旅游收益工作報(bào)告

旅游收益工作報(bào)告旅游收益工作報(bào)告一、背景介紹我國(guó)旅游業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)蓬勃發(fā)展，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，也是推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。近年來(lái)，隨著旅游消費(fèi)升級(jí)和旅游供給側(cè)改革的推進(jìn)，我國(guó)旅游業(yè)不斷高質(zhì)量發(fā)展。首先，2020年全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)減少到了如此特殊的時(shí)期下仍然實(shí)現(xiàn)了2.5億人次的接待量，2021年全國(guó)旅游接待人數(shù)也在不斷攀升并且旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店等旅游相關(guān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況持續(xù)向好，核心業(yè)績(jī)指標(biāo)呈現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。其次，旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)更高質(zhì)量、更多樣化的趨勢(shì)，一季度全國(guó)旅游總收入仍實(shí)現(xiàn)21.8%的增長(zhǎng)，上半年全國(guó)旅游總收入更是達(dá)到9561.2億元，加速恢復(fù)成長(zhǎng)軌道。在這一繁榮環(huán)境中，我公司也在旅游收益方面保持了強(qiáng)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為了全面總結(jié)這一時(shí)期的工作情況及未來(lái)規(guī)劃，特發(fā)起此次旅游收益工作報(bào)告。二、工作回顧自2020年以來(lái)，針對(duì)旅游業(yè)的復(fù)蘇，我公司緊緊圍繞“保就業(yè)、保平安、促發(fā)展”的總體要求，深入落實(shí)國(guó)家和省、市旅游業(yè)復(fù)蘇工作部署，不斷加強(qiáng)收益管理工作。主要工作如下：1.加強(qiáng)旅游酒店房態(tài)和出租率的管理，在2020年旅游業(yè)“非常時(shí)期非常經(jīng)營(yíng)”下取得佳績(jī)。1）優(yōu)化房型組合，加強(qiáng)市場(chǎng)咨詢。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查摸清需求情況，推出市場(chǎng)適應(yīng)性住宿產(chǎn)品，提升業(yè)績(jī)。2）整合組織性預(yù)訂渠道。為團(tuán)隊(duì)客戶提供優(yōu)惠價(jià)格，鼓勵(lì)客戶預(yù)訂。3）提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度。及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)投訴，滿足客戶不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。2.采取靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，提高收益。1）電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，便于客戶選擇。2）聯(lián)合旅游景區(qū)開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，通過(guò)商品的有限度供應(yīng)積累誘發(fā)消費(fèi)。3）加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，增強(qiáng)客戶黏性。積極融入各類(lèi)非營(yíng)利性?shī)蕵?lè)活動(dòng)，提高工作中的非堆積性酒店氛圍。3.加強(qiáng)成本控制，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)總體效益。1）審慎控制新開(kāi)公私互動(dòng)方案，提高景點(diǎn)園林的同質(zhì)化服務(wù)質(zhì)量。2）注重資源節(jié)約，降低整體成本。工作人員加強(qiáng)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能意識(shí)，減少不必要的資源浪費(fèi)。3）優(yōu)化效率、強(qiáng)化管理以降低直接成本。即通過(guò)提高生產(chǎn)率、優(yōu)化結(jié)構(gòu)體系等措施，加強(qiáng)整體性管理，形成合理的運(yùn)作體系，為旅游收益工作提供良好的保障。4.加強(qiáng)品牌建設(shè)，塑造企業(yè)特色。1）目標(biāo)梳型，強(qiáng)化品牌的美譽(yù)度和影響力。2）營(yíng)造良好體驗(yàn)，構(gòu)建高品質(zhì)的旅游休閑場(chǎng)所。3）開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任。積極參與公益環(huán)保和文化傳承活動(dòng)，為旅游文明建設(shè)發(fā)揮積極作用，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。三、數(shù)據(jù)支撐1.2019年至2021年我公司旅游收益情況概述從2019年至2021年我公司旅游收益呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。具體情況如下：序號(hào)|指標(biāo)|2019年|2020年|2021年---|---|---|---|---1|旅游接待人數(shù)(萬(wàn)人)|121.66|32.4|234.72|旅游總收入(萬(wàn)元)|1203410|254679|773076我們從收益和旅游接待人數(shù)這兩個(gè)維度來(lái)看，2020年因?yàn)橐咔橛绊?，旅游接待人?shù)僅有32.4萬(wàn)人，收益僅有25.5億元。但是，隨著2021年全國(guó)防疫形勢(shì)逐漸得到控制，旅游接待人數(shù)持續(xù)增加，收益也呈現(xiàn)出井噴式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)全年的收益將達(dá)到77.3億元。2.2021年上半年我公司旅游收益情況我公司2021年上半年旅游收益情況是怎樣的呢？我們通過(guò)數(shù)據(jù)支撐來(lái)展現(xiàn)。序號(hào)|指標(biāo)|2021年上半年---|---|---1|旅游接待人數(shù)(萬(wàn)人)|139.32|旅游總收入(萬(wàn)元)|461359.5通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以得知，上半年我公司旅游接待人數(shù)為139.3萬(wàn)人，旅游總收入達(dá)到461359.5萬(wàn)元。從絕對(duì)數(shù)字上看，我公司旅游接待人數(shù)和旅游收益在同類(lèi)企業(yè)中保持領(lǐng)先地位。其中，直接經(jīng)濟(jì)收益是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，如此亮眼的表現(xiàn)，為2021年下半年的發(fā)展保駕護(hù)航。四、展望未來(lái)1.面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們將進(jìn)一步完善措施，實(shí)現(xiàn)收益提升。我們將加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)更多適合節(jié)假日消費(fèi)、特定人群消費(fèi)、定制化的住宿團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，一季度效益顯著的超預(yù)期表現(xiàn)也為我們新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向，我們?cè)跀?shù)字化環(huán)境和數(shù)字化變革的推動(dòng)下，提高信息化工程水平，拓展線上營(yíng)銷(xiāo)的渠道，增強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力。2.加強(qiáng)效益管理，降低運(yùn)營(yíng)成本。我們將進(jìn)一步提高園區(qū)效益管理水平，充分發(fā)揮信息化平臺(tái)的作用，建立科學(xué)合理版本體系，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升組織效能，降低運(yùn)營(yíng)成本。3.牢固樹(shù)立傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)的理念，把文化精神轉(zhuǎn)化為旅游收益的動(dòng)力。我們一直致力于旅游業(yè)文化傳承，深度挖掘文化資源，打造關(guān)注老文化經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)的旅游資源，依托傳統(tǒng)文化活動(dòng)來(lái)吸引來(lái)自全國(guó)各地的游客，為旅游業(yè)的發(fā)展提供永恒的動(dòng)力。我們將不斷探索文化旅游的融合方式，提高旅游業(yè)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的凝練和宣傳。五、結(jié)語(yǔ)旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性、支柱性的產(chǎn)業(yè)。我公司旅游收益工作的持續(xù)發(fā)展不僅是企業(yè)自身發(fā)展需要，也是對(duì)國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。在發(fā)展過(guò)程中我們始終積極參與并積極