2024年IT服務(wù)外包協(xié)議模板

2024年標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)外包協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)期限1.5費(fèi)用與支付1.6違約與賠償1.7爭端解決1.8適用法律1.9合同的生效、變更與終止1.10保密條款1.11知識產(chǎn)權(quán)1.12保險1.13通知與送達(dá)1.14其他條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.1.1甲方（服務(wù)需求方）：【甲方全稱】1.1.2乙方（服務(wù)提供方）：【乙方全稱】1.2服務(wù)內(nèi)容（此處詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的IT服務(wù)內(nèi)容，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等）1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1服務(wù)實施地點(diǎn)：【具體地點(diǎn)】1.4服務(wù)期限1.4.1本合同的有效期為：【開始日期】至【結(jié)束日期】。1.4.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。1.5費(fèi)用與支付1.5.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為：【總金額】元。（此處詳細(xì)列出支付方式，如分期支付、一次性支付等）1.5.3支付時間及方式：【具體描述】1.6違約與賠償1.6.1若乙方未能按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正或賠償損失。1.6.2若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。1.6.3違約賠償?shù)木唧w金額及計算方式：【具體描述】1.7爭端解決1.7.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭端，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。1.8適用法律1.8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.9合同的生效、變更與終止1.9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.9.2本合同的變更或終止需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.9.3本合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并歸還甲方提供的所有設(shè)備和資料。1.10保密條款1.10.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。1.10.2保密期限：【具體期限】1.10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任：【具體描述】1.11知識產(chǎn)權(quán)1.11.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。1.11.2乙方在其提供服務(wù)的過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。1.12保險1.12.1乙方應(yīng)購買相應(yīng)的保險，以保障甲方利益。1.12.2保險的有效期應(yīng)與本合同有效期一致。1.13通知與送達(dá)1.13.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知與送達(dá)。1.13.2通知與送達(dá)的有效地址：【具體地址】1.14其他條款1.14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。1.14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.服務(wù)范圍與細(xì)節(jié)2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方需按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供專業(yè)的IT服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)和時間內(nèi)完成服務(wù)。2.2服務(wù)細(xì)節(jié)2.2.1乙方應(yīng)提供的人員、技術(shù)、設(shè)備等資源：【具體描述】2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.2.3乙方應(yīng)定期對提供的服務(wù)進(jìn)行評估和優(yōu)化，以保證服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)時間與進(jìn)度3.1服務(wù)時間3.1.1乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成服務(wù)的提供。3.1.2若因特殊情況導(dǎo)致乙方無法按時完成服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。3.2服務(wù)進(jìn)度3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時向甲方報告服務(wù)進(jìn)展情況。3.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)進(jìn)度符合甲方的要求，并按照甲方的指示進(jìn)行調(diào)整。4.服務(wù)品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)品質(zhì)4.1.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家法規(guī)的要求。4.1.2乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會對甲方的業(yè)務(wù)造成不利影響。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（此處詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時間、服務(wù)成功率等）5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)對甲方提出的技術(shù)問題及時響應(yīng)，并提供有效的解決方案。5.2維護(hù)服務(wù)5.2.1乙方應(yīng)定期對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.2.2乙方應(yīng)對甲方使用的軟件進(jìn)行定期升級和優(yōu)化，以保證軟件的性能和安全。6.人員配備與培訓(xùn)6.1人員配備6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員。6.1.2乙方應(yīng)對提供的人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，確保人員的服務(wù)質(zhì)量。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)對甲方的人員提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高甲方人員的技術(shù)水平。6.2.2培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等：【具體描述】7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用的計算與支付7.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.3支付金額、時間、方式：【具體描述】8.違約責(zé)任8.1乙方的違約行為8.1.1若乙方未能按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正或賠償損失。8.1.2乙方未能按照約定時間完成服務(wù)或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)按照約定要求乙方支付違約金。8.2甲方的違約行為8.2.1若甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.2.2甲方未能按照約定提供必要的信息、資料、設(shè)備等，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)商解決辦法。9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.解除與終止10.1解除與終止條件10.1.1在本合同有效期內(nèi)，除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。10.1.2提前終止本合同的，應(yīng)提前書面通知對方，并按照本合同約定的方式辦理解除或終止手續(xù)。11.爭議解決11.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭端，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.適用法律12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.IT服務(wù)外包協(xié)議附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件描述：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的IT服務(wù)內(nèi)容，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)的具體范圍和細(xì)節(jié)。2.IT服務(wù)外包協(xié)議附件二：服務(wù)時間表附件描述：明確服務(wù)實施的時間表，包括服務(wù)的開始日期、結(jié)束日期以及分期支付的時間安排。3.IT服務(wù)外包協(xié)議附件三：費(fèi)用明細(xì)表附件描述：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付金額、支付時間及方式的明細(xì)表。4.IT服務(wù)外包協(xié)議附件四：人員配備清單附件描述：列出乙方提供的人員名單，包括人員資質(zhì)、經(jīng)驗、職責(zé)等詳細(xì)信息。5.IT服務(wù)外包協(xié)議附件五：培訓(xùn)計劃附件描述：詳細(xì)列出培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和預(yù)期效果。6.IT服務(wù)外包協(xié)議附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)細(xì)則附件描述：詳細(xì)描述技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時間、響應(yīng)速度等具體細(xì)則。7.IT服務(wù)外包協(xié)議附件七：保密協(xié)議附件描述：詳細(xì)列出雙方在履行合同過程中所獲悉的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)、保密期限及違約責(zé)任。8.IT服務(wù)外包協(xié)議附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件描述：聲明乙方在其提供服務(wù)的過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，以及雙方對現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)。9.IT服務(wù)外包協(xié)議附件九：保險單據(jù)附件描述：提供乙方購買的保險單據(jù)，證明乙方已按照合同約定購買了相應(yīng)的保險。10.IT服務(wù)外包協(xié)議附件十：爭端解決方式附件描述：詳細(xì)描述爭端解決的方式，包括友好協(xié)商和向法院提起訴訟的具體流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正或賠償損失。示例：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成軟件開發(fā)項目，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成項目或賠償因延遲產(chǎn)生的損失。2.乙方未能按照約定時間完成服務(wù)或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)按照約定要求乙方支付違約金。示例：乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方支付違約金。3.若甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.甲方未能按照約定提供必要的信息、資料、設(shè)備等，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例：甲方未能按照約定提供必要的軟件開發(fā)資料，導(dǎo)致乙方無法正常進(jìn)行項目開發(fā)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)外包協(xié)議：指乙方按照甲方的要求，提供專業(yè)的IT服務(wù)，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)的協(xié)議。2.不可抗力事件：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)