寫字樓保潔服務方案VIP

第第頁寫字樓保潔服務方案寫字樓保潔服務方案依照要求,配備經過專業(yè)培訓的員工和必備的清潔勞保用品，在清潔工作范圍和項目明細內，依照工作程序、操作規(guī)程進行規(guī)范清潔（保潔）服務，并實現如下目標：1、管理范圍環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相關環(huán)境衛(wèi)生標準。2、依照甲方公司的規(guī)范清洗、消毒，并接受甲方的監(jiān)督。3、按要求清潔率實現100%，滿意率實現95%。（嚴格依照甲方公司的要求進行清潔，時刻保證清潔區(qū)域的干凈乾凈，有良好的職業(yè)操守，無投訴）。管理的模式在甲方相關管理部門的檢查與監(jiān)督下，結合實際情況訂立各種實在的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務規(guī)范措施，并付之實施和監(jiān)督。管理的設想以規(guī)范的管理和優(yōu)質的服務為支撐點，以營造一個乾凈舒適的工作環(huán)境為目的，在嚴格按委托管理合同的條款實現管理目標和服務承諾的基礎上，我們將以更高的標準要求自身，在服務意識、服務標準、服務質量上將超出承諾，力求突破。保潔人員崗位職責1、現場主管職責（1）負責完成訂立清潔工作的計劃及清潔用品的申報、保管及發(fā)放；（2）負責完成訂立保潔值班人員工作時間的計劃（以及突擊性、臨時性調配）；（3）負責對甲方指定區(qū)域委托保潔的技術引導，依據不同情況幫忙各區(qū)域保潔員做好保潔工作；（4）接受甲方有關清潔方面的投訴并協調改善；搭配甲方其他部門，搞好團結協作。2、保潔工作人員職責：（1）負責甲方辦公樓內、停車場、人行道、樓梯道等公用區(qū)域地面、墻面的清潔工作；（2）負責甲方辦公區(qū)域內，地面，墻面的清潔工作；（3）負責甲方辦公樓內燈箱、管線、消防栓等公共設施的清潔工作；（4）負責甲方公共衛(wèi)生間、茶水間的清潔工作；（5）負責甲方辦公樓內全部垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；（6）樹立高度責任心，自發(fā)維護甲方辦公樓內整體形象，全部衛(wèi)生區(qū)域要做到無垃圾、無煙頭、無污泥、無堵塞。（7）每天上班統一著裝上崗，樹立良好的個人形象。上班工作時間為：（上午下午）早晨上班必需在公司正式上班之前完成各項環(huán)境衛(wèi)生的清潔，清掃。（8）按甲方質量要求負責完成其它各項清潔工作，對個別違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、矯正；（9）完成甲方交辦的其他臨時性工作。五、保潔服務質量要求1、嚴格依照甲方規(guī)定的標準要求供應服務，有疑問的地方事先與管理部門有效溝通。明確客戶對該項服務的實在要求，對要求規(guī)定不明確的地方，供應本公司的標準操作程序和技術方案供用戶修改，直到甲方確定認可為止。2、辦公大樓的清潔工作依據甲方的實際情況做好年度、季度、月度計劃，保證讓客戶感覺到每天都是一個乾凈的環(huán)境。3、保潔人員針對每個區(qū)域訂立相應的工作計劃，劃分責任制，每個崗位都要有確實可行的標準工作程序并按此作業(yè)。4、有特地的管理人員負責現場的勞動紀律、工作質量（有記錄）、安全環(huán)保，協調工作進度，收集客戶投訴，并作定期的客戶滿意度調查。5、按要求清潔率實現100%，滿意率實現96%。（保障辦公樓內百分之百的干凈乾凈）6、接受客戶的日常檢查、投訴和警告，多次警告無效，甲方可以解除合約。六、清潔項目質量標準地面干凈無雜物無污跡臺階無污漬煙頭無垃圾公共設施干凈無灰塵步梯扶手無灰塵、臺階、室前無雜物、干凈垃圾桶表面干凈光亮、垃圾和痰液及時處理天花板無蜘蛛網燈架、燈、指示牌無粘貼物無粘貼物玻璃無灰塵無手印無粘貼物無污跡不銹鋼立柱無污漬無粘貼物安全通道門面無污跡無粘貼物消防栓（箱）干凈無塵瓷磚、玻璃墻面目視無污漬電源箱頂部無灰塵大理石花崗巖墻面表面干凈鏡子光亮無手印無水跡便池無污漬煙頭痰跡小便器無污漬雜物、異味隔板表面無污漬洗水臺臺面無污跡干凈、池內無雜物水龍頭光亮顯原色地面無污水漬無雜物垃圾簍定時清理，表面無污漬積垢無陳積物地漏無堵塞雜物干手器、洗手液機器無塵無污跡墻面無明顯手印垃圾桶套封垃圾袋、清倒及時、外體干凈玻璃光亮無手印積灰門窗干凈無塵積灰渣盆景無雜物、頁面無明顯積塵人行道無廢棄物停車場無廢棄物垃圾桶清倒及時、聚積物不超出三分之二七、清潔項目執(zhí)行細則區(qū)域序號類別工作內容天周月季辦公地面硬質地面清潔硬質地面推塵地面拖洗樓墻低位墻面擦抹護欄臺面、欄桿擦抹墻角線擦抹樓梯樓梯欄桿抹擦樓梯臺階及地面清潔天頂天花板抹塵臨時裝修垃圾清理垃圾桶內垃圾清潔垃圾桶表面清潔垃圾桶內部其他指示牌、吊牌清潔公共設施廣告燈箱清潔公共設施清潔衛(wèi)生間天花板和固定設施墻面、隔墻清潔地面清潔循環(huán)大便器、小便池消毒面盆、鏡面水龍頭清潔8清理垃圾9門及門框、門把手清潔外圍人行道停車場清潔綠化帶清潔垃圾清倒其他說明：以上《清潔項目質量標準及執(zhí)行細則》會依據現場實際連續(xù)優(yōu)化。八、保潔人員工作要求為適應公司不絕發(fā)展的需要。使公司內部管理科學化、規(guī)范化、制度化、不絕提高工作效率，保證工作的質量，特訂立本手冊。一）保潔人員行為準則1、須下級聽從上級，一切行為聽指揮（須聽從甲方公司的管理和布置，有高度的責任心）。2、遵守公司規(guī)章制度，講究文明禮貌講究職業(yè)道德，酷愛本職工作，維護公司聲譽。3、敬業(yè)愛崗，樂觀進取，刻苦學習專業(yè)知識，不絕提高業(yè)務水平及工作本領，提高工作（服務）質量。二）、保潔員工工作行為規(guī)范1、定時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退；下班后未經允許或無臨時加班不得在工作區(qū)內逗留；早退、病、事假需提前申請。2、上下班必需行走指定的員工通道。3、進入崗位必需按公司要求穿著工服，端正佩戴公司工作牌，保持著裝乾凈。4、在工作崗位上不準因私會客，不準吃零食、閑談、唱歌、吸煙、干架斗毆；不準觀觀看電視、聽收音機；不準高聲喧嘩。5、未經上級領導指派和許可，員工不準進入工作區(qū)域以外的場合。6、任何時候都不準與客戶和客人爭辯，不準使用不禮貌語言對待客戶。7、不準聚眾鬧事。8、當班工作時間里，不許在走道、樓梯、茶水房等處睡覺、休息。9、公司員工不得利用職權給親友以特殊優(yōu)惠。三）、保潔員工工作態(tài)度1、禮貌：禮貌是公司人員最起碼的行為準則，在與客戶接觸時，必需使用規(guī)范禮貌用語和規(guī)范的行為標準。2、微笑：微笑服務是公司對員工的基本要求，與客戶和客人接觸應面帶微笑。3、反應：對于客戶和客人的服務需求必需熱誠受理，及時解決；不準推諉、拖拉，務求使客戶和客人滿意。4、責任：對各項工作要有責任心，要以客戶和客人滿意為標準，認真負責地做好本職工作。5、真誠：誠實、正直、不循私情、不貪圖別人的錢財和物品。6、細?。簭墓ぷ骷毿⌒」?jié)入手，為客戶和客人供應詳細的服務。四）、保潔員工儀表明態(tài)度度1、員工進入崗位時必需穿著工作服，正確佩戴工作牌（工作牌佩戴在左胸前第二顆鈕扣平行處）要保持工作服乾凈、干凈；嚴禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應拉緊2、保持身體乾凈，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發(fā)、勤修剪指甲。3、不準梳留怪異發(fā)型，女員工不準披發(fā)，留海不能過眉；男員工頭發(fā)邊角不遮耳部，發(fā)長不蓋衣領，每天須剃胡須；不準留小胡子；男女員工上班不能戴手鏈、手鐲等，嚴禁紋身。4、不準在客人面前打哈欠，伸懶腰、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、修指甲。五）、禮貌待客1、進入客戶辦公室，應輕輕敲門，征得同意后方可進入。2、見到客戶應禮貌問好，早上應說“早安”其它時問應說“您好!”3、清掃中須挪動客戶的物品時，清掃完畢后應放回原處。4、不隨便處理客戶放在陽臺上的廢紙，必需處理時應征得客戶的同意。5、工作中不慎損壞客戶的物品，應及時自動向客戶致歉并立刻向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。6、客戶經過工作場合時，應停下工作，禮貌招呼并自動讓道。7、拿工具乘坐電梯或走樓梯時，應讓客戶優(yōu)先。六）、技術及操作規(guī)范1、嚴禁把拖把、掃帚等工具扛在肩上走或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具、機械設備進行保養(yǎng)，工具和清潔用品放在擋眼的角落內。2、洗手間清掃時，應在門口擺放“清掃中”或“工作進行中”的牌子。3、清掃大廳地板時，應在大廳明顯處豎好“小心地滑”的牌子。4、工作完畢后應檢查一遍工作現場，發(fā)現問題及時處理。七）、保潔人員服務忌語禁止使用：“不知道、不清楚、剛做怎么又臟了、我也沒方法、我沒空、這里不歸我管、你叫其它人、我有什么方法、又不是我搞壞的、沒完沒了、有心見找公司去、不關我事、找我們領導去，我就這樣了、我做不干凈?！本?、突發(fā)事件的處理清潔程序一）、突發(fā)火警處理流程①救災結束后，組織全體清潔員參加清理現場工作；②用垃圾車清運火災遺留殘物，清掃地面；③清掃地面積水，用拖把拖抹；④檢查戶外四周，如有殘留雜物一并清運清掃。二）突發(fā)爆管、水浸事故處理流程①潔部派員幫忙清理現場；②組織員工將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，幫忙維護和修理工處理；③將從污雨水井、管道、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，躲避造成第二次污染；④疏通后，清潔員快速清掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。三）施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理流程：①如若遇公共場合設施以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工，清潔員搭配做好場合四周的清潔工作；②整理客戶遺棄的雜物，并清掃場合；③對室內裝修期間，應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場合及時清掃。水跡。十、消殺工作一、滅蚊、蠅、蟑螂工作1.時間布置：每天進行消殺工作2、消殺區(qū)域A、各樓梯的梯口、梯間及外圍。B、辦公室。C、洗手間、各個樓層公共區(qū)域。3、消殺藥物消殺藥物一般用滅害靈、敵百蟲類噴灑劑等。4、消殺方式消殺方式以噴藥觸殺為主。5、噴殺操作要點：A、穿著好防護衣帽。B、將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里。C、對上述區(qū)域進行噴殺。6、注意事項：A、梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或客戶的門上。B、員工宿舍噴殺時不要將噴液噴在餐具及生活用品上。C、不要在客人出入高峰時噴藥。D、辦公室、會所娛樂配套設施應在下班或營業(yè)結束后進行，并注意關閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。二、滅鼠工作：滅鼠工作每月進行兩次（一）滅鼠區(qū)域1、中心的配套設施。2、大樓內有老鼠出沒的區(qū)域。（二）滅鼠方法1、緊要采取投放拌有鼠藥的餌料、鼠膠和鼠夾。2、投放餌料注意事項A、先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。B、鼠藥成堆放在紙片上。C、禁止成片或隨便撒放。D、放鼠藥必需在保證安全前提下進行，必需時掛上明顯標識。E、一周后，撤回餌料，期間注意撿死鼠，并將記錄在消殺服務記錄表中。F、消殺作業(yè)完畢，應將器具、藥具統一清洗保管。3、消殺工作標準A、檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。B、檢核辦公室，目視無蒼蠅孳生地。C、檢查室內和污雨井，每處蟑螂數不超出5只。D、抽檢樓道、房內有無明顯鼠跡，用布粉檢查老鼠密度，不超出百分之一、三、消殺工作的管理與檢查1、消殺工作前，必需詳盡地告知作業(yè)人員注意的安全事項。（1）應每次檢查消殺工作的進行情況并記錄于每天工作日記中。（2）現場跟蹤檢查，確保操作正確。2、每月會同有關人員對消殺工作按檢驗方法和標準進行檢查，并填寫消殺服務質量檢驗表?？傮w要求：無暴露垃圾、無衛(wèi)生死角、無積塵污垢、無鼠蚊蠅蟲孳生地、無“臟、亂、差”頑疾。人員配置及人工費用表序號項目名稱保潔員保潔領班人員工資社保補貼崗位補貼、福利、勞保就餐補貼管理費用公司利潤稅金8總費用篇2:保潔公司保潔計劃書保潔公司計劃書前言本建方案通過對A大市場現場考察，依據A大市場具有集貿式的特特點來定位，尋求清潔本錢和衛(wèi)生質量的臨界點，在對不過多加添資金投入的情況下，并結合專業(yè)運作理念與經驗而編制的物業(yè)保潔方案。本方案旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務”的物業(yè)管理主題，來統籌企劃A大市場的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡敘述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度，以科學態(tài)度的進行保潔管理。本方案旨在通過專業(yè)的保潔管理設計與策劃，供應一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務模式，在實現為A大市場供應乾凈舒適的工作環(huán)境的同時，亦降低物業(yè)的綜合營運本錢，延長物業(yè)內硬件設施的使用壽命。更緊要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務，能夠使A大市場有一個良好的對外形象與品質，使A大市場在行業(yè)中進一步樹立良好的信譽和品牌。A大市場物業(yè)情形一、物業(yè)情形A大市場坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢強勁的長春經濟技術開發(fā)區(qū)內，為長春市“十五”計劃和20**年規(guī)劃的重點建設項目，由A集團斥資2.5億元人民幣興建。市場占地面積21萬平方米，營業(yè)面積13萬平方米。二、物業(yè)特點：依據A大市場特點訂立切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理。特點：1坐落城鄉(xiāng)結合處，具有集貿式的特點。市場的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點。市場的門較多，污染源較難掌控?；A硬件設施不足完善。三、物業(yè)管理方案的訂立按商場保潔行業(yè)的人員布置慣例，室內2500平方米/人，外場5000平方米/人，需要68人（不包含休息）。結合A大市場特點和實際情況訂立此方案。A大市場清潔管理制度、員工考核標準一、A大市場清潔管理辦公室：清潔公司將在A大市場設置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3人，由駐場經理、駐場主管、倉庫管理員構成。二、A大市場安全管理小組：清潔公司將在A大市場設置安全管理小組，由駐場經理擔負組長，且為駐場安全生產第一負責人，成員由各部門主管、領班構成。全面負責A大市場清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。三、培訓考核制度：公司將對駐場清潔工、領班、主管、經理實行嚴格的培訓制度，全部員工均經培訓后才略上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的培訓（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必需在一個月內完成。物業(yè)管理公司隨時檢查，對未培訓之員工，物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓合格。四、管理檢查制度：為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將在A大市場實行四級檢查監(jiān)督制度。1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。2、主管、領班每日巡查：主管、領班對自身所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現的問題進行跟蹤處理并報駐場經理登記備案。3、駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司和A物業(yè)匯報工作。4、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查，考核駐場經理、主管的工作績效。五、駐場經理、主管職責：（一）駐場經理的職責1、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對部下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。2、依據物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并依據物業(yè)的實際情況，訂立日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。3、布置工作班次，調配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不絕提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準。5、依據有關規(guī)定，對本部門員工的轉正、升職、嘉獎、處分等提出看法。6、加強與物業(yè)內其他部門的溝通和聯系，樹立整體服務的意識。7、組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，除掉事故隱患，發(fā)現問題及時整改。8、引導員工正確使用機器、工具和清潔劑，掌控物料消耗，定期進行盤點，及時把顯現的問題向上級反映。（二）駐場主管崗位職責1、認真執(zhí)行駐場經理的指示和交付的任務，忠于職守，以身作則。2、學習業(yè)務技能和定理技巧，熟識管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。3、布置班次，調配工作，檢查員工的保潔工作質量，幫忙駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面進行培訓。4、抓好班組服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一”的宗旨，不絕提高服務質量。5、依據保潔合同和保潔計劃，訂立實在的工作計劃，并付諸實施。6、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的投訴。7、嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，掌控物料的消耗。8、依據員工的工作本領合理的調配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。9、向駐場經理匯報本班在保潔工作中發(fā)現的問題，聽取指示，認真落實。六、駐場員工紀律：1、凡進入工作場合的清潔工必需穿統一工作服及佩帶工作證，遵守A物業(yè)的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處特別，還要接受A物業(yè)有關條文的懲罰。2、清潔工人必需具備誠實坦白的品質，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現有偷竊行為即交有關公安部門處理。3、清潔工人必需聽從A物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準。4、清潔工作上班時間內不得講粗言、閱讀報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與A物業(yè)員工及顧客爭吵，如發(fā)生意外問題要報A物業(yè)主管部門解決。6、遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。七、駐場員工素養(yǎng)標準：1、具有中學畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。2、熟識實在的清潔工作程序。3、經過專業(yè)培訓，有確定專業(yè)知識，能嫻熟掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。4、年齡1840歲，身體健康，樂于從事清潔工作。5、作風正派、誠實可靠、自發(fā)勤奮、受苦耐勞。八、駐場員工形象規(guī)定：（一）著裝規(guī)定1、統一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。2、女工穿統一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。3、禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或光腳。（二）形象規(guī)定1、常常注意檢查和保持儀表乾凈。2、男工不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。3、工作中應精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、閱讀報，工作中不得高聲喧嘩、叫喊、爭吵。5、珍惜公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。6、做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、相互幫忙，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。九、駐場員工考核措施及標準（草案）（一）每人月工資中的200元作浮動。（二）每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。（三）以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。說明：A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）B、每月由于總分不同所以分值亦不同。C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數上報公司，便于財務部造冊發(fā)工資。D、各工地要訂立明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。（四）獎罰標準的訂立1、獎罰員工的內容緊要分為：工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律等三大部分。2、三大部分中工作質量占60分，勞動態(tài)度占15分，勞動紀律占25分。3、懲罰員工扣分時以上述各項的總分數為限度進行扣罰。4、嘉獎員工加分時亦明確各項加分數量，但極多量限制。5、各工地訂立明確合理的獎罰標準。6、獎罰標準要以工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律三個大項來分別訂立，要訂立得準確、合理、公平。7、每月最終一天由各工地領班統計匯總各員工得分情況并于下月初（2號前）向員工公布。8、各工地領班依據各位員工的得分情況及當月分值，計算好每位員工應得浮動工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號前報公司財務部，便于財務部制表發(fā)放工資。9、各工地的統計上報數確定要準確，否則會影響工資的定時發(fā)放。A大市場清潔員工月考核標準（草案）項目考核內容扣分標準儀容儀表1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號牌）扣2分2、男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā)扣2分3、不著工作服扣2分4、穿破爛的工作服影響儀容扣2分5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走扣2分勞動紀律1、遲到，早退扣210分2、無故曠工一天扣20分并扣三天工資3、不請假外出一次扣10分4、干架扣30分至警告、開除5、誹謗或羞辱他人扣15分至警告、開除6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西扣10分7、上崗期間飲酒扣1015分并警告8、擅離工作崗位扣5分9、上崗時睡覺扣10分，打瞌睡扣5分10、私帶親友到工作區(qū)閑談扣8分11、拾遺不報扣530分至警告、開除12、偷拿公司或他人物品扣20分并立刻開除13、不聽從上級領導調配，不聽從指揮扣1030分14、挑撥關系，拉幫結派，制造事端扣2030分至警告、開除15、其他違紀行為扣520分至警告、開除勞動態(tài)度1、未認真履行崗位職責的每項扣2分2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元以下）每次扣20分并賠償損失3、不遵守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的（300元以上）賠償損失并開除4、因工作失誤客人投訴扣1020分5、因工作失誤A物業(yè)部門投訴扣1020分6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，有心刁難行為扣1030分7、工作中造成客人及其他人員不滿扣10分8、工作間物品擺放零亂，四周有煙頭、紙屑扣5分9、發(fā)現違章情況不采取措施，不及時報告未造成大的損失扣15分10、發(fā)現違章情況不采取措施，不及時報告造成嚴重的損失賠償損失并開除11、使用機器前未檢查造成損失者扣2060分12、對有突出表現的員工可由各工地主管對照扣分標準予以相應獎分項目考核內容扣分標準1、工作質量廣場車場合面應無明顯垃圾雜物不達標扣210分2、地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣210分3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮不達標扣25分4、指示牌應無積塵、無污漬不達標扣510分5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣510分6、墻身應無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網不達標扣25分7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣25分8、大廳服務臺及接待室、臺面應無積塵、無污漬不達標扣25分9、花盆應無塵、無污漬不達