超市保安規(guī)章制度

超市保安規(guī)章制度

超市保安規(guī)章制度1

（一）.保安人員工作紀(jì)律

1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作，必

須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。

2.嚴(yán)格遵守保安部制訂的各項(xiàng)規(guī)定和要求。

3.不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。

其中包括以下行為:衣冠不整，儀表不端、粗言穢語；

在超市內(nèi)（無論是否在崗）占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動用商品；

營業(yè)時間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品；

在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩；

在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽;4.各班保安人員嚴(yán)格履行職責(zé)；明確

任務(wù),各負(fù)其責(zé)，各司其職,堅(jiān)守崗位,不得做任何與工作無關(guān)的事情。

5.保安人員要聽從指揮,服從調(diào)動,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告,不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種

情況的反映及線索。

6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應(yīng),未經(jīng)允許不得隨意對講機(jī)中斷

聯(lián)系。

7.保安員要熱情為顧客提供服務(wù)。

8.在工作中，如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。

（二）.保安人員著裝規(guī)定

1.著制式服裝上崗，須配戴帽徽、臂章、各種符號。

2.不準(zhǔn)留大背頭、大鬢角、留胡須，蓄發(fā)。

3.大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。

4.著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。

不得披衣、敞懷，不得挽袖、卷褲腿，襯衣內(nèi)扎。

5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜，在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。

6.著裝巡邏、行走，執(zhí)勤期間不得吸煙，吃零食。

（三）.開閉場規(guī)定

1.開場時間：每天上午8:30準(zhǔn)時開門（視情況隨時調(diào)整）員工必須從員工通

道進(jìn)入賣場,嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣場。

收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。

2.閉場時間：每晚22:00閉場（視各地門店的營業(yè)時間而定），員工下班必須

走員工通道,如閉場后需加班，由部門負(fù)責(zé)人到保安部填寫非營業(yè)時間進(jìn)場作業(yè)

單，進(jìn)行備案。

夜間巡場規(guī)定:每晚18:00商場值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員，到監(jiān)控室

集合，由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求，：來自：）并組織指揮保安人員加

強(qiáng)對商場的巡視（半小時一次），主要檢查有無火險隱患，有無被盜情況以及其它

危及安全的異常情況，并認(rèn)真做好登記。

巡場人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走，人與人之間必須保持通視。

待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同保安人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室，

打開報(bào)警裝置,巡場前通知監(jiān)控室，并隨時向監(jiān)控室報(bào)告巡場的位置,巡場完畢后

通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。

附：《閉場安全檢查記錄表》填寫說明：1.年、月、日、時、分各按兩位填

寫

2.檢查內(nèi)容情況,正常填’『,異常填寫,并注明情況3.有問題部分處

理結(jié)果

4.檢查人員簽字，并注明職務(wù)、部門附：《清場、安仝檢查登記》填寫說明：

1.按年、月、日各兩位填寫

2.檢查人員簽字

3.檢查情況

4.遺留隱患具體情況

5.保安主管簽字,并簽署意見

（四）.交接班制度

1.定時在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接，并向保安主管做當(dāng)口工作匯報(bào)。

2.交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上，認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡練的填寫當(dāng)三

的.工作情況,接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況,對未解決問題重點(diǎn)記錄,并同交班

領(lǐng)班在記錄本上簽字。

3.交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當(dāng)日工作情況匯報(bào)。

4.如店內(nèi)發(fā)生重大問題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決

問題，直至問題解決。

5.保安主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來的問題分類處理。

（五）.對講機(jī)使用的管理規(guī)定

1.外部門須借對講機(jī)時,必須有主管簽字,方可借用。

2.監(jiān)控室負(fù)責(zé)對講機(jī)電池的充電和保管。

3.使用對講機(jī)時不允許聊天、說笑。

4.歸對講機(jī)時須有借用人簽字并由接收人核查。

5.借用對講機(jī)者須在借用的當(dāng)天將對講機(jī)歸還。

（六）.夜班警衛(wèi)工作要求

1.嚴(yán)格遵守交接班制度:夜班警衛(wèi)按時到崗，與白班進(jìn)行交接班。

2.嚴(yán)格遵守規(guī)定：夜班人員上崗后,應(yīng)立即認(rèn)真做好清場前的準(zhǔn)備「作,成清

場的時間和程序進(jìn)行。

星期一至星期五晚20:40前；

星期六、星期日晚22:00前將所有無關(guān)人員清出賣場。

3.加強(qiáng)管理:對在商場施工的人員，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

由組長負(fù)責(zé)指定專人對其進(jìn)行管理,并劃定其活動范圍。

施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動火證：

施工結(jié)束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。

4.加強(qiáng)夜間巡視:夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監(jiān)控中心

保持聯(lián)系，詳細(xì)記錄每次巡場情況。

5.進(jìn)入賣場:若因情況需進(jìn)入賣場,須由值班經(jīng)理帶領(lǐng),保安領(lǐng)班和保安員共

同進(jìn)入。

處理事件，并做詳細(xì)記錄。

（七）.收銀臺安全管理細(xì)則

1.工作期間不得在崗會客。

2.建立、建全收銀員交、接班制度。

設(shè)立交接簽字登記本,隨時接受保安部的查驗(yàn)。

3.收銀員要提高警惕，留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報(bào)

衣冠不整，儀表不端、粗言穢語；

在超市內(nèi)（無論是否在崗）占用為顧客提供的服務(wù)性設(shè)施、動用商品；

營業(yè)時間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品；

在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩；

在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽；

4.各班保安人員嚴(yán)格履行職責(zé)?，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，各司其職，堅(jiān)守崗位,不

得做任何與工作無關(guān)的事情。

5.保安人員要聽從指揮,服從調(diào)動,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告,不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種

情況的.反映及線索。

6.在崗期間要保持通訊聯(lián)系，做到有呼必應(yīng),未經(jīng)允許不得隨意關(guān)閉對講機(jī)

中斷聯(lián)系。

7.保安員要熱情為顧客提供服務(wù)△

8.在工作中，如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。

（二）.保安人員著裝規(guī)定

1.著制式服裝上崗，須配戴帽徽、臂章、各種符號。

2.不準(zhǔn)留大背頭、大鬢角、留胡須，蓄發(fā)。

3.大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。

4.著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領(lǐng)帶。不得披衣、敞懷，不得挽袖、

卷褲腿，襯衣內(nèi)扎。

5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜，在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。

6.著裝巡邏、行走，執(zhí)勤期間不得吸煙，吃零食。

（三）.開閉場規(guī)定

1.開場時間：

每天上午8:30準(zhǔn)時開門（視情況隨時調(diào)整）員工必須從員工通道進(jìn)入賣場，

嚴(yán)禁帶包進(jìn)入賣場。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。

2.閉場時間：

每晚22:00閉場（現(xiàn)各地門店的營業(yè)時間而定），員工下班必須走員工通道，

如閉場后需加班，由部門負(fù)責(zé)人到保安部填寫非營業(yè)時間進(jìn)場作業(yè)單,進(jìn)行備

案。夜間巡場規(guī)定：

每晚18:00商場值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員，到監(jiān)控室集合，由值班經(jīng)

理提出夜班消防安全及巡場要求，：：并組織指揮保安人員加強(qiáng)對商場的巡視：半

小時一次），主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情

況,并認(rèn)真做好登記。

巡場人員嚴(yán)禁單獨(dú)行走，人與人之間必須保持通視。

待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同保安人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室，

打開報(bào)警裝置,巡場前通知監(jiān)控室,并隨時向監(jiān)控室報(bào)告巡場的位置,巡場完畢后

通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。

附：《閉場安全檢查記錄表》

填寫說明：

1.年、月、日、時、分各按兩位填寫

2.檢查內(nèi)容情況,正常填’4,異常填寫‘某‘，并注明情況

3.有問題部分處理結(jié)果

4.檢查人員簽字,并注明職務(wù)、部門

附：《清場、安全檢查登記》

填寫說明：

1.按年、月、日各兩位填寫

2.檢查人員簽字

3.檢查情況

4.遺留隱患具體情況

5.保安主管簽字,并簽署意見

（四）.交接班制度

1.定時在內(nèi)保辦公室由前后班領(lǐng)班交接，并向保安主管做當(dāng)日工作匯報(bào)。

2.交班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在交接班記錄本上，認(rèn)真、如實(shí)、清楚、簡練的填寫當(dāng)口的

工作情況,接班領(lǐng)班詳細(xì)記錄上一班情況,對未解決問題重點(diǎn)記錄,并同交班領(lǐng)班

在記錄本上簽字。

3.交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當(dāng)日工作情況匯報(bào)。

4.如店內(nèi)發(fā)生重大問題,各交接班領(lǐng)班視工作需要,積極配合保安主管解決

問題，直至問題解決。

5.保安主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來的問題分類處理。

（五）.對講機(jī)使用的管理規(guī)定

1.外部門須借對講機(jī)時\必須有主管簽字,方可借用。

2.監(jiān)控室負(fù)責(zé)對講機(jī)電池的充電和保管。

3.使用對講機(jī)時不允許聊天、說笑。

4.歸對講機(jī)時須有借用人簽字并由接收人核查。

5.借用對講機(jī)者須在借用的當(dāng)天將對講機(jī)歸還。

（六）.夜班警衛(wèi)工作要求

1.嚴(yán)格遵守交接班制度：

夜班警衛(wèi)按時到崗,與白班進(jìn)行交接班。

2.嚴(yán)格遵守規(guī)定：

夜班人員上崗后,應(yīng)立即認(rèn)真做好清場前的準(zhǔn)備T作，按清場的時間和程序

進(jìn)行。星期一至星期五晚20:40前；星期六、星期日晚22:00前將所有無關(guān)人員

清出賣場。

3.加強(qiáng)管理：

對在商場施工的人員，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。由組長負(fù)責(zé)指定專

人對其進(jìn)行管理,并劃定其活動范圍。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動火

證;施工結(jié)束后，將其送出賣場以外，不得自行離場。

4.加強(qiáng)夜間巡視：

夜間警衛(wèi)嚴(yán)格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監(jiān)控中心保持聯(lián)系，詳細(xì)記

錄每次巡場情況。

5.進(jìn)入賣場：

若因情況需進(jìn)入賣場,須由值班經(jīng)理帶領(lǐng)，保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。處

理事件，并做詳細(xì)記錄。

（七）.收銀臺安全管理細(xì)則

1.工作期間不得在崗會客。

2.建立、建全收銀員交、接班制度。設(shè)立交接簽字登記本，隨時接受保安部

的查驗(yàn)。

3.收銀員要提高警惕，留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報(bào)

告。

4.超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件,各收銀臺內(nèi)收銀員要保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不

得擅自離開，由保安部安排撤離。

5.保安部有權(quán)對違反本細(xì)則人員給予處罰。

（八）.接報(bào)案制度

為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時打擊違法犯罪,制定本制度。

1.全體員工（包括廠家營業(yè)員）進(jìn)場接班時（包括早班、晚班），應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交

接班制度,認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，：：立即查明丟失商品之品牌、貨

號、外部特征