2024年度物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議

2024年度物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期3.甲方（委托方）義務(wù)與責(zé)任3.1提供物業(yè)及相關(guān)資料3.2支付物業(yè)管理費(fèi)用3.3保障與配合4.乙方（受托方）義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)管理服務(wù)4.2人員與管理設(shè)施4.3安全與應(yīng)急5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算5.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付5.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整6.合同的變更與終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、無(wú)效與解除9.1合同的生效條件9.2合同的無(wú)效條件9.3合同的解除條件10.保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的例外11.不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.2不可抗力的后果12.附則12.1名詞解釋12.2合同的附件13.合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同的生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.1.1物業(yè)地址：____________________1.1.2物業(yè)類型：____________________1.1.3物業(yè)規(guī)模：____________________1.1.4項(xiàng)目配套設(shè)施及設(shè)備：____________________1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)管理1.2.1.1建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)：____________________1.2.1.2公共區(qū)域及設(shè)施的日常清潔、消毒：____________________1.2.1.3綠化景觀的日常養(yǎng)護(hù)與管理：____________________1.2.1.4公共照明系統(tǒng)的維護(hù)與管理：____________________1.2.2物業(yè)安全管理1.2.2.1物業(yè)的安全巡查與監(jiān)控：____________________1.2.2.2出入管理及門禁系統(tǒng)的維護(hù)與管理：____________________1.2.2.3緊急事件的應(yīng)對(duì)與處理：____________________1.2.2.4消防安全管理：____________________1.2.3物業(yè)綜合服務(wù)1.2.3.1客戶服務(wù)與投訴處理：____________________1.2.3.2物業(yè)費(fèi)用收繳與管理：____________________1.2.3.3物業(yè)增值服務(wù)：____________________1.2.3.4社區(qū)活動(dòng)組織與策劃：____________________1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：____________________1.3.2服務(wù)滿意度指標(biāo)：____________________1.3.3服務(wù)質(zhì)量保證措施：____________________2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.1.1甲方應(yīng)于____________________前將物業(yè)交付給乙方。2.1.2乙方應(yīng)于____________________前開(kāi)始提供物業(yè)管理服務(wù)。2.2合同結(jié)束日期2.2.1合同期限為_(kāi)___________________年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。2.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的合同期限及條款。3.甲方（委托方）義務(wù)與責(zé)任3.1提供物業(yè)及相關(guān)資料3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的物業(yè)資料，包括但不限于：____________________3.1.2甲方應(yīng)對(duì)提供的物業(yè)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性及完整性負(fù)責(zé)。3.2支付物業(yè)管理費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.2.2甲方逾期支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____________________3.3保障與配合3.3.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的便利條件。3.3.2甲方不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)，不得無(wú)故阻撓乙方的管理工作。4.乙方（受托方）義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)管理服務(wù)4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)要求，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得擅自中斷服務(wù)。4.2人員與管理設(shè)施4.2.1乙方應(yīng)配備合格的管理人員和服務(wù)人員，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2.2乙方應(yīng)提供與管理服務(wù)相適應(yīng)的管理設(shè)施和設(shè)備，并保證其正常運(yùn)行。4.3安全與應(yīng)急4.3.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全與防范措施得到有效實(shí)施。4.3.2乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，并定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算5.1.2物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算公式：____________________5.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.2.2甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)開(kāi)具等額的正規(guī)發(fā)票。5.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整5.3.1如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。5.3.2調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2合同終止的條件8.2.1合同終止的情形包括：8.2.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽書(shū)面協(xié)議；8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.3合同一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；8.2.1.4不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金計(jì)算方式為：____________________9.1.2甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金計(jì)算方式為：____________________9.2.2乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決10.2.1如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決10.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.合同的生效、無(wú)效與解除11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不代表雙方的權(quán)利義務(wù)已全部履行。11.2合同的無(wú)效條件11.2.1如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。11.3合同的解除條件11.3.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)違約責(zé)任。12.附則12.1名詞解釋12.1.1本合同所用名詞的含義如下：12.1.1.1物業(yè)管理服務(wù)：____________________12.1.1.2物業(yè)管理費(fèi)用：____________________12.1.1.3不可抗力：____________________12.2合同的附件12.2.1本合同的附件包括：____________________12.2.2附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。13.合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.1.1甲方代表（簽字）：____________________13.1.2甲方單位（蓋章）：____________________13.2乙方簽字蓋章13.2.1乙方代表（簽字）：____________________13.2.2乙方單位（蓋章）：____________________14.合同的生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的有效期為：____________________年。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件四：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件五：合同變更協(xié)議模板附件六：違約金計(jì)算公式說(shuō)明附件七：仲裁委員會(huì)指定書(shū)附件八：不可抗力事件證明文件附件一：物業(yè)資料清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)地址證明文件物業(yè)類型和規(guī)模的詳細(xì)描述項(xiàng)目配套設(shè)施及設(shè)備的清單和說(shuō)明附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)維護(hù)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)安全管理的servicestandards物業(yè)綜合服務(wù)的詳細(xì)描述附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期和方法維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任分配維護(hù)保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)和計(jì)算方法物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式和支付期限物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整條件和程序附件五：合同變更協(xié)議模板詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同變更的條件和程序合同變更協(xié)議的格式和內(nèi)容要求附件六：違約金計(jì)算公式說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：違約金的計(jì)算基礎(chǔ)和計(jì)算方法違約金的支付期限和支付方式附件七：仲裁委員會(huì)指定書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：仲裁委員會(huì)的指定標(biāo)準(zhǔn)和程序仲裁委員會(huì)的決定的執(zhí)行程序附件八：不可抗力事件證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序不可抗力事件的證明文件的要求和格式說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用2.甲方未履行協(xié)助義務(wù)，干涉乙方正常管理工作3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)4.乙方人員未按約定配備，或配備人員未具備相應(yīng)資質(zhì)5.乙方未按約定執(zhí)行安全管理措施，導(dǎo)致安全事故發(fā)生6.雙方未按約定履行合同變更或終止程序違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金計(jì)算方式為：____________________示例說(shuō)明：若甲方延遲支付物業(yè)管理費(fèi)用，延遲超過(guò)15天，乙方有權(quán)按延遲天數(shù)計(jì)算違約金。2.甲方未履行協(xié)助義務(wù)，干涉乙方正常管理工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方阻止乙方進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化區(qū)域狀況惡化，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任。示例說(shuō)明：乙方未能按時(shí)進(jìn)行安全巡查，導(dǎo)致安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。4.乙方人員未按約定配備，或配備人員未具備相應(yīng)資質(zhì)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：乙方負(fù)責(zé)安全管理的人員未具備相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，導(dǎo)致安全管理措施無(wú)法有效執(zhí)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。5.乙方未按約定執(zhí)行安全管理措施，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：乙方未能及時(shí)處理安全隱患，導(dǎo)致物業(yè)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。6.雙方未按約定履行合同變更或終止程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方未經(jīng)乙方同意，擅自中斷物業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.物業(yè)管理服務(wù)解釋：物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理費(fèi)用解釋：物業(yè)管理費(fèi)用是指物