教育培訓機構客戶服務規(guī)范

教育培訓機構客戶服務規(guī)范合同編號：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為乙方提供教育培訓服務，為明確雙方的權利義務，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、服務內容1.1乙方同意接受甲方提供的教育培訓服務，包括課程學習、輔導、實訓等。1.2甲方應根據(jù)乙方的需求提供相應的教育培訓服務，確保服務質量和效果。二、服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2乙方在合同有效期內有權享受甲方提供的教育培訓服務。2.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務費用3.1乙方應按甲方規(guī)定的收費標準支付服務費用。3.2乙方支付服務費用后，甲方應及時提供相應的教育培訓服務。3.3甲方應向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、甲方權益4.1甲方有權根據(jù)乙方的學習情況和表現(xiàn)，調整培訓內容和方式。4.2甲方有權對乙方進行考核，以評估乙方的學習成果。4.3甲方有權要求乙方遵守甲方制定的學員守則和相關規(guī)章制度。五、乙方權益5.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供教育培訓服務。5.2乙方有權提出意見和建議，要求甲方改進服務質量。5.3乙方有權在合同有效期內轉讓合同權利，但需提前通知甲方并征得甲方同意。六、違約責任6.1甲方未按照合同約定提供教育培訓服務的，乙方有權要求甲方退還已支付的服務費用。6.2乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。6.3一方違約導致合同無法履行，應承擔相應的法律責任。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方提供的教育培訓服務課程表2.乙方支付的服務費用收據(jù)3.甲方開具的正規(guī)發(fā)票4.乙方轉讓人信息及甲方同意轉讓的書面文件5.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供教育培訓服務，包括但不限于：課程內容不符合約定、授課時間安排不合理、教學質量不達標等。2.乙方未按照約定支付服務費用，包括但不限于：延遲支付、部分支付、未支付等。3.一方未履行合同約定的其他義務，包括但不限于：違反學員守則、惡意損害對方利益等。三、法律名詞及解釋：1.教育培訓服務：指甲方根據(jù)乙方的需求，提供的教育課程、輔導、實訓等服務。2.服務費用：指乙方為獲取甲方提供的教育培訓服務，應支付給甲方的費用。3.違約金：指一方違約時，應向另一方支付的賠償金。4.合同簽訂地：指雙方簽訂合同的地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供教育培訓服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供服務。如甲方仍不履行，乙方有權要求退還已支付的服務費用。2.問題：乙方未按照約定支付服務費用。解決辦法：甲方應及時提醒乙方支付服務費用。如乙方延遲支付，甲方有權要求乙方支付違約金。3.問題：一方未履行合同約定的其他義務。解決辦法：另一方有權要求違約方履行義務。如違約方仍不履行，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供教育培訓服務。2.乙方接受甲方提供的教