酒店服務(wù)保證書與承諾書

酒店服務(wù)保證書與承諾書合同編號：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供酒店服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照約定向乙方提供酒店住宿、餐飲、會議、休閑等各項服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)確保酒店設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，為乙方提供安全、舒適、便利的住宿環(huán)境。2.2甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，提供健康、營養(yǎng)、美味的餐飲。2.3甲方應(yīng)按照約定提供會議設(shè)施和服務(wù)，確保會議的順利進(jìn)行。2.4甲方應(yīng)提供熱情、周到、專業(yè)的接待服務(wù)，滿足乙方的合理需求。三、服務(wù)承諾3.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定提供各項服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定價格提供服務(wù)，不擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲方承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定時間提供服務(wù)，不延遲或提前結(jié)束服務(wù)。四、違約責(zé)任4.1如果甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.2如果甲方提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.酒店服務(wù)項目明細(xì)表4.餐飲服務(wù)項目明細(xì)表5.會議設(shè)施和服務(wù)明細(xì)表6.甲方服務(wù)質(zhì)量承諾書7.乙方需求說明書8.補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，視為違約。3.甲方未按照約定價格提供服務(wù)，視為違約。4.甲方延遲或提前結(jié)束服務(wù)，視為違約。5.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供酒店服務(wù)的法人或其他組織。2.乙方：指接受甲方提供酒店服務(wù)的法人或其他組織。3.酒店服務(wù)：指甲方按照約定向乙方提供的住宿、餐飲、會議、休閑等服務(wù)。4.違約金：指甲方因違約行為向乙方支付的違約賠償金。5.補充協(xié)議：指甲乙雙方就本合同未盡事宜簽訂的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)整改到位。2.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.價格爭議：雙方應(yīng)按照本合同約定的價格執(zhí)行，如有爭議，可通過協(xié)商解決。4.服務(wù)時間爭議：雙方應(yīng)按照本合同約定的時間執(zhí)行，如有爭議，可通過協(xié)商解決。5.遇到其他問題：雙方可簽訂補充協(xié)議，約