工程施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度

第二章工程質(zhì)量管理制度

第一節(jié)總則

第一條為了貫徹落實“以科技促發(fā)展，以管理創(chuàng)效益；質(zhì)量為本，顧客至

上；加強過程管理，減少污染，創(chuàng)建綠色工程；安全第一，保障職工安全健康”

的公司管理方針，貫徹實施《中華人民共和國公路法》、《建設工程質(zhì)量管理條

例》以及相關法令、法規(guī)，保證建設工程施工質(zhì)量，加強施工質(zhì)量管理，提高

經(jīng)濟效益和社會信譽，結合公司實際情況，特制定本制度。

第二條規(guī)范質(zhì)量目標的制定、修訂、分解和考核；保證質(zhì)量方針有效貫徹

和切實達到質(zhì)量目標、確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，不斷增強客戶物滿意度。

第三條本制度適用于公司質(zhì)量目標的制定、修訂、分解、考核和統(tǒng)計。

第二節(jié)質(zhì)量目標管理職責

第一條公司總經(jīng)理負責主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

第二條技術部協(xié)助公司領導制定、修訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并負

責進行季度、年度檢查、考核和統(tǒng)計實施情況；

第三條公司技術部、生產(chǎn)部制定公司年度《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目

標指標》，明確公司質(zhì)量、互不干涉、職業(yè)健康安全、文明施工、顧客和相關方

滿意以及持續(xù)改進等目標指標。

第四條管理者代表負責公司總體質(zhì)量目標的分解、確保在各相關職能部門

和層次上建立可測量的質(zhì)量目標。

第五條各職能部門負責本部門質(zhì)量目標的分解、考核和統(tǒng)計。各職能部門

應根據(jù)公司制定的目標指標，制定木部門可測量的目標指標.

第三節(jié)質(zhì)量目標制定依據(jù)、原則

第一條質(zhì)量目標制定的依據(jù)

1國家相關質(zhì)量法律、法規(guī)和要求；

2國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進質(zhì)量水平；

3市場預測和客戶要求；

4公司的質(zhì)量方針及可測量的實際質(zhì)量水平。

第二條質(zhì)量目標制定的原則

1與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致：工程質(zhì)量驗收合格率100%,合

同履約率100%；顧客滿意率達95%以上，顧客投訴處理率100虬

2堅持“以顧客為關注焦點”的原則，確保客戶的要求卻期望得到滿足。

3體現(xiàn)“持續(xù)改進、不斷完善”的原則。

4確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。

第四節(jié)質(zhì)量目標檢查、考核

質(zhì)量目標的檢查考核應對公司的管理層次由下至上的方法進行。各職能部門、

項目部對落實到相應崗位的各項質(zhì)量職責指標進行檢查考核C

1質(zhì)量技術部每半年對質(zhì)量目標的實施情況進行?次檢查，指導、協(xié)調(diào)和解

決實施過程中的問題，以確保公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

2質(zhì)量審核人員依照審核計劃（或總經(jīng)理的指令），對各部門實施質(zhì)量分目標

的情況進行抽查監(jiān)督，并將其結果及時報告總經(jīng)理、技術部司責任部門。

3技術部根據(jù)檢查考核、抽查監(jiān)督的結果，依據(jù)公司質(zhì)量獎懲的規(guī)定，對質(zhì)

量目標實施好的部門予以激勵。

4質(zhì)量目標實現(xiàn)的情況，應記錄存檔，作為下年度制訂質(zhì)量目標的輸入之一。

5質(zhì)量目標檢查、考核記錄：質(zhì)量目標展開表（見附表）。、

第五節(jié)質(zhì)量目標評審、改進

第一條每年度組織進行一次管理評審。對本企業(yè)質(zhì)量目標的適宜性、充分性

和有效性進行評審；

第二條各職能部門、分公司根據(jù)制定的質(zhì)量目標，統(tǒng)計目標的完成情況，以

總結形式報質(zhì)量技術部，匯總數(shù)據(jù)，提交管理評審。

第三條質(zhì)量目標考核結果應作為質(zhì)量管理改進依據(jù)的組成部分，根據(jù)質(zhì)量目

標的實施結果，驗證質(zhì)量目標的契合性，提出糾正和改進措施。

第四條通過評審，確定質(zhì)量目標延續(xù)或修訂。

第六節(jié)質(zhì)量目標計劃

第一條技術交底制度：

堅持以新技術來保證施工質(zhì)量的原則。技術部門應編制有針對性的施工

組織設計，積極采用新工藝、新技術；針對特殊工序編制要有針對性的作業(yè)指

導書。每道工序施工前要組織進行各級技術交底，包括工程師對工長的技術交

底、工長對作業(yè)組的技術交底。各級交底以書面進行。因技術措施不當或交底

不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關部門和人員的責任。

第二條材料進場檢驗制度：

工程各類材料需具備出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)范要求分批分量進行抽查

檢，抽檢不合格的材料一律不準使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要

追究驗收人員的責任。

第三條樣板引路制度：

施工操作注意工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，通過不斷探

索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。每個

工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開始大面積操作前佃B示范

樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標。

第四條施工掛牌制度：

工程材料在施工過程中在現(xiàn)場實行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日

期，并做相應的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。因現(xiàn)場不按規(guī)范、規(guī)程

施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關人員的責任。

第五條過程三檢制度：

實行自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要技術負

責人、質(zhì)量檢查員、作業(yè)組長三方檢查，并做出較詳細的文字記錄。

第六條質(zhì)量否決制度：

對不合格工程必須進行返工。不合格工程流入下道工序，要追究作業(yè)組及

有關責任人員責任，不合格工程流入社會要追究公司經(jīng)理和項目經(jīng)理的責任。

有關責任人員要針對出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預防措施。

第七條成品保護制度：

應重視工序的操作一樣重視成品的保護。管理人員應合理安排施工工序，

減少工序的交叉作業(yè)及上下工序之間應做好交接工作，并做好記錄。如下道工

序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序操作人員及管理

人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作者及管理

人員負責。

第八條質(zhì)量文件記錄制度：

質(zhì)量記錄是質(zhì)量責任追溯的依據(jù)，應力求真實和詳盡。各類現(xiàn)場操作記

錄及材料試驗記錄、質(zhì)量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理,

應詳細記錄當時的情況，理清各方責任。

第九條有關工程技術、質(zhì)量的文件資料管理制度：

工程文件資料的完整是工程竣工驗收的重要依據(jù)，應真實和詳盡。由專職

資料員收集、整理、保管存檔，做到工程技術、質(zhì)量保證資料及驗收資料隨工程

進度同步進行。

第十條工程質(zhì)量等級評定、核定制度：

竣工工程首先由企業(yè)按國家有關標準、規(guī)范進行質(zhì)量等級評定，然后報當

地工程質(zhì)量監(jiān)督機構進行等級核定，合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級證書，未經(jīng)質(zhì)量

等級核定或核定為不合格的工程不得交工。

第十一條竣工服務承諾制度：

工程竣工后我司將主動做好回訪工作，承諾兩年的質(zhì)量技術工程保修服務。

第十二條培訓上崗制度：

工程項目所有管理及操作人員應經(jīng)過業(yè)務知識技能培訓，并持證上崗。因

無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責

任者外，還要追究企業(yè)主管領導的責任。

第十三條施工進度控制

根據(jù)編制的施工組織設計和每月（旬