團(tuán)隊(duì)經(jīng)理培訓(xùn)：風(fēng)險(xiǎn)防控

風(fēng)險(xiǎn)防控課程目標(biāo)

通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使團(tuán)隊(duì)經(jīng)理明確崗位職責(zé)，學(xué)會(huì)識(shí)別業(yè)務(wù)操作中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，并能夠引導(dǎo)客戶經(jīng)理做好風(fēng)險(xiǎn)防控，合規(guī)展業(yè)，降低逾期指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)1業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理2常見風(fēng)險(xiǎn)案例啟示3課程大綱團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)1業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理2常見風(fēng)險(xiǎn)案例啟示3課程大綱思索？

個(gè)人薪資、晉升與公司利益有什么關(guān)系？團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)是什么？利潤(rùn)壞賬我們是天平導(dǎo)向的操作者！個(gè)人薪資與公司利潤(rùn)成正比個(gè)人薪資與公司壞賬成反比公司虧損時(shí)，我們也沒有了平臺(tái)因此，防控風(fēng)險(xiǎn)，減少逾期，我們必須做好！團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)企業(yè)來講管理團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)，推動(dòng)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成，為企業(yè)創(chuàng)收合規(guī)作業(yè)，防控風(fēng)險(xiǎn)，減少不良資產(chǎn)損失維護(hù)企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好口碑個(gè)人來講薪水收入能夠很好滿足生活，盡到養(yǎng)家責(zé)任成長(zhǎng)晉升實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值廣東分部2014年團(tuán)隊(duì)逾期經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)解析團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)1業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理2常見風(fēng)險(xiǎn)案例啟示3課程大綱業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理逾期戶數(shù)占比分析營(yíng)業(yè)部團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理M1賬戶數(shù)M2賬戶數(shù)M3賬戶數(shù)M3+賬戶數(shù)放款總數(shù)總賬戶占比東莞一團(tuán)

惠州

數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理逾期金額占比

營(yíng)業(yè)部團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理M1剩余本金M2剩余本金M3剩余本金M3+剩余本金逾期剩余本金總剩余本金總金額占比東莞

惠州

數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理如何減少逾期占比？逾期金額占比=總逾期金額/總放款金額逾期賬戶占比=總逾期賬戶/總賬戶數(shù)總放款金額總賬戶數(shù)逾期金額逾期賬戶要么要么思索？

總結(jié)？如何降低逾期？防范？催收？防范大于催收！逾期客戶最大特點(diǎn)是：信息資料造假、有不良嗜好、收入不穩(wěn)定、負(fù)債過高等業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理客戶資料信息收集方面造假中介提供資料，資料信息未經(jīng)初步審核協(xié)助客戶偽造虛假資料：工作證明、流水、虛假單位等等客戶經(jīng)理對(duì)客戶信用教育缺失客戶經(jīng)理忽視發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，或發(fā)現(xiàn)不上報(bào)客戶經(jīng)理告知客戶我司不上傳征信，可以不還款申請(qǐng)表填寫信息不全或有誤導(dǎo)致后期催收查找困難信息不完整家庭、單位和聯(lián)系人信息有誤或虛假引導(dǎo)客戶經(jīng)理開發(fā)一手客戶；一旦發(fā)現(xiàn)有責(zé)違規(guī)，必須進(jìn)行追責(zé)處理積極鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)，設(shè)立激勵(lì)方案；嚴(yán)格要求征信教育加大客戶經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理審件認(rèn)真度和提高審件能力通過率低于X%，要求接受《合規(guī)面談》、合規(guī)教育和申請(qǐng)資料50%審核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理逾期的另一個(gè)關(guān)聯(lián)指標(biāo)是：通過率！業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理逾期的另一個(gè)關(guān)聯(lián)指標(biāo)是：通過率！業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理提高通過率：收入、負(fù)責(zé)比核算業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理提高通過率：收入、負(fù)責(zé)比核算團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)1業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理2常見風(fēng)險(xiǎn)案例啟示3課程大綱業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析i.虛假之單位篇案例1背景1、黃*堯，福建省三明市大田縣人，專科學(xué)歷，未婚；從事貿(mào)易行業(yè)，廈門市超仁貿(mào)易有限公司任銷售經(jīng)理一職；薪悅貸客戶,貸款目的是購(gòu)買家電家具。2、客戶是福建三明地區(qū)人，福建三明不在廈門公司進(jìn)件范圍內(nèi)；廈門電信固定電話是以2,5,6,7開頭的，客戶單位固定電話是以3開頭的,非正規(guī)電信固定電話號(hào)碼。案例分析1、該客戶單位固話為3開頭，非正規(guī)電信固話號(hào)碼，百度查詢無此單位聯(lián)系電話，亦無此法人電話2、該客戶和所提供的同事的手機(jī)號(hào)碼均為福建三明移動(dòng)號(hào)碼，非廈門本地手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析3、社保繳納單位為大田縣城建監(jiān)察大隊(duì)，非廈門本地的公司處理結(jié)果此案例最終確定該客戶為包裝掛靠單位，對(duì)此客戶做拒絕處理。業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析ii.虛假類之單位篇案例2背景曾*紅，**省漳*市新橋鎮(zhèn)人士，廈門維速汽車維修有限公司任出納一職，本科，已婚，薪悅貸客戶，貸款目的是買車；7月份龍巖區(qū)域尚不屬于廈門營(yíng)業(yè)部進(jìn)件區(qū)域，客戶經(jīng)理蔣金煉協(xié)助客戶包裝掛靠單位，收取批款金額的15%作為辦理費(fèi)用案例分析1、客戶申請(qǐng)表中單位如下圖顯示，在網(wǎng)上百度地圖可查工作單位地址、電話，均和客戶申請(qǐng)表上填寫的資料一致（申請(qǐng)表上的單位信息）業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析2、后期出現(xiàn)逾期，門店進(jìn)行實(shí)地催收時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶非本單位員工，貸款是業(yè)務(wù)員收取點(diǎn)數(shù)和中介公司勾結(jié)進(jìn)行單位包裝而成功騙貸處理結(jié)果

后期核查中，發(fā)現(xiàn)該組客戶經(jīng)理多人和中介公司勾結(jié)提供虛假資料和收取回傭騙貸，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理知悉卻被上報(bào)，因此組員和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理均做開除處理業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析案例3案例背景唐*撿房悅貸

該客戶簽約的時(shí)候表情有點(diǎn)異樣，要求其提供幾個(gè)聯(lián)系人時(shí)，有點(diǎn)緊張，該客戶的業(yè)務(wù)員楊雙嬌和主任戴杰也發(fā)現(xiàn)該客戶有問題，主動(dòng)找到客服提出對(duì)該客戶需要嚴(yán)格核對(duì)資料。