網(wǎng)經(jīng)社-2023年度中國二手電商行業(yè)消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告

2 4 4 5 6 7 9 9 13 17 21 25 27 3一、報告摘要2023年，隨著人們的低碳環(huán)保意識日益提升，節(jié)能減排的理念深入到日常4訴寶”（315.100EC.CN）2023年全年受理的全國237家網(wǎng)絡(luò)消費平臺糾紛案例《2023年度中國二手電商投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》，為消費者分析二手電商二、整體數(shù)據(jù)5對板，占比10.09%。此外，還有網(wǎng)絡(luò)售假（9.79%）、網(wǎng)絡(luò)欺詐6福建?。?.45%）、山西省（2.14%）、江西省（2.14%）、黑龍江?。?.14%）、海南?。?.92%）、貴州?。?.92%）、寧夏回族自治區(qū)（0.61%）、新疆維吾爾785000-10000（5.81%）、100三、評級數(shù)據(jù)與典型案例據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年“找靚機”9第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照購買。袁女士收到貨后第一天使用發(fā)現(xiàn)手機經(jīng)常出現(xiàn)斷網(wǎng)情女士稱，該產(chǎn)品七天后不允許退貨，商家存在），（二）2023年“紅布林”獲“建議下單”據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年“紅布林”2023年“紅布林”涉嫌存在退款問題、商品質(zhì)量、霸王條款、退換貨難、貨不對板、網(wǎng)絡(luò)欺詐、其他、虛假促銷、凍結(jié)商家資金、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、蒸游泳等。李女士表示其對紅布林平臺的不信紅布林將破損的圖片放在了最后一張，導(dǎo)致賣子我不想要了，因為已經(jīng)在保管期間造成損壞貶值，又是磨磨唧唧一個月，11月底快遞回來2023年，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”涉嫌存在商品質(zhì)量、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)示不是99準新無拆修機器，確實是拆修機。王先生認為，這屬（四）2023年“閑魚”獲“不予評級”貨不對板、客服問題、售后服務(wù)、退換貨難、霸王條款、凍結(jié)商家資金、訂單閑魚平臺上向商家購買了一款名為AirPods的耳機，購買前詢問商家是否為正結(jié)果，是依然支持退款退貨，簽收后24小時（五）2023年“孔夫子舊書網(wǎng)”獲“不予評級”2023年，“孔夫子舊書網(wǎng)”涉嫌存在客服問題、退款問題、商品質(zhì)量、物示買商品時運費已經(jīng)是買家付，但退貨也有商家銷售信息有誤而導(dǎo)致誤購的原量完全不一樣，賣家存在欺騙行為；孔夫子網(wǎng)投訴以后（六）2023年“拍機堂”獲“不予評級”據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年“拍機堂”2023年“拍機堂”涉嫌存在售后服務(wù)、商品金額主要在1000-5000元、500-1000元、100-500元、5000-10000元、10000堂買了兩部二手手機，兩部都與實際檢測報告有差異。其中一部華pro的的機器流向社會，知法犯法，性質(zhì)惡劣，驗機四、關(guān)于我們式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透新平臺于2018年315前夕正式上線運行。新系統(tǒng)實現(xiàn)“一鍵投訴”、24h于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量媒公寶（3000人記者庫）提供媒體傳播業(yè)務(wù)為核心的品牌服務(wù)；向政府機構(gòu)基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)唯一一家國家發(fā)改委認定的“一帶一路”TOP10影響力社會智機構(gòu)、媒體等單位引用本報告數(shù)據(jù)、內(nèi)容，均請注明：“根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)2、本報告僅為參考研究資料，不構(gòu)成投資）；（近40萬電商人都在