硬件設(shè)備退貨流程管理辦法

硬件設(shè)備退貨流程管理辦法合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為乙方提供硬件設(shè)備，并基于雙方對(duì)硬件設(shè)備退貨流程的共同需求，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本退貨流程管理辦法。一、退貨范圍（1）設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題；（2）設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等與合同約定不符；（3）乙方因自身原因需退貨。二、退貨流程1.乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等與合同約定不符的，應(yīng)在收到設(shè)備之日起7日內(nèi)書(shū)面通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。（1）如甲方確認(rèn)設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等與合同約定不符的，甲方同意退貨；（2）如甲方認(rèn)為乙方退貨申請(qǐng)不符合本辦法規(guī)定的，甲方有權(quán)拒絕退貨。3.甲方同意退貨的，乙方應(yīng)在收到甲方同意退貨通知后的7日內(nèi)將設(shè)備退回甲方，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。4.甲方收到退貨設(shè)備并確認(rèn)無(wú)誤后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的設(shè)備款項(xiàng)，并按銀行規(guī)定支付相應(yīng)的利息。三、退貨限制1.設(shè)備已使用、損壞、拆卸、改裝的，不得退貨；2.設(shè)備退貨時(shí)，須保持原狀，附帶全部附件、配件、說(shuō)明書(shū)等；3.退貨申請(qǐng)不符合本辦法規(guī)定的，甲方有權(quán)拒絕退貨。四、爭(zhēng)議解決1.本退貨流程管理辦法未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充；2.本退貨流程管理辦法的解釋權(quán)歸甲方所有；3.如雙方在履行本退貨流程管理辦法過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本退貨流程管理辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本退貨流程管理辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.硬件設(shè)備購(gòu)買合同2.硬件設(shè)備退貨申請(qǐng)3.退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)證明4.設(shè)備退貨清單5.設(shè)備返廠維修協(xié)議6.退貨退款證明7.法律意見(jiàn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供設(shè)備，或設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等與合同約定不符。2.乙方未按約定時(shí)間支付設(shè)備款項(xiàng)。3.乙方未按約定退貨流程申請(qǐng)退貨。4.乙方未保持設(shè)備原狀，或未附帶全部附件、配件、說(shuō)明書(shū)等。5.甲方未按約定時(shí)間退還乙方已支付的設(shè)備款項(xiàng)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供硬件設(shè)備的賣方。2.乙方：指購(gòu)買硬件設(shè)備的買方。3.退貨流程：指乙方因特定原因需退貨時(shí)，遵循的退貨申請(qǐng)、退貨確認(rèn)、退貨運(yùn)輸、退貨退款等步驟。4.質(zhì)量問(wèn)題：指設(shè)備存在功能故障、性能不穩(wěn)定、外觀損壞等情況。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定的事宜。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題：乙方在收到設(shè)備后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即書(shū)面通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)同意退貨并按照本辦法進(jìn)行處理。2.設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等與合同約定不符：乙方在收到設(shè)備后發(fā)現(xiàn)型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等與合同約定不符，應(yīng)立即書(shū)面通知甲方。甲方確認(rèn)后，應(yīng)同意退貨并按照本辦法進(jìn)行處理。3.乙方因自身原因需退貨：乙方應(yīng)按照本辦法規(guī)定的退貨流程申請(qǐng)退貨。甲方確認(rèn)退貨申請(qǐng)后，應(yīng)按照本辦法進(jìn)行處理。4.退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：乙方承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。如甲方原因?qū)е峦素洠追匠袚?dān)退貨運(yùn)費(fèi)。5.退貨退款：甲方同意退貨后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)退還乙方已支付的設(shè)備款項(xiàng)，并按銀行規(guī)定支付相應(yīng)的利息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方提供硬件設(shè)備給乙方。2.乙方因