核心價(jià)值觀落地與傳播制度

核心價(jià)值觀落地與傳播制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了將企業(yè)的核心價(jià)值觀落地和傳播，對(duì)企業(yè)員工的行為和工作進(jìn)行引導(dǎo)，提高企業(yè)整體素養(yǎng)和文化建設(shè)。本制度的訂立依據(jù)是《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《公司章程》和企業(yè)的實(shí)際情況。第二條適用范圍本制度適用于全體企業(yè)員工，無(wú)論其職位和層級(jí)。第三條核心價(jià)值觀的定義本企業(yè)的核心價(jià)值觀是指團(tuán)隊(duì)合作、客戶至上、創(chuàng)新進(jìn)取、誠(chéng)信共贏的價(jià)值觀。第四條核心價(jià)值觀的意義核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂和精神指引，是企業(yè)連續(xù)發(fā)展的寶貴財(cái)富，對(duì)于凝集員工力氣、樹(shù)立企業(yè)形象、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有緊要的意義。第二章核心價(jià)值觀的具體內(nèi)容第五條團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作是指員工之間相互協(xié)作、共享資源、共同努力探求目標(biāo)的行為準(zhǔn)則。具體包含：1.敬重團(tuán)隊(duì)成員，不做任何有損團(tuán)隊(duì)合作的行為；2.樂(lè)觀參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，自動(dòng)供應(yīng)幫忙和支持；3.充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)貢獻(xiàn)力氣；4.擅長(zhǎng)溝通、合作和共享，共同解決問(wèn)題；5.接受團(tuán)隊(duì)決策并為其付諸行動(dòng)。第六條客戶至上客戶至上是指員工在工作中始終以客戶需求和滿意度為核心，在服務(wù)中不絕提升客戶體驗(yàn)。具體包含：1.理解和敬重客戶的需求，親自為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；2.建立良好的客戶關(guān)系，自動(dòng)關(guān)注客戶反饋和建議；3.不努力探求一時(shí)利益，重視長(zhǎng)期合作和客戶滿意度；4.保護(hù)客戶的隱私和商業(yè)秘密，維護(hù)客戶利益；5.不合理的埋怨和投訴應(yīng)盡快向上級(jí)匯報(bào)并樂(lè)觀解決。第七條創(chuàng)新進(jìn)取創(chuàng)新進(jìn)取是指員工在工作中勇于試驗(yàn)新思路、新方法，不絕努力探求杰出，提高工作效率和質(zhì)量。具體包含：1.樂(lè)觀學(xué)習(xí)和取得新知識(shí)，關(guān)注行業(yè)最新趨勢(shì)；2.提出創(chuàng)新建議和改進(jìn)建議，勇于挑戰(zhàn)近況；3.充分利用現(xiàn)有資源，找尋更有效率的工作方式；4.鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新和進(jìn)取精神，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；5.對(duì)失誤和失敗持開(kāi)放的態(tài)度，及時(shí)總結(jié)并吸取教訓(xùn)，不絕改進(jìn)。第八條誠(chéng)信共贏誠(chéng)信共贏是指員工在工作中始終保持誠(chéng)實(shí)守信、公正公平的原則，與合作伙伴共同成長(zhǎng)。具體包含：1.遵守職業(yè)道德和國(guó)家法律法規(guī)，不參加違法違規(guī)活動(dòng)；2.不以損害他人利益為目的，與供應(yīng)商、合作伙伴建立誠(chéng)信互利的關(guān)系；3.保守企業(yè)商業(yè)秘密和客戶信息，不泄露給他人；4.建立公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，敬重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；5.誠(chéng)實(shí)守信，言行全都，做到承諾必兌現(xiàn)。第三章核心價(jià)值觀的落地與傳播第九條培訓(xùn)與教育為了促使核心價(jià)值觀落地，公司將定期開(kāi)展核心價(jià)值觀相關(guān)的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，包含但不限于：1.新員工入職培訓(xùn)中加強(qiáng)核心價(jià)值觀的宣傳和介紹；2.組織公司內(nèi)部的核心價(jià)值觀培訓(xùn)課程和講座；3.邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行核心價(jià)值觀的授課和經(jīng)驗(yàn)共享；4.通過(guò)員工手冊(cè)、內(nèi)部刊物等形式宣傳核心價(jià)值觀；5.鼓舞員工參加外部相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第十條崗位要求與考核核心價(jià)值觀將納入崗位職責(zé)和工作要求中，作為員工績(jī)效考核的緊要依據(jù)。具體包含：1.依據(jù)不同崗位和職責(zé)，明確核心價(jià)值觀所對(duì)應(yīng)的工作行為要求；2.將核心價(jià)值觀作為定期績(jī)效考核的指標(biāo)之一，與個(gè)人工作業(yè)績(jī)掛鉤；3.在評(píng)價(jià)中對(duì)符合核心價(jià)值觀要求的員工予以確定和嘉獎(jiǎng)，對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和督促。第十一條激勵(lì)與表?yè)P(yáng)公司將通過(guò)激勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式來(lái)推動(dòng)核心價(jià)值觀的傳播和落地。具體包含：1.設(shè)立核心價(jià)值觀激勵(lì)基金，用于嘉獎(jiǎng)在工作中樂(lè)觀踐行核心價(jià)值觀的員工；2.評(píng)比年度核心價(jià)值觀先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行集中表?yè)P(yáng)；3.鼓舞員工提出符合核心價(jià)值觀的創(chuàng)新建議和改進(jìn)建議，在接受后予以嘉獎(jiǎng)；4.將符合核心價(jià)值觀的經(jīng)典案例在內(nèi)部共享和宣傳，樹(shù)立典型模范。第十二條監(jiān)督與懲罰對(duì)于違反核心價(jià)值觀的行為，公司將進(jìn)行監(jiān)督和懲罰。具體包含：1.建立相應(yīng)的舉報(bào)制度，鼓舞員工樂(lè)觀舉報(bào)違反核心價(jià)值觀的行為；2.經(jīng)過(guò)調(diào)審核實(shí)，對(duì)嚴(yán)重違反核心價(jià)值觀的員工進(jìn)行紀(jì)律處分，包含警告、記過(guò)、記大過(guò)等；3.對(duì)于影響較小的違反行為，進(jìn)行口頭警告和及時(shí)矯正。第四章附則第十三條修改和解