2020年08月高等教育自學考試管理學原理真題

2020年08月高等教育自學考試管理學原理真題(總分：33.00，做題時間：120分鐘)一、單選題(總題數：15，分數：15.00)1.管理的核心是

（分數：1.00）

A.以物為本

B.以資金為本

C.以人為本

√

D.以信息為本解析：2.工作定額原理是下列哪個理論的觀點

（分數：1.00）

A.科學管理理論

√

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.決策理論解析：3.決策過程中強調敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是

（分數：1.00）

A.名義群體法

B.頭腦風暴法

√

C.德爾菲法

D.電子會議法解析：4.工商企業(yè)向社會提供有經濟價值的商品或服務:法院解釋和執(zhí)行法律;大學培養(yǎng)高級人才等屬于計劃表現形式中的

（分數：1.00）

A.宗旨

√

B.戰(zhàn)略

C.程序

D.預算解析：5.在零售業(yè)中，連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統-配送、分散經營，尋求商品價格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是

（分數：1.00）

A.集中戰(zhàn)略

B.總成本領先戰(zhàn)略

√

C.一體化戰(zhàn)略

D.差別化戰(zhàn)略解析：6.組織中存在的“不拉馬的士兵”現象違反了組織設計的

（分數：1.00）

A.專業(yè)化分工原則

B.統一指揮原則

C.精簡高效原則

√

D.有效管理幅度原則解析：7.某紡織公司的生產部門下設紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門劃分屬于

（分數：1.00）

A.職能劃分

B.地區(qū)劃分

C.顧客劃分

D.流程劃分

√解析：8.在績效評估中，采用多人評估系統，即一個人要受到和他接觸的大多數人的評估，這種方法是

（分數：1.00）

A.自我評價法

B.360度評價法

√

C.工作標準法

D.業(yè)績表評價法解析：9.光明公司對組織內部進行了全面調整，打破單一的部門設計，成立了跨部門的工作團隊。該公司的做法屬于組織變革中的

（分數：1.00）

A.人員變革

B.技術變革

C.結構變革

√

D.文化變革解析：10.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學中的哪-種人性假設

（分數：1.00）

A.經濟人

√

B.社會人

C.自我實現人

D.復雜人解析：11.領導者行為應隨著下屬的“成熟度”而作相應的調整。這種觀點屬于

（分數：1.00）

A.領導特質理論

B.人性假設理論

C.領導方式理論

D.領導權變理論

√解析：12.當人們認為自己的報酬與勞動之比和他人的報酬與勞動之比相等時，就會有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點

（分數：1.00）

A.公平理論

√

B.歸因理論

C.雙因素理論

D.強化理論解析：13.根據市場消費需求的變化，H公司計劃研發(fā)一種新產品，研發(fā)成功將對相關人員獎勵10萬元。小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于

（分數：1.00）

A.激勵力

B.期望值

C.效率

D.效價

√解析：14.在公司的一次會議中，營銷副經理與行政副經理進行了有關業(yè)務的交流并達成共識。從溝通角度講，這種溝通類型是

（分數：1.00）

A.斜向溝通

B.橫向溝通

√

C.上行溝通

D.下行溝通解析：15.控制過程的起點是

（分數：1.00）

A.確定控制標準

√

B.衡量實際工作

C.發(fā)現偏差

D.糾正偏差解析：二、多選題(總題數：5，分數：5.00)16.法約爾提出的管理組成要素包括

（分數：1.00）

A.計劃

√

B.組織

√

C.指揮

√

D.協調

√

E.控制

√解析：17.按照決策的性質，決策分為

（分數：1.00）

A.戰(zhàn)略決策

√

B.戰(zhàn)術決策

√

C.業(yè)務決策

√

D.程序化決策

E.非程序化決策解析：18.組織變革的內部動因包括

（分數：1.00）

A.社會經濟環(huán)境的變化

B.組織戰(zhàn)略的調整

√

C.設備引進與技術的變化

√

D.員工受教育程度的提高

√

E.組織規(guī)模和范圍擴大

√解析：19.雙因素理論中屬于保健因素的有

（分數：1.00）

A.工資福利

√

B.獎金

C.安全

√

D.責任感

E.地位

√解析：20.下列屬于前饋控制的有

（分數：1.00）

A.對生產作業(yè)進行實時監(jiān)控

B.對產品進行售后服務

C.對職工進行崗前培訓

√

D.對原材料進行入庫檢查

√

E.制定各種工作標準

√解析：三、判斷題(總題數：5，分數：5.00)21.管理主要適用于營利性組織。

（分數：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：22.良好的文化設施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。

（分數：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：23.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。

（分數：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：24.人員配備的主要任務就是謀求人與事的最佳組合。

（分數：1.00）

A.正確

√

B.錯誤解析：25.溝通是保證決策科學的基本前提。

（分數：1.00）

A.正確

√

B.錯誤解析：四、簡答題(總題數：4，分數：4.00)26.簡述管理活動的特點。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(管理活動的特點是相對于作業(yè)活動而言的，表現為:(1)管理活動的范圍更廣，它不僅貫穿于作業(yè)活動的始終，而且包括作業(yè)活動之前的調研、之后的經驗教訓和總結等。(2)管理活動承擔更多的責任，不僅對管理者自己的行為負責，還要對作業(yè)人員的行為承擔一定的責任。(3)管理人員的本職工作是管理活動而非作業(yè)活動。)解析：27.簡述目標管理的特點。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)員工參與管理。(2)以自我管理為中心。(3)強調自我評價。(4)重視成果。)解析：28.簡述授權的要求。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)明確職責。(2)根據預期成果授權。(3)授權對象合適。(4)有順暢的溝通渠道。(5)有適當的控制。)解析：29.簡述領導活動的基本特征。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)權力:領導的核心是權力，即影響他人的能力與控制力。(2)責任:責任必須與權力對等，否則就會濫用職權。(3)服務:強調擁有對被領導者、公司、組織等各方的服務觀念。)解析：五、論述題(總題數：1，分數：1.00)30.結合實際論述組織與環(huán)境的關系。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織與環(huán)境的關系如下:(1)環(huán)境對組織的影響:①環(huán)境是組織賴以生存的土壤。②外部環(huán)境影響著組織內部的各種管理工作。③環(huán)境制約組織的管理過程和管理效率。(2)組織對環(huán)境的影響:①適應環(huán)境，改變自己一當環(huán)境變化時，組織需要調整策略以適應新環(huán)境。②影響環(huán)境，即通過改變給組織帶來麻煩的要素，以改變環(huán)境。③選擇新環(huán)境。)解析：六、案例分析題(總題數：2，分數：2.00)31.

A公司是一家生產合成纖維產品氨綸的化纖公司,由于產品質量好,產品供不應求，經濟效益不斷增加，也成為當地納稅大戶，幾乎每年都得到上級和國家相關部門的表彰。公司自生產線投產以來，雖安裝了環(huán)保設施，但由于環(huán)保設施投入使用后出現泄漏現象，環(huán)保質量不過關，導致在生產過程中分離出來的氰酸和乙氰酸無法及時處理，只能排放到污水溝。因氰酸的毒性較大，在土壤中需要上萬年才可能分解.為此，環(huán)保部門已經蛤A公司提出了黃牌警告，限令半年內達標，否則需要停產整頓甚至關閉企業(yè)。.面對這種情況，公司領導認為自己企業(yè)是當地的納稅大戶。產品深受用戶歡迎，公司又備受上級領導重視，停產關閉僅僅只是說說而已，故對黃牌警告重視不夠，也未采取得力措施，到黃牌期限后環(huán)保仍未達標。于是，環(huán)保部門下達了停產關閉令。針對這一做法，公司內外議論紛紛，有不同觀點。問題:

（分數：1.50）(1).依據社會經濟觀，企業(yè)應承擔的社會責任是什么?其具體體現有哪些?（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(依據社會經濟觀，企業(yè)應承擔的社會責任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任。其具體表現為:對雇員、顧客、競爭對手、環(huán)境、社會發(fā)展等的責任。)解析：(2).從企業(yè)社會責任的角度，對該公司的做法進行評述。（分數：0.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(A公司作為一家生產合成纖維產品氨綸的化纖公司，除了在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任，由此，遵守國家環(huán)保的各項要求，確保產品生產對社會環(huán)境不造成危害是其必須要履行的社會責任。從案例中看，公司沒有盡到應有的責任。需要企業(yè)從上到下全面強化社會責任的意識。)解析：32.

某公司總裁趙強向一位專家請教:我每天需要處理大量的事務，如何才能更好的提高工作效率?專家建議:請寫下你每天計劃要做的工作，按照每件工作對公司的重要性進行排序并用數字標注。趙強用了幾分鐘就完成了這件事，說:這事太簡單了，我每天都會做這樣的安排,但是，很多事不能如愿完成。專家又建議:為了完成你的各項計劃，從現在開始，你需要做一些改變，即在你的每項計劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行計劃的人、需要的時間與地點、采取的方式等。然后，對每天計劃要做的工作按重要性進行排序，第一位的任務必須嚴格執(zhí)行直至完成，依此類推進行后面的工作，直到每天下班為止。如果能持之以恒，你一定會發(fā)現驚人成效。趙強聽取了專家的建議，并認真執(zhí)行。一個月后，公司業(yè)績有了明顯提高。問題:

（分數：1.50）(1).什么是管理的計劃職能?結合案例分析計劃的內容包括哪些?（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(管理中的計劃就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規(guī)則等進行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動。依據案例資料，即“每項計劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行計劃的人、雷要的時間與地點、采取的方式等”，可以概括出計劃的內容包括5W1H。What做什么，明確目標和內容。Why為什么做，并加以論證。When何時做，規(guī)定計劃中各項工作的進度。Where何地做，規(guī)定計劃的實