2024年企業(yè)間外呼服務全面合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企業(yè)間外呼服務全面合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同訂立目的2.合同主體2.1服務方2.2客戶方3.服務內容3.1服務類型3.2服務范圍3.3服務方式4.服務期限4.1服務開始時間4.2服務結束時間5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.2支付方式5.3付款時間6.服務質量要求6.1服務質量標準6.2質量保證措施7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2知識產(chǎn)權保護10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.2附件二：服務質量標準14.其他約定事項14.1合同份數(shù)14.2合同生效日期14.3合同簽署地點14.4合同語言第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及相關法律法規(guī)制定。1.2合同訂立目的本合同旨在明確服務方與客戶方在2024年度內開展外呼服務合作的各項事宜，確保雙方權益，實現(xiàn)互利共贏。2.合同主體2.1服務方服務方為具有合法經(jīng)營資格的（服務方名稱），注冊地為（服務方注冊地），法定代表人為（服務方法定代表人）。2.2客戶方客戶方為具有合法經(jīng)營資格的（客戶方名稱），注冊地為（客戶方注冊地），法定代表人為（客戶方法定代表人）。3.服務內容3.1服務類型服務方為本合同客戶提供外呼服務，包括但不限于電話銷售、客戶咨詢、市場調研等。3.2服務范圍服務范圍覆蓋全國范圍，具體地區(qū)由雙方另行協(xié)商確定。3.3服務方式服務方通過自有外呼系統(tǒng)，按照客戶方要求進行外呼服務。4.服務期限4.1服務開始時間本合同自雙方簽署之日起生效，服務期限為一年。4.2服務結束時間服務期限屆滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽一年。5.服務費用及支付方式5.1服務費用本合同服務費用為人民幣（服務費用數(shù)額）元，按月結算。5.2支付方式客戶方應于每月結算日后五個工作日內，向服務方支付當月服務費用。5.3付款時間服務方應在每月結算日后十個工作日內，向客戶方提供服務費用結算單。6.服務質量要求6.1服務質量標準（1）外呼成功率不低于90%；（2）客戶滿意度不低于80%；（3）服務質量問題處理及時，確保客戶權益。6.2質量保證措施（1）服務方應設立專門的質量管理部門，負責服務質量監(jiān)控；（2）服務方應定期對員工進行業(yè)務培訓，提高服務質量；（3）服務方應建立服務質量考核制度，對員工進行績效考核。7.違約責任7.1違約情形（1）服務方未按約定提供外呼服務，導致客戶方損失；（2）服務方提供的外呼服務質量未達到合同約定標準；（3）客戶方未按約定支付服務費用；（4）雙方約定的其他違約情形。7.2違約責任承擔（1）服務方違約的，應承擔違約責任，向客戶方支付違約金；（2）客戶方違約的，應承擔違約責任，向服務方支付違約金；（3）雙方應積極協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可向合同約定的爭議解決機構申請仲裁或訴訟。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等信息均屬于保密信息。8.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬本合同項下的知識產(chǎn)權，包括但不限于服務方提供的軟件、技術、數(shù)據(jù)等，歸服務方所有。9.2知識產(chǎn)權保護雙方應采取必要措施保護各自的知識產(chǎn)權，對于任何侵犯知識產(chǎn)權的行為，應立即采取措施予以制止，并追究侵權方的法律責任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）任何一方違反合同約定，嚴重損害對方利益的；（2）由于不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。10.2合同終止條件合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構如雙方同意仲裁，爭議應提交至（仲裁機構名稱）仲裁，仲裁裁決為終局裁決。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序任何對本合同的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.2附件二：服務質量標準13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議14.其他約定事項14.1合同份數(shù)本合同一式（合同份數(shù)）份，雙方各執(zhí)（份數(shù)）份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期本合同自（合同生效日期）起生效。14.3合同簽署地點本合同在（合同簽署地點）簽署。14.4合同語言本合同采用（合同語言）語言書寫，如雙方對合同內容有歧義，以（合同語言）語言為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除服務方、客戶方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供相關服務的法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、技術服務、數(shù)據(jù)分析、質量監(jiān)控、法律咨詢等。15.3第三方介入方式第三方介入本合同，需經(jīng)服務方和客戶方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方的權利、義務和責任。16.第三方介入后的額外條款16.1甲乙雙方責任劃分在第三方介入的情況下，甲乙雙方仍應履行本合同約定的權利和義務，第三方僅作為輔助角色參與合同履行。16.2第三方權利（1）根據(jù)合同約定，獲取必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息；（2）按照合同要求，提供相應的服務；（3）在合同規(guī)定的范圍內，獨立行使職權。16.3第三方義務（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）保守合同雙方的商業(yè)秘密；（3）按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同所稱責任限額，是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔的最高賠償責任。17.2責任限額約定（1）第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責任限額為人民幣（責任限額數(shù)額）元；（2）如第三方責任限額不足以彌補甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方按照實際損失承擔賠償責任。18.第三方責任免除18.1免責情形（1）因不可抗力導致第三方無法履行合同義務；（2）因甲乙雙方未履行合同約定，導致第三方無法履行合同義務；（3）因甲乙雙方提供的數(shù)據(jù)、信息不準確或存在誤導，導致第三方履行合同產(chǎn)生損失。18.2免責責任在免責情形下，第三方不承擔賠償責任，但應立即通知甲乙雙方。19.第三方介入的變更與終止19.1變更第三方介入的變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確變更內容。19.2終止（1）合同終止時，第三方介入同時終止；（2）因第三方原因導致合同終止的，第三方應承擔相應的責任。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2爭議解決機構如甲乙雙方同意仲裁，第三方介入產(chǎn)生的爭議應提交至（仲裁機構名稱）仲裁，仲裁裁決為終局裁決。21.第三方介入的其他事項21.1第三方資質要求第三方介入本合同，應具備相應的資質和條件，如專業(yè)能力、商業(yè)信譽等。21.2第三方保密義務第三方在介入本合同期間，應遵守保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露合同內容。21.3第三方變更或退出第三方在介入本合同期間，如需變更或退出，應提前通知甲乙雙方，并取得雙方同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求：列明服務內容、服務期限、服務費用、服務質量標準等。說明：本附件作為合同附件，是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：服務質量標準詳細要求：明確服務質量的具體指標，如接通率、滿意度、問題處理時效等。說明：本附件用于評估服務方提供的服務質量。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：約定保密信息的范圍、保密義務、違約責任等。說明：本附件確保合同雙方的商業(yè)秘密不被泄露。4.附件四：知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議詳細要求：明確合同雙方在知識產(chǎn)權方面的權利和義務。說明：本附件用于保護雙方的知識產(chǎn)權。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：約定第三方介入的范圍、權利、義務、責任限額等。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同中的角色和責任。6.附件六：爭議解決流程詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、機構等。說明：本附件用于指導雙方在發(fā)生爭議時的處理流程。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內容、時間、雙方簽字等。說明：本附件用于證明合同變更的有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務方未按約定提供外呼服務，導致客戶方損失。服務方提供的外呼服務質量未達到合同約定標準?？蛻舴轿窗醇s定支付服務費用。第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密。雙方未按約定履行保密義務。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金數(shù)額根據(jù)違約行為的性質、影響程度和實際損失確定。實際損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失、預期利益損失等。3.示例說明：示例一：服務方未按時提供服務，導致客戶方損失人民幣5000元，服務方應支付違約金人民幣5000元。示例二：第三方在介入過程中泄露客戶方商業(yè)秘密，給客戶方造成人民幣10000元損失，第三方應支付違約金人民幣10000元。全文完。2024年企業(yè)間外呼服務全面合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1合作雙方基本信息1.2合作背景1.3合作目的2.服務內容2.1外呼服務范圍2.2服務質量標準2.3服務提供方式3.服務期限3.1合同期限3.2服務期限調整4.服務費用4.1費用構成4.2費用結算方式4.3付款期限5.服務交付5.1服務交付時間5.2服務交付地點5.3服務交付方式6.技術支持與維護6.1技術支持服務6.2系統(tǒng)維護服務6.3技術更新與升級7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求7.2數(shù)據(jù)保密措施7.3違反保密義務的責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更生效時間12.合同附件12.1附件一：服務明細表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：技術支持與維護方案13.合同解除與終止后的權利義務13.1合同解除與終止后的權利13.2合同解除與終止后的義務13.3合同解除與終止后的責任14.其他約定14.1不可抗力14.2通知與送達14.3合同未盡事宜14.4合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.合同背景與目的1.1合作雙方基本信息地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】1.2合作背景鑒于甲方在【甲方業(yè)務領域】的業(yè)務需求，乙方具備提供外呼服務的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致，特訂立本合同。1.3合作目的為了實現(xiàn)甲方業(yè)務目標，提高客戶滿意度，提升市場競爭力，雙方同意就外呼服務達成全面合作協(xié)議。2.服務內容2.1外呼服務范圍（1）市場調研（2）客戶關系維護（3）產(chǎn)品推廣（4）售后服務2.2服務質量標準（1）接通率不低于95%（2）話務滿意度不低于85%（3）服務響應時間不超過1小時2.3服務提供方式乙方將通過電話、短信、網(wǎng)絡等方式，按照甲方提供的服務內容和標準，向目標客戶提供服務。3.服務期限3.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合同期限】年。3.2服務期限調整如需調整服務期限，雙方應提前【提前通知期限】以書面形式通知對方，并達成書面協(xié)議。4.服務費用4.1費用構成（1）接通費（2）話務費（3）系統(tǒng)使用費4.2費用結算方式雙方約定，每月【結算日期】前，乙方將向甲方提供上月服務費用清單，甲方應在【結算日期】前支付上月服務費用。4.3付款期限甲方應在收到乙方提供的費用清單后【付款期限】內支付相應費用。5.服務交付5.1服務交付時間乙方應按照甲方要求的服務內容和質量標準，在【服務交付時間】內完成服務。5.2服務交付地點服務交付地點為甲方指定的地點。5.3服務交付方式乙方將以電話、短信、網(wǎng)絡等方式向甲方提供外呼服務。6.技術支持與維護6.1技術支持服務乙方應提供24小時在線技術支持，及時解決甲方在使用過程中遇到的技術問題。6.2系統(tǒng)維護服務乙方負責對提供的外呼系統(tǒng)進行定期維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.3技術更新與升級乙方應按照甲方要求，及時對提供的外呼系統(tǒng)進行技術更新與升級。8.違約責任8.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供外呼服務，或者服務不符合合同約定的質量標準；（2）甲方未按照合同約定支付服務費用；（3）任何一方未按照合同約定履行保密義務；（4）任何一方違反合同約定導致合同解除或終止。8.2違約責任承擔（1）因乙方違約導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任；（2）因甲方違約導致乙方損失的，甲方應承擔賠償責任；（3）任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。8.3違約賠償違約賠償金額應按照實際損失計算，但最高不超過合同總金額。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。9.2爭議解決程序若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件合同期限屆滿，合同自動終止。10.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，應提前【提前通知期限】以書面形式通知對方；（2）雙方應在【通知期限】內就解除或終止合同達成書面協(xié)議。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更合同內容，應提前【提前通知期限】以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。11.3合同變更生效時間合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同附件12.1附件一：服務明細表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：技術支持與維護方案13.合同解除與終止后的權利義務13.1合同解除與終止后的權利（1）雙方應按照合同約定履行已完成部分的權利；13.2合同解除與終止后的義務（1）雙方應按照合同約定處理合同解除或終止后的債權債務；（2）雙方應按照合同約定履行保密義務。13.3合同解除與終止后的責任（1）因合同解除或終止導致一方損失的，責任方應承擔相應的賠償責任；（2）雙方應按照合同約定處理合同解除或終止后的爭議。14.其他約定14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并采取合理措施減輕損失。14.2通知與送達（1）通知應以書面形式進行；（2）通知自送達對方之日起生效。14.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術提供商、數(shù)據(jù)服務商、法律顧問等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以更好地履行本合同；（2）第三方具備履行相關職責的能力和條件；（3）第三方同意按照本合同約定承擔相應責任。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應共同與第三方協(xié)商，明確第三方介入的具體事宜；（2）協(xié)商一致后，甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利義務；（3）第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。16.第三方責任限額16.1責任范圍第三方在本合同項下的責任僅限于其介入合同約定的范圍內，對超出該范圍的責任不承擔責任。16.2責任限額（1）第三方對甲乙雙方或任何一方因第三方介入而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，賠償總額不超過【賠償限額】元；（2）第三方對因第三方介入導致的人身傷亡，承擔相應法律責任，但賠償總額不超過【賠償限額】元。16.3責任免除（1）若第三方介入導致的責任損失是由于甲乙雙方或任何一方自身原因造成的，第三方不承擔責任；（2）若第三方介入導致的責任損失是由于不可抗力事件造成的，第三方不承擔責任。17.第三方權利17.1第三方有權根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，要求甲乙雙方按照合同約定履行義務。17.2第三方有權在履行職責過程中，獲取甲乙雙方提供的必要信息，并有權對相關信息進行保密處理。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方對甲方承擔的責任僅限于其介入合同約定的范圍內；（2）甲方對第三方的介入行為負責監(jiān)督，確保第三方履行其職責。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方對乙方承擔的責任僅限于其介入合同約定的范圍內；（2）乙方對第三方的介入行為負責監(jiān)督，確保第三方履行其職責。18.3第三方與其他第三方的劃分（1）第三方之間應相互獨立，各自承擔其在合同項下的責任；（2）第三方之間因合作產(chǎn)生的爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更若因第三方介入導致合同需要變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。19.2合同變更生效合同變更自甲乙雙方與第三方簽署書面協(xié)議之日起生效。20.第三方介入后的合同解除與終止20.1合同解除若第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。20.2合同終止合同終止后，甲乙雙方與第三方應按照合同約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求：列明服務內容、服務時間、服務費用等詳細信息。表格應包含服務項目、服務數(shù)量、單價、總價等欄目。附件一應由乙方填寫并加蓋公章，作為合同附件。2.附件二：保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的內容和范圍。規(guī)定保密信息的保護措施和保密期限。規(guī)定違約責任及賠償標準。附件二應由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同附件。3.附件三：技術支持與維護方案詳細要求：明確技術支持與維護的具體內容、時間、方式等。規(guī)定技術支持與維護的響應時間和解決問題的時間。附件三應由乙方填寫并加蓋公章，作為合同附件。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的原因、職責、權利和義務。規(guī)定第三方介入的費用和支付方式。附件四應由甲乙雙方與第三方共同簽署，作為合同附件。5.附件五：合同解除與終止協(xié)議詳細要求：明確合同解除與終止的條件和程序。規(guī)定合同解除與終止后的權利義務和責任承擔。附件五應由甲乙雙方簽字蓋章，作為合同附件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供外呼服務，或者服務不符合合同約定的質量標準；甲方未按照合同約定支付服務費用；任何一方未按照合同約定履行保密義務；任何一方違反合同約定導致合同解除或終止。2.責任認定標準：違約方應根據(jù)其違約行為的性質、程度和后果，承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔賠償責任等。3.示例說明：若乙方未按照合同約定提供外呼服務，導致甲方損失，乙方應賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。若甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息，并承擔相應的違約責任。全文完。2024年企業(yè)間外呼服務全面合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2外呼服務1.3合作期限1.4合作范圍1.5術語與定義2.合作內容與目標2.1服務內容2.2服務標準2.3服務目標2.4服務交付2.5服務質量保證3.合作雙方的權利與義務3.1合作方權利3.2合作方義務3.3合作方責任3.4保密條款3.5知識產(chǎn)權4.服務費用與支付4.1費用結構4.2支付方式4.3付款期限4.4付款條件4.5逾期付款5.服務數(shù)據(jù)與信息5.1數(shù)據(jù)安全5.2數(shù)據(jù)使用5.3數(shù)據(jù)備份5.4數(shù)據(jù)共享6.服務變更與調整6.1服務變更6.2服務調整6.3通知與確認6.4變更費用7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償7.4違約解除8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止程序8.4合同解除或終止后的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同生效時間10.3合同終止條件10.4合同終止時間11.合同附件11.1附件一：服務內容詳細說明11.2附件二：服務費用明細11.3附件三：保密協(xié)議11.4附件四：其他相關文件12.合同簽署與生效12.1簽署主體12.2簽署時間12.3簽署地點12.4合同生效時間13.合同附件13.1附件一：服務內容詳細說明13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：其他相關文件14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4通知與送達14.5合同附件14.6合同解釋14.7合同修改與補充第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2外呼服務外呼服務指甲方根據(jù)乙方需求，使用電話、短信等方式，對乙方指定的客戶進行電話營銷、客戶服務、市場調研等活動的服務。1.3合作期限本合同有效期為自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。1.4合作范圍合作范圍包括但不限于電話營銷、客戶服務、市場調研等，具體服務內容以附件一《服務內容詳細說明》為準。1.5術語與定義本合同中使用的術語和定義如下：（1）“外呼服務”如1.2所述；（2）“服務內容”如1.4所述；（3）“保密信息”指任何一方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密或其他未公開信息。2.合作內容與目標2.1服務內容甲方應按照本合同約定，提供符合乙方需求的外呼服務，包括但不限于電話營銷、客戶服務、市場調研等。2.2服務標準（1）服務質量：甲方應確保外呼服務過程中，接通率、滿意度等關鍵指標達到行業(yè)標準；（2）服務效率：甲方應保證外呼服務的響應速度和完成速度；（3）服務安全：甲方應確保服務過程中客戶信息的保密性和安全性。2.3服務目標本合同的服務目標為：（1）提高乙方市場占有率；（2）提升乙方客戶滿意度；（3）實現(xiàn)雙方合作共贏。2.4服務交付甲方應在合同約定的時間內完成服務交付，并保證服務質量。2.5服務質量保證甲方應定期對服務質量進行自查，并將自查結果報乙方備案。3.合作雙方的權利與義務3.1合作方權利（1）甲方有權要求乙方提供必要的支持與配合，包括但不限于提供客戶名單、聯(lián)系方式等；（2）乙方有權要求甲方按照合同約定提供外呼服務。3.2合作方義務（1）甲方應按照合同約定提供外呼服務，并保證服務質量；（2）乙方應按照合同約定支付服務費用，并配合甲方完成外呼服務。3.3合作方責任（1）甲方對提供的外呼服務承擔全部責任；（2）乙方對提供的信息和配合工作承擔全部責任。3.4保密條款（1）雙方對本合同內容以及合作過程中知悉的對方保密信息負有保密義務；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。3.5知識產(chǎn)權（1）甲方對外呼服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸甲方所有；（2）乙方對外呼服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有。4.服務費用與支付4.1費用結構本合同服務費用包括但不限于服務費、設備費、人工費等，具體費用結構以附件二《服務費用明細》為準。4.2支付方式乙方應按照合同約定，通過銀行轉賬方式支付服務費用。4.3付款期限乙方應在服務完成后10個工作日內支付相應服務費用。4.4付款條件乙方支付服務費用前，甲方應提供相應的服務發(fā)票。4.5逾期付款若乙方逾期付款，甲方有權要求乙方支付逾期付款利息，并有權暫停或終止服務。5.服務數(shù)據(jù)與信息5.1數(shù)據(jù)安全甲方應采取必要措施，確保服務過程中客戶數(shù)據(jù)的保密性和安全性。5.2數(shù)據(jù)使用甲方僅限于提供外呼服務，不得將客戶數(shù)據(jù)用于其他用途。5.3數(shù)據(jù)備份甲方應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.4數(shù)據(jù)共享未經(jīng)乙方同意，甲方不得將客戶數(shù)據(jù)與第三方共享。6.服務變更與調整6.1服務變更如需變更服務內容或服務標準，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。6.2服務調整如因不可抗力等原因導致服務無法按約定完成，雙方應協(xié)商調整服務內容或服務期限。6.3通知與確認任何一方需變更或調整服務，應提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方確認后生效。6.4變更費用因服務變更或調整產(chǎn)生的額外費用，由變更方承擔。7.違約責任7.1違約行為（1）甲方未按合同約定提供外呼服務；（2）乙方未按合同約定支付服務費用；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反知識產(chǎn)權條款。7.2違約責任（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）違約方應立即采取措施糾正違約行為，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。8.合同解除與終止8.1合同解除條件（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿；（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）任何一方違約，對方選擇解除合同；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。8.3合同解除或終止程序（1）任何一方提出解除或終止合同，應提前30日書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同義務；（3）雙方應就合同解除或終止后的事宜進行協(xié)商，包括但不限于費用結算、數(shù)據(jù)交接等。8.4合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應立即進行費用結算；（2）甲方應將乙方客戶數(shù)據(jù)歸檔，并確保數(shù)據(jù)安全；（3）雙方應就合同解除或終止后的知識產(chǎn)權歸屬進行協(xié)商。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商，協(xié)商不成則提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構（1）合同簽訂地消費者協(xié)會；（2）合同簽訂地仲裁委員會。9.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，提交爭議解決機構按照其規(guī)定程序處理；（3）爭議解決機構作出的裁決為終局裁決，雙方應遵守并執(zhí)行。9.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非爭議解決機構另有規(guī)定。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。10.4合同終止時間合同終止時間以合同約定的終止條件為準。11.合同附件11.1附件一：服務內容詳細說明11.2附件二：服務費用明細11.3附件三：保密協(xié)議11.4附件四：其他相關文件12.合同簽署與生效12.1簽署主體本合同由甲方法定代表人或授權代表簽字蓋章，并由乙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。12.2簽署時間本合同簽署時間為雙方約定的簽署時間。12.3簽署地點本合同簽署地點為雙方約定的簽署地點。12.4合同生效時間本合同自雙方簽署之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服務內容詳細說明13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：其他相關文件14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任，并可根據(jù)實際情況協(xié)商調整合同內容。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4通知與送達本合同中涉及的通知和送達，應以書面形式進行，并送達至雙方約定的地址。14.5合同解釋本合同如有歧義，應按照合同目的和誠實信用原則進行解釋。14.6合同修改與補充本合同的修改與補充，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、數(shù)據(jù)服務提供方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務效率、降低成本、增加服務多樣性或滿足特定需求。15.3第三方介入方式（1）作為中介方協(xié)助甲乙雙方達成合作；（2）提供技術服務，如呼叫中心系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等；（3）提供數(shù)據(jù)服務，如客戶名單、市場調研數(shù)據(jù)等；（4）其他甲乙雙方認為必要的第三方服務。15.4第三方責任限額15.4.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方因履行合同義務或因第三方自身原因導致甲乙雙方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。15.4.2第三方責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方服務的性質、服務費用、潛在風險等因素確定。15.4.3第三方責任限額的調整在合同履行期間，如因不可抗力或其他原因導致第三方責任限額需要調整，甲乙雙方可協(xié)商一致后進行修改。15.5第三方責權利15.5.1第三方權利（1）按照合同約定提供服務；（2）要求甲乙雙方提供必要的信息和資源；（3）在合同約定的范圍內，對服務內容進行調整；（4）在合同終止或解除后，有權要求甲乙雙方支付相應的費用。15.5.2第三方義務（1）按照合同約定提供高質量的服務；（2）保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）在合同約定的范圍內，承擔相應的責任；（4）遵守相關法律法規(guī)。15.5.3第三方責任（1）因第三方原因導致服務無法正常進行，第三方應承擔相應的責任；（2）因第三方原因導致甲乙雙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任；（3）如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權要求終止合同并追究第三方責任。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6