2024年SaaS模式ERP服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年SaaS模式ERP服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)人數(shù)第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3支付時(shí)間第四條：服務(wù)實(shí)施4.1實(shí)施步驟4.2實(shí)施期限4.3實(shí)施驗(yàn)收第五條：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時(shí)間第六條：系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1維護(hù)范圍6.2升級范圍6.3維護(hù)與升級期限第七條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2隱私保護(hù)措施7.3數(shù)據(jù)備份第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密條款第十二條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理第十四條：其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的附件14.3合同的修訂第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方定義：甲方是指合同中指明的，接受乙方提供的SaaS模式ERP服務(wù)的企業(yè)或組織。1.4乙方定義：乙方是指合同中指明的，向甲方提供SaaS模式ERP服務(wù)的提供商。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，向甲方提供包括但不限于ERP軟件的使用、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)人數(shù)：乙方提供的服務(wù)適用于甲方內(nèi)部____名員工使用。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額：乙方向甲方提供的SaaS模式ERP服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2支票支付3.2.3現(xiàn)金支付3.2.4其他方式：_____________3.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條：服務(wù)實(shí)施4.1實(shí)施步驟：乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間表和流程，分階段完成服務(wù)的實(shí)施。4.2實(shí)施期限：乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)月內(nèi)完成服務(wù)的實(shí)施。4.3實(shí)施驗(yàn)收：甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)實(shí)施后，對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具驗(yàn)收報(bào)告。第五條：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍：乙方提供給甲方的技術(shù)支持包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化等。5.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供包括但不限于軟件操作、系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等培訓(xùn)內(nèi)容。5.3培訓(xùn)時(shí)間：乙方應(yīng)在服務(wù)實(shí)施期間和實(shí)施后的一年內(nèi)，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第六條：系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1維護(hù)范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.3維護(hù)與升級期限：乙方應(yīng)在本合同服務(wù)期限內(nèi)，提供持續(xù)的系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)。第七條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等手段，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。7.2隱私保護(hù)措施：乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。7.3數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。8.1.2甲方未按約定使用乙方的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)實(shí)施或技術(shù)支持的，應(yīng)向甲方支付遲延履行違約金，違約金金額為合同總額的____%。8.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向甲方支付違約金或承擔(dān)其他違約責(zé)任。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)：本合同的爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除條件：在合同履行期限內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密期限：本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約保密條款：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為泄露信息造成對方損失的____%。第十二條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：乙方發(fā)現(xiàn)甲方的侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助甲方采取措施防止侵權(quán)行為的繼續(xù)發(fā)生。第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同不能履行或部分不能履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3不可抗力處理：雙方應(yīng)立即協(xié)商采取措施，減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后恢復(fù)合同的履行。第十四條：其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的附件：本合同附件包括雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、技術(shù)規(guī)格說明書等。14.3合同的修訂：本合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入：如合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方作為第三方介入。2.2監(jiān)管方介入：如政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)等監(jiān)管方根據(jù)法律、法規(guī)要求介入合同履行過程。2.3其他第三方介入：如合同履行過程中出現(xiàn)的其他與甲方和乙方無關(guān)的個(gè)體或組織。第三條：第三方責(zé)任的限定3.1第三方責(zé)任：第三方對甲乙雙方的合同履行不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2第三方行為：第三方如違反法律法規(guī)或合同約定，造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條：第三方權(quán)利的限定4.1第三方權(quán)利：第三方不享有本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利。4.2第三方權(quán)益：第三方不參與本合同的任何權(quán)益分配。第五條：第三方義務(wù)的限定5.1第三方義務(wù)：第三方無需履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)。5.2第三方協(xié)助：第三方如協(xié)助甲乙雙方履行合同，不視為第三方對甲乙雙方的任何義務(wù)。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系。6.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間不存在任何合同關(guān)系。第七條：第三方介入的處理7.1第三方介入處理：第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商處理，確保合同履行不受影響。7.2第三方退出處理：第三方退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。第八條：第三方介入的合同修正8.1第三方介入條款：本合同中應(yīng)增加關(guān)于第三方介入的條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.2第三方責(zé)任限額：如合同中有第三方責(zé)任限額的約定，應(yīng)明確限額的具體數(shù)額或計(jì)算方式。第九條：第三方介入的合同附件9.1第三方資料：如有第三方介入，甲乙雙方應(yīng)將第三方的相關(guān)資料作為合同附件。9.2第三方資質(zhì)：第三方提供的資質(zhì)證明、許可證等文件，應(yīng)作為合同附件。第十條：第三方介入的合同履行10.1第三方履行：第三方如參與合同履行，甲乙雙方應(yīng)與其簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。10.2第三方履行監(jiān)督：甲乙雙方應(yīng)對第三方的履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方的行為符合合同約定。第十一條：第三方介入的爭議解決11.1第三方爭議：第三方介入引起的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。11.2第三方訴訟：如第三方介入引起的爭議訴諸法律途徑，甲乙雙方應(yīng)共同參與訴訟。第十二條：第三方介入的合同解除12.1第三方解除：因第三方原因?qū)е潞贤荒苈男校滓译p方有權(quán)解除合同。12.2第三方解除手續(xù)：合同解除手續(xù)按照合同約定辦理。第十三條：第三方介入的違約責(zé)任13.1第三方違約：第三方違反合同約定，造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任。13.2第三方違約處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，必要時(shí)可依法追償。第十四條：第三方介入的其他事項(xiàng)14.1第三方協(xié)助：第三方如協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題，甲乙雙方應(yīng)表示感謝。14.2第三方溝通：甲乙雙方與第三方之間的溝通，應(yīng)保持暢通，確保合同順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)規(guī)格說明書附件二：軟件使用手冊附件三：培訓(xùn)課程大綱附件四：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議附件六：隱私保護(hù)政策附件七：系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃附件八：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件九：合同履行期間的相關(guān)法律文件附件十：其他與合同履行相關(guān)的文件和資料附件一：技術(shù)規(guī)格說明書的詳細(xì)要求和說明技術(shù)規(guī)格說明書應(yīng)詳細(xì)描述ERP系統(tǒng)的功能、性能、兼容性等技術(shù)參數(shù)，以及甲方數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)配置、用戶權(quán)限管理等具體技術(shù)要求。附件二：軟件使用手冊的詳細(xì)要求和說明軟件使用手冊應(yīng)包含ERP系統(tǒng)的操作指南、功能介紹、常見問題解答等，以幫助甲方員工熟練使用系統(tǒng)。附件三：培訓(xùn)課程大綱的詳細(xì)要求和說明培訓(xùn)課程大綱應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等，確保甲方員工能夠得到有效的培訓(xùn)。附件四：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的詳細(xì)要求和說明SLA應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)臺服務(wù)小時(shí)、系統(tǒng)可用性等，以確保甲方獲得滿意的服務(wù)質(zhì)量。附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議的詳細(xì)要求和說明數(shù)據(jù)安全協(xié)議應(yīng)明確數(shù)據(jù)保護(hù)措施、數(shù)據(jù)加密方法、訪問控制機(jī)制等，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。附件六：隱私保護(hù)政策的詳細(xì)要求和說明隱私保護(hù)政策應(yīng)規(guī)定乙方對甲方個(gè)人信息的處理方式、保密義務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)措施等。附件七：系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃的詳細(xì)要求和說明系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃應(yīng)包含維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、升級時(shí)間表、升級影響評估等。附件八：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明的詳細(xì)要求和說明第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明應(yīng)包括第三方服務(wù)提供商的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)許可證等。附件九：合同履行期間的相關(guān)法律文件的詳細(xì)要求和說明合同履行期間的相關(guān)法律文件應(yīng)包含與合同履行相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件等。附件十：其他與合同履行相關(guān)的文件和資料的詳細(xì)要求和說明其他與合同履行相關(guān)的文件和資料應(yīng)包括合同履行過程中的溝通記錄、會(huì)議紀(jì)要、變更請求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定使用乙方的服務(wù)。3.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)實(shí)施或技術(shù)支持。4.乙方提供的服務(wù)不符合約定。5.第三方違反法律法規(guī)或合同約定，造成甲乙雙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付遲延履行違約金，違約金金額為合同總額的____%。3.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為造成的甲乙雙方損失的責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。具體計(jì)算