2024年子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書范本（二篇）

第4頁共4頁2024年子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書范本為確保集團(tuán)公司____年度各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃工作指標(biāo)順利達(dá)成，經(jīng)集團(tuán)公司與各子公司負(fù)責(zé)人深入研討，特制定全年工作責(zé)任目標(biāo)如下：一、經(jīng)營目標(biāo)：1.全年總收入目標(biāo)設(shè)定為____元；2.全年支出預(yù)算控制在____元以內(nèi)；3.上繳公司管理費(fèi)總額為____元；4.凈利潤額目標(biāo)待明確。二、管理目標(biāo)：1.確保全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，包括但不限于：因失職或玩忽職守導(dǎo)致的員工傷亡事故；因管理疏忽引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢或損毀；火災(zāi)、水浸、惡性治安事故等因管理不善而發(fā)生的災(zāi)害。2.全年不發(fā)生重大質(zhì)量事故，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：工程項(xiàng)目無倒塌或報(bào)廢情況；杜絕因質(zhì)量問題導(dǎo)致的人員傷亡或重傷____人以上事件；避免直接經(jīng)濟(jì)損失超過____萬元。3.設(shè)施設(shè)備使用完好率需達(dá)到____%以上。4.員工上崗培訓(xùn)合格率需達(dá)到____%。5.員工對(duì)公司的滿意度需保持在____%以上。6.確保內(nèi)部資料規(guī)范、齊全，符合管理要求。三、服務(wù)目標(biāo)：1.管理服務(wù)工作客戶滿意率需達(dá)到____%以上。2.客戶投訴處理及時(shí)率需達(dá)到____%，同時(shí)確保售后服務(wù)及投訴回訪率達(dá)到____%。3.重大投訴全年控制在客戶總數(shù)的____%以內(nèi)，重大投訴定義如下：子公司未履行承諾或合同規(guī)定的服務(wù)，且經(jīng)客戶多次反映未得到有效解決；因子公司責(zé)任給客戶造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害；有效投訴在一個(gè)月內(nèi)未得到合理解決。4.重要投訴全年控制在客戶總數(shù)的____%以內(nèi)，重要投訴指因子公司管理服務(wù)不到位、有過失而引起的投訴。5.輕微投訴需限時(shí)、隨時(shí)解決，輕微投訴指因設(shè)施、設(shè)備或管理能力問題給客戶造成輕微不便，但可通過改進(jìn)解決的投訴。6.每季度至少開展一次客戶互動(dòng)或走訪活動(dòng)，以增進(jìn)溝通與理解。四、經(jīng)營責(zé)任人權(quán)力與義務(wù)：權(quán)利：1.根據(jù)崗位任職要求及工作表現(xiàn)，對(duì)下屬員工具有任免、調(diào)配、獎(jiǎng)懲及解聘的建議權(quán)。2.根據(jù)子公司經(jīng)營工作進(jìn)展，有權(quán)申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他必要的資金支持。義務(wù)：1.接受集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)管理制度。2.定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營管理工作，不得隱瞞經(jīng)營過程中的實(shí)際情況。3.確保經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.自覺接受集團(tuán)公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查，以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)察和工作指導(dǎo)。5.積極配合集團(tuán)公司完成其他專項(xiàng)工作任務(wù)。6.積極做好員工的思想教育及技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。五、工作目標(biāo)考核與獎(jiǎng)罰：1.考核機(jī)制：每月月工資的____%作為預(yù)留工資，根據(jù)考核結(jié)果每半年兌現(xiàn)一次。每月工作實(shí)行月考核打分制度，月考核成績與收支指標(biāo)共同作為預(yù)留工資發(fā)放的依據(jù)。2.獎(jiǎng)罰原則：以凈利潤額作為提取獎(jiǎng)金的基數(shù)。未完成凈利潤目標(biāo)時(shí)，基礎(chǔ)工資按年薪分月發(fā)放；超額完成時(shí)，超額部分按4/____比例分成，個(gè)人占4成，公司占6成。獎(jiǎng)金提取系數(shù)為0.2，獎(jiǎng)金數(shù)額由獎(jiǎng)金基數(shù)乘以系數(shù)得出。費(fèi)用節(jié)約或超支作為獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰的基數(shù)。節(jié)約部分按比例分配為子公司獎(jiǎng)金和上繳集團(tuán)公司的部分；超支部分需經(jīng)集團(tuán)公司審批后按比例分擔(dān)。管理目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，如發(fā)生重大安全責(zé)任事故或重大質(zhì)量事故，將扣發(fā)直接責(zé)任人年度工資的一定比例，并接受集團(tuán)公司處罰。服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，如重大投訴、重要投訴超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，將扣發(fā)直接責(zé)任人年度工資的一定比例。3.獎(jiǎng)金分配：所得獎(jiǎng)金的____%歸經(jīng)營責(zé)任人所有，其余____%由經(jīng)營責(zé)任人制定分配方案并報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后全員分配。4.其他事項(xiàng)：績效掛鉤的核算周期為一年，年度終了后于次年____月份進(jìn)行清算。因工作需要調(diào)動(dòng)崗位的員工，以財(cái)務(wù)賬面為依據(jù)按實(shí)際情況分別計(jì)算原崗位和現(xiàn)崗位的獎(jiǎng)罰。離職和被公司辭退人員不參與獎(jiǎng)金分配。若因不可抗力導(dǎo)致經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由集團(tuán)公司與經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任人共同協(xié)商解決。本經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書自簽訂之日起生效，解釋權(quán)歸公司所有。2024年子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書范本（二）為確保集團(tuán)公司____年度各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)順利達(dá)成，經(jīng)集團(tuán)與旗下各子公司負(fù)責(zé)人深入研討，特制定全年工作責(zé)任目標(biāo)如下：一、經(jīng)營目標(biāo)：1.全年總收入目標(biāo)設(shè)定為____元；2.全年支出預(yù)算控制在____元以內(nèi)；3.上繳公司管理費(fèi)總額為____元；4.凈利潤額目標(biāo)（具體數(shù)額未給出，需補(bǔ)充）。二、管理目標(biāo)：1.全年確保不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，包括但不限于：因失職或玩忽職守導(dǎo)致的員工傷亡事故；因管理不當(dāng)引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢或損毀；火災(zāi)、水浸、惡性治安等安全事件；2.全年避免重大質(zhì)量事故，具體為：工程項(xiàng)目不得出現(xiàn)倒塌或報(bào)廢情況；質(zhì)量事故不得導(dǎo)致人員傷亡或重傷____人以上；質(zhì)量事故直接經(jīng)濟(jì)損失不得超過____萬元；3.設(shè)施設(shè)備使用完好率需達(dá)到____%以上；4.員工上崗培訓(xùn)合格率需達(dá)到____%；5.員工對(duì)公司的滿意度需保持在____%以上；6.內(nèi)部資料管理需做到規(guī)范、齊全。三、服務(wù)目標(biāo)：1.管理服務(wù)工作客戶滿意率需達(dá)到____%以上；2.客戶投訴處理需及時(shí)，處理及時(shí)率達(dá)到____%，售后服務(wù)及投訴回訪率達(dá)到____%；3.重大投訴全年需控制在客戶總數(shù)的____%以內(nèi)，重大投訴定義包括：未履行或履行效果差，經(jīng)多次提出未解決的投訴；因子公司責(zé)任給客戶造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害的投訴；有效投訴在一個(gè)月內(nèi)未得到合理解決的投訴；4.重要投訴全年控制在客戶總數(shù)的____%以內(nèi)，重要投訴指因子公司管理服務(wù)不到位、有過失而引發(fā)的投訴；5.輕微投訴需限時(shí)、隨時(shí)解決，輕微投訴指因設(shè)施、設(shè)備或管理能力問題給客戶造成輕微不便的投訴；6.每季度需開展一次客戶互動(dòng)或走訪活動(dòng)。四、經(jīng)營責(zé)任人權(quán)責(zé)：權(quán)利：1.依據(jù)崗位任職要求及工作表現(xiàn)，對(duì)下屬員工具有任免、調(diào)配、獎(jiǎng)懲及解聘的建議權(quán)；2.根據(jù)子公司經(jīng)營進(jìn)展，可申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持。義務(wù)：1.接受集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)管理制度；2.定期向集團(tuán)匯報(bào)經(jīng)營管理工作，不得隱瞞實(shí)際情況；3.確保經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)；4.自覺接受集團(tuán)職能部門監(jiān)控、考評(píng)、檢查及領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察和工作指導(dǎo)；5.積極配合集團(tuán)完成其他專項(xiàng)工作；6.積極開展員工思想教育及技能培訓(xùn)。五、工作目標(biāo)考核與獎(jiǎng)罰：1.考核：每月預(yù)留____%工資作為考核依據(jù)，每半年根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)；每月工作實(shí)行月考核打分，結(jié)合收支指標(biāo)確定預(yù)留工資發(fā)放；2.獎(jiǎng)罰原則：以凈利潤額為獎(jiǎng)金提取基數(shù)，未完成目標(biāo)按年薪分月發(fā)放，超額部分按4/____比例分成；獎(jiǎng)金提取系數(shù)為0.2，獎(jiǎng)金數(shù)=獎(jiǎng)金基數(shù)×系數(shù)；費(fèi)用節(jié)約或超支作為獎(jiǎng)懲基數(shù)，節(jié)約部分按比例分配，超支部分需經(jīng)集團(tuán)審批；發(fā)生重大安全或質(zhì)量事故，扣發(fā)直接責(zé)任人年度工資____%及集團(tuán)處罰；重大、重要投訴超出標(biāo)準(zhǔn)，扣發(fā)直接責(zé)任人年度工資____%；3.獎(jiǎng)金分配：所得獎(jiǎng)金____%歸經(jīng)營責(zé)任人，其余____%由經(jīng)營責(zé)任人制定分配方案報(bào)集團(tuán)審批后全員分配；4.其他事項(xiàng)：