

7.發(fā)生一般違規(guī)現(xiàn)象時，對違規(guī)者應一次記錄處罰50元，第二次罰款100元，給以警告；第

三次調離工作崗位或辭退。

8.輕微違規(guī)提醒一次使改止者，可不做處罰。提醒一次仍冉違犯者，應記錄處罰10兀；第

三次提醒時記錄處罰30元；超過三次仍不改正者則按一般違規(guī)處理。

9.處罰金額由行政部開具罰單交財務部在違規(guī)者當月工資中扣除。

《電話管理制度》

1.學校的電話主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用，工作時間嚴禁打私人電話,

如遇特殊情況，須征得上級的同意，方可使用。

2.員工撥打工作電話，