總經(jīng)理工作心得10篇

總經(jīng)理工作心得10篇總經(jīng)理工作心得1

一、項(xiàng)目要進(jìn)行整體管理，善始善終

整個(gè)項(xiàng)目開頭要做好項(xiàng)目整體方案，在項(xiàng)目的整個(gè)過程中，始終要根據(jù)項(xiàng)目方案執(zhí)行，如若遇到項(xiàng)目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準(zhǔn)后制定變更方案，并按變更方案執(zhí)行。變更的影響狀況，如：費(fèi)用，時(shí)間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項(xiàng)目利益干系人，說明變更的緣由和產(chǎn)生的影響。

項(xiàng)目首尾工作也是項(xiàng)目管理中，一項(xiàng)重要的工作。需要將項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理，歸檔；對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用和進(jìn)度進(jìn)行審計(jì)和審核，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收；對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過程的利弊得失進(jìn)行總結(jié)和溝通。

變更方案在軟件項(xiàng)目中常常遇到。掌握好軟件項(xiàng)目的變更，首先需要做好項(xiàng)目的開頭目標(biāo)基準(zhǔn)的確定，基準(zhǔn)的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開頭要求的東西混在一起，變更方案就無(wú)從制定，變更的界限也無(wú)從劃清。

自己做過的一個(gè)項(xiàng)目，開頭為了占據(jù)市場(chǎng)和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有具體供應(yīng)的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費(fèi)用受到限制，就連時(shí)間不夠，在項(xiàng)目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。由于沒有一個(gè)基點(diǎn)，我們認(rèn)為是變更需求和新增功能，而用戶方認(rèn)為是合同范圍，不能因此增加費(fèi)用和時(shí)間。這個(gè)項(xiàng)目在開頭好象簽定了合同我們爭(zhēng)取了主動(dòng)，其實(shí)需求不明確，使我們?cè)诤髞淼捻?xiàng)目進(jìn)程中始終處于被動(dòng)。

所以項(xiàng)目從一開頭就要做好方案，搞清目標(biāo)。只有項(xiàng)目的目標(biāo)明確，合理支配時(shí)間、費(fèi)用、人力和其他資源，掌握好項(xiàng)目的變更，這些是保證項(xiàng)目能夠順當(dāng)完成的基本條件。

二、項(xiàng)目范圍管理理論解決了項(xiàng)目開頭需求不清的問題

需求管理是項(xiàng)目范圍管理中的問題，這是由于它實(shí)際上是開發(fā)過程中的全部管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標(biāo)被清晰明白地表述和理解的狀況下，軟件開發(fā)才能以一種有方案的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。方案、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)開頭的，那就是文檔化的需求基線。

什么需求？需求是指安排給軟件的系統(tǒng)需求，或者更簡(jiǎn)潔地說，安排需求。這些需求有可能是技術(shù)方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技術(shù)方面的（比如：發(fā)布日期，開支限度）。

區(qū)分開需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦安排需求被文檔化，并且被全部受影響部門（客戶，系統(tǒng)工程，軟件工程）通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據(jù)證明安排需求本身就可以非常清晰完整的作為軟件開發(fā)的全部基礎(chǔ)。事實(shí)上，通常它們不是。

優(yōu)化和精確描述需求，填補(bǔ)漏洞，將含義表達(dá)得更清晰是軟件需求分析要做的，分析的結(jié)果被稱為軟件需求。這樣，作為需求管理的輸出的安排需求實(shí)際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于軟件開發(fā)的技術(shù)行動(dòng)，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)行為的第一步。

從這里的描述看來，需求管理的活動(dòng)簡(jiǎn)直太簡(jiǎn)潔，太基礎(chǔ)了，明顯沒有哪個(gè)軟件開發(fā)組織會(huì)不有效的進(jìn)行著這種活動(dòng)。問題常常出在企業(yè)對(duì)透亮?????度的懼怕?？蛻粲X得保持需求模糊不清，松散或者無(wú)正式文件能夠給他們更多的機(jī)會(huì)去說：那并不是我所要的，那并不是我認(rèn)為的需求的含義。文檔化清楚的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿意了文檔化的需求但沒有滿意實(shí)際需要的狀況下，為開頭變更負(fù)責(zé)。相像地，開發(fā)人員覺得模糊不清，松散或者無(wú)正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預(yù)算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說：這就是我們所認(rèn)為的需求的含義，假如你需要其他的什么東西，你必需另外付出代價(jià)。文檔化清楚的需求會(huì)迫使開發(fā)者擔(dān)當(dāng)滿意這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開支、進(jìn)度評(píng)估不精確?????的風(fēng)險(xiǎn)之下。

這樣一來，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動(dòng)機(jī)相對(duì)，但他們卻走到了一起。每一方都認(rèn)為他們?cè)趷圩o(hù)自己的利益，鞏固自己討價(jià)還價(jià)的地位，但是事實(shí)上每一方都在走向?qū)淼慕^望和爭(zhēng)吵，為項(xiàng)目埋下了一刻定時(shí)炸彈。

三、項(xiàng)目時(shí)間管理理論指導(dǎo)我們?cè)陧?xiàng)目管理中怎樣抓主要沖突

以前進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，是依據(jù)閱歷和每個(gè)人的工作特點(diǎn)，進(jìn)行項(xiàng)目的分工的，軟件項(xiàng)目基本是根據(jù)需求分析，概要設(shè)計(jì)，具體設(shè)計(jì)，代碼編程，調(diào)試和測(cè)試，用戶驗(yàn)收等幾個(gè)主要過程來進(jìn)行的。但將項(xiàng)目分工更加細(xì)化，每個(gè)小過程的時(shí)間估算是多少，整個(gè)項(xiàng)目可以最短用多少時(shí)間來完成，怎樣合理支配人員，怎樣抓項(xiàng)目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進(jìn)行過量化的分析和管理。

項(xiàng)目管理的實(shí)施最為直觀的就是縮短項(xiàng)目時(shí)間。利用項(xiàng)目管理理論、方法，有很多縮短時(shí)間的例子。美國(guó)路易斯維化

化工廠檢修時(shí)把檢修流程精細(xì)分解，按導(dǎo)向圖建立起掌握關(guān)系。他們驚異地發(fā)覺，檢修過程選擇不同路徑總時(shí)間是有差別的。通過反復(fù)壓縮最長(zhǎng)路徑上的任務(wù)，將工期反復(fù)優(yōu)化，最終只用78個(gè)小時(shí)就完成了通常需125小時(shí)完成的檢修，節(jié)約時(shí)間38%。這就是至今項(xiàng)目管理工還在應(yīng)用的聞名的時(shí)間管理技術(shù)CPM，即關(guān)鍵路徑法。

所以我們?cè)谲浖捻?xiàng)目管理中，也要將時(shí)間掌握理論運(yùn)用進(jìn)來，結(jié)合軟件工程的實(shí)際，將任務(wù)分解的更加具體，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個(gè)工作過程建立起來，估算好每個(gè)階段的歷時(shí)，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

四、質(zhì)量管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵

我們?cè)谶M(jìn)行軟件項(xiàng)目過程中，對(duì)軟件的.功能測(cè)試始終認(rèn)為還是比較仔細(xì)和嚴(yán)格的，每次測(cè)試都要有測(cè)試方案和用例的編寫，然后才能進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試要有記錄，并將記錄整理成測(cè)試報(bào)告。

但通過此次培訓(xùn)后，感覺到我們的測(cè)試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠(yuǎn)，有距離。質(zhì)量掌握要深化到每個(gè)與項(xiàng)目相關(guān)的人，要深化到項(xiàng)目的每個(gè)過程中，從一開頭，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個(gè)過程都要進(jìn)行質(zhì)量的掌握，而不是到最好測(cè)試時(shí)，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化管理是項(xiàng)目質(zhì)量的保證。參與質(zhì)量體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高項(xiàng)目的管理水平，有利于提高工程項(xiàng)目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認(rèn)可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個(gè)等級(jí)和18個(gè)要素。通過5個(gè)等級(jí)的認(rèn)證和加強(qiáng)管理，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的管理將經(jīng)過5個(gè)境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清晰的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，到進(jìn)行統(tǒng)計(jì)過程掌握量化管理，到最終的優(yōu)化過程、評(píng)價(jià)工作流程、進(jìn)行工作過程的改進(jìn)。

本人以前參與過為日本軟件進(jìn)行部分功能的設(shè)計(jì)和編程工作。日本的軟件企業(yè)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量掌握就做的比較細(xì)致，用我們的觀念衡量簡(jiǎn)直是不行容忍。做一個(gè)模塊的具體設(shè)計(jì)，要用他們供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的圖形語(yǔ)言進(jìn)行描述，用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)摸版進(jìn)行說明；并在設(shè)計(jì)完成后組織相關(guān)人員對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，有問題需要修改設(shè)計(jì)，然后在評(píng)價(jià)直到通過才能開時(shí)以此為設(shè)計(jì)文件，進(jìn)行代碼。代碼寫完后，不是見到結(jié)果就完事了，要將代碼打印出來，相關(guān)人員對(duì)代碼的整個(gè)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過以后才能提交入代碼庫(kù)，進(jìn)行代碼的組裝。

當(dāng)時(shí)認(rèn)為日本的方法太鋪張時(shí)間和人力了，對(duì)技術(shù)人員個(gè)人的力量估量的太低，怎么能提高工作效率吶?？墒擒浖|(zhì)量問題的頻繁消失，是我們不斷的熟悉到，開頭鋪張一些時(shí)間和人力，掌握好每個(gè)細(xì)節(jié)的質(zhì)量，就是省去了很多時(shí)候?yàn)榻鉀Q質(zhì)量問題而進(jìn)行的新的時(shí)間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護(hù)費(fèi)用。總的來看是核算的。為提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低成本，必需從項(xiàng)目的開頭就要做好質(zhì)量的掌握工作。

五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項(xiàng)目更好的完成

做項(xiàng)目就需要與客戶接觸，就會(huì)消失一些正式和非正式的談判。雙方都會(huì)為自己方的利益而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。與客戶之間搞好溝通，是項(xiàng)目進(jìn)展是否順當(dāng)?shù)囊粋€(gè)條件。溝通中有很多的策略在平常的實(shí)際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項(xiàng)目，達(dá)到雙方事先確定的目標(biāo)，而采納的一些藝術(shù)手段而已。溝通的技巧包括：下達(dá)最終期限，使用驚訝方法，采納有限權(quán)利法，不露面的人，公正合理，戰(zhàn)略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實(shí)等。本人就是勝利的采納了戰(zhàn)略延遲法，將客戶方的一筆項(xiàng)目質(zhì)保金準(zhǔn)時(shí)地催要了回來。

體會(huì)還有許多，總之通過這次學(xué)習(xí)自己對(duì)項(xiàng)目的管理又有了新的熟悉，我會(huì)將這些理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作中去的。以提高項(xiàng)目的管理水平，提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低項(xiàng)目的成本，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效益。

總經(jīng)理工作心得2

20xx年8月26日上午，xx項(xiàng)目部全體項(xiàng)目職工在二樓會(huì)議室由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理趙x組織大家學(xué)習(xí)總公司xx董事長(zhǎng)在總公司半年工作會(huì)議上的講話。通過學(xué)習(xí)了xx董事長(zhǎng)的講話，使我明確了公司全年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)進(jìn)展目標(biāo)。也了解到公司在上半年中取得的輝煌成果，史無(wú)前例地同時(shí)開工建設(shè)了xx、彰通、西開、青臨、莊蓋5個(gè)實(shí)體路面項(xiàng)目，江西大廣、xx繞城、四川xx、xx、沈本、沈撫二號(hào)線等多項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，到20xx年7月，上半年承攬產(chǎn)值3.6億元，完成5.23億元，使我對(duì)公司的進(jìn)展布滿了信念。同時(shí)也提到了幾點(diǎn)不足，需要在今后的工作中加以改正。

在管理方面，工程部門消耗方案下達(dá)不準(zhǔn)時(shí)，造成相關(guān)部門難以按月、季或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)做出實(shí)際成本的統(tǒng)計(jì)分析，影響了成本的統(tǒng)計(jì)分析，今后加強(qiáng)與各部門之間的'溝通，準(zhǔn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解最新的工程進(jìn)展，準(zhǔn)時(shí)查找對(duì)比，并對(duì)完不成的方案進(jìn)行分析、調(diào)整，準(zhǔn)時(shí)精確?????的下達(dá)方案，讓方案與現(xiàn)場(chǎng)施工相符，將方案落實(shí)到位，更好的為生產(chǎn)一線服務(wù)。

施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度方案操作性差，隨便性大，執(zhí)行力差，沒有起到龍頭地位的作用。今后查找不足，仔細(xì)學(xué)習(xí)技術(shù)規(guī)范等，制定可行的施工進(jìn)度方案并貫徹執(zhí)行，確保按期完成施工任務(wù)。

項(xiàng)目資金使用方案申報(bào)不準(zhǔn)時(shí)，依據(jù)不充分，影響了工程進(jìn)度。今后準(zhǔn)時(shí)報(bào)批資金使用方案，加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通，消失問題快速改正，準(zhǔn)時(shí)申報(bào)，肯定不允許資金使用方案申報(bào)不準(zhǔn)時(shí)影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象再次發(fā)生。

合同管理不規(guī)范，未按規(guī)定程序履行審批。在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)合同的管理，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行，堅(jiān)持使用我方合同文本，不允許未經(jīng)審核簽訂合同;堅(jiān)持依據(jù)合同支付制，不允許無(wú)合同支付款項(xiàng);堅(jiān)持過程確認(rèn)資料結(jié)算制，不允許協(xié)商確定結(jié)算價(jià);堅(jiān)持超額再審制，不允許小合同大結(jié)算;堅(jiān)持合同關(guān)閉責(zé)任制，不允許遺留隱患。

以上是我對(duì)這次報(bào)告學(xué)習(xí)的一些體會(huì)，在今后的工作中，我肯定嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做好本職工作，聽從管理。信任，在xx董事長(zhǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們項(xiàng)目肯定會(huì)再接再厲，再創(chuàng)輝煌!

總經(jīng)理工作心得3

今年x月，我正式進(jìn)入了xxx企業(yè)，在新的工作平臺(tái)上開頭了新的工作歷程。此期間，我作為xxxxxx，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應(yīng)的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時(shí)任務(wù)外，還擔(dān)當(dāng)了如下的一些工作任務(wù)：

1、分管工程部工作，以及幫助養(yǎng)護(hù)分公司進(jìn)行xxx大道與xxx路段養(yǎng)

護(hù)工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討；幫助xxxxxx編撰相關(guān)工作方案與文件；參加公司季刊及xxx協(xié)會(huì)會(huì)刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動(dòng)，如組織并參與“xxx”及“xxx”的培訓(xùn)與考試工作；主持xxxx協(xié)會(huì)成立大會(huì)的籌備工作、參加組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動(dòng)等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的閱歷與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結(jié)，主要的心得是必需記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短：

1、提高管理水平，“熟識(shí)細(xì)節(jié)”首當(dāng)其沖

任何事物無(wú)不由若干的細(xì)節(jié)組成，管理工作的好與差、個(gè)人管理力量的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實(shí)都在乎細(xì)節(jié)。對(duì)細(xì)節(jié)了如指掌，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手，事半功倍；對(duì)細(xì)節(jié)一知半解甚至一無(wú)所知，則會(huì)導(dǎo)致管理混亂，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對(duì)技術(shù)管理人員其學(xué)問、力量、共性等狀況不熟識(shí)，就不能夠作出科學(xué)合理的分工；對(duì)項(xiàng)目組籌備、施工預(yù)備、現(xiàn)場(chǎng)施工、驗(yàn)收結(jié)算等流程及工序不熟識(shí)，則工程項(xiàng)目就不行能有方案、有步驟地實(shí)施；對(duì)施工班組人員、材料、運(yùn)作流程等不熟識(shí)，就難以對(duì)人工報(bào)價(jià)、材料報(bào)價(jià)、施工運(yùn)作成本等進(jìn)行精確?????的核算與核定；對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作動(dòng)態(tài)不熟識(shí)，則難以準(zhǔn)時(shí)做出切合實(shí)際的施工調(diào)整、防漏補(bǔ)缺、以及突發(fā)大事的制控……哪怕是一篇簡(jiǎn)潔的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當(dāng)，就必需熟識(shí)撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)大事、目標(biāo)對(duì)象等一系列細(xì)節(jié)；要組織好會(huì)議或者活動(dòng)，就必需熟識(shí)其議程、人財(cái)物配置、現(xiàn)場(chǎng)效果等細(xì)節(jié)，方可游刃有余。歸結(jié)起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時(shí)而自怨“技不如人”，同時(shí)勸慰自己“熟識(shí)需要過程……”云云，所以，我必需連續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個(gè)過程縮到最短！

2、企業(yè)運(yùn)作，“成本意識(shí)”為上

作為企業(yè)中的一員，無(wú)論在什么崗位，成本意識(shí)不行或缺。日常工作中對(duì)辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務(wù)堅(jiān)持去做，通過加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的規(guī)范管理進(jìn)行嚴(yán)格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中貫徹“成本掌握”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細(xì)算，合理運(yùn)作”。處理任何一項(xiàng)事務(wù)，只有熟識(shí)操作流程、規(guī)章等細(xì)節(jié)，才能清楚把握掌握成本的關(guān)鍵；只有抓住掌握成本的關(guān)鍵點(diǎn)，通過對(duì)相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析與計(jì)算，才能夠擬定針對(duì)性高、可行性強(qiáng)的成本掌握方案；方案的實(shí)施還需親密跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應(yīng)避開“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對(duì)整個(gè)工序流程中的材料報(bào)價(jià)、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等細(xì)節(jié)的嚴(yán)格約束，以求在盡量節(jié)約公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項(xiàng)目，這就需要做足預(yù)備功夫，如工序工藝的熟識(shí)、材料及工價(jià)的預(yù)先詢價(jià)、成本分析與預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)猜測(cè)等等；在簽訂前的談判中，還需敏捷應(yīng)對(duì)，擅長(zhǎng)抓住于己有利的關(guān)鍵點(diǎn)，如工程量居多的材料及工序需力爭(zhēng)低價(jià)，量少的則無(wú)需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應(yīng)適當(dāng)放開，以求在掌握總體成本較低的前提下達(dá)成協(xié)議。而在工程實(shí)施過程中，則需準(zhǔn)時(shí)精確?????地分析現(xiàn)場(chǎng)狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，敏捷變通，正確引導(dǎo)施工人員實(shí)施有利于掌握總體成本的施工方案與措施，這在隱藏工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗(yàn)收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的.。雖有“省不出大錢”一說，但只要強(qiáng)化“成本意識(shí)”，從“時(shí)開頭，在此基礎(chǔ)上再樂觀尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營(yíng)空間里發(fā)掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細(xì)”

求學(xué)時(shí)老師教育要“膽大心細(xì)”，如今結(jié)合工作上遇到的大事小情，我認(rèn)為，無(wú)論對(duì)待學(xué)習(xí)還是對(duì)待工作，這道理是一脈相承的。尤其是xxx企業(yè)目前仍是以工程為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規(guī)、合同要求、相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的意志、現(xiàn)場(chǎng)變更等“嬉戲規(guī)章”多，可變因素多，需要我們能夠隨機(jī)應(yīng)變，敏捷應(yīng)對(duì)。詳細(xì)說來，工程項(xiàng)目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗(yàn)收結(jié)算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關(guān)系的妥當(dāng)處理等等，無(wú)不需要從“成本”、“效益”的根本動(dòng)身，細(xì)心探究，作出大膽、敏捷地變通。當(dāng)然，“膽大心細(xì)”也要建立在“熟識(shí)”的基礎(chǔ)上，必需熟識(shí)相關(guān)的合同條款、設(shè)計(jì)圖紙、清單報(bào)價(jià)、報(bào)審報(bào)驗(yàn)程序、驗(yàn)收結(jié)算依據(jù)、簽證程序及相關(guān)部門或人員等等，力爭(zhēng)做到“錯(cuò)漏不出在自己手上，機(jī)會(huì)不失在他人手里”。在分管工程的幾個(gè)月里，我親歷了不少因沒有敏捷應(yīng)變而碰壁的尷尬，也體驗(yàn)到適當(dāng)變通后所獲得的成就感，劇烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭(zhēng)取用更多的成就感充實(shí)自己！

總經(jīng)理工作心得4

一個(gè)合格的總經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)中的一份子，像足球隊(duì)長(zhǎng)一樣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)的過程中不是場(chǎng)外的喊話者而是其中的一份子！

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建吸賢納才是關(guān)鍵的一步，但就算能保證汲取到的全是優(yōu)秀的個(gè)體也不肯定能打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，跟一個(gè)聰慧人共事很開心，跟十個(gè)聰慧人共事就很辛苦了。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建中人才的合理使用，合理的管理方法，完善的考核激勵(lì)機(jī)制是打造高素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的必要因素。

是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上，可是光有刀刃不成刀，人才合理安排使用，各盡其責(zé)，人盡其用既可以節(jié)省資源又可以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的充分協(xié)調(diào)。

團(tuán)隊(duì)的'融洽有利于溝通和達(dá)成共同目標(biāo)，無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)成員都明白自己要戰(zhàn)勝的是什么？站在自己最擅長(zhǎng)的位置，完成一個(gè)共同的意愿，團(tuán)隊(duì)的力氣就可以發(fā)揮的強(qiáng)大！

如何發(fā)覺成員的特長(zhǎng)，供應(yīng)一個(gè)賽場(chǎng)很必要，人都盼望能得到別人的欣賞，但往往自覺懷才不遇，沒有發(fā)揮的空間。為團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)位置制造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不僅可以讓成員有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)更能讓團(tuán)隊(duì)實(shí)力在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中不斷提高。而另一方面，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中臨時(shí)處于劣勢(shì)的成員關(guān)懷和鼓舞也能讓他們更快成長(zhǎng)。

年輕的團(tuán)隊(duì)，成員的成就感和進(jìn)展前景比收入更重要。所以團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)方案，激勵(lì)機(jī)制，合理的提拔，都是團(tuán)隊(duì)成員工作熱忱的由來。而如何保持員工的忠誠(chéng)度，不至于變成學(xué)完?yáng)|西走人的尷尬局面，團(tuán)隊(duì)利益的合理安排也變得特別重要。個(gè)人利益建立在團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)上，而團(tuán)隊(duì)的收獲和損失都必在個(gè)體上體現(xiàn)，成員才從根本上樹立仆人翁意識(shí)。

最終團(tuán)隊(duì)氛圍的融洽，從上到下的無(wú)障礙溝通，是總經(jīng)理可以第一時(shí)間獵取一手信息，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并高效處理團(tuán)隊(duì)問題的重要由來。一視同仁，對(duì)事不對(duì)人是經(jīng)理人的必要素養(yǎng)，也是制造公正環(huán)境的前提。耳聽為虛眼見為實(shí)，盡可能抽時(shí)間零距離接觸團(tuán)隊(duì)中的每一位成員是經(jīng)理人提高團(tuán)隊(duì)誠(chéng)懇度的重要工作。

人無(wú)完人，團(tuán)隊(duì)也是一樣，在我眼里缺陷美才是真正的美，只要能不斷發(fā)覺自己的缺點(diǎn)，并不斷改進(jìn)，勇于戰(zhàn)勝自我，就是一個(gè)勇往直前的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！

總經(jīng)理工作心得5

20xx年7月9日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)當(dāng)xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順當(dāng)。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實(shí)力增加，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧半個(gè)月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)當(dāng)，行政總監(jiān)的工作臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注意企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)制造將來的經(jīng)營(yíng)理念，秉持卓越服務(wù)、歡樂生活的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主見熱心、貼心、省心、放心、快樂的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、樂觀進(jìn)取，取得了良好成果，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓舞。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練，培育xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作力量；組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我留意到給不同的'同仁們制造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，熬煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先，xx傳媒與xx有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣揚(yáng)的全權(quán)代理權(quán)；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣揚(yáng)的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)；最終，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。xx傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。

總經(jīng)理工作心得6

前不久公司20xx年度工作會(huì)議勝利召開，總經(jīng)理代表公司做了題為《團(tuán)結(jié)奮進(jìn)再接再厲，為實(shí)現(xiàn)公司跨越式進(jìn)展而努力奮斗》的報(bào)告，通過對(duì)此次工作會(huì)議的學(xué)習(xí)，我重點(diǎn)針對(duì)工作報(bào)告談一下自己的心得體會(huì)：

李總經(jīng)理的工作報(bào)告共分為三個(gè)部分，一是20xx年度的工作回顧，20xx年公司在國(guó)投集團(tuán)和董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下和國(guó)務(wù)院各部委、自治區(qū)各級(jí)黨委、政府及社會(huì)各界大力支持下，緊緊圍繞“羅鉀精神”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以科學(xué)進(jìn)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，以一流企業(yè)為導(dǎo)向，以文體活動(dòng)為載體，以“三重一大”、“工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理”和“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作為重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)重點(diǎn)工作的全面落實(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。過去的一年里，全系統(tǒng)干部職工面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)和困難，仔細(xì)貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，團(tuán)結(jié)全都向前看，一心一意謀進(jìn)展，公司進(jìn)展始終保持良好態(tài)勢(shì)。其次部分是公司20xx年面臨的'形式和任務(wù)，20xx年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中不平衡、不協(xié)調(diào)的沖突和問題仍很突出，節(jié)能減排形勢(shì)嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)金融等領(lǐng)域也存在一些不容忽視的潛在風(fēng)險(xiǎn)，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不穩(wěn)定性不確定性上升，給我們帶來諸多挑戰(zhàn)。可以說，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們要有緊迫感，同時(shí)要有信念，才能做好自己的工作。

今年公司面臨的形勢(shì)同樣嚴(yán)峻：企業(yè)成本大幅上升;市場(chǎng)因素給我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來很大影響;產(chǎn)品發(fā)運(yùn)難題依舊存在，平安管理及節(jié)能減排工作不容忽視，同時(shí)人才隊(duì)伍引進(jìn)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。這些都要求我們要時(shí)刻保持糊涂的頭腦，增加危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及早預(yù)備預(yù)案，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，有效化解各種風(fēng)險(xiǎn)，要正確看待去年的經(jīng)營(yíng)成果，進(jìn)展的有利條件和樂觀因素，堅(jiān)決做好各項(xiàng)工作的決心。今后的幾年對(duì)于我公司而言，即使調(diào)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)轉(zhuǎn)型，上水平的關(guān)鍵期，有時(shí)可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期;既是不跨越就失利的困難期，更是講責(zé)任比奉獻(xiàn)的考驗(yàn)期。面對(duì)簡(jiǎn)單的形式和艱難的任務(wù)，“十二五”我們要把“抓住生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)主題和資源綜合利用這條主線”作為主要任務(wù)。

第三部分是20xx年度工作支配：今年是國(guó)投集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”的收官之年，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成，對(duì)國(guó)投集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”畫上圓滿句號(hào)有著重要意義。20xx年公司工作的總體要求是：仔細(xì)貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央新疆工作座談會(huì)和國(guó)投集團(tuán)20xx年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞公司董事會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)和要求，緊緊抓住生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)主題和資源綜合利用這條主線，穩(wěn)步推動(dòng)300萬(wàn)噸鉀肥項(xiàng)目二期工程建設(shè)，更加注意節(jié)能減排工作，更加注意改善員工的工作和生活條件，更加注意企業(yè)文化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)公司又好又快進(jìn)展。

結(jié)合自身崗位，要做好以下幾方面的工作：(一、二、三……)

通過仔細(xì)學(xué)習(xí)李總經(jīng)理的工作報(bào)告，使我們思路更加清楚，目標(biāo)更加明確，我們也始終信任，緊緊圍繞公司為中心，連續(xù)發(fā)揚(yáng)“羅鉀精神”的優(yōu)良傳統(tǒng)，著力上水平，實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展，為實(shí)現(xiàn)我公司跨越式進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到：眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思索、勇實(shí)踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，仔細(xì)履行職責(zé)，努力做好服務(wù)，我公司肯定會(huì)更強(qiáng)大、更和諧!

總經(jīng)理工作心得7

今年x月，我正式進(jìn)入了xx企業(yè)，在新的工作平臺(tái)上開頭了新的工作歷程。此期間，我作為總經(jīng)理助理，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應(yīng)的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時(shí)任務(wù)外，還擔(dān)當(dāng)了如下的一些工作任務(wù)：

1、分管工程部工作，以及幫助養(yǎng)護(hù)分公司進(jìn)行xx大道與xx路段養(yǎng)護(hù)工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討；幫助xx編撰相關(guān)工作方案與文件；參加公司季刊及xx協(xié)會(huì)會(huì)刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動(dòng)，如組織并參與“xx”及“xx”的培訓(xùn)與考試工作；主持xx協(xié)會(huì)成立大會(huì)的籌備工作、參加組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動(dòng)等。

盡管簡(jiǎn)潔幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的閱歷與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結(jié)，主要的心得是必需記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短：

一、提高管理水平，“熟識(shí)細(xì)節(jié)”首當(dāng)其沖

任何事物無(wú)不由若干的細(xì)節(jié)組成，管理工作的好與差、個(gè)人管理力量的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實(shí)都在乎細(xì)節(jié)。對(duì)細(xì)節(jié)了如指掌，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手，事半功倍；對(duì)細(xì)節(jié)一知半解甚至一無(wú)所知，則會(huì)導(dǎo)致管理混亂，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對(duì)技術(shù)管理人員其學(xué)問、力量、共性等狀況不熟識(shí)，就不能夠作出科學(xué)合理的分工；對(duì)項(xiàng)目組籌備、施工預(yù)備、現(xiàn)場(chǎng)施工、驗(yàn)收結(jié)算等流程及工序不熟識(shí)，則工程項(xiàng)目就不行能有方案、有步驟地實(shí)施；對(duì)施工班組人員、材料、運(yùn)作流程等不熟識(shí)，就難以對(duì)人工報(bào)價(jià)、材料報(bào)價(jià)、施工運(yùn)作成本等進(jìn)行精確?????的核算與核定；對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作動(dòng)態(tài)不熟識(shí)，則難以準(zhǔn)時(shí)做出切合實(shí)際的施工調(diào)整、防漏補(bǔ)缺、以及突發(fā)大事的制控……哪怕是一篇簡(jiǎn)潔的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當(dāng)，就必需熟識(shí)撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)大事、目標(biāo)對(duì)象等一系列細(xì)節(jié)；要組織好會(huì)議或者活動(dòng)，就必需熟識(shí)其議程、人財(cái)物配置、現(xiàn)場(chǎng)效果等細(xì)節(jié)，方可游刃有余。歸結(jié)起來，自己在涉及的'工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時(shí)而自怨“技不如人”，同時(shí)勸慰自己“熟識(shí)需要過程……”云云，所以，我必需連續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個(gè)過程縮到最短！

二、企業(yè)運(yùn)作，“成本意識(shí)”為上

作為企業(yè)中的一員，無(wú)論在什么崗位，成本意識(shí)不行或缺。日常工作中對(duì)辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務(wù)堅(jiān)持去做，通過加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的規(guī)范管理進(jìn)行嚴(yán)格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中貫徹“成本掌握”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細(xì)算，合理運(yùn)作”。處理任何一項(xiàng)事務(wù)，只有熟識(shí)操作流程、規(guī)章等細(xì)節(jié)，才能清楚把握掌握成本的關(guān)鍵；只有抓住掌握成本的關(guān)鍵點(diǎn)，通過對(duì)相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析與計(jì)算，才能夠擬定針對(duì)性高、可行性強(qiáng)的成本掌握方案；方案的實(shí)施還需親密跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應(yīng)避開“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對(duì)整個(gè)工序流程中的材料報(bào)價(jià)、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等細(xì)節(jié)的嚴(yán)格約束，以求在盡量節(jié)約公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項(xiàng)目，這就需要做足預(yù)備功夫，如工序工藝的熟識(shí)、材料及工價(jià)的預(yù)先詢價(jià)、成本分析與預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)猜測(cè)等等；在簽訂前的談判中，還需敏捷應(yīng)對(duì)，擅長(zhǎng)抓住于己有利的關(guān)鍵點(diǎn)，如工程量居多的材料及工序需力爭(zhēng)低價(jià)，量少的則無(wú)需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應(yīng)適當(dāng)放開，以求在掌握總體成本較低的前提下達(dá)成協(xié)議。而在工程實(shí)施過程中，則需準(zhǔn)時(shí)精確?????地分析現(xiàn)場(chǎng)狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，敏捷變通，正確引導(dǎo)施工人員實(shí)施有利于掌握總體成本的施工方案與措施，這在隱藏工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗(yàn)收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強(qiáng)化“成本意識(shí)”，從“省”開頭，在此基礎(chǔ)上再樂觀尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營(yíng)空間里發(fā)掘出更大的效益。

三、欲謀策成事，尤須“膽大心細(xì)”

求學(xué)時(shí)老師教育要“膽大心細(xì)”，如今結(jié)合工作上遇到的大事小情，我認(rèn)為，無(wú)論對(duì)待學(xué)習(xí)還是對(duì)待工作，這道理是一脈相承的。尤其是XXX企業(yè)目前仍是以工程為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規(guī)、合同要求、相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的意志、現(xiàn)場(chǎng)變更等“嬉戲規(guī)章”多，可變因素多，需要我們能夠隨機(jī)應(yīng)變，敏捷應(yīng)對(duì)。詳細(xì)說來，工程項(xiàng)目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗(yàn)收結(jié)算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關(guān)系的妥當(dāng)處理等等，無(wú)不需要從“成本”、“效益”的根本動(dòng)身，細(xì)心探究，作出大膽、敏捷地變通。當(dāng)然，“膽大心細(xì)”也要建立在“熟識(shí)”的基礎(chǔ)上，必需熟識(shí)相關(guān)的合同條款、設(shè)計(jì)圖紙、清單報(bào)價(jià)、報(bào)審報(bào)驗(yàn)程序、驗(yàn)收結(jié)算依據(jù)、簽證程序及相關(guān)部門或人員等等，力爭(zhēng)做到“錯(cuò)漏不出在自己手上，機(jī)會(huì)不失在他人手里”。在分管工程的幾個(gè)月里，我親歷了不少因沒有敏捷應(yīng)變而碰壁的尷尬，也體驗(yàn)到適當(dāng)變通后所獲得的成就感，劇烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭(zhēng)取用更多的成就感充實(shí)自己！

其實(shí)歸結(jié)起來，自己在近一年的跌跌碰碰中獲得的心得都離不開“熟識(shí)”二字。工作中“架輕就熟”與“半桶水”得出的效果的確是天淵之別！故必當(dāng)“熟識(shí)”先行，方可發(fā)揮盡致。

總經(jīng)理工作心得8

我同廣闊同事們一起仔細(xì)聽取學(xué)習(xí)了趙總的《以進(jìn)展統(tǒng)攬全局，將幸福開泰事業(yè)連續(xù)推向前進(jìn)》工作報(bào)告。報(bào)告中，趙總明確了公司今后時(shí)期的進(jìn)展奮斗目標(biāo)，呈現(xiàn)了新開泰輝煌絢爛美妙的前景，激勵(lì)了我們奮勇、向前，肩負(fù)起公司付與的歷史使命，共同去創(chuàng)建完成開泰事業(yè)的又一座豐碑。

20xx年，在以“抓管理，抓效益，強(qiáng)文化，促進(jìn)展”的工作方針指引下，在頑強(qiáng)而堅(jiān)決公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下;在公司企業(yè)文化理念的科學(xué)指引下，在“進(jìn)展是硬道理”的企業(yè)生存的必由之路的進(jìn)程中。我們統(tǒng)一思想，提高熟悉，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)勝困難，完成全年工作目標(biāo)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，使我們的收入又一次增加，生活得到進(jìn)一步改善，在這里，我要感恩公司賜予的良好的工作環(huán)境，感恩公司交付的工作機(jī)會(huì)，更加感恩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予的關(guān)愛。在公司開展的爭(zhēng)創(chuàng)“卓越員工”，評(píng)比“三無(wú)”和“信得過”員工活動(dòng)中，使我進(jìn)一步凈化了思想，端正了工作態(tài)度，增加了工作責(zé)任心?！敖瘘c(diǎn)子”促進(jìn)我工作中需要更加的專心去工作，發(fā)揚(yáng)企業(yè)仆人翁的精神，樹立“廠榮我榮，廠衰我恥”的工作理念，以為公司制造最大化效益，做出自己的一份努力。工作中，以專心做好自己的工作為本分，以工作中無(wú)小事為準(zhǔn)則，立足本崗，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序作業(yè)法，完成各項(xiàng)檢修任務(wù);對(duì)所轄設(shè)備儀表仔細(xì)巡檢，查找缺陷，消退隱患，保證了設(shè)備裝置的平穩(wěn)運(yùn)行;加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷把握檢修技能，提高了處理事故的力量。嚴(yán)格執(zhí)行平安勞動(dòng)紀(jì)律，保障人身平安。較好的完成了班組的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

在過去的一年工作中，也暴露出了許多細(xì)小的問題，如在分析事故緣由中，只看到事故表面現(xiàn)象，還不能夠深化問題的實(shí)質(zhì)，給檢修工作帶來較大的被動(dòng);在外委施工監(jiān)護(hù)中，存在著管理松懈、監(jiān)護(hù)不力的現(xiàn)象。因此在以后的工作中要進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，改正浮躁的工作作風(fēng)，切實(shí)解決每一個(gè)存在的微小問題，提高工作質(zhì)量。

20xx年，“進(jìn)展、管理”成為了我們的工作方針，為“精細(xì)化管理年”指引了方向，新項(xiàng)目的建設(shè)將成為公司進(jìn)展的重中之重的任務(wù)。今年要以提高工作標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，把本職工作做得更精，更細(xì)，更準(zhǔn)，更嚴(yán)。要用頭腦專心地去工作，精益求精，一絲不茍地去完成各項(xiàng)任務(wù)。作為老區(qū)員工，必需全力以赴地細(xì)心維護(hù)所轄設(shè)備，堅(jiān)固樹立“平安第一”的工作理念，將存在的老問題提出有效的整改措施，落實(shí)特護(hù)包機(jī)各項(xiàng)細(xì)則，加強(qiáng)巡檢力度，不放過任何隱患死角，保證生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，更要加強(qiáng)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，嫻熟把握工藝流程，更好地服務(wù)于生產(chǎn)一線，為新項(xiàng)目開工保駕護(hù)航，加強(qiáng)能源計(jì)量?jī)x表的維護(hù)，保證公司獲得應(yīng)有的效益。在車間務(wù)實(shí)、進(jìn)展、陽(yáng)光、專心的`文化理念的指引下，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度、秉承公司先進(jìn)的工作理念，提高思想熟悉、團(tuán)結(jié)合作、為營(yíng)造良好的班組工作環(huán)境切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，專心工作的同時(shí)享受工作的樂趣，以愉悅的心情完成公司交予的各項(xiàng)任務(wù)。

最終，我們要馬上行動(dòng)起來，緊跟公司進(jìn)展思路，樹立頑強(qiáng)必勝的信念，要正視困難、敢于拼搏、勇于奉獻(xiàn)，讓我們以飽滿的熱忱投入到建設(shè)新開泰的進(jìn)展道路中，為實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)大雄偉的進(jìn)展目標(biāo)而努力奮斗!

總經(jīng)理工作心得9

先做人、再處事，那么如何做賓館總經(jīng)理，總經(jīng)理又該怎么做？本人結(jié)合做銅山賓館總經(jīng)理的實(shí)際體會(huì)特殊是金陵旅館管理干部學(xué)院老師的理論輔導(dǎo)，從注意人文的方面闡述一些粗淺的觀點(diǎn)。

一、世上有無(wú)全才？

這個(gè)問題有人說無(wú)，亦有人說有，我的回答是兩種答案都對(duì)，這是辯證法。說無(wú)，是指沒有哪個(gè)人什么都懂、樣樣精通，是對(duì)的；說有，是指你不懂但你能指揮調(diào)動(dòng)激發(fā)懂的人去心甘情愿、心情舒服的工作，這就等于你懂你就能當(dāng)全才，因此這個(gè)觀點(diǎn)也是對(duì)的，而且是布滿哲理、產(chǎn)生質(zhì)的飛躍的對(duì)。聯(lián)系我們賓館總經(jīng)理這一角色，我認(rèn)為就是一個(gè)在賓館管理方面的全才，不肯定要精通客房和餐飲，但肯定要有管理調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)理充分發(fā)揮各自特長(zhǎng)的工作方法，處理內(nèi)外事務(wù)協(xié)調(diào)力量，正如老師所言：總經(jīng)理是企業(yè)家，經(jīng)營(yíng)的是思想、人才、品牌。另一方面，當(dāng)今社會(huì)處于信息時(shí)代，學(xué)問更新尤為重要，這就要求我們不但要注意員工的技能、技術(shù)培訓(xùn)，總經(jīng)理更要以身作則，帶頭注意學(xué)習(xí)，參與培訓(xùn)，汲取新學(xué)問，新觀念，以不斷適應(yīng)形勢(shì)的要求。

二、人都是才，關(guān)鍵是責(zé)任心。

人才又寫作人材，為什么？我想是不是由于木頭寫作木材的原因。大家知道，全部的木頭都可稱之木材，何以見得？好木料、好樹種不談，單看彎木、朽木，有時(shí)做椅靠背等不彎都要想法做成彎的，朽木也可曬干當(dāng)柴火，由此可見，木頭都是木材。另一方面像梧桐樹可當(dāng)板材做桌面，既風(fēng)光又光滑，假如拿它去做大梁，那么很可能壓斷壓彎，既毀材又誤事。同理，全部的人都是人材，但才與才不一樣，有帥才、將才、小兵、甚至蠢才，俗語(yǔ)說強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，作為賓館總經(jīng)理能做到人盡其才很重要，不要怨職工覺悟低，素養(yǎng)差，主要要看我們總經(jīng)理有無(wú)管理力量，如何去教育、引導(dǎo)、發(fā)掘人才合理使用人才，另一方面人才與木才還有一本質(zhì)區(qū)分，即人是有思想的，某人是這方面的才，但他不想干，那工作中就缺責(zé)任心，中國(guó)有句古語(yǔ)“責(zé)任重于泰山”，“強(qiáng)扭的瓜不甜”，有時(shí)責(zé)任心比力量更重要，因此，在使用人才時(shí)還要充分考慮到人的責(zé)任心問題。

三、員工是家人、顧客是伴侶。

過去人們常說“顧客是上帝”，最近又有人提出“顧客第一、員工至上”的口號(hào)，千篇一律、毫無(wú)新意，而且上帝離我們太遙遠(yuǎn)不現(xiàn)實(shí)，第一與至上概念模糊，讓人費(fèi)解。我要在銅山賓館樹立新的經(jīng)營(yíng)理念，打出“銅山賓館我們共同的家”這一洪亮口號(hào)，確立員工是家人、顧客是伴侶這一新的'市場(chǎng)定位。員工是家人，賓館是我們共同的家，親切自然，有分散力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神;顧客是伴侶，是伴侶就要以誠(chéng)相待，使顧客安心、放心，能得到應(yīng)有的禮遇和接待。這一理念易懂好操作，由于我們每個(gè)人都有小家庭，都接待過上門的親朋好友，都有體會(huì)和閱歷，同理我們賓館這一大家庭如何接待伴侶，發(fā)揮眾人才智，揚(yáng)長(zhǎng)避短，各種方式方法、問題和沖突都是不難解決的。特殊強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)上有種一切向錢看的不良傾向，在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)員工是家人，家人就要有家人的樣子，對(duì)真正道德品質(zhì)差，有礙工作的要?jiǎng)裢?，甚至除名，以純凈大家庭，確保好名稱;在對(duì)外服務(wù)上，我們強(qiáng)調(diào)顧客是伴侶，同樣，伴侶也要有伴侶的樣，對(duì)真正不講理、蠻橫鬧事的顧客，已不具伴侶資格，將不予接待，在原則問題上絕不因經(jīng)濟(jì)利益而丟失人格尊嚴(yán)。

四、誠(chéng)迎伴侶、廣納英才，搞好合作、達(dá)到雙贏。

撇開社會(huì)制度不談，美國(guó)之所以科技發(fā)達(dá)，文明富有，是由于美國(guó)廣納世界精英，許多人當(dāng)時(shí)到美國(guó)只是做客，后來才被美國(guó)汲取為其中一分子的。同樣我們?cè)谧龊觅e館經(jīng)營(yíng)管理，使用調(diào)動(dòng)好內(nèi)部員工的同時(shí)，不妨在熱忱待客的同時(shí)，把志同道合的，有力量才能的同志吸引過來，由伴侶轉(zhuǎn)變?yōu)榧胰耍刮覀兂蔀橐患胰?，為了賓館這個(gè)共同的家那怕就是讓出總經(jīng)理這一角色也是應(yīng)當(dāng)?shù)?，由于作為總?jīng)理為了這個(gè)共同的家更要有表率作用，示范作用，不能忌賢妒能，而應(yīng)廣納英才。當(dāng)然由于種種緣由，我們想納的英才，人家不肯定能來、或情愿來，那么我們就想法搞好合作，互惠互利，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，由于當(dāng)今社會(huì)正處于開放年月，特殊是加入WTO與國(guó)外溝通與合作更是大勢(shì)所趨，只要我們能進(jìn)展，就不要怕合作方發(fā)財(cái)，只有通過合作達(dá)到雙贏，才有意義，才能連續(xù)下去。當(dāng)然更多的時(shí)侯，更多的顧客是我們忠誠(chéng)的伴侶，我們將一如既往以誠(chéng)相待.

五、明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制造優(yōu)秀賓館。

抱負(fù)、信念有時(shí)能制造奇跡，例子太多就不贅述。有了目標(biāo)才有前進(jìn)的方向，作為賓館總經(jīng)理每人都有經(jīng)營(yíng)好的信念，但做好賓館的市場(chǎng)定位很重要，不能想當(dāng)然地一味只考慮我們賓館能做什么想做什么，更要把我們這個(gè)賓館放入所在區(qū)域這個(gè)大市場(chǎng)，多做調(diào)研，市場(chǎng)、社會(huì)、群眾需要我們做什么，然后制造性地有目的地開展工作。我們銅山縣環(huán)繞歷史文化名城徐州，而我們銅山賓館(縣政府款待所)地處徐州南郊風(fēng)景區(qū)，因此，作為政府款待所我們要完成好縣委、政府及各部門的接待任務(wù)，同時(shí)我們要走向市場(chǎng)，充分利用徐州獨(dú)特的“兩漢文化”遺存，打響“兩漢看徐州，看徐州到銅山”這一口號(hào)，對(duì)外主要以接待旅游團(tuán)隊(duì)、承攬會(huì)議為主，走向市場(chǎng)開拓經(jīng)營(yíng)，為銅山賓館的進(jìn)展打開新的空間。

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)全體員工提出“誠(chéng)懇、守信、勤奮、上進(jìn)的要求，誠(chéng)懇、守信是道德要求，是為人處事做好本職工作的基礎(chǔ)，勤奮上進(jìn)是對(duì)詳細(xì)工作的詳細(xì)要求，是增加員工自信念、努力工作，自覺自愿干好工作的同時(shí)要不斷追求進(jìn)步;對(duì)管理人員和干部提出“公正、廉潔、求真、務(wù)實(shí)”的要求，公正、廉潔是管理者的素養(yǎng)要求，求真、務(wù)實(shí)是處理事務(wù)工作方法上的要求;在賓館對(duì)外服務(wù)上提出“平安、潔靜、價(jià)廉、熱忱”的要求，讓來賓們稱心，放心。明確要求、責(zé)職落實(shí)到人、到崗、使工作有序健康開展為社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

二是重視現(xiàn)有人才的使用開發(fā)。干什么事都要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不切實(shí)際的空談是無(wú)效的。作為賓館總經(jīng)理在用人上首先得敬重發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用，決不能舍近求遠(yuǎn)，打擊現(xiàn)有人員的樂觀性、主動(dòng)性，由于就是高新聘請(qǐng)來人材也同樣成為現(xiàn)有人才。在用人上要打