2024年品質(zhì)家具保修與服務(wù)承諾

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年品質(zhì)家具保修與服務(wù)承諾本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1家具1.2保修期1.3瑕疵第二條家具銷售與交付2.1銷售范圍2.2交付時間與地點2.3驗收與確認第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1保修范圍3.2保修期限3.3保修服務(wù)流程第四條瑕疵處理4.1瑕疵反饋4.2瑕疵鑒定4.3瑕疵處理辦法第五條售后服務(wù)5.1客服咨詢5.2維修與更換5.3搬運服務(wù)第六條客戶義務(wù)6.1正常使用家具6.2維護家具完好6.3配合售后服務(wù)第七條家具保養(yǎng)與清潔7.1保養(yǎng)指導(dǎo)7.2清潔方法7.3注意事項第八條家具維修與維護8.1維修項目8.2維護周期8.3維修費用第九條家具翻新與改造9.1翻新服務(wù)9.2改造方案9.3費用承擔第十條合同的解除與終止10.1解除條件10.2終止原因10.3解除與終止后的處理第十一條違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約糾紛解決第十二條爭議解決12.1爭議范圍12.2協(xié)商解決12.3仲裁或訴訟第十三條合同的生效、修改與補充13.1生效條件13.2修改與補充13.3合同的變更第十四條其他約定14.1保密條款14.2法律適用14.3合同的份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1家具：指本合同約定的由甲方銷售的、乙方購買的家具產(chǎn)品，具體產(chǎn)品信息詳見附件一。1.2保修期：自家具交付之日起計算，保修期為____年，具體保修期限以附件一中的產(chǎn)品保修政策為準。1.3瑕疵：指家具產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的非正常狀況，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、設(shè)計缺陷、制造缺陷等。第二條家具銷售與交付2.1銷售范圍：本合同約定的家具產(chǎn)品范圍詳見附件一。2.2交付時間與地點：甲方應(yīng)按照雙方約定，將家具產(chǎn)品在約定的時間內(nèi)交付至乙方指定的地點。2.3驗收與確認：乙方在收到家具產(chǎn)品后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)對產(chǎn)品進行驗收，并在驗收合格后簽字確認。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1保修范圍：本合同約定的保修范圍包括但不限于家具產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、外觀等方面的保修。3.2保修期限：保修期限為自家具交付之日起計算的____年，具體保修期限以附件一中的產(chǎn)品保修政策為準。3.3保修服務(wù)流程：乙方在保修期內(nèi)如遇到家具產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，應(yīng)及時向甲方提出保修申請，甲方在接到申請后應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并處理。第四條瑕疵處理4.1瑕疵反饋：乙方在發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品存在瑕疵后，應(yīng)在合理的期限內(nèi)將瑕疵情況反饋給甲方。4.2瑕疵鑒定：甲方在接到乙方反饋的瑕疵后，應(yīng)根據(jù)實際情況進行鑒定，確認是否屬于保修范圍。4.3瑕疵處理辦法：如瑕疵屬于保修范圍，甲方應(yīng)根據(jù)附件一中的產(chǎn)品保修政策，為乙方提供維修、更換等服務(wù)。第五條售后服務(wù)5.1客服咨詢：甲方應(yīng)提供專業(yè)的客服咨詢服務(wù)，解答乙方在使用家具產(chǎn)品過程中遇到的問題。5.2維修與更換：如家具產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，甲方應(yīng)根據(jù)附件一中的產(chǎn)品保修政策，為乙方提供維修、更換等服務(wù)。5.3搬運服務(wù)：甲方應(yīng)提供家具產(chǎn)品的搬運服務(wù)，包括但不限于家具的安裝、拆卸、移動等。第六條客戶義務(wù)6.1正常使用家具：乙方應(yīng)按照家具產(chǎn)品的使用說明和保養(yǎng)指南，正常使用家具產(chǎn)品。6.2維護家具完好：乙方應(yīng)妥善保管家具產(chǎn)品，防止家具受到損壞或丟失。6.3配合售后服務(wù)：乙方在需要售后服務(wù)時，應(yīng)配合甲方進行相關(guān)的工作，如提供必要的資料、現(xiàn)場協(xié)助等。第七條家具保養(yǎng)與清潔7.1保養(yǎng)指導(dǎo)：甲方應(yīng)提供家具產(chǎn)品的保養(yǎng)指導(dǎo)，告知乙方如何對家具進行保養(yǎng)，以延長家具的使用壽命。7.2清潔方法：甲方應(yīng)告知乙方正確的家具清潔方法，避免因清潔不當導(dǎo)致的家具損壞。7.3注意事項：甲方應(yīng)告知乙方在使用和保養(yǎng)家具過程中應(yīng)注意的事項，以保證家具的使用效果和安全。第八條家具維修與維護8.1維修項目：甲方應(yīng)根據(jù)附件一中的產(chǎn)品保修政策，為乙方提供家具產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于修復(fù)劃痕、凹陷、開裂等。8.2維護周期：甲方應(yīng)按照附件一中的產(chǎn)品保修政策，為乙方提供家具產(chǎn)品的定期維護服務(wù)，以保證家具的正常使用。8.3維修費用：如家具產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵需維修，甲方應(yīng)根據(jù)附件一中的產(chǎn)品保修政策，承擔相應(yīng)的維修費用。第九條家具翻新與改造9.1翻新服務(wù)：甲方應(yīng)提供家具產(chǎn)品的翻新服務(wù)，使家具煥然一新，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。9.2改造方案：甲方根據(jù)乙方的需求，提供家具改造方案，使家具更符合乙方的使用需求。9.3費用承擔：家具翻新與改造的費用由乙方承擔，具體費用詳見附件一。第十條合同的解除與終止10.1解除條件：在合同有效期內(nèi)，如乙方因個人原因需解除合同時，應(yīng)提前一個月書面通知甲方。10.2終止原因：在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力或其他無法預(yù)見的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方均可終止合同。10.3解除與終止后的處理：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將家具產(chǎn)品returnto甲方，并支付相應(yīng)的物流費用。第十一條違約責任11.1違約行為：包括但不限于乙方未按約定時間支付貨款，甲方未按約定時間交付家具產(chǎn)品等。11.2違約責任承擔：違約方應(yīng)向守約方支付合同總價款的10%作為違約金。11.3違約糾紛解決：如雙方在違約責任方面發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條爭議解決12.1爭議范圍：本合同履行過程中發(fā)生的爭議。12.2協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。12.3仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、修改與補充13.1生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2修改與補充：合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。13.3合同的變更：如合同內(nèi)容發(fā)生變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十四條其他約定14.1保密條款：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同的份數(shù)與保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同的保管責任由甲方承擔。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、搬運服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入：當甲乙方在履行本合同過程中，需要依賴第三方提供服務(wù)或履行合同義務(wù)時，第三方介入情形發(fā)生。第三條第三方責任3.1第三方責任：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供約定的服務(wù)或履行合同義務(wù)。第三方對甲乙方承擔責任，甲乙方對第三方不承擔責任。第四條第三方選擇與指定4.2第三方指定：甲乙方應(yīng)在合同中明確指定第三方，未經(jīng)對方同意，不得隨意更換第三方。第五條第三方服務(wù)內(nèi)容與標準5.1服務(wù)內(nèi)容：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供約定的服務(wù)。5.2服務(wù)標準：第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標準，保證服務(wù)質(zhì)量。第六條第三方費用6.1第三方費用：第三方提供的服務(wù)費用由甲乙方承擔，具體費用詳見附件一。6.2費用支付：甲乙方應(yīng)按照甲乙方的約定，向第三方支付費用。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務(wù)或履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2違約責任承擔：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條第三方糾紛解決8.1第三方糾紛：如甲乙方與第三方發(fā)生糾紛，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成：如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方責任限額9.1責任限額：如第三方因提供服務(wù)或履行合同義務(wù)造成甲乙方損失，第三方的責任限額詳見附件一。9.2責任限制：第三方對甲乙方的責任限制不得超過責任限額。第十條第三方權(quán)益保護10.1第三方權(quán)益：甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方提供的服務(wù)或成果。10.2保密義務(wù)：甲乙方應(yīng)對與第三方提供的服務(wù)或履行合同義務(wù)相關(guān)的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。第十一條合同的變更與解除11.1變更與解除：如本合同涉及第三方服務(wù)內(nèi)容或義務(wù)的變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2通知義務(wù)：甲乙方應(yīng)在變更或解除合同后，及時通知第三方。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1繼承與轉(zhuǎn)讓：本合同項下的權(quán)利義務(wù)可由甲乙方依法繼承或轉(zhuǎn)讓。12.2通知義務(wù)：甲乙方應(yīng)在繼承或轉(zhuǎn)讓合同后，及時通知第三方。第十三條附件13.1本合同的附件包括但不限于家具產(chǎn)品詳細信息、保修政策、第三方服務(wù)內(nèi)容等。13.2附件效力：附件與本合同具有同等法律效力。第十四條爭議解決14.1爭議范圍：本合同履行過程中發(fā)生的爭議。14.2協(xié)商解決：甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。14.3仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五條合同的生效、修改與補充15.1生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。15.2修改與補充：合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。15.3合同的變更：如合同內(nèi)容發(fā)生變更，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：家具產(chǎn)品詳細信息家具產(chǎn)品名稱家具產(chǎn)品型號家具產(chǎn)品材質(zhì)家具產(chǎn)品尺寸家具產(chǎn)品圖片附件二：保修政策保修期限保修范圍保修服務(wù)流程保修服務(wù)聯(lián)系方式附件三：第三方服務(wù)內(nèi)容第三方服務(wù)項目第三方服務(wù)標準第三方服務(wù)費用第三方服務(wù)聯(lián)系方式附件四：家具保養(yǎng)與清潔指南家具保養(yǎng)方法家具清潔方法注意事項附件五：家具維修與維護指南家具維修項目家具維護周期家具維修費用附件六：家具翻新與改造服務(wù)指南翻新服務(wù)內(nèi)容改造方案示例翻新與改造費用附件七：合同的變更與解除協(xié)議變更與解除的條件變更與解除的程序變更與解除后的處理附件八：爭議解決方式協(xié)商解決仲裁訴訟說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間交付家具產(chǎn)品。2.乙方未按約定時間支付貨款。3.第三方未按約定提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間交付家具產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付合同總價款的10%作為違約金。2.乙方未按約定時間支付貨款，應(yīng)向甲方支付遲延付款金額的每日千分之五作為滯納金。3.第三方未按約定提供服務(wù)或履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況，要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：如甲方未按約定時間交付家具產(chǎn)品，乙方可以要求甲方支付合同總價款的10%作為違約金。如果乙方未按約定時間支付貨款，甲方可以要求乙方支付遲延付款金額的每日千分之五作為滯納金。如果第三方未按約定提供服務(wù)或履行合同義務(wù)，甲方可以要求第三方根