2024年期小區(qū)物業(yè)維護與服務(wù)協(xié)議版

2024年期小區(qū)物業(yè)維護與服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)期限4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費支付時間4.3物業(yè)服務(wù)費支付方式5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護6.2業(yè)主專有部位維修養(yǎng)護6.3緊急維修事項7.保險事宜7.1物業(yè)公司責任保險7.2業(yè)主財產(chǎn)保險8.違約責任8.1物業(yè)公司違約行為8.2業(yè)主違約行為9.爭議解決方式10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.其他事項11.1物業(yè)公司信息變更11.2業(yè)主信息變更11.3合同附件12.合同的簽訂與生效13.合同的保管與復制14.合同的書面語言版本第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.2甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方將其物業(yè)委托給乙方進行物業(yè)管理的事宜，達成如下協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1乙方負責管理的物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域、公共設(shè)施、公共設(shè)備、綠化帶等。2.1.2乙方負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)等工作。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)向甲方提供24小時客服服務(wù)，解答業(yè)主咨詢，接受業(yè)主意見和建議，并提供相關(guān)咨詢和幫助。2.2.2乙方負責對物業(yè)共用部位進行定期檢查、維修、養(yǎng)護，確保其正常使用。2.2.3乙方負責處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的緊急事件，包括但不限于突發(fā)性事件、事故、火災(zāi)等。3.物業(yè)服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2除非甲乙雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約一年。4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費計算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司設(shè)備折舊及維修費用等因素計算。4.1.2物業(yè)服務(wù)費的計算公式為：物業(yè)服務(wù)費=建筑面積×物業(yè)服務(wù)費標準+其他費用。4.2物業(yè)服務(wù)費支付時間4.2.1業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)費標準，每月15日前將物業(yè)服務(wù)費支付給乙方。4.3物業(yè)服務(wù)費支付方式4.3.1業(yè)主可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付物業(yè)服務(wù)費。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準5.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行自我檢查和評估，并及時改進和提高服務(wù)質(zhì)量。5.3甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出意見和建議，乙方應(yīng)認真聽取和整改。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護6.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)共用部位進行維修、養(yǎng)護，確保其正常使用。6.1.2維修養(yǎng)護費用按照實際情況另行計算，并告知甲方。6.2業(yè)主專有部位維修養(yǎng)護6.2.1業(yè)主專有部位的維修養(yǎng)護由業(yè)主自行負責，但乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和技術(shù)支持。6.3緊急維修事項6.3.1乙方應(yīng)在接到緊急維修通知后，立即組織人員進行維修，確保物業(yè)的安全和正常使用。7.保險事宜7.1物業(yè)公司責任保險7.1.1乙方應(yīng)購買物業(yè)公司責任保險，保障物業(yè)公司和業(yè)主的權(quán)益。7.2業(yè)主財產(chǎn)保險7.2.1建議業(yè)主自行購買財產(chǎn)保險，以保障自身的財產(chǎn)權(quán)益。8.違約責任8.1物業(yè)公司違約行為8.1.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。8.1.2乙方未按照本協(xié)議約定履行維修、養(yǎng)護義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成維修、養(yǎng)護工作。8.2業(yè)主違約行為8.2.1甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費。8.2.2甲方未按照本協(xié)議約定履行配合物業(yè)管理的義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)。9.爭議解決方式9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)公司所在地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本協(xié)議的生效不代表甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量的認可。10.2合同變更條件10.2.1甲乙雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。10.2.2合同變更不得影響甲方的權(quán)益。10.3合同終止條件10.3.1本協(xié)議到期，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。10.3.2甲乙雙方協(xié)商一致提前終止本協(xié)議的，本協(xié)議提前終止。11.其他事項11.1物業(yè)公司信息變更11.1.1乙方如發(fā)生名稱、地址、聯(lián)系方式等變更，應(yīng)自變更之日起3日內(nèi)書面通知甲方。11.2業(yè)主信息變更11.2.1甲方如發(fā)生名稱、地址、聯(lián)系方式等變更，應(yīng)自變更之日起3日內(nèi)書面通知乙方。11.3合同附件11.3.1本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)項目清單、物業(yè)服務(wù)費標準、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準等。12.合同的簽訂與生效12.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.合同的保管與復制13.1甲乙雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議正本，不得擅自復制、轉(zhuǎn)讓、抵押或用于其他法律禁止的行為。13.2如本協(xié)議正本遺失，甲乙雙方應(yīng)共同出具證明，副本視為具有同等法律效力。14.合同的書面語言版本14.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備維護等。附件二：物業(yè)服務(wù)費標準詳細列出物業(yè)服務(wù)費的計算方式，包括費用的構(gòu)成、費用計算公式等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準詳細列出乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量等。附件四：物業(yè)公司責任保險條款詳細列出物業(yè)公司責任保險的保險范圍、保險金額、保險期限等。附件五：業(yè)主財產(chǎn)保險條款詳細列出業(yè)主財產(chǎn)保險的保險范圍、保險金額、保險期限等。附件六：物業(yè)公司信息變更通知用于乙方通知甲方關(guān)于公司信息變更的相關(guān)事項。附件七：業(yè)主信息變更通知用于甲方通知乙方關(guān)于業(yè)主信息變更的相關(guān)事項。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司違約行為a.未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準。b.未按照約定履行維修、養(yǎng)護義務(wù)。2.業(yè)主違約行為a.未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費。b.未按照約定履行配合物業(yè)管理的義務(wù)。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約行為a.對于未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準的情況，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改，并承擔因此給甲方造成的直接損失。b.對于未按照約定履行維修、養(yǎng)護義務(wù)的情況，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成維修、養(yǎng)護工作，并承擔因此給甲方造成的直接損失。2.業(yè)主違約行為a.對于未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費的情況，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費，并可依法追討逾期付款產(chǎn)生的違約金。b.對于未按照約定履行配合物業(yè)管理的義務(wù)的情況，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)，并承擔因此給乙方造成的直接損失。示例說明：若乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并賠償因此給甲方造成的直接損失，如維修費用、清潔費用等。說明三：法律名詞及解釋：1.