2024年出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1評(píng)估方主體信息1.2出租車公司主體信息第二條評(píng)估目的和范圍2.1評(píng)估目的2.2評(píng)估范圍第三條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)態(tài)度評(píng)分指標(biāo)3.3車輛條件評(píng)分指標(biāo)3.4行車安全評(píng)分指標(biāo)3.5收費(fèi)合理性評(píng)分指標(biāo)第四條評(píng)估方法和流程4.1數(shù)據(jù)收集方法4.2評(píng)分體系4.3評(píng)估流程第五條評(píng)估時(shí)間和周期5.1評(píng)估時(shí)間5.2評(píng)估周期第六條評(píng)估報(bào)告6.1評(píng)估報(bào)告內(nèi)容6.2評(píng)估報(bào)告提交時(shí)間及方式第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件第九條違約責(zé)任9.1評(píng)估方違約責(zé)任9.2出租車公司違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一條法律適用11.1合同適用的法律法規(guī)第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十三條合同的簽訂、修改和終止13.1合同簽訂13.2合同修改13.3合同終止第十四條聯(lián)系方式14.1評(píng)估方聯(lián)系方式14.2出租車公司聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1評(píng)估方主體信息評(píng)估方名稱為：X評(píng)估有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為：，地址為：市區(qū)路號(hào)，聯(lián)系電話：X，法定代表人：X。1.2出租車公司主體信息出租車公司名稱為：X出租車有限公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為：，地址為：市區(qū)路號(hào)，聯(lián)系電話：X，法定代表人：X。第二條評(píng)估目的和范圍2.1評(píng)估目的2.2評(píng)估范圍評(píng)估范圍包括：車輛條件、服務(wù)態(tài)度、行車安全、收費(fèi)合理性等方面。第三條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，總分100分，其中：服務(wù)態(tài)度占30分，車輛條件占30分，行車安全占20分，收費(fèi)合理性占20分。3.2服務(wù)態(tài)度評(píng)分指標(biāo)包括：駕駛員著裝整潔、態(tài)度熱情、文明用語、服務(wù)態(tài)度等方面。3.3車輛條件評(píng)分指標(biāo)包括：車輛外觀整潔、內(nèi)飾干凈、設(shè)備齊全、車輛性能等方面。3.4行車安全評(píng)分指標(biāo)包括：遵守交通法規(guī)、安全駕駛、文明行車、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面。3.5收費(fèi)合理性評(píng)分指標(biāo)包括：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明、收費(fèi)準(zhǔn)確、拒載現(xiàn)象、繞路現(xiàn)象等方面。第四條評(píng)估方法和流程4.1數(shù)據(jù)收集方法通過實(shí)地考察、問卷調(diào)查、查閱資料等方式收集數(shù)據(jù)。4.2評(píng)分體系根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，建立評(píng)分體系，對(duì)出租車公司進(jìn)行評(píng)分。4.3評(píng)估流程第五條評(píng)估時(shí)間和周期5.1評(píng)估時(shí)間評(píng)估時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2評(píng)估周期評(píng)估周期為一年，每年進(jìn)行一次全面評(píng)估。第六條評(píng)估報(bào)告6.1評(píng)估報(bào)告內(nèi)容評(píng)估報(bào)告包括：評(píng)估結(jié)果、存在的問題、改進(jìn)建議等內(nèi)容。6.2評(píng)估報(bào)告提交時(shí)間及方式評(píng)估報(bào)告應(yīng)在評(píng)估結(jié)束后30天內(nèi)提交給出租車公司，提交方式為電子郵件和紙質(zhì)報(bào)告。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。8.3合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。第九條違約責(zé)任9.1評(píng)估方違約責(zé)任評(píng)估方未按約定完成評(píng)估任務(wù)或評(píng)估結(jié)果失實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向出租車公司支付違約金，并賠償因此給出租車公司造成的損失。9.2出租車公司違約責(zé)任出租車公司未按約定提供相關(guān)資料或提供虛假資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向評(píng)估方支付違約金，并賠償因此給評(píng)估方造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)合同簽訂地為爭(zhēng)議解決地點(diǎn)。第十一條法律適用11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（3）本合同的修改和終止，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改或終止協(xié)議。第十三條合同的簽訂、修改和終止13.1合同簽訂本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議。13.3合同終止合同終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂終止協(xié)議。第十四條聯(lián)系方式14.1評(píng)估方聯(lián)系方式14.2出租車公司聯(lián)系方式第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱的第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、咨詢顧問等。1.2第三方責(zé)任限定第三方對(duì)于本合同的履行不負(fù)有任何直接責(zé)任，其行為和后果由第三方自行承擔(dān)。第二條第三方介入情形2.1介入情形（1）提供技術(shù)支持或咨詢建議；（2）協(xié)助解決合同履行中的問題；（3）進(jìn)行監(jiān)管或?qū)徍耍唬?）其他雙方約定的情形。2.2第三方介入程序（1）甲乙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事由和范圍；（2）甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定進(jìn)行介入；（4）介入完成后，甲乙方與第三方協(xié)商解決可能出現(xiàn)的問題。第三條第三方權(quán)利義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)甲乙方約定的事由和范圍進(jìn)行介入；（2）獲得約定的報(bào)酬和費(fèi)用；（3）要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方義務(wù)（1）按照約定的事由和范圍進(jìn)行介入，不得超越權(quán)限；（2）保持獨(dú)立客觀，不得偏袒任何一方；（3）保密甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；（4）不得利用介入過程中的信息和資源進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)于因介入而產(chǎn)生的任何損失或損害，包括但不限于直接損失、間接損失、懲罰性賠償?shù)龋怀袚?dān)責(zé)任。4.2第三方賠償責(zé)任如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但賠償責(zé)任總額不得超過第三方介入費(fèi)用總額的十倍。第五條第三方與其他各方關(guān)系5.1第三方與甲乙方關(guān)系第三方與甲乙方為合同關(guān)系，獨(dú)立承擔(dān)合同責(zé)任，互不承擔(dān)對(duì)方的合同責(zé)任。5.2第三方與中介方關(guān)系如合同中涉及中介方，第三方與中介方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，中介方不得要求第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)系第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。第六條第三方介入的終止6.1終止情形第三方介入終止的情形包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）第三方因故退出；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.2終止程序第三方介入終止時(shí)，甲乙方與第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于資料交接、費(fèi)用結(jié)算等。第七條第三方介入后的合同履行7.1合同調(diào)整如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。7.2合同履行甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，合理安排合同履行，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.3合同解除如因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：評(píng)估方主體信息證明文件附件2：出租車公司主體信息證明文件附件3：服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件4：服務(wù)態(tài)度評(píng)分指標(biāo)詳細(xì)說明附件5：車輛條件評(píng)分指標(biāo)詳細(xì)說明附件6：行車安全評(píng)分指標(biāo)詳細(xì)說明附件7：收費(fèi)合理性評(píng)分指標(biāo)詳細(xì)說明附件8：數(shù)據(jù)收集方法詳細(xì)說明附件9：評(píng)分體系詳細(xì)說明附件10：評(píng)估流程詳細(xì)說明附件11：評(píng)估報(bào)告內(nèi)容詳細(xì)說明附件12：保密協(xié)議附件13：合同變更、解除和終止協(xié)議附件14：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)附件15：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明附件16：合同簽訂地證明文件附件詳細(xì)要求和說明：附件1：評(píng)估方主體信息證明文件要求提供評(píng)估方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等。附件2：出租車公司主體信息證明文件要求提供出租車公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等。附件3：服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明詳細(xì)說明各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的定義、評(píng)分方法及權(quán)重。附件4：服務(wù)態(tài)度評(píng)分指標(biāo)詳細(xì)說明詳細(xì)說明服務(wù)態(tài)度評(píng)分指標(biāo)的具體內(nèi)容，包括駕駛員著裝整潔、態(tài)度熱情、文明用語、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。附件5：車輛條件評(píng)分指標(biāo)詳細(xì)說明詳細(xì)說明車輛條件評(píng)分指標(biāo)的具體內(nèi)容，包括車輛外觀整潔、內(nèi)飾干凈、設(shè)備齊全、車輛性能等方面的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。附件6：行車安全評(píng)分指標(biāo)詳細(xì)說明詳細(xì)說明行車安全評(píng)分指標(biāo)的具體內(nèi)容，包括遵守交通法規(guī)、安全駕駛、文明行車、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。附件7：收費(fèi)合理性評(píng)分指標(biāo)詳細(xì)說明詳細(xì)說明收費(fèi)合理性評(píng)分指標(biāo)的具體內(nèi)容，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明、收費(fèi)準(zhǔn)確、拒載現(xiàn)象、繞路現(xiàn)象等方面的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。附件8：數(shù)據(jù)收集方法詳細(xì)說明詳細(xì)說明數(shù)據(jù)收集的方法，包括實(shí)地考察、問卷調(diào)查、查閱資料等具體操作流程。附件9：評(píng)分體系詳細(xì)說明詳細(xì)說明評(píng)分體系的構(gòu)成，包括各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重、評(píng)分方法等。附件10：評(píng)估流程詳細(xì)說明附件11：評(píng)估報(bào)告內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)說明評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容，包括評(píng)估結(jié)果、存在的問題、改進(jìn)建議等。附件12：保密協(xié)議詳細(xì)說明保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件13：合同變更、解除和終止協(xié)議詳細(xì)說明合同變更、解除和終止的條件、程序及雙方的責(zé)任。附件14：違約金計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明違約金的計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算方法等。附件15：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的方式，包括協(xié)商解決、訴訟解決等，并明確爭(zhēng)議解決地點(diǎn)。附件16：合同簽訂地證明文件提供合同簽訂地的相關(guān)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地、實(shí)際經(jīng)營地等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.評(píng)估方未按約定時(shí)間完成評(píng)估任務(wù)；2.評(píng)估方提供失實(shí)的評(píng)估結(jié)果；3.出租車公司未按約定提供相關(guān)資料或提供虛假資料；4.雙方未按約定時(shí)間提交評(píng)估報(bào)告或提交的報(bào)告不符合要求；5.雙方未按約定履行保密義務(wù)；6.雙方未按約定處理爭(zhēng)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.評(píng)估方未按約定時(shí)間完成評(píng)估任務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為評(píng)估費(fèi)用的10%；2.評(píng)估方提供失實(shí)的評(píng)估結(jié)果的，應(yīng)支付違