2024年協(xié)議常見(jiàn)爭(zhēng)議處理指南

2024年協(xié)議常見(jiàn)爭(zhēng)議處理指南版A版本合同目錄一覽1.爭(zhēng)議處理范圍1.1適用范圍1.2不適用范圍2.爭(zhēng)議解決方式2.1和解2.2調(diào)解2.3仲裁2.4訴訟3.仲裁機(jī)構(gòu)及程序3.1仲裁機(jī)構(gòu)選擇3.2仲裁程序3.3仲裁結(jié)果4.訴訟管轄及程序4.1訴訟管轄4.2訴訟程序4.3訴訟結(jié)果5.證據(jù)提交及保全5.1證據(jù)提交5.2證據(jù)保全5.3證據(jù)失效6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任認(rèn)定6.3違約賠償7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議處理7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)賠償8.保密協(xié)議爭(zhēng)議處理8.1保密信息界定8.2保密協(xié)議違反8.3保密協(xié)議解除9.競(jìng)業(yè)限制爭(zhēng)議處理9.1競(jìng)業(yè)限制范圍9.2競(jìng)業(yè)限制解除9.3競(jìng)業(yè)限制賠償10.合同解除爭(zhēng)議處理10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.財(cái)產(chǎn)權(quán)益爭(zhēng)議處理11.1財(cái)產(chǎn)權(quán)益界定11.2財(cái)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)移11.3財(cái)產(chǎn)權(quán)益賠償12.消費(fèi)者爭(zhēng)議處理12.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)12.2消費(fèi)者投訴12.3消費(fèi)者賠償13.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理13.1勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍13.2勞動(dòng)爭(zhēng)議解決程序13.3勞動(dòng)爭(zhēng)議賠償14.爭(zhēng)議處理費(fèi)用14.1費(fèi)用承擔(dān)方式14.2費(fèi)用計(jì)算14.3費(fèi)用支付程序第一部分：合同如下：第一條爭(zhēng)議處理范圍1.1適用范圍本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，包括但不限于合同履行、合同變更、合同解除、違約責(zé)任等方面，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。1.2不適用范圍本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，如涉及法律法規(guī)、政策變化等不可抗力因素導(dǎo)致的合同變更、解除或終止，以及雙方約定的其他不適用范圍的事項(xiàng)，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定處理。第二條爭(zhēng)議解決方式2.1和解雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議后，積極尋求和解，通過(guò)友好協(xié)商、第三方調(diào)解等方式，達(dá)成一致意見(jiàn)，解決爭(zhēng)議。2.2調(diào)解如雙方無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，可向合同約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后，安排調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，雙方應(yīng)積極配合，如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)。2.3仲裁如雙方無(wú)法通過(guò)和解、調(diào)解方式解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則，公正、公平、及時(shí)地處理爭(zhēng)議。2.4訴訟如雙方未在合同中約定仲裁，或者仲裁裁決不服的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三條仲裁機(jī)構(gòu)及程序3.1仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方應(yīng)在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)。如雙方未能在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.2仲裁程序雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定，提交仲裁申請(qǐng)、答辯狀等相關(guān)文件。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后，按照仲裁規(guī)則及時(shí)安排仲裁員進(jìn)行審理。3.3仲裁結(jié)果仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決履行各自的義務(wù)。第四條訴訟管轄及程序4.1訴訟管轄雙方應(yīng)在合同中約定訴訟管轄法院。如雙方未能在合同中約定訴訟管轄，按照我國(guó)《民事訴訟法》的規(guī)定，由被告所在地或者合同履行地人民法院管轄。4.2訴訟程序雙方應(yīng)按照《民事訴訟法》的規(guī)定，提交起訴狀、答辯狀等相關(guān)文件。法院應(yīng)在收到起訴狀后，按照法定程序及時(shí)審理。4.3訴訟結(jié)果法院判決為終審判決，對(duì)雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照法院判決履行各自的義務(wù)。第五條證據(jù)提交及保全5.1證據(jù)提交雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，提交證明各自權(quán)利和義務(wù)的證據(jù)。證據(jù)應(yīng)真實(shí)、完整、合法，并按照對(duì)方的要求，提供相應(yīng)的副本或者復(fù)印件。5.2證據(jù)保全一方認(rèn)為對(duì)方可能損害其合法權(quán)益，有權(quán)向法院申請(qǐng)證據(jù)保全。法院認(rèn)為有必要的，可以采取保全措施。5.3證據(jù)失效雙方應(yīng)妥善保管證據(jù)。如證據(jù)滅失、損壞或者被篡改，導(dǎo)致無(wú)法證明各自權(quán)利和義務(wù)的，責(zé)任方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任認(rèn)定雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，認(rèn)定違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約賠償一方違約，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，賠償對(duì)方相應(yīng)的損失。損失賠償額應(yīng)當(dāng)包括實(shí)際損失和預(yù)期利益。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議處理8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)一方侵害對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，對(duì)方有權(quán)要求停止侵權(quán)行為、消除影響、賠償損失。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)一方發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯，有權(quán)采取維權(quán)措施，包括但不限于自行維權(quán)、委托律師維權(quán)、向有關(guān)部門(mén)投訴等。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)賠償因一方侵權(quán)行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，賠償對(duì)方相應(yīng)的損失。損失賠償額應(yīng)當(dāng)包括實(shí)際損失和預(yù)期利益。第九條保密協(xié)議爭(zhēng)議處理9.1保密信息界定雙方應(yīng)在合同中明確保密信息的范圍，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶(hù)名單等。9.2保密協(xié)議違反一方泄露保密信息，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，賠償對(duì)方相應(yīng)的損失。9.3保密協(xié)議解除除合同另有約定外，雙方不得單方面解除保密協(xié)議。如雙方達(dá)成解除協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)簽署書(shū)面文件，并按照約定方式處理保密信息。第十條競(jìng)業(yè)限制爭(zhēng)議處理10.1競(jìng)業(yè)限制范圍雙方應(yīng)在合同中明確競(jìng)業(yè)限制的范圍，包括但不限于行業(yè)、地域、時(shí)間等。10.2競(jìng)業(yè)限制解除一方違反競(jìng)業(yè)限制約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，賠償對(duì)方相應(yīng)的損失。10.3競(jìng)業(yè)限制賠償如一方在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)從事與對(duì)方業(yè)務(wù)相同或者相似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，賠償對(duì)方相應(yīng)的損失。第十一條合同解除爭(zhēng)議處理11.1合同解除條件雙方應(yīng)在合同中約定合同解除的條件，包括但不限于違約行為、不可抗力等。11.2合同解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知。對(duì)方收到通知后，按照合同約定或法律規(guī)定，辦理合同解除手續(xù)。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定或法律規(guī)定，處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、賠償?shù)?。第十二條財(cái)產(chǎn)權(quán)益爭(zhēng)議處理12.1財(cái)產(chǎn)權(quán)益界定雙方應(yīng)在合同中明確財(cái)產(chǎn)權(quán)益的范圍，包括但不限于財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)等。12.2財(cái)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)移一方轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)權(quán)益，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方，并按照合同約定或法律規(guī)定，辦理財(cái)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)移手續(xù)。12.3財(cái)產(chǎn)權(quán)益賠償一方侵害對(duì)方的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，賠償對(duì)方相應(yīng)的損失。第十三條消費(fèi)者爭(zhēng)議處理13.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一方作為消費(fèi)者，其合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.2消費(fèi)者投訴消費(fèi)者有權(quán)向有關(guān)部門(mén)投訴對(duì)方的行為，要求有關(guān)部門(mén)依法處理。13.3消費(fèi)者賠償一方侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，賠償消費(fèi)者相應(yīng)的損失。第十四條勞動(dòng)爭(zhēng)議處理14.1勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍雙方應(yīng)在合同中明確勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍，包括但不限于工資、工時(shí)、福利等。14.2勞動(dòng)爭(zhēng)議解決程序雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，應(yīng)按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。14.3勞動(dòng)爭(zhēng)議賠償一方違反勞動(dòng)法律法規(guī)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，賠償對(duì)方相應(yīng)的損失。爭(zhēng)議處理費(fèi)用14.4費(fèi)用承擔(dān)方式雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，承擔(dān)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。費(fèi)用承擔(dān)方式可以包括但不限于敗訴方承擔(dān)、雙方分擔(dān)等。14.5費(fèi)用計(jì)算爭(zhēng)議處理費(fèi)用包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。費(fèi)用計(jì)算按照雙方約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。14.6費(fèi)用支付程序一方應(yīng)按照雙方約定或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的決定，及時(shí)支付爭(zhēng)議處理費(fèi)用。如一方未支付的，另一方有權(quán)依法追討。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單詳細(xì)列出雙方確認(rèn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。每項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)包括名稱(chēng)、類(lèi)別、申請(qǐng)?zhí)?注冊(cè)號(hào)、權(quán)利人等詳細(xì)信息。2.附件二：保密信息清單明確保密信息的范圍，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶(hù)名單等。每項(xiàng)保密信息應(yīng)詳細(xì)描述內(nèi)容，并標(biāo)明保密期限。3.附件三：競(jìng)業(yè)限制范圍說(shuō)明具體說(shuō)明競(jìng)業(yè)限制的行業(yè)、地域、時(shí)間等范圍。如有例外情況，應(yīng)一并說(shuō)明。4.附件四：合同解除條件及程序詳細(xì)列出合同解除的條件，如違約行為、不可抗力等。描述合同解除的程序，包括通知方式、解除手續(xù)等。5.附件五：財(cái)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)移協(xié)議如有財(cái)產(chǎn)權(quán)益的轉(zhuǎn)移，應(yīng)提供詳細(xì)的轉(zhuǎn)移協(xié)議，包括轉(zhuǎn)移的內(nèi)容、方式、時(shí)間等。6.附件六：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文件如有涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條款，應(yīng)提供相關(guān)的保護(hù)措施和投訴渠道等說(shuō)明。7.附件七：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決協(xié)議明確勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等。描述勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的程序和費(fèi)用承擔(dān)方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為遲延履行：未按合同約定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等履行合同義務(wù)。完全不履行：未履行合同約定的義務(wù)，且影響合同目的實(shí)現(xiàn)。2.違約責(zé)任認(rèn)定遲延履行違約金：按照合同約定或法定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算違約金。不完全履行補(bǔ)救措施：根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，采取補(bǔ)救措施，如繼續(xù)履行、減少價(jià)款等。完全不履行合同解除：根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，解除合同，并追究違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方遲延交付貨物，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金，具體金額按合同約定計(jì)算。甲方未按合同約定提供技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如提供技術(shù)支持或減少服務(wù)費(fèi)用。甲方完全不履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因不履行造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的知識(shí)成果。2.保密信息：指合同雙方約定不得泄露的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶(hù)名單等信息。3.競(jìng)業(yè)限制：指雙方約定在合同終止后，一方不得在特定行業(yè)、地域內(nèi)從事與對(duì)方業(yè)務(wù)相同或相似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括違約金、賠償損失等。6.仲裁：指由雙方約定的仲裁機(jī)