2024年旅行社服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)

?2024年旅行社服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)合同編號(hào)：____________甲方（旅行社）：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話(huà)：________________乙方（旅客）：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話(huà)：________________鑒于甲方為合法成立的旅行社，乙方為愿意參加旅游活動(dòng)的旅客，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)，以共同遵守。第一條旅游服務(wù)內(nèi)容（1）代訂交通票務(wù)（包括但不限于飛機(jī)、火車(chē)、輪船等）；（2）代訂住宿、餐飲、景區(qū)門(mén)票等服務(wù)；（3）提供導(dǎo)游、旅游咨詢(xún)等相關(guān)服務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）確保旅游行程安全、順利、舒適；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息；（3）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)接送乙方；（4）確保所提供的住宿、餐飲、交通等服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第三條甲方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利：（1）有權(quán)按照約定收取旅游服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游行程；（3）有權(quán)要求乙方履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。3.2甲方義務(wù)：（1）按照約定提供旅游服務(wù)；（2）為乙方辦理旅游意外保險(xiǎn)；（3）對(duì)乙方的個(gè)人信息保密；（4）在旅游過(guò)程中，對(duì)乙方的人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。第四條乙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方按照約定提供旅游服務(wù)；（2）有權(quán)要求甲方退還已支付但未發(fā)生的旅游費(fèi)用；（3）有權(quán)向甲方提出合理建議和投訴。4.2乙方義務(wù)：（1）按照約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守旅游行程安排，不得擅自離團(tuán)；（3）尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)環(huán)境，文明旅游。第五條服務(wù)質(zhì)量保證（1）因甲方原因?qū)е侣糜涡谐套兏?、取消，甲方?yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金；（2）因甲方原因造成乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方若違反本合同約定，甲方有權(quán)單方面解除合同，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同在履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游服務(wù)結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：________________乙方（簽字）：________________簽訂日期：________________附件：1.旅游行程安排2.旅游服務(wù)費(fèi)用清單3.旅游意外保險(xiǎn)條款4.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.乙方身份證復(fù)印件注意事項(xiàng)：1.確保合同內(nèi)容完整、明確，避免因模糊不清導(dǎo)致糾紛。2.注意合同雙方的權(quán)益平衡，確保雙方的權(quán)利與義務(wù)對(duì)等。3.明確違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)，以便在糾紛發(fā)生時(shí)能夠有據(jù)可依。一、法律名詞解釋?zhuān)哼`約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。注意事項(xiàng)：確保違約責(zé)任條款明確。解決辦法：定義違約行為：明確何種行為構(gòu)成違約。責(zé)任承擔(dān)：約定違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如退款、支付違約金等。2.人身、財(cái)產(chǎn)損害：注意事項(xiàng)：明確損害賠償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)。解決辦法：賠償范圍：約定因違約導(dǎo)致的人身、財(cái)產(chǎn)損害的賠償范圍。賠償標(biāo)準(zhǔn)：約定損害賠償?shù)挠?jì)算標(biāo)準(zhǔn)或具體金額。合同生效：指合同依法成立后，對(duì)雙方產(chǎn)生法律約束力的時(shí)間點(diǎn)。管轄權(quán)：指法院對(duì)合同糾紛案件具有審判權(quán)的依據(jù)。注意事項(xiàng)：1.合同生效日期：確保雙方明確合同的生效日期。解決辦法：明確規(guī)定：在合同中明確規(guī)定合同的生效日期。2.爭(zhēng)議解決：注意事項(xiàng)：明確爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)。解決辦法：解決方式：約定爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。管轄法院：如選擇訴訟，明確約定有管轄權(quán)的法院。確保合同內(nèi)容詳盡，避免模糊條款。明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障權(quán)益對(duì)等。約定違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。明確合同生效日期和爭(zhēng)議解決機(jī)制。當(dāng)然啦，我們的合同是很靈活的，可以根據(jù)不同的旅行情況來(lái)調(diào)整。下面是一些特殊的旅行場(chǎng)景，以及我們可以添加的補(bǔ)充條款。場(chǎng)景一：家庭親子游特殊情況：如果是一大家子帶著小朋友出行，可能會(huì)有特別的需要。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供適合兒童的旅游活動(dòng)安排和安全措施，并在必要時(shí)提供兒童座椅等安全設(shè)備。場(chǎng)景二：老年團(tuán)旅行特殊情況：老年團(tuán)可能需要更多的休息時(shí)間和特別的關(guān)照。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)考慮到老年人的身體狀況，合理安排行程，并確保在行程中有足夠的休息時(shí)間。場(chǎng)景三：特殊節(jié)慶旅游特殊情況：比如春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)日期間出行，可能會(huì)遇到人流高峰。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提前告知乙方可能遇到的擁擠情況，并采取措施減少等待時(shí)間，確保旅游體驗(yàn)。1.附件列表：附件一：詳細(xì)的旅游行程安排（包括每天的行程、活動(dòng)、用餐和住宿安排）附件二：旅游服務(wù)費(fèi)用清單（包括所有費(fèi)用的明細(xì)和支付方式）附件三：旅游意外保險(xiǎn)條款（詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)的覆蓋范圍和理賠流程）附件四：甲方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（證明甲方的合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)）附件五：乙方的身份證復(fù)印件（用于身份驗(yàn)證和保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)）旅游行程安排：這個(gè)附件很重要，它會(huì)告訴你每天要干啥，住哪里，吃啥，確保你的旅行井井有條。費(fèi)用清單：這個(gè)附件幫你明明白白地看到每一分錢(qián)花在了哪里，讓你心里有