智慧景區(qū)建設提出的背景

智慧景區(qū)建設提出的背景我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展急需提高景區(qū)管理水平改革開放30多年來,我國經濟發(fā)展取得了突飛猛進的進步,人均GDP已經達到3000美元，旅游業(yè)進入了爆發(fā)性增長階段。2009年11月1日，國務院下發(fā)《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，決定把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現代服務業(yè)，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了政策支持。近年來，我國高速公路、高速鐵路、民航等基礎建設速度加快，社會公共服務體系得到不斷完善，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了實施保障。然而，景區(qū)作為旅游產業(yè)鏈的核心要素，卻是現階段我國旅游產業(yè)發(fā)展中的一個薄弱環(huán)節(jié)，景區(qū)在開發(fā)與管理上所存在的粗放式開發(fā)、人工化、城市化、商業(yè)化、管理體制不順和管理人員素質總體有待提高等問題在某種程度上制約和影響了我國旅游業(yè)的整體發(fā)展。要實現我國旅游業(yè)的跨越式發(fā)展，景區(qū)管理水平迫待提高。景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)目前，我國旅游業(yè)正值由世界旅游大國向旅游強國轉型的關鍵期，同時也面臨著增長方式和發(fā)展目標上的戰(zhàn)略調整，面對新形勢，我國景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現為：（1）熱點景區(qū)面臨游客超載，游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質量。熱點景區(qū)需要有效管理游客，加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時空分流導航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意度。（2）景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經濟正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點。我國景區(qū)需要應用各種節(jié)能、減排、碳中和技術提高管理效率和管理水平，降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強可持續(xù)發(fā)展能力。（3）景區(qū)危機管理水平需要提高。當今，各種危機層出不窮，尤其是近年來發(fā)生的“5.12”汶川地震、全球金融危機，甲型H1N1流感、新疆“7.5事件”等危機事件對旅游業(yè)造成了巨大沖擊，使我國多個旅游景區(qū)遭受重大損失。景區(qū)需要提高危機管理能力，以避免或減輕危機事件所造成的損失，保持健康有序地發(fā)展。旅游信息化建設的發(fā)展動向當前，旅游信息化的建設呈現智能化、應用多樣化發(fā)展趨勢，多種技術和應用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個方面，全面的智慧景區(qū)時代已經到來。智慧景區(qū)建設作為旅游信息化建設的重要組成部分，受到了越來越多的重視。近年來，為了提高管理水平，我國各景區(qū)都在進行“智慧景區(qū)”建設。但是，“智慧景區(qū)”建設不容易深入，其主要面臨以下困境：（1）缺乏后續(xù)資金，（2）缺乏相關技術人才，（3）不同系統(tǒng)之間的集成程度不高，缺乏統(tǒng)一標準。綜上說述，建設“智慧景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路，是新形勢下我國景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇。智慧景區(qū)面臨巨大的發(fā)展機遇目前，支撐智慧景區(qū)的技術逐漸成熟和完善，有關政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧景區(qū)的時機已經到來。云計算、物聯(lián)網/泛在網、移動通信/移動互聯(lián)網是智慧景區(qū)的必要條件，現在這些條件已經具備，智慧景區(qū)進入建設階段國內不少地方正在和準備建設云計算中心。2009年，溫家寶總理在無錫提出“感知”，拉開了我國物聯(lián)網建設的新局面.3G的推出，極大地推動了移動互聯(lián)網的發(fā)展，使人們隨時隨地可以上網，不受場地和時間的限制，其上行和下行速度媲美桌面電腦，也推動了上網本和智能手機的銷量。智能手機和平板電腦的發(fā)展，為智慧景區(qū)提供了強勁硬件支撐智能手機除了具有手機的功能，也具有電腦的許多功能;電腦也在逐漸克服其不足的一面，超便攜是其發(fā)展方向，功能更多，體積更小，已經經歷著從筆記本到上網本再到平板電腦的歷程.智能手機和平板電腦的超便攜性，為智慧景區(qū)提供了硬件支撐，使移動互聯(lián)網有了使用的載體。政策環(huán)境日益優(yōu)化國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）第三部分（重點領域及其優(yōu)先主題）中第7點（信息產業(yè)及現代服務業(yè)）首先提到的優(yōu)先主題：“重點研究開發(fā)金融、物流、網絡教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務和電子商務等現代服務業(yè)領域發(fā)展所需的高可信網絡軟件平臺及大型應用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網格計算平臺與基礎設施，軟件系統(tǒng)集成等關鍵技術，提供整體解決方案?！?從政策層面上把旅游和云計算（網格計算）結合起來，作為信息產業(yè)優(yōu)先發(fā)展的主題，也說明了基于云計算技術的旅游信息平臺是智慧景區(qū)的基礎。2009年,國務院出臺了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享?！钡谑畻l提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付，充分利用社會資源構建旅游數據中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平?！闭f明旅游信息服務政策已經提上議事日程，尤其是要建立一個能共享旅游信息的大型平臺。智慧景區(qū)面臨的廣闊市場前景互聯(lián)網的發(fā)展，使新興的在線旅游市場發(fā)展勢頭迅猛，2006年國內網上旅游交易額已達40億—50億元人民幣，占整個旅游市場的1%；到2010年網上旅游所占據的整個份額將會接近15%，達到2000億規(guī)模。隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，持有智能移動終端（智能手機、上網本、平板電腦等）的用戶越來越多，利用移動互聯(lián)網進行在線旅游預訂的份額也會越來越多。以達到智能手機占有率50%計算，我國持有智能手機的旅游者將超過10億人次或更多。有人做過調查，旅游者愿意支付10元/日的旅游信息咨詢費用（包含上網流量費），那么每人次的旅游咨詢費（含流量費）有30元—50元基本水平，僅僅用智能手機通過移動互聯(lián)網的線上收入將超過300億-500億元/年，實際數據將會大得多，并且會以極快的速度發(fā)展。旅游電子商務的發(fā)展非常迅速,智慧景區(qū)是網上旅游交易的助推劑，移動支付是另一個強大的助推劑，未來旅游收入的60%-80%將通過網絡支付，其規(guī)模超過1萬億/年。智慧景區(qū)還將推動旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網的建設，如景區(qū)