湖南中醫(yī)藥大學《電子商務》2022-2023學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁湖南中醫(yī)藥大學《電子商務》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于電商平臺的商品評價管理，以下哪種措施在鼓勵真實評價和減少虛假評價方面效果更顯著？A.建立評價審核機制B.對真實評價給予獎勵C.公開評價者的信息D.以上都可以嘗試2、在電子商務的客戶關系管理中，客戶滿意度調查是了解客戶需求和改進服務的重要手段。以下哪種調查方式能夠獲得更真實和準確的反饋？A.在線問卷B.電話訪談C.面對面訪談D.以上都是3、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對環(huán)境保護的意義？A.減少資源浪費；B.降低碳排放；C.推動綠色消費；D.以上都是。4、對于電子商務中的虛擬試衣技術，以下描述正確的是：A.虛擬試衣技術能夠完全替代真實的試衣體驗，讓用戶準確判斷服裝的合適度。B.虛擬試衣技術目前還存在一定的局限性，如服裝材質和版型的模擬不夠真實。C.虛擬試衣技術只適用于服裝類電商，對其他商品的銷售沒有幫助。D.虛擬試衣技術的應用會增加電商企業(yè)的運營成本，降低利潤。5、對于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊建設，以下哪種人才在數(shù)據(jù)挖掘和算法開發(fā)方面的能力最為關鍵？A.數(shù)據(jù)分析師B.數(shù)據(jù)科學家C.數(shù)據(jù)工程師D.以上都需要6、對于電子商務企業(yè)的成本結構，以下哪項成本通常占比較大？A.研發(fā)成本B.營銷成本C.人力資源成本D.辦公場地租賃成本7、當電商企業(yè)進行市場調研時，以下哪種調研方法在獲取消費者真實需求和意見方面更為準確？A.在線問卷調查B.電話訪談C.焦點小組討論D.以上都有局限性8、電子商務模式多種多樣，B2B、B2C、C2C等是常見的模式。B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式，以下關于B2B模式的說法中，正確的是：B2B模式主要涉及企業(yè)之間的交易，能夠提高企業(yè)的采購和銷售效率。那么，在B2B電子商務中，常見的交易方式有哪些呢？A.拍賣交易，企業(yè)通過競價方式購買商品。B.固定價格交易，企業(yè)以確定的價格進行商品買賣。C.團購交易，多個企業(yè)聯(lián)合購買商品以獲得優(yōu)惠。D.以上都是。9、以下哪個是電子商務發(fā)展的關鍵因素？A.技術創(chuàng)新；B.政策支持；C.市場需求；D.以上都是。10、在電子商務的運營中，物流配送是至關重要的環(huán)節(jié)。當一家電商企業(yè)選擇物流合作伙伴時，以下哪個因素通常不是最關鍵的考慮因素？A.物流企業(yè)的配送速度和準確性B.物流費用的高低C.物流企業(yè)的品牌知名度D.物流企業(yè)的服務覆蓋范圍11、電子商務對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響主要有哪些方面？A.差異化戰(zhàn)略；B.成本領先戰(zhàn)略；C.集中化戰(zhàn)略；D.以上都是。12、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的創(chuàng)新營銷手段？A.直播營銷；B.短視頻營銷；C.社交電商營銷；D.以上都是。13、在電商行業(yè)中，以下哪種數(shù)據(jù)分析工具對于分析用戶行為和消費習慣最為有效？A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python14、在電子商務中的大數(shù)據(jù)應用方面，以下說法錯誤的是：A.大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解市場需求和客戶行為，進行精準的市場預測。B.大數(shù)據(jù)分析能夠優(yōu)化企業(yè)的運營流程，提高決策的科學性。C.企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)時，不需要考慮數(shù)據(jù)的合法性和隱私保護。D.大數(shù)據(jù)可以為電子商務企業(yè)提供個性化的推薦服務，提高用戶體驗。15、對于電商企業(yè)的庫存管理，以下哪種方法在預測市場需求和避免庫存積壓方面表現(xiàn)更出色？A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的分析B.與供應商建立緊密的合作關系C.采用先進的庫存管理系統(tǒng)D.以上都很重要16、在電商平臺的運營中，若要精準地向用戶推薦商品，以下哪種技術的應用對于提高推薦的準確性和個性化程度最為重要？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.機器學習模型D.數(shù)據(jù)挖掘技術17、電子商務中的電子商務生態(tài)系統(tǒng)主要包括哪些組成部分？A.電子商務平臺；B.供應商；C.消費者；D.以上都是。18、電子商務中的客戶評價對于其他消費者的購買決策有重要影響。客戶評價的作用有哪些呢？客戶評價能夠提供真實的用戶體驗，幫助其他消費者了解商品的優(yōu)缺點。那么，電子商務企業(yè)如何管理客戶評價呢？A.鼓勵用戶進行評價，提供評價的渠道和獎勵機制。B.及時回復用戶的評價，解決用戶的問題和投訴。C.對評價進行篩選和管理，防止虛假評價的出現(xiàn)。D.以上都是。19、對于移動電子商務的發(fā)展趨勢，以下判斷不準確的是：A.移動電子商務的市場規(guī)模將不斷擴大，成為電子商務的主要形式。B.隨著5G技術的普及，移動電子商務的應用場景將更加豐富。C.移動電子商務的發(fā)展將完全取代傳統(tǒng)電子商務。D.安全和隱私問題將成為影響移動電子商務發(fā)展的重要因素。20、電子商務中的移動商務具有哪些特點？A.便捷性；B.個性化；C.實時性；D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細闡述電子商務中的價格策略，包括定價方法、價格調整策略和價格競爭應對。2、（本題10分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌信任標識，增強消費者的購買信心。3、（本題10分）詳細說明電子商務中的會員制度建設，包括會員等級設置、權益設計和會員營銷。4、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何應對新興技術的沖擊，如區(qū)塊鏈、5G等，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。