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目的建立順暢的溝通渠道，保證信息在公司內(nèi)得到及時準(zhǔn)確的溝通，保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。適用范圍適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系有效性的溝通。術(shù)語和定義無職責(zé)綜合管理部在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通渠道。各部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)均有責(zé)任將體系運(yùn)行的狀況及有效性向總經(jīng)理溝通。公司所有員工有責(zé)任就體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題按照程序及時進(jìn)行溝通。工作程序公司建立一個開放的溝通渠道，以便上下級間、部門間、部門內(nèi)信息溝通順暢。需要進(jìn)行溝通的項目、溝通方式、時間要求見下表：序號溝通項目溝通內(nèi)容信息發(fā)出信息接收溝通方式時間要求1質(zhì)量方針和目標(biāo)制定與修訂總經(jīng)理全體員工公司文件、通告制定、修訂后一周內(nèi)2質(zhì)量管理體系策劃策劃過程和結(jié)果管理者代表經(jīng)理層及以上文件、培訓(xùn)策劃后一周內(nèi)3管理評審評審內(nèi)容管理者代表、經(jīng)理層、總監(jiān)層總經(jīng)理管理評審會議評審過程中評審結(jié)果總經(jīng)理、管理者代表經(jīng)理層及以上管理評審報告、質(zhì)量改進(jìn)報告評審后一周內(nèi)4顧客滿意顧客滿意狀況營銷策劃部經(jīng)理層及以上、相關(guān)員工調(diào)查分析報告調(diào)查結(jié)束兩周內(nèi)5持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)需求改進(jìn)過程改進(jìn)結(jié)果任何人員責(zé)任部門、責(zé)任人員質(zhì)量改進(jìn)報告改進(jìn)過程中即時提出、出現(xiàn)結(jié)果一天內(nèi)反饋綜合管理部行政檔案管理人員判斷是否向分管領(lǐng)導(dǎo)申請將獲得的信息上報公司總部；需要上報，則按公司有關(guān)規(guī)定上報。綜合管理部行政檔案管理人員負(fù)責(zé)按照

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