快遞收發(fā)室工作方案

快遞收發(fā)室工作方案概述本文旨在提出一套快遞收發(fā)室的工作方案，以?xún)?yōu)化快遞收發(fā)室的管理，提高快遞的處理效率和快遞員工作的效率。人員管理快遞員招聘快遞員的招聘應(yīng)該注重以下要求：市場(chǎng)活躍度高：要求店主每日展示招聘廣告，以方便招聘快遞員。優(yōu)質(zhì)人才：選取有高中以上學(xué)歷，身體正常，品行良好，善于溝通的人才作為快遞員。安排崗前培訓(xùn)：對(duì)新進(jìn)快遞員進(jìn)行快遞收發(fā)操作、管理規(guī)定、安全防范等培訓(xùn)?？爝f員考核為了保證快遞員的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)進(jìn)行以下考核：衣著整齊、言行舉止規(guī)范。負(fù)責(zé)任，服務(wù)態(tài)度良好，回答快遞問(wèn)題熟練。處理快遞迅速、安全予以保管，未丟失、未損壞等不發(fā)生糾紛。快遞員獎(jiǎng)勵(lì)懲罰快遞員考核不合格將有以下懲罰措施：未經(jīng)允許未順手更改單號(hào)以及未按照管理要求按鈕會(huì)考核點(diǎn)數(shù)扣去。處理丟失、損毀快遞，一經(jīng)查實(shí)即經(jīng)濟(jì)處罰，罰款將在員工月收入中扣除?？爝f員成績(jī)優(yōu)質(zhì)：每月評(píng)選最佳快遞員，加薪鼓勵(lì)，提高工作積極性。管理流程快遞員上崗預(yù)備期參考其他快遞公司培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)一個(gè)為期3天的快遞員上崗預(yù)備期，培訓(xùn)包括：快遞單處理的規(guī)范與操作流程?？爝f服務(wù)質(zhì)量的保障措施?？爝f員職責(zé)與管理要求。快遞員日常管理快遞員每天按時(shí)到崗后要打掃好收發(fā)室，如有塵垢和廢棄材料要及時(shí)處理好。快遞員需整理好當(dāng)日收到和即將發(fā)出的包裹，并正確標(biāo)記單號(hào)?？爝f員需按照時(shí)間表及時(shí)向外派送商品。每天下班前，快遞員按時(shí)盤(pán)點(diǎn)和整理好當(dāng)日完成的工作。物品接送流程優(yōu)化快遞接收：如果快遞屬于出租店，外來(lái)快遞員每天統(tǒng)一在經(jīng)營(yíng)店自取快遞，避免快遞員上門(mén)取快遞浪費(fèi)時(shí)間。出口快遞處理：每天在快遞處理室設(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的大臺(tái)用于出口快遞處理，快遞員每天晚上將當(dāng)日所有快遞有效掃描入庫(kù)，發(fā)駕照，掏包，把發(fā)表貼到對(duì)應(yīng)的單上，最后放入出口處理中心中準(zhǔn)備好快遞員上門(mén)派件。入口快遞收?。航y(tǒng)一安排快遞員將快遞上門(mén)到店，門(mén)店工作人員幫助駕照錄入，生成單號(hào)，一對(duì)單放入該用戶(hù)號(hào)中，每日將所有件數(shù)上交給物流公司，保障物品順利送達(dá)。收發(fā)室安全防范所有收發(fā)室工作人員都要戴上胸牌以便商戶(hù)確認(rèn)。采用安全門(mén)，可有效檢測(cè)非法進(jìn)出。快遞員在收發(fā)室內(nèi)無(wú)論做什么都需佩戴工作服，以便商戶(hù)員工判斷，避免非法進(jìn)入。收發(fā)室收益提升收費(fèi)方式：對(duì)于快遞公司收費(fèi)，可以按照包裹的大小和總價(jià)兩個(gè)維度提示收費(fèi)，提高收費(fèi)鬧市鐘。服務(wù)范圍擴(kuò)大：對(duì)于快遞收發(fā)服務(wù)的范圍，可以包括生活必需品、寵物，等等擴(kuò)大方面的活動(dòng)床，提高覆蓋范圍，提高就路費(fèi)來(lái)。結(jié)語(yǔ)排隊(duì)和等待快遞的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，而優(yōu)化