2024置業(yè)顧問年終總結(jié)（34篇）

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)（34篇）

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)（精選34篇）

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇1

20—年就快結(jié)束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與

同事協(xié)同攻關(guān)的艱

辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中,

充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，明年是公司推

進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。從入職到現(xiàn)在不到三

個月，各種感悟，各種深刻，那些感悟，那些深刻一點一滴在冬風(fēng)

中凜冽，化著我在同策的所有回憶，那回憶中有應(yīng)聘時的緊張，有

培訓(xùn)時的激情，有樓盤開盤時的疲憊，有全城派單時的歡樂，有去

兄弟案場支援時的顛簸流離，有被專案和主委訓(xùn)斥時的窘

迫

20__年9月17日是我入職的第一天，從那天開始我幸運(yùn)的成了

同策的一員，踏上了銷售這條讓人既向往又疲憊的路，之前對房產(chǎn)

一無所知的我接受了這個挑戰(zhàn)，我相信一切皆有可能，正如阿里巴

巴的馬云，之前學(xué)的是英語卻在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺上有這么大的成就,

我對天空怒吼：王偉，你不是符熊，你要做銷冠！不想當(dāng)將軍的士

兵不是好兵，不想做銷冠的銷售人員不是個稱職的業(yè)務(wù)員，可是當(dāng)

你基礎(chǔ)比別人差時，當(dāng)你各方面能力比別人差時，你唯一能做的就

是多別人幾倍的精力和時間來提升自己?！盔B先飛'一直是我信

奉的箴言，別人可以看不起你，最重要的是自強(qiáng)，用自己的實力證

明自己才是真漢子c賣房子就是在做人，這個圈子說大也大，說小

也小，各種各樣的人都有，有強(qiáng)勢的、有附和的、有果斷的、有優(yōu)

柔寡斷的、有涵養(yǎng)好的、有素質(zhì)低的，能應(yīng)付一類人

證明你業(yè)績還行，能吃得住所有人你才是犀利的銷冠！

一、個人工作最突出成績

通過自己的努力，通過一個多月的自我磨練、積淀，厚積而薄

發(fā)，基礎(chǔ)知識與自我個人特點相結(jié)合，綜合把控客戶，在十一月與

十二月上旬銷售近3000萬金額在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于

綜合把控的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)

出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐

加以修改和完善。21世紀(jì)需要創(chuàng)新，死板的銷售方式不能完成真正

意義上質(zhì)的飛躍。圓融而不圓滑，低調(diào)而不自卑，自信而不自負(fù)，

宏觀而不失微觀。取他人之長，正所謂：他山之石，可以攻玉。

“人不是為敗而生”，正如《老人與?！分羞@句經(jīng)典的句子，我生

來就是為了成功，我來到同策就是為了吹響勝利的號角，就是為了

吸取更多的知識和力量，就是為了讓公司獲得更多的利潤！

二、個人工作最大不足和未達(dá)成原因分析

我想作為像同策這樣一個即將上市公司的置業(yè)顧問，不僅要精

通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的

為客戶服務(wù)，讓客戶感覺同策無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)

質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信

心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，希望

通過自學(xué)還有請教同事和按揭的方式來充實自己。對于像恒盛尚海

灣這樣高端項目的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗的我，相對于高檔項

目這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也沒有相應(yīng)的

變化

我需要及時填寫AB級卡，并且對填寫內(nèi)容作出解讀，改進(jìn)工作

安排，細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行工作計劃要求，而實際我對于自身

缺乏嚴(yán)格要求，同時也降低了對自我的監(jiān)督力度，今后需要加強(qiáng)和

改進(jìn)。

1）客戶分析的AB級卡撰寫能力，急需提高

從9月進(jìn)案場以來，就開始接觸客戶分析的撰寫，更多是按照

專案要求去撰寫內(nèi)容，很大程度上失去了提升能力的機(jī)會，因此在

今后工作中，要學(xué)會觀察案場發(fā)生的一切，包括業(yè)務(wù)、客戶溝通、

市調(diào)等方面的內(nèi)容，提升作為一名接觸銷售工作需要具備的素質(zhì)，

就像專案說的那樣，當(dāng)客戶來的時候，我就能在大腦中梳理出應(yīng)對

客戶的策略?？偨Y(jié)：對計劃分解不到位，執(zhí)行和過程缺乏自我監(jiān)控

2）業(yè)務(wù)方面

對計劃缺乏執(zhí)行力和耐久力，比如今天這組客戶，我什么時候

必須回訪，回訪什么內(nèi)容，說辭是什么，需要達(dá)到什么效果，需要

解決客戶什么抗性，客戶可能會有什么新的問題，客戶的成交周期

范，積極主動回訪電話和快速回籠意向客戶，有時可能注意到了重

要性，但延續(xù)性不佳，同時應(yīng)該主動監(jiān)督同事們的業(yè)務(wù)動作，對于

發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進(jìn)，今后工作需要多思考，多建議，在溝

通中求發(fā)展和進(jìn)步C

三、個人的優(yōu)缺點總結(jié)和分析

金無足赤，人無完人。理性的認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點才能不斷完

善自我。

1、夢想活躍在靈魂之中，心在夢在，沒有忘記自己最初的理想,

仍期盼著“何日遣馮唐”，

希望有一天可以盡自己之所長”西北望，射天狼”。

優(yōu)點：對生活充滿期待，有較旺盛的行動力，如果遇到阻礙，

我也不會停留在原地懊悔，我會立刻重拾信心，追求心中理想。

缺點：有時會出現(xiàn)自豪的態(tài)度，需要學(xué)會控制，免得別人將我

的善意產(chǎn)生出誤解C

2、寵辱不驚，坐看庭前云卷花舒

優(yōu)點：心胸不狹窄，不拘于小節(jié)，喜歡鼓勵自己，也喜歡鼓勵

周圍的朋友，喜歡感染身邊的人，共同擁有一份開心和爽朗

缺點：表達(dá)善意時，無形中會有一絲強(qiáng)迫的態(tài)度，讓對方勉強(qiáng)

接受。

3、海闊憑魚躍，天高任鳥飛

優(yōu)點：不喜歡拘泥于形式，不喜歡過于傳統(tǒng)，創(chuàng)新和思想的注

入才能讓事物充滿樂趣。缺點：跳躍的選擇方式，有的時候讓人感

覺會比較自我

4、做事理性，處事感性

優(yōu)點：能夠冷靜的對待遇到的問題，但在處理事情時候，不能

發(fā)狠，喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進(jìn)事物良性發(fā)展。

缺點：事情解決的會有些拖沓和不果斷，情感太豐富不是一件

好事情。

分析：在團(tuán)隊中，我是一個能夠與大家和諧共處事，開心愉悅

共生活的一個人，我喜普通page3of4王偉

歡表達(dá)自己的想法和希望想法獲得認(rèn)可，注重同事們對于事物

的感受，并且經(jīng)過溝通達(dá)到意見統(tǒng)一；在關(guān)鍵問題上有原則，有堅

持，但有時會過于主觀，缺乏理性，導(dǎo)致事物研判失誤；我喜歡團(tuán)

隊合作帶來的綜合效應(yīng)，同時注重個人在團(tuán)隊發(fā)展的突出性，性格

好強(qiáng)，能夠直面失敗后樂觀面對，快速恢復(fù)投入工作

四、本部門存在的最關(guān)注的問題，產(chǎn)生原因及建議

1、合理安排時間，就等于節(jié)約時間。一一培根

本部門的時間安排上存在很大缺陷，寒風(fēng)刺骨的冬夜，為何不

早點結(jié)束手頭工作，可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們，再拖著

超負(fù)荷的身體加載著心理上的壓力，繼續(xù)加班，繼續(xù)熬夜，繼續(xù)用

尼古丁麻痹自己用以提神，繼續(xù)用年底才有可能拿到的成果來充斥

自己。

2、“賞罰嚴(yán)明，治之材也?！薄獫h?王符《潛夫論?實貢》

個人認(rèn)為本公司賞罰制度不完善，只有真正意義上的賞罰分明,

才能把激勵和威懾用結(jié)合，調(diào)動公司同仁的積極性，約束同策兄弟

的一言一行，古代上至朝廷下至小團(tuán)體，賞罰不均必積民怨，公司

也是一樣。

五、個人自我定位，發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸

1、自我定位：（心若在，夢就在）

房產(chǎn)銷售是一門藝術(shù)，我要做藝術(shù)的執(zhí)行者和創(chuàng)造者；作為一

名業(yè)務(wù)員，業(yè)績是衡量出色與否的重要指標(biāo)，業(yè)績是硬道理，作為

業(yè)務(wù)員，我要出業(yè)績，爭取出很好的成績，成為一名合格的置業(yè)顧

問。

2、發(fā)展規(guī)劃：（既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程）

不斷提高銷售能力，充實銷售經(jīng)驗，1年內(nèi)，業(yè)務(wù)達(dá)到1級業(yè)

務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)要求，并爭取向TOPSALES能力靠攏；管理上虛心學(xué)習(xí)，掌

握專案工作的基本內(nèi)容，能夠獨立完成專案布置的工作，能夠主動

對團(tuán)隊進(jìn)行管理，協(xié)助和處理好現(xiàn)場發(fā)生的情況，具備處理危機(jī)事

件的能力，增強(qiáng)對客戶的把握和談判技巧，協(xié)助業(yè)務(wù)員解決客戶抗

性，促進(jìn)銷售進(jìn)行C

3、目前瓶頸：

專業(yè)性不強(qiáng)是我最大的瓶頸！

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇2

不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事，當(dāng)然我也加

入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房

地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化

為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的

房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售-

-代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊。

上一年來我們的成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功

于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有

什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還

是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司

在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者。

1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時

候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消

費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從

容面對。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未

來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對

手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、

消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、

價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個

人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和

機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方

法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。

在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程

度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，

同時改善自己的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良

好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼

蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)；

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反

映顧客的新資訊。

所以我把下一年當(dāng)做一個新開始，努力做成功，完成目標(biāo)。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇3

_年是一個艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏的一年。此外，還要廣泛了解

整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，

我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公

司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春

節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以

及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加

班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完

成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)

慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一

差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)

自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個

月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中

與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

—年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名

員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在

日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇4

時光飛逝，不經(jīng)意間20_年結(jié)束了。默默地，我加入金宇房地

產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到—縣項目部參與銷售，已經(jīng)七個多月了。七

個月在過去似乎很長，但它似乎在眨眼間消失了

我于20—年7月初加入該公司。當(dāng)我第一次加入公司時，我從

一半的知識和一半的理解中很好地掌握了銷售流程。當(dāng)然，在沒有

同事幫助的情況下，我做了很多努力，花了很多時間。正是因為這

是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售，所以在上半月，我?guī)椭聜冊趯W(xué)

習(xí)專業(yè)知識的同時做好銷售工作。慢慢地，我開始對接待客戶、跟

蹤客戶、簽訂合同、售后工作、銀行按揭等方面有了一定的了解。7

月下旬，我開始獨立接待客戶。在這個過程中我遇到了很多困難，

但在經(jīng)理和同事的幫助下，我能夠順利完成工作，并迅速成長。一

個月后，我對公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)

知識、房地產(chǎn)銷售流程和技能有了很好的掌握

然而，由于國家房地產(chǎn)調(diào)控政策和企業(yè)自身的影響，我們的房

地產(chǎn)將處于間歇性低迷狀態(tài)。當(dāng)然，我們收到的來訪和打電話的客

戶數(shù)量有限，而且大多數(shù)客戶對市場有強(qiáng)烈的觀望心理。在過去的

幾個月里，我接待了大約60組各類來訪客戶，并接聽了大約50個

來自各類客戶的電話。雖然來訪的顧客很少，但我們的銷售人員并

不是無所事事的。相反，他們主動回訪來訪的客戶，與來訪的客戶

預(yù)約，并為之前的房主提供售后服務(wù)。在比期間，我不斷學(xué)習(xí)、鍛

煉和提高自己的業(yè)務(wù)能力，也積累了一些善意的客戶群體，為以后

的有效交易奠定了基礎(chǔ)。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇5

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，我作為一名置業(yè)顧問銷售，剛來時，對房地產(chǎn)方面的知識

不是很精通，但深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的

窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提

高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自

我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努

力做好自我的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我進(jìn)取配合公

司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春

節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙下我們順利將一號樓開盤，下

頭談?wù)勗诎肽旯ぷ髦械囊恍┇@得和感想。

首先，在—年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率

到達(dá)他回籠額完成17176.4萬元，完成率到達(dá)雙下半年我們需要

完成的任務(wù)是：銷售額L5505億元，回籠額為1.3997億元。對于

下半年的銷售和回籠的任務(wù)，我是很有信心的，因為我相信在我們

整個團(tuán)隊經(jīng)過不懈的努力下會將完成集團(tuán)公司下發(fā)的銷售指標(biāo)。

從20_年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進(jìn)入了政策調(diào)控，表面上看房地

產(chǎn)銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會繼續(xù)

高速發(fā)展，國家調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來,

避免銀行資金陷入危險境地引發(fā)金融危機(jī)，所以我認(rèn)為房地產(chǎn)的價

格不會出現(xiàn)太大的波動，只會呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢。20—年上半年,

市場較為冷淡，供大于求的情景突現(xiàn)，在這樣不容樂觀的市場環(huán)境

下，我們就更需要突出本項目的各種優(yōu)勢，在眾多樓盤中脫穎而出。

在下半年的工作中，需要不停的學(xué)習(xí)國家房地產(chǎn)的相關(guān)政策，更加

留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。

在推出一號樓同時也遭遇了房地產(chǎn)調(diào)控寒流影響，銷售形勢一

般，但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴(kuò)大，外來人口逐步增多，作

為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強(qiáng)等原因，周邊房地產(chǎn)銷售的

形勢也會逐步好轉(zhuǎn)c在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在

介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和

日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢。同時注意收集河西區(qū)域

大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進(jìn)行的專門

推薦會也會吸引一部分人購買，能夠進(jìn)行一對一的溝通交流，加深

潛力購買者的印象C期望經(jīng)過我們的努力盡快將1號樓的房源快速

去化。

同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，

銷售任務(wù)是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句

話：“不拋棄，不放棄！”我相信我們的團(tuán)隊是最強(qiáng)的！

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇6

不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20—年，在一

年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單

是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個普普通通的。大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，

沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、

澎湃的激情和學(xué)生時代積累的置業(yè)顧問經(jīng)驗，在那段令人懷念的青

澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從

事了超多和置業(yè)顧問有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓

我有機(jī)會踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生

成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到置業(yè)顧問這一行列中，學(xué)

到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳

經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正

從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問

的主角轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入置業(yè)顧問部時，自身有著太

多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，

很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛

病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時

而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)

顧問。

入職以來，從半知半解到此刻對置業(yè)顧問流程有必須的認(rèn)知，

背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，當(dāng)然更少不了同事間的

幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大，要學(xué)的卻是無

比的多，置業(yè)顧問知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因為如此，我才樂

此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說置業(yè)顧問員之間為了比

拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁

有一個成熟和諧的置業(yè)顧問團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每

次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正

因為有這樣一群同事，我才能在置業(yè)顧問部門迅速提升自我。俗話

說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精

神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前

這段置業(yè)顧問期內(nèi)，我總共置業(yè)顧問了將近5300萬左右的金額，售

出物業(yè)將近80套，對于企業(yè)的置業(yè)顧問任務(wù)都能按時完成。同時，

在日常置業(yè)顧問工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事

的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的置業(yè)顧問技巧和客

戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證

明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。

首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一

些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似

問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)

的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必詳

細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企

業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有

優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下

載超多相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式

來充實自我。

其次，由于進(jìn)入置業(yè)顧問崗位時東方王榭洋房存量已不多，所

以對于洋房物業(yè)的置業(yè)顧問基本能夠說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高

層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯

定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的置業(yè)顧問方式也務(wù)必有相

應(yīng)的變化。比如應(yīng)對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我

們都就應(yīng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日

后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問員務(wù)必有自我的個性,

沒有個性的置業(yè)顧問員但是是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我

才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的置業(yè)顧問員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個

性外，更就應(yīng)具備能夠隨時適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力，同

時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅

持企業(yè)利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋

房的置業(yè)顧問工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)

潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于正式進(jìn)入部門的時光不長，所以自我對企業(yè)的一些

規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。

雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方

不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自

我會多學(xué)多問，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。

20_年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到

來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。雖然近期

政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的

變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房

價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。但

是，通過在置業(yè)顧問工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對

無錫城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，錫城樓市市

仍將持續(xù)堅挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20_年底因為金融危機(jī)的

影響嚴(yán)重下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，

可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的,

也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，

無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重

來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、

上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前

來看，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，

圍繞著地鐵的修建而舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈

的城市化進(jìn)程。未來幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政

府規(guī)劃的幾大—區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)超多

因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入

到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆

遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里

面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安

居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。

很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購置高檔商

品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面，

也有超多戶主選取以拆遷補(bǔ)償金購買商品房，這種狀況在觀天下和

上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在—區(qū)的主要競爭對

手“愛家金河灣”，之所以在20__年上半年度賣得如此火爆，除了

整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等

大片區(qū)域的拆迂賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當(dāng)然，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,

隨著時代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購

置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國目前的

人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾

年得到充分的體現(xiàn)c再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影

響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光

又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口

頭禪。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年

無錫樓市的整體走向。

第三，20_年是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無錫的經(jīng)

濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年超多工程項目的上馬動工，個

性是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角，從

而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶

動房價上揚(yáng)，這是個不變的定律。

再展望一下我所置業(yè)顧問的東方王榭：明年三月份第一批高層

交付，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，

這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”

地塊在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，

屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋

庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā),

東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾

也將大大得到彌補(bǔ)C并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得

低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而

也是個不小的利好C

因此，我認(rèn)為：這即將到來的20—年，對于無錫，對于樓市，

對于金科，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展

離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,

在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)企業(yè)，熱愛崗位，勤奮

工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情應(yīng)對客戶,

用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為企業(yè)創(chuàng)造利

潤！

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇7

總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，置業(yè)顧問年終總結(jié)。通過它,

可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作

中的優(yōu)缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提

高工作效益。下面給大家分享一則置業(yè)顧問年終總結(jié)，希望對不知

如何下筆寫總結(jié)的朋友有幫助。

時近年末，不經(jīng)意間一年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參

加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有

著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間

放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫,

仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而

言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，

一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，

我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機(jī)會，一個能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程，年終工作總結(jié)

《置業(yè)顧問年終總結(jié)》。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城。認(rèn)識了現(xiàn)在

我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒

有任何實質(zhì)上的認(rèn)識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)

濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年

全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個

月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),

那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作

有了一個很美好的認(rèn)識一一原來，和你一起工作的那些人，不一定

全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你

們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們

的這個團(tuán)隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一

件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購

房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一,

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動了一個月，期間

經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每

個人也都是現(xiàn)實的c每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要

我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比

較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的

有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家

都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是

一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更

重要的，是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，

雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪

邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒

法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒

有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡

快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選

擇。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇8

20_年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡

的.一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,

越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到

一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝

公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重

要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好

的心態(tài)也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控

制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的

心態(tài)去面對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友

之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為

善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。

3、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一

個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。

企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好,

必須好好的學(xué)習(xí)。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、

面對生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，作為明海企業(yè)的每一名員工，我們深深感到明海企業(yè)之蓬

勃發(fā)展的熱氣之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面

的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的

幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中

的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,

自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專

業(yè)知識和專業(yè)技能c此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，

走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售

人員，并且努力做好自己的本職工作。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇9

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入凱達(dá)公司已經(jīng)快兩年時間了，20_年是房地產(chǎn)起伏

最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得

房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性，在這2年的學(xué)習(xí)工作中

摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份

喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓

我從對房地產(chǎn)半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實

下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸

置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售

知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，

爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成

熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在

溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一

群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨

者黑。因為有這樣的團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。這些成

長都是在加入公司的改變和進(jìn)步，作為公司年輕一員的我，在公司

領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。

現(xiàn)將今年工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：

在沒有加入公司之前我是做房地產(chǎn)賣場客服的，看似和房地產(chǎn)

有關(guān)，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很箜，甚至可以說是一無所

知。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通

過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵乂及職責(zé)，并且深深的喜

歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業(yè)知識

剛到公司的時侯我們首先進(jìn)行了專業(yè)知識的培訓(xùn)，由于是初次

接觸這類知識，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味。大家對這些

知識的抵觸心理非常大，但是在領(lǐng)導(dǎo)的解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)入

了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有

很大的幫助。當(dāng)時確實能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下,

想進(jìn)步要克服最大困難就是自己，雖然當(dāng)時很累很苦，但都照樣堅

持下來了。

三、5月份的時候我們陸續(xù)開始網(wǎng)簽1、2、3號樓的合同，這

對于我們都非常的陌生，通過陳經(jīng)理的帶領(lǐng)，讓我們從生疏到熟悉,

進(jìn)一步了解網(wǎng)簽合同以及辦按揭流程等工作內(nèi)容。在平時的工作中,

同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，這

份看似簡單的工作，其實更需要細(xì)心與耐心，讓1,2號樓的合同順

利完成。

以后的日子中，我會加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還

要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。俗話說：

“客戶是上帝“，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶

心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情

關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力

以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加

強(qiáng)壯。總之，在這一年的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)

步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、

踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,

能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出

應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，

更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。20—年，我要以更好的

精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)

造更大的利潤。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇10

進(jìn)入公司工作已兩月有余，剛開始接待客戶時我還有些羞澀感,

但經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整后就克服了羞澀感這個毛病。但我在

銷售方面還存在一些不足，比如對客戶的心理揣摩得不是很準(zhǔn)，但

我相信在我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中我會把我存在的不足之處全部彌補(bǔ)

±0

銷售工作給我的感受就是：重復(fù)，重復(fù)，再重復(fù)。正所謂“磨

刀不誤砍柴工”，只有不斷地演練才能把銷售這項工作變得更加嫻

熟，重復(fù)地對銷售進(jìn)行演練能加深對銷售的解讀和感悟，一切銷售

技能均來自于不斷的感悟和總結(jié)之中，做到厚積薄發(fā)方能達(dá)到滴水

石穿的功效。

人，是有情感的動物，所以與客戶溝通的第一步是建立信耐感,

首先讓客戶信任自己，然后接下來的溝通就會變得更加的順暢。做

銷售給我最大的感受就是自信，如果不自信就做不好銷售。做任何

事情都是“欲速則不達(dá)”，銷售重在腳踏實地。平時不斷地進(jìn)行學(xué)

習(xí)，一是豐富閱歷，二是提升自身的銷售能力。學(xué)習(xí)的過程中還要

善于總結(jié)，在學(xué)的同時要常常思考、在思考的同時也要常常學(xué)習(xí)，

做到學(xué)有所思思有所學(xué)，兩千多年前的孔子曾說過：“學(xué)而不思則

罔，思而不學(xué)則殆”也說明了學(xué)與思的道理。

做銷售這個工作平時可能會遭受到客戶的拒絕，我們不要因為

受到客戶的拒絕后就氣餒，而是要更加再接再厲，因為我們不可能

讓我們接待過的所有客戶全部成交，就連世界上最厲害的銷售員的

成交率都只達(dá)到了97%,所以我們做銷售工作的同仁們可以追求完

美但不要求十全十美。

成功者都有一個共同的特點，那就是無論遇到了多大的困難和

痛苦都不會放棄心中的夢想，所以無論是誰，只要選擇了自己所喜

歡的人生道路，在堅持不懈的努力下終究會取得成功的。

在談到持之以恒的精神時，我想談?wù)勎覀兊纳匆灰凰?/p>

水是有目標(biāo)的流淌于大地和地下的實物，它最大的夢想就是到達(dá)蔚

藍(lán)無邊的海洋。我們要學(xué)習(xí)水：有目標(biāo)，有行動，有堅持的精神。

無論做什么事，要想取得成功都要付諸行動，若不行動我們就

只配當(dāng)空想家。在探詢到“心中的?！币院螅桶炎约鹤兂伞八?，

然后就朝著那片海進(jìn)發(fā)，在流經(jīng)千山萬水后，我們最終會到達(dá)那片

“心中的海”的。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇11

似水流年，在不知不覺中，20_年已過去，回顧這一年來的工

作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)

真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式

上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將20—年來的工

作情況做簡要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，因此，

在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實

自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績

高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打

下更加牢固的基礎(chǔ)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,

力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位

上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,

而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身

各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作

質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)

的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,

自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)

認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己

的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想

我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)

知識和相關(guān)工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成

各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名

優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,

形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積

極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧點點滴滴

工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前

輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵

博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多

多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)

展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這

樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的

公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇12

來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)歷了_的最后一期的開盤，也在

開盤中學(xué)習(xí)到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自我的

工作進(jìn)行總結(jié)，讓自我在總結(jié)中得到更多的成長。

整個4月認(rèn)購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工

程抵款，尚未簽約°到達(dá)了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在這個

過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)到了很多

東西，具體如下：

L做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三

是專業(yè)知識和技巧C

之所以把勤奮知堅持安排在第一位，這點是從身上學(xué)習(xí)到的，

她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲

憊的時候，依然是持續(xù)了激一情，用心的接待客戶。更加難能可貴

的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50

米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢？還是能保

證嗎，就很困難了c

好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從—部進(jìn)入

銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比—部還不穩(wěn)定的工

作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習(xí)置業(yè)顧問,

能夠讓我在個人潛力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶

上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來一個客戶，你都務(wù)必要耐心，而且要

心里充滿期望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他

們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自我對自我的產(chǎn)品沒有信心,

對自我的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自我多用心

一點，說不定就能成交了。

好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中

不斷對自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問

之前，很多時候我不理解為什么能夠給客戶更多的折扣而不給，要

賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客

戶來說，能夠節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售,

能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折

扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必

反，最后反正沒有辦法到達(dá)成交?？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí)。

2.以感恩的態(tài)度來應(yīng)對一切事情

和一的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，

但是他們也有自我的理想，_說她以前是一個銷售部的實習(xí)生，和是

一齊工作的，之后因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事

置業(yè)顧問工作?！埠芎┖窭蠈崳菫榱诉€債而從事物管，但是也

是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人

都愿意為了自我的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志，勞其筋

骨，餓其體膚，空乏其身”。我此刻能成為實習(xí)置業(yè)顧問，我就應(yīng)

很榮幸，所以，我需要不斷的對自我更多的充實，營銷，策劃，建

筑，家居等方面，還有其他如收藏，運(yùn)動等方面也就應(yīng)多些學(xué)習(xí)。

3.揚(yáng)長避短

進(jìn)入—房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化，能夠讓我有更多機(jī)會改

掉自我的缺點。對我個人來說，我的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。

在上個月，我能到達(dá)這么多成交，和努力接待客戶有不可少的

關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。

5月工作計劃：

L5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認(rèn)購。

2.利用空閑時光，學(xué)習(xí)完《市場營銷》。

3.把—開盤的的具體執(zhí)行狀況寫下來，作為案例分析。

4.寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場

為研究對象，題目待定。

5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇13

20_年即將逝去，20一年即將到來，又是一年年關(guān)將至。在辭

舊迎新的這個契機(jī)里，20__年對于寧夏，對于樓市，對于—房地產(chǎn)

開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的

發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所

以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，

勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對

客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司

制造利潤。

自進(jìn)入—公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售

流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)

然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不

大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如

此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之

間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運(yùn)的

是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。

每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。

正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:

近朱者赤近墨者黑c因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給

了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20_年里，我一共售房套左右，總金額達(dá)萬左右,

回款迄今為止大概達(dá)到多萬，連續(xù)一次獲得月銷售冠軍。基本完成

了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善

于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出

許多新的銷售技巧向客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加

以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何

去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對

待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦

有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損,

有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹

立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于

自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方

法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,

客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，了解客戶所需要的，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做

到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，

都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我

個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為—房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通

賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服

務(wù)，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓

盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，

我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇14

_年是一個艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏的一年。此外，還要廣泛了解整

個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已

逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的超伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司

的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策

劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及

銷售工作的系統(tǒng)化而正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加

點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自

己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，

現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自

己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的

時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和

其他銷售部成員的努力是分不開的。

—年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名

員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益

激烈的市場競爭中，占有一席之地。

這篇置業(yè)顧問年終總結(jié)范文就為大家介紹到這里，希望對大家

有用。也祝愿大家在新的一年健康快樂。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇15

似水流年，20_年已經(jīng)接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這

半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司

的要求，認(rèn)真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往

的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半

年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任，因此，在做

好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)

構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)

成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，

避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位

上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,

而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自

身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素

質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工

作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來

的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，

努力貢獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)

努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)

工作常識。

第二，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做

好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。

第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的

工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)

造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積

極主動；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗

我衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫

助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好

的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司

明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！20_年，可

算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始一一加入，成為其

中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多

了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”

就能簡單了事的。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上

的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，

忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力完成

自己的工作任務(wù)。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇16

本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為

同策房產(chǎn)咨詢有限公司的置業(yè)顧問在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過

上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存

在些許問題，下面就我個人大半年的工作情況進(jìn)行匯報。

剛到同策江橋老街項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精

通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對

公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為第四區(qū)域事業(yè)部

中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗

口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人

重點注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上

更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個上海乃至全

國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，

力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經(jīng)過去半年的20—年的銷售工作，從第四區(qū)域事業(yè)部以

及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：

一.本人對于在同策房產(chǎn)咨詢有限公司第四區(qū)域事業(yè)部工作的

一點感想和回顧

本人所處的江橋老街項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上

雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤

其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過

前期的項目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有

了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和

內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為江橋老

街投資發(fā)展有限公司的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上

與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前

段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到

了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不

一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓

我頗有些積重難返的感覺，

好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問

題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷

部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請

示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷

售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、

工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公

司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否

與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是

不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在

高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本

職工作問題的了解與對問題的的解決。

二.對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問

題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你

個人有哪些看法，這些都是我在20_半年來作為銷售人員所需要考

慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每

一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有

這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而

達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺

得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長

補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，

我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決

定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講

究技巧的一門學(xué)問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作

為一個例子展開說明：某日，銷售處。

客戶：這個商鋪的一平方多少錢呀？我：這個商鋪現(xiàn)在是一元一

平方。客戶：太貴了！能不能便宜一點？

我：沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位

置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是節(jié)日，

這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了。

客戶：那我還是再看看吧。

我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第

一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價

的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是

太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人

員機(jī)會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，

我覺得應(yīng)該回答如下：

我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套

房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，

挺貴的！

此時，要暫停，將沉默留給客戶?？蛻魰庇谝穯柕降锥嗌?/p>

錢呀？我：要不說您眼力好呢，這個商鋪，一元一平。此時，客戶

的回答一定是這樣的兩種。

a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢？

b客戶：您這一元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。

對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正

好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會，順理成章。

稍微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而

上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對

于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于

這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后

要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，

他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢

磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)

與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶

之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通

中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色,了解這些是不斷改進(jìn)自己

的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的必勝信念,

那就一定會在今后的溝通活動中做得更好.

經(jīng)過大半年的工作和學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做好一個置業(yè)顧問必須要

學(xué)會做到以下這幾點:

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工

作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)

客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶

做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一

些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動

態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也

讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行

化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放

心的購房。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)

的逼客戶盡快下定C

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好

的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最

能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗

的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者

則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度

決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持

到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地t!現(xiàn)

在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。

現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,

最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時

候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一道挫

折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜

一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一

步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以

早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售

了十多套，總銷額約為一千多萬。在今后的工作中，我要更加完善

自己，提升自己，增加各方面的知識和對江橋這個地區(qū)的了解，不

但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力

的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

2024置業(yè)顧問年終總結(jié)篇17

本人是于20_年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到

對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少

時光，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問

的工作，所以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助

同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。曼慢地，對接待客戶、跟

蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的

認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真

真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)

理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。

一個月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)

專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧