2024年云計算平臺服務提供與運營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算平臺服務提供與運營合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1云計算平臺1.2服務提供方1.3客戶1.4服務內容1.5服務期限第二條服務內容與范圍2.1服務提供方責任2.2客戶責任2.3服務支持與維護第三條服務費用與支付方式3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調整3.4發(fā)票開具第四條服務期限與續(xù)約4.1服務期限4.2續(xù)約條件4.3提前終止服務第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護5.3數(shù)據(jù)備份第六條技術支持與培訓6.1技術支持6.2培訓內容6.3培訓方式第七條服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性7.2響應時間7.3服務性能第八條違約責任與賠償8.1服務提供方違約8.2客戶違約8.3賠償方式第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解9.3仲裁9.4法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密義務11.2例外情況11.3泄露后的處理第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修改第十四條合同的簽署14.1簽署程序14.2簽署日期14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1云計算平臺：指的是服務提供方向客戶提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務，包括服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析等服務。1.4服務內容：指的是乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的云計算平臺服務，包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等服務。1.5服務期限：指的是本合同約定的服務提供方為客戶提供服務的有效期限，自本合同簽訂之日起至合同約定的服務期滿之日止。第二條服務內容與范圍2.1服務提供方責任：乙方應保證云計算平臺的正常運行，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。乙方應按照甲方的要求提供相關的技術支持和維護服務。乙方應按照約定的服務級別協(xié)議（SLA）提供服務。2.2客戶責任：甲方應按照本合同的約定支付服務費用。甲方應遵守乙方的服務條款和操作規(guī)范，不得利用云計算平臺從事違法活動。甲方應負責其數(shù)據(jù)的安全和保護，乙方僅負責提供技術支持和維護服務。2.3服務支持與維護：乙方應提供7x24小時的服務支持，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到幫助。乙方應定期對云計算平臺進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用：甲方向乙方支付的服務費用為本合同約定的服務內容和服務期限相關的費用。服務費用的具體金額和支付方式詳見本合同附件一。3.2支付方式：甲方應按照本合同附件一約定的方式向乙方支付服務費用。3.3費用調整：如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務費用發(fā)生變動，乙方應提前通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可對本合同約定的服務費用進行調整。3.4發(fā)票開具：乙方應按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票。第四條服務期限與續(xù)約4.1服務期限：本合同約定的服務期限為____年，自本合同簽訂之日起計算。4.2續(xù)約條件：如甲方需在服務期限屆滿后繼續(xù)使用乙方提供的云計算平臺服務，應在本合同服務期限屆滿前____個工作日向乙方提出續(xù)約申請，并簽訂續(xù)約協(xié)議。4.3提前終止服務：如甲方需提前終止本合同，應提前____個工作日向乙方提出書面申請，并按照本合同約定支付提前終止費用。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全：乙方應采取必要的技術措施和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。乙方應對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全和完整。5.2隱私保護：乙方應遵守相關的法律法規(guī)，保護甲方的隱私權和其他合法權益。乙方應對甲方的個人信息和商業(yè)秘密進行保密，不得泄露給第三方。5.3數(shù)據(jù)備份：乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時及時恢復。備份數(shù)據(jù)應存儲在安全的環(huán)境中，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。第六條技術支持與培訓6.1技術支持：乙方應提供7x24小時的技術支持服務，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到幫助。技術支持服務包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術咨詢等。6.2培訓內容：乙方應根據(jù)甲方的需求提供相關的培訓，包括云計算平臺的使用、維護和管理等方面的培訓。6.3培訓方式：培訓方式可以是線上培訓、線下培訓或現(xiàn)場培訓，具體培訓方式由雙方協(xié)商確定。第八條違約責任與賠償8.1服務提供方違約：如乙方未按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，乙方應承擔違約責任。如乙方違反本合同的保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密或個人信息的，乙方應承擔違約責任。8.2客戶違約：如甲方未按照本合同約定支付服務費用，甲方應承擔違約責任。如甲方利用云計算平臺從事違法活動，或違反乙方的服務條款和操作規(guī)范的，甲方應承擔違約責任。8.3賠償方式：違約方應承擔對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任。違約方應承擔對方因違約所造成的相關費用（包括但不限于律師費、差旅費等）的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭議。9.2調解：如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調解，調解不成的，可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁：雙方也可以選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，適用____仲裁委員會仲裁規(guī)則。9.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止：本合同終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）甲方未按照約定支付服務費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的；（3）乙方未按照約定提供服務，經(jīng)甲方催告后仍不提供的；（4）因不可抗力導致本合同無法履行的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條保密條款11.1保密義務：雙方應對在合同履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密。未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。11.2例外情況：法律要求披露的；法院或政府機關要求披露的；保護自身合法權益所需的。11.3泄露后的處理：如發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減少損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達：任何一方應以書面形式向對方發(fā)出通知，通知地址為合同中載明的地址。如地址發(fā)生變更，應及時書面通知對方。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務費用明細、服務級別協(xié)議（SLA）等。attachment1:服務費用明細attachment2:服務級別協(xié)議（SLA）13.3合同修改：本合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條合同的簽署14.1簽署程序：本合同應由雙方授權代表簽署，并加蓋公章。14.2簽署日期：本合同的簽署日期為雙方授權代表簽署的日期。14.3簽署人：甲方授權代表：____________乙方授權代表：____________第二部分：第三方介入后的修正1.提高合同履行的效率；2.保證合同履行的一致性和公正性；3.降低合同履行過程中出現(xiàn)的爭議和風險。第一條第三方定義與分類1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，被甲乙方邀請參與合同履行或提供輔助服務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類：（1）中介方：協(xié)助甲乙方建立聯(lián)系、促成合同簽訂的第三方；（2）評估方：對合同履行過程中的項目進行評估、審計的第三方；（3）審計方：對合同履行過程中的財務、業(yè)務等進行審計的第三方；（4）技術支持方：為甲乙方提供技術支持、維護的第三方。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件：（1）甲乙方在履行合同過程中遇到無法解決的問題；（2）甲乙方同意邀請第三方參與或提供輔助服務；（3）第三方具備相應的資質、能力和經(jīng)驗。2.2第三方介入的方式：（1）甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利和義務；（2）第三方根據(jù)甲乙方的要求，提供相應的服務或參與合同履行；（3）甲乙方對第三方的工作成果進行驗收，并支付相應的費用。第三條第三方的責任與義務3.1第三方應按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務或參與合同履行；3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，確保其提供的服務或參與合同履行不侵犯他人的合法權益；3.3第三方應按照甲乙方的要求，保守合同過程中的商業(yè)秘密和個人信息；3.4第三方應對其提供的服務或參與合同履行過程中產(chǎn)生的后果承擔相應的責任。第四條第三方責任限額4.1第三方應對其在合同履行過程中提供的服務或參與履行造成的損失承擔有限責任，但的法律規(guī)定或甲乙方的要求不得限制第三方的責任限額；4.2第三方責任限額的具體金額由甲乙方在合同中約定，或由甲乙方與第三方在書面協(xié)議中約定；4.3如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任，但第三方責任限額不得影響甲乙方根據(jù)本合同向第三方主張權利。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方之間是獨立的法律主體，相互之間不存在任何法律關系；5.2第三方在合同履行過程中的行為，由第三方自行承擔后果，與甲乙方無關；5.3甲乙方在合同履行過程中，應遵守第三方的工作紀律和要求，不得干涉第三方的正常工作。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更：如甲乙方同意第三方變更服務內容、方式、時間等，應簽訂書面變更協(xié)議；6.2第三方介入的終止：如甲乙方同意終止第三方的介入，應提前通知第三方，并按照雙方約定支付相應的終止費用；6.3如第三方因違約等原因導致合同履行無法繼續(xù)，甲乙方有權終止第三方介入，并按照雙方約定支付相應的違約金或損失賠償。第七條爭議解決7.1如甲乙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2如甲乙方與第三方之間的爭議涉及本合同的其他條款，應按照本合同約定的爭議解決方式解決。第八條法律適用與爭議解決8.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2如本合同履行過程中涉及到第三方所在地的法律，應按照第三方所在地的法律進行解釋和適用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務費用明細：詳細列出服務提供方為客戶提供的云計算平臺服務的具體費用，包括服務內容、服務期限、費用金額等信息。2.服務級別協(xié)議（SLA）：明確雙方在云計算平臺服務中的服務質量和性能標準，包括服務可用性、響應時間、服務性能等指標。3.技術支持與維護協(xié)議：詳細說明服務提供方為客戶提供的技術支持和維護服務的具體內容，包括服務時間、響應速度、技術支持方式等。4.數(shù)據(jù)備份與恢復方案：詳細描述服務提供方為客戶數(shù)據(jù)備份和恢復的具體方案，包括備份頻率、備份方式、恢復流程等。5.保密協(xié)議：明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和個人信息的保密義務，包括保密內容、保密期限、保密責任等。6.培訓計劃與教材：詳細列出服務提供方向客戶提供培訓的具體計劃，包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等，以及培訓教材的提供。7.第三方介入?yún)f(xié)議：明確甲乙方與第三方之間的權利義務關系，包括服務內容、費用支付、責任承擔等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為：未按照約定提供服務；服務質量不符合約定；違反保密義務，泄露客戶商業(yè)秘密或個人信息；未按照約定提供技術支持和維護服務。2.客戶違約行為：未按照約定支付服務費用；利用云計算平臺從事違法活動；違反服務條款和操作規(guī)范；未按照約定提供必要的配合和支持。3.違約責任認定：違約方應承擔對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任；違約方應承擔對方因違約所造成的相關費用（包括但不限于律師費、差旅費等）的賠償責任；違約方應按照合同約定承擔違約金或其他責任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺：指基于互聯(lián)網(wǎng)的計算