2024年外賣行業(yè)配送員權(quán)益保障合同范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣行業(yè)配送員權(quán)益保障合同范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同生效日期2.配送員資格2.1資格要求2.2資格審核2.3資格變更2.4資格終止3.工作內(nèi)容與職責(zé)3.1工作內(nèi)容3.2工作時(shí)間3.3工作區(qū)域3.4工作職責(zé)4.工資與福利4.1工資標(biāo)準(zhǔn)4.2工資支付4.3社會(huì)保險(xiǎn)4.4休息與休假4.5福利待遇5.工作保障與安全5.1工作環(huán)境5.2安全防護(hù)5.3事故處理5.4健康檢查6.保密與競(jìng)業(yè)限制6.1保密義務(wù)6.2競(jìng)業(yè)限制6.3競(jìng)業(yè)限制期限6.4違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約處理7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序9.4合同終止程序10.合同變更與補(bǔ)充10.1變更條件10.2變更程序10.3補(bǔ)充協(xié)議11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案11.3合同效力12.合同附件12.1附件一：配送員資格證明12.2附件二：工作職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明12.3附件三：工資與福利明細(xì)12.4附件四：保密協(xié)議12.5附件五：其他相關(guān)文件13.其他約定13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同解除條件13.4合同解除程序14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年外賣行業(yè)配送員權(quán)益保障合同”。1.2合同目的本合同旨在明確外賣行業(yè)配送員與外賣平臺(tái)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障配送員的合法權(quán)益，促進(jìn)外賣行業(yè)的健康發(fā)展。1.3合同適用范圍本合同適用于外賣平臺(tái)與配送員之間在2024年內(nèi)簽訂的配送服務(wù)合同。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.配送員資格2.1資格要求（1）年滿18周歲；（2）具有完全民事行為能力；（3）具備一定的交通工具和通訊設(shè)備；（4）身體健康，能勝任配送工作；（5）熟悉外賣平臺(tái)操作流程。2.2資格審核外賣平臺(tái)應(yīng)在配送員入職前對(duì)其進(jìn)行資格審核，審核內(nèi)容包括但不限于身份證明、交通工具、通訊設(shè)備等。2.3資格變更配送員在合同期間如需變更資格，應(yīng)提前向外賣平臺(tái)提出申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后方可變更。2.4資格終止（1）不符合本合同規(guī)定的資格要求；（2）因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行配送職責(zé)；（3）違反外賣平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)平臺(tái)警告后仍不改正；（4）被外賣平臺(tái)依法解除合同。3.工作內(nèi)容與職責(zé)3.1工作內(nèi)容配送員的主要工作內(nèi)容包括但不限于：（1）根據(jù)平臺(tái)指令，負(fù)責(zé)外賣訂單的配送；（2）確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)客戶；（3）遵守交通規(guī)則，確保配送安全；（4）維護(hù)外賣平臺(tái)品牌形象。3.2工作時(shí)間配送員的工作時(shí)間根據(jù)平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行，具體安排由平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整。3.3工作區(qū)域配送員的工作區(qū)域由外賣平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍劃定，配送員應(yīng)在該區(qū)域內(nèi)工作。3.4工作職責(zé)（1）按時(shí)完成配送任務(wù)；（2）保持通訊設(shè)備暢通，及時(shí)與平臺(tái)和客戶溝通；（3）愛(ài)護(hù)配送過(guò)程中的物品，確?？蛻魸M意度；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)及外賣平臺(tái)相關(guān)規(guī)定。4.工資與福利4.1工資標(biāo)準(zhǔn)配送員的工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行，包括基本工資、獎(jiǎng)金、提成等。4.2工資支付外賣平臺(tái)應(yīng)按月支付配送員的工資，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金。4.3社會(huì)保險(xiǎn)外賣平臺(tái)應(yīng)依法為配送員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。4.4休息與休假配送員享有國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及年休假等權(quán)益。4.5福利待遇（1）節(jié)日禮品；（2）生日慰問(wèn)；（3）意外傷害保險(xiǎn)；（4）員工培訓(xùn)。5.工作保障與安全5.1工作環(huán)境外賣平臺(tái)應(yīng)確保配送員的工作環(huán)境安全、舒適。5.2安全防護(hù)配送員在配送過(guò)程中應(yīng)佩戴安全頭盔、反光背心等安全防護(hù)用品。5.3事故處理配送員在配送過(guò)程中發(fā)生事故，應(yīng)立即向外賣平臺(tái)報(bào)告，平臺(tái)將依法處理。5.4健康檢查外賣平臺(tái)應(yīng)定期組織配送員進(jìn)行健康檢查，確保其身體健康。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序如雙方協(xié)商不成，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知，要求在接到通知之日起三十日內(nèi)解決爭(zhēng)議。如三十日內(nèi)未解決，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定；（2）一方無(wú)法履行合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.3合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的原因。9.4合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并辦理合同解除或終止手續(xù)。10.合同變更與補(bǔ)充10.1變更條件雙方可經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行變更。10.2變更程序任何一方提出變更合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，雙方應(yīng)在接到通知之日起三十日內(nèi)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致。10.3補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同生效與備案11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)依法辦理合同備案手續(xù)。11.3合同效力本合同依法生效后，對(duì)雙方具有法律約束力。12.合同附件12.1附件一：配送員資格證明12.2附件二：工作職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明12.3附件三：工資與福利明細(xì)12.4附件四：保密協(xié)議12.5附件五：其他相關(guān)文件13.其他約定13.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、電子郵件、短信或其他雙方認(rèn)可的通訊方式送達(dá)。13.2不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難，雙方應(yīng)相互理解，并積極采取措施減輕損失。13.3合同解除條件在不可抗力事件持續(xù)超過(guò)九十日的情況下，雙方均有權(quán)解除合同，并免除違約責(zé)任。14.合同簽署與生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方在本合同中的責(zé)任如下：（1）中介機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同，提供信息匹配服務(wù)，但不承擔(dān)合同履行過(guò)程中的直接責(zé)任。（2）評(píng)估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)甲乙雙方的資產(chǎn)、能力等進(jìn)行評(píng)估，提供評(píng)估報(bào)告，但不承擔(dān)合同履行過(guò)程中的直接責(zé)任。（3）咨詢機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，但不承擔(dān)合同履行過(guò)程中的直接責(zé)任。（4）仲裁機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)處理甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，但不承擔(dān)合同履行的直接責(zé)任。（5）法律服務(wù)機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)提供法律服務(wù)，包括但不限于法律咨詢、起草合同、代理訴訟等，但不承擔(dān)合同履行的直接責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利如下：（1）中介機(jī)構(gòu)：有權(quán)收取中介服務(wù)費(fèi)用。（2）評(píng)估機(jī)構(gòu)：有權(quán)根據(jù)約定收取評(píng)估費(fèi)用。（3）咨詢機(jī)構(gòu)：有權(quán)根據(jù)約定收取咨詢費(fèi)用。（4）仲裁機(jī)構(gòu)：有權(quán)根據(jù)仲裁規(guī)則收取仲裁費(fèi)用。（5）法律服務(wù)機(jī)構(gòu)：有權(quán)根據(jù)約定收取法律服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲方：第三方在合同履行過(guò)程中，與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)法律責(zé)任。（2）第三方與乙方：第三方在合同履行過(guò)程中，與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)法律責(zé)任。（3）第三方與甲乙雙方：第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方均不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)遵守合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲方應(yīng)：（1）向乙方提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明；（2）確保第三方在合同履行過(guò)程中遵守法律法規(guī)和合同約定；（3）在第三方違約時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2乙方的額外條款當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，乙方應(yīng)：（1）向甲方提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明；（2）確保第三方在合同履行過(guò)程中遵守法律法規(guī)和合同約定；（3）在第三方違約時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額，是指第三方在合同履行過(guò)程中，因其行為或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方或任何一方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額計(jì)算（1）中介機(jī)構(gòu)：中介服務(wù)費(fèi)用的一定比例；（2）評(píng)估機(jī)構(gòu)：評(píng)估費(fèi)用的一定比例；（3）咨詢機(jī)構(gòu)：咨詢費(fèi)用的一定比例；（4）仲裁機(jī)構(gòu)：仲裁費(fèi)用的一定比例；（5）法律服務(wù)機(jī)構(gòu)：法律服務(wù)費(fèi)用的一定比例。17.3責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于本合同履行過(guò)程中的所有事項(xiàng)，包括但不限于合同履行過(guò)程中的違約、侵權(quán)等行為。17.4超出責(zé)任限額的處理如第三方行為導(dǎo)致?lián)p失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，協(xié)商解決超出部分的賠償問(wèn)題。如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：配送員資格證明要求：配送員身份證、駕駛證、行駛證等有效證件的復(fù)印件。說(shuō)明：證明配送員具備合同規(guī)定的資格條件。2.附件二：工作職責(zé)詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出配送員的工作職責(zé)和操作規(guī)范。說(shuō)明：為配送員提供明確的工作指南，確保工作質(zhì)量和效率。3.附件三：工資與福利明細(xì)要求：明確工資結(jié)構(gòu)、支付方式、福利待遇等。說(shuō)明：保障配送員的合法權(quán)益，提高配送員的滿意度。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確雙方保密義務(wù)和違約責(zé)任。說(shuō)明：保護(hù)雙方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。5.附件五：其他相關(guān)文件要求：包括但不限于配送員培訓(xùn)材料、配送員行為規(guī)范、事故處理流程等。說(shuō)明：為配送員提供全面的培訓(xùn)和支持，確保配送服務(wù)的質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）配送員未按時(shí)完成配送任務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度下降。（2）配送員在工作中發(fā)生交通事故，造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。（3）配送員泄露客戶信息，侵犯客戶隱私。（4）配送員違反交通規(guī)則，造成不良影響。（5）外賣平臺(tái)未按時(shí)支付配送員工資，造成配送員生活困難。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）配送員違約：配送員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、承擔(dān)事故責(zé)任、支付違約金等。（2）外賣平臺(tái)違約：外賣平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償配送員損失、支付違約金、改善配送員待遇等。3.示例說(shuō)明（1）配送員未按時(shí)完成配送任務(wù)，導(dǎo)致客戶損失了預(yù)訂的餐品。配送員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償費(fèi)用。（2）配送員在工作中發(fā)生交通事故，造成客戶人身傷害。配送員應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）配送員泄露客戶信息，客戶因此遭受經(jīng)濟(jì)損失。配送員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）配送員違反交通規(guī)則，造成交通擁堵。配送員應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，并接受相應(yīng)的行政處罰。（5）外賣平臺(tái)未按時(shí)支付配送員工資，導(dǎo)致配送員生活困難。外賣平臺(tái)應(yīng)支付拖欠的工資，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。全文完。2024年外賣行業(yè)配送員權(quán)益保障合同范本2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1法律法規(guī)依據(jù)1.2行業(yè)規(guī)范依據(jù)1.3政策文件依據(jù)2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義2.2解釋權(quán)歸屬2.3本合同適用范圍3.配送員權(quán)益保障3.1配送員基本權(quán)益3.1.1工資待遇3.1.2工作時(shí)間3.1.3休息休假3.1.4社會(huì)保險(xiǎn)3.1.5工傷賠償3.2配送員培訓(xùn)與發(fā)展3.2.1基本培訓(xùn)3.2.2專項(xiàng)培訓(xùn)3.2.3職業(yè)晉升3.3配送員安全保障3.3.1配送安全規(guī)定3.3.2安全事故處理3.3.3安全保障措施4.外賣平臺(tái)責(zé)任4.1平臺(tái)管理責(zé)任4.1.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范4.1.2平臺(tái)服務(wù)保障4.1.3平臺(tái)安全保障4.2平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)4.2.1平臺(tái)責(zé)任范圍4.2.2平臺(tái)賠償機(jī)制4.2.3平臺(tái)責(zé)任免除5.配送員責(zé)任5.1配送員行為規(guī)范5.1.1配送規(guī)范5.1.2服務(wù)態(tài)度5.1.3配送效率5.2配送員責(zé)任承擔(dān)5.2.1責(zé)任范圍5.2.2賠償機(jī)制5.2.3責(zé)任免除6.合同履行與變更6.1合同履行6.1.1配送服務(wù)內(nèi)容6.1.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.3配送服務(wù)期限6.2合同變更6.2.1變更條件6.2.2變更程序6.2.3變更生效7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1配送員違約7.1.2平臺(tái)違約7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約責(zé)任范圍7.2.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.2.3違約責(zé)任免除8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)商解決8.1.2仲裁解決8.1.3訴訟解決8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1協(xié)商程序8.2.2仲裁程序8.2.3訴訟程序9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1配送員解除9.1.2平臺(tái)解除9.2合同解除程序9.2.1解除通知9.2.2解除生效9.2.3解除后的處理10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1配送員離職10.1.2平臺(tái)終止10.2合同終止程序10.2.1終止通知10.2.2終止生效10.2.3終止后的處理11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1簽訂合同11.1.2合同生效11.2合同終止條件11.2.1合同解除11.2.2合同終止12.合同附件12.1配送服務(wù)規(guī)范12.2配送員培訓(xùn)計(jì)劃12.3配送員安全培訓(xùn)記錄12.4配送員工資標(biāo)準(zhǔn)12.5配送員社會(huì)保險(xiǎn)繳納記錄13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3簽署地點(diǎn)13.4簽署方式14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期14.5合同未盡事宜第一部分：合同第一條合同訂立依據(jù)1.1法律法規(guī)依據(jù)1.1.1中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法1.1.2中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法1.1.3《外賣配送服務(wù)規(guī)范》（GB/T367962018）1.2行業(yè)規(guī)范依據(jù)1.2.1外賣配送行業(yè)自律公約1.2.2地方外賣配送服務(wù)管理辦法1.3政策文件依據(jù)1.3.1國(guó)家關(guān)于促進(jìn)外賣配送行業(yè)健康發(fā)展的政策文件1.3.2地方關(guān)于規(guī)范外賣配送行業(yè)發(fā)展的政策文件第二條定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義2.1.1配送員：指在本合同中從事外賣配送服務(wù)的個(gè)人。2.1.2外賣平臺(tái)：指提供外賣配送服務(wù)的在線平臺(tái)。2.1.3配送服務(wù)：指外賣平臺(tái)與配送員之間建立的合作關(guān)系，由配送員根據(jù)平臺(tái)要求將外賣送達(dá)到消費(fèi)者手中。2.2解釋權(quán)歸屬本合同內(nèi)容如有歧義，解釋權(quán)歸外賣平臺(tái)所有。2.3本合同適用范圍本合同適用于外賣平臺(tái)與配送員之間的配送服務(wù)合作。第三條配送員權(quán)益保障3.1配送員基本權(quán)益3.1.1工資待遇配送員完成配送任務(wù)后，外賣平臺(tái)應(yīng)按照約定支付配送費(fèi)，配送費(fèi)包括基本配送費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。3.1.2工作時(shí)間配送員每日工作時(shí)間不超過(guò)10小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。3.1.3休息休假配送員有權(quán)享受法定節(jié)假日、休息日和年休假。3.1.4社會(huì)保險(xiǎn)外賣平臺(tái)應(yīng)依法為配送員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。3.1.5工傷賠償配送員在工作中發(fā)生工傷事故，外賣平臺(tái)應(yīng)依法承擔(dān)工傷賠償責(zé)任。第四條配送員培訓(xùn)與發(fā)展4.1基本培訓(xùn)外賣平臺(tái)應(yīng)提供配送員的基本培訓(xùn)，包括配送流程、操作規(guī)范、安全知識(shí)等。4.2專項(xiàng)培訓(xùn)外賣平臺(tái)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期組織配送員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。4.3職業(yè)晉升配送員可通過(guò)考核晉升，獲得更高的配送級(jí)別和相應(yīng)的待遇。第五條配送員安全保障5.1配送安全規(guī)定配送員在配送過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全。5.2安全事故處理配送員在配送過(guò)程中發(fā)生安全事故，外賣平臺(tái)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)助配送員處理事故。5.3安全保障措施外賣平臺(tái)應(yīng)采取必要的安全保障措施，包括配送員人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等。第六條外賣平臺(tái)責(zé)任6.1平臺(tái)管理責(zé)任外賣平臺(tái)應(yīng)建立健全平臺(tái)管理制度，確保配送服務(wù)的質(zhì)量和安全。6.1.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范外賣平臺(tái)應(yīng)制定明確的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，包括配送流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。6.1.2平臺(tái)服務(wù)保障外賣平臺(tái)應(yīng)保障配送服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。6.1.3平臺(tái)安全保障外賣平臺(tái)應(yīng)保障平臺(tái)用戶信息和配送員信息的安全。6.2平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)6.2.1平臺(tái)責(zé)任范圍外賣平臺(tái)對(duì)配送服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2.2平臺(tái)賠償機(jī)制外賣平臺(tái)應(yīng)建立賠償機(jī)制，對(duì)配送員在配送服務(wù)過(guò)程中受到的損失進(jìn)行賠償。6.2.3平臺(tái)責(zé)任免除因不可抗力或配送員故意造成的事故，外賣平臺(tái)不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條配送員責(zé)任7.1配送員行為規(guī)范配送員在配送過(guò)程中應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，確保配送服務(wù)的質(zhì)量和安全。7.1.1配送規(guī)范配送員應(yīng)按照配送流程進(jìn)行配送，確保配送服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。7.1.2服務(wù)態(tài)度7.1.3配送效率配送員應(yīng)提高配送效率，減少配送時(shí)間。7.2配送員責(zé)任承擔(dān)7.2.1責(zé)任范圍配送員對(duì)配送服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2.2賠償機(jī)制配送員應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失賠償。7.2.3責(zé)任免除因不可抗力或消費(fèi)者故意造成的事故，配送員不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條合同履行與變更8.1合同履行8.1.1配送服務(wù)內(nèi)容配送服務(wù)內(nèi)容包括但不限于接單、配送、送達(dá)、簽收等環(huán)節(jié)。8.1.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括配送時(shí)間、配送距離、配送質(zhì)量等，具體標(biāo)準(zhǔn)由外賣平臺(tái)制定并公告。8.1.3配送服務(wù)期限配送服務(wù)期限自合同生效之日起至合同解除或終止之日止。8.2合同變更8.2.1變更條件任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2.2變更程序（1）提出變更方書(shū)面提出變更申請(qǐng)；（2）對(duì)方收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；（3）雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1配送員違約配送員未按照配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，或違反配送規(guī)范，造成消費(fèi)者投訴或損失的；配送員泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，或利用配送服務(wù)從事違法活動(dòng)的；配送員擅自離職，未提前通知外賣平臺(tái)的。9.1.2平臺(tái)違約外賣平臺(tái)未按照約定支付配送費(fèi)的；外賣平臺(tái)未按照約定提供培訓(xùn)或保障配送員權(quán)益的；外賣平臺(tái)未按照約定處理配送員投訴或損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約責(zé)任范圍違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：（1）賠償損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)法律責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。10.2.2仲裁解決雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決。10.2.3訴訟解決雙方可約定將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1配送員解除（1）外賣平臺(tái)未履行合同約定的義務(wù)；（2）配送員個(gè)人原因。11.1.2平臺(tái)解除（1）配送員嚴(yán)重違反合同約定；（2）配送員違反法律法規(guī)；（3）配送員個(gè)人原因。11.2合同解除程序11.2.1解除通知解除合同一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，自通知送達(dá)對(duì)方之日起合同解除。11.2.2解除生效合同解除自解除通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十二條合同終止12.1合同終止條件12.1.1配送員離職配送員離職導(dǎo)致合同終止。12.1.2平臺(tái)終止外賣平臺(tái)因經(jīng)營(yíng)需要或其他原因終止配送服務(wù)，合同終止。12.2合同終止程序12.2.1終止通知終止合同一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，自通知送達(dá)對(duì)方之日起合同終止。12.2.2終止生效合同終止自終止通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同終止條件合同因解除、終止或其他原因終止。第十四條合同附件14.1配送服務(wù)規(guī)范配送服務(wù)規(guī)范作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2配送員培訓(xùn)計(jì)劃配送員培訓(xùn)計(jì)劃作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.3配送員安全培訓(xùn)記錄配送員安全培訓(xùn)記錄作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.4配送員工資標(biāo)準(zhǔn)配送員工資標(biāo)準(zhǔn)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.5配送員社會(huì)保險(xiǎn)繳納記錄配送員社會(huì)保險(xiǎn)繳納記錄作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、安全保障服務(wù)或其他服務(wù)的獨(dú)立法人、其他組織或個(gè)人。15.2第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于：（1）中介服務(wù)：為甲乙雙方提供信息匹配、合同簽訂、履約監(jiān)督等服務(wù)；（2）技術(shù)服務(wù)：為甲乙雙方提供配送工具、信息平臺(tái)等技術(shù)支持；（3）安全保障服務(wù)：為甲乙雙方提供配送員培訓(xùn)、安全防護(hù)、事故處理等服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素協(xié)商確定，并在本合同中明確約定。16.2責(zé)任限額條款本合同中的第三方責(zé)任限額條款如下：（1）第三方因提供的服務(wù)質(zhì)量不合格，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)約定的責(zé)任限額；（2）第三方因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，不受責(zé)任限額限制；（3）第三方因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的，免于承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，第三方有權(quán)獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方遵守合同約定，提供必要的配合；（3）第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，甲方為委托方；（2）甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方；（2）乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)同時(shí)滿足甲方和乙方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量和安全；（2）第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵循甲乙雙方的共同約定。19.第三方變更與退出19.1第三方變更（1）如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）第三方變更后，原合同中的相關(guān)條款仍然有效。19.2第三方退出（1）第三方因故退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并履行相應(yīng)的退出程序；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方或自行履行合同約定。20.第三方爭(zhēng)議解決20.1第三方爭(zhēng)議解決方式第三方與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。20.2第三方爭(zhēng)議解決程序第三方爭(zhēng)議解決程序參照本合同第十一條“爭(zhēng)