人工智能輔助智能客服機(jī)器人研發(fā)合作協(xié)議VIP

人工智能輔助智能客服研發(fā)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“研發(fā)方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡稱“合作方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術(shù)語1.1除非上下文另有解釋，以下術(shù)語在本合同中具有以下含義：1.1.1“人工智能輔助智能客服”（以下簡稱“智能客服”）：指由研發(fā)方研發(fā)的，基于人工智能技術(shù)，具備語音識(shí)別、語義理解、自動(dòng)應(yīng)答等功能的客服。1.1.2“研發(fā)成果”：指在本合同履行過程中，研發(fā)方研發(fā)成功的智能客服及相關(guān)技術(shù)成果。1.1.3“合作期限”：指本合同約定的合作開始日至合作終止日期。第二章合作目標(biāo)2.1研發(fā)方同意為合作方研發(fā)智能客服，以滿足合作方在客服領(lǐng)域的需求。2.2合作方同意為研發(fā)方提供必要的業(yè)務(wù)支持、技術(shù)支持及市場推廣。第三章合作內(nèi)容3.1研發(fā)內(nèi)容3.1.1研發(fā)方負(fù)責(zé)智能客服的研發(fā)，包括但不限于以下方面：（1）語音識(shí)別及語義理解；（2）自動(dòng)應(yīng)答及知識(shí)庫構(gòu)建；（3）人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)；（4）系統(tǒng)集成及部署。3.1.2研發(fā)方應(yīng)保證智能客服符合以下要求：（1）穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)長時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行；（2）可擴(kuò)展性：支持功能模塊的擴(kuò)展；（3）安全性：保證數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)安全。3.2合作方義務(wù)3.2.1合作方應(yīng)提供以下業(yè)務(wù)支持：（1）提供業(yè)務(wù)場景及需求描述；（2）提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及訓(xùn)練樣本；（3）協(xié)助研發(fā)方進(jìn)行系統(tǒng)測試及優(yōu)化。3.2.2合作方應(yīng)提供以下技術(shù)支持：（1）提供技術(shù)接口及文檔；（2）協(xié)助研發(fā)方解決技術(shù)問題；（3）提供技術(shù)培訓(xùn)及支持。第四章合作期限4.1本合同的合作期限為____個(gè)月，自雙方簽署之日起算。4.2合作期限屆滿前，雙方如需延長合作期限，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五章合作權(quán)益分配5.1研發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸研發(fā)方所有，但合作方有權(quán)在本合同合作期限內(nèi)免費(fèi)使用研發(fā)成果。5.2合作方對研發(fā)成果的使用范圍限于其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，未經(jīng)研發(fā)方書面同意，不得將研發(fā)成果用于其他領(lǐng)域。5.3合作方在合作期限內(nèi)對研發(fā)成果的改進(jìn)、優(yōu)化等成果，歸合作方所有，但研發(fā)方有權(quán)在本合同合作期限內(nèi)免費(fèi)使用。5.4合作期間，雙方應(yīng)共同維護(hù)研發(fā)成果的商譽(yù)，未經(jīng)對方同意，不得對外泄露研發(fā)成果的技術(shù)細(xì)節(jié)。第六章合作雙方的保密義務(wù)6.1保密內(nèi)容6.1.1除非本合同另有規(guī)定，保密內(nèi)容包括但不限于以下信息：（1）本合同的內(nèi)容及條款；（2）智能客服的技術(shù)細(xì)節(jié)；（3）雙方合作過程中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等。6.1.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合作期限結(jié)束之日止。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)以下保密義務(wù)：（1）不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）不得將保密內(nèi)容用于本合同以外的任何目的；（3）采取合理措施保護(hù)保密內(nèi)容，防止泄露。6.3保密例外6.3.1以下情況不視為違反保密義務(wù)：（1）法律法規(guī)要求披露的保密內(nèi)容；（2）第三方已合法取得保密內(nèi)容的，且未違反保密義務(wù)；（3）保密內(nèi)容已公開，且非因雙方的違約行為所致。第七章合作雙方的違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1以下行為視為違約：（1）未經(jīng)對方同意，單方面終止本合同；（2）未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成研發(fā)任務(wù)；（3）違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容；（4）其他違反本合同約定的行為。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總金額的____%；（2）賠償對方因違約所造成的實(shí)際損失；（3）承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的法律費(fèi)用。7.3違約處理7.3.1雙方應(yīng)積極采取措施，防止違約行為的擴(kuò)大和損失的增加。7.3.2違約方應(yīng)在收到對方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)，糾正違約行為并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章合作雙方的變更和終止8.1合同變更8.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行書面變更。8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列明，并由雙方簽署書面文件。8.2合同終止8.2.1本合同在以下情況下終止：（1）合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）一方違約，經(jīng)對方書面催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正違約行為；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.3終止后果8.3.1合同終止后，雙方應(yīng)辦理以下事項(xiàng)：（1）結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用；（2）歸還對方提供的資料、設(shè)備等；（3）終止使用對方的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有法律約束力。9.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。第十章其他條款10.1本合同的未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽署之日起生效。10.4本合同簽訂地為____，適用____法律。第十一章合作雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1研發(fā)方擁有智能客服研發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.1.2合作方擁有其在合作過程中對智能客服進(jìn)行的改進(jìn)、優(yōu)化等所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可11.2.1研發(fā)方同意在本合同合作期限內(nèi)，許可合作方使用智能客服的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用于合作方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。11.2.2合作方同意在本合同合作期限內(nèi)，許可研發(fā)方使用其在合作過程中形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用于智能客服的研發(fā)和優(yōu)化。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1雙方應(yīng)積極采取措施保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。11.3.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法使用對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章合作雙方的稅務(wù)和財(cái)務(wù)12.1稅務(wù)12.1.1雙方應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的稅收義務(wù)。12.1.2雙方應(yīng)協(xié)助對方辦理與本合同有關(guān)的稅務(wù)事宜。12.2財(cái)務(wù)12.2.1雙方應(yīng)按照國家財(cái)務(wù)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。12.2.2雙方應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)支付合同款項(xiàng)。第十三章合作雙方的保險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。13.1.2雙方應(yīng)購買與本項(xiàng)目相關(guān)的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。13.2保險(xiǎn)賠償13.2.1雙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司申請賠償。13.2.2保險(xiǎn)公司賠償后，不影響雙方依法向?qū)Ψ阶肪窟`約責(zé)任。第十四章合作雙方的不可抗力14.1不可抗力事件14.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。14.1.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。14.2不可抗力處理14.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2.2雙方應(yīng)積極采取措施，減少不可抗力事件對合同履行的影響。第十五章其他15.1合同的修改和補(bǔ)充15.1.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。15.1.2修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。15.2合同的