2024年公司接待制度范文（二篇）

第3頁共3頁2024年公司接待制度范文____市尊寶科技發(fā)展有限公司接待管理規(guī)定1.總則1.1為規(guī)范公司的接待工作，特制定本規(guī)定。1.2本規(guī)定適用于公司內(nèi)部的接待活動。對于外駐機構及總部的接待，將另行規(guī)定。1.3行政辦公室負責對本規(guī)定的解釋。2.接待事務分類2.1貴賓接待：針對前來公司參觀考察的酒店客戶及重要合作伙伴。2.2業(yè)務接待：涉及公司準經(jīng)銷商、經(jīng)銷商及合作伙伴的接待。2.3普通接待：涵蓋一般性合作商、供應商，以及意向和項目不明確的客戶接待。3.接待場所管理公司設立三個接待場所，所有普通接待必須在指定地點進行。4.接待職責分工4.1接待工作作為公司的重要窗口，對塑造企業(yè)良好形象至關重要。各部門及人員應高度重視并遵守規(guī)范。4.2接待內(nèi)容包括：迎接引導（貴賓接待需播放歡迎詞）、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。具體分工如下：所有貴賓接待，需由相關部門準備電腦及投影演示，介紹公司概況、業(yè)務內(nèi)容和發(fā)展歷程。各區(qū)域負責人需與業(yè)務部門保持溝通，負責接待的食宿安排。由業(yè)務人員接待的客戶，由業(yè)務人員全程陪同?？蛻魧诓块T負責接待服務，包括洽談及參觀介紹。5.接待方式5.1貴賓接待：由客戶對口部門迎接，公司領導陪同接待。需提前準備咖啡、熱茶、煙、飲料等招待。就餐安排需由公司領導或指定專人陪同，標準須經(jīng)總經(jīng)理批準。5.2業(yè)務接待：由營銷部門主辦人員在產(chǎn)品展廳接待，____部文員陪同服務，提供煙茶、飲料。工作餐由營銷經(jīng)辦人陪同。如需外出就餐，由營銷部門領導陪同。5.3普通接待：由業(yè)務部門接待并提供服務，以普通香煙、茶水招待。部門指定人員陪同在餐廳就餐。6.接待用品管理____部負責采購接待所需產(chǎn)品資料、樣品、煙、配套用品、水及水具、便箋及筆等，并確保及時補充。7.參觀規(guī)定7.1參觀需經(jīng)總經(jīng)理批準。7.2參觀介紹主要由客戶對口部門負責。7.3非經(jīng)總值班批準，禁止參觀和拍攝生產(chǎn)場所。7.4參觀時，介紹者在前，接待經(jīng)辦人在后。7.5____部需提前通知生產(chǎn)部門，貴賓客戶參觀時，生產(chǎn)部門需提前通知并統(tǒng)一著裝及佩戴廠牌。參觀過程中，作業(yè)人員應專注工作，不得隨意交談。8.接待標準及要求8.1一般性接待用餐標準原則上按每人____元安排，中午接待不飲酒。確需飲酒的，需先報公司領導同意并注明接待事由。8.2貴賓客戶接待的餐費、休閑費用等由總經(jīng)理或副總經(jīng)理決定接待級別。____部及接待部門需事先向總經(jīng)理請示并預定餐位、住房及休閑地點。8.3用餐后，原則上不安排與工作無關的其他活動。8.4如需超標準超范圍接待，需經(jīng)公司領導批準后方可安排。8.5因工作需要安排住宿的，需經(jīng)公司領導同意，由客戶對口部門負責，并原則上定點住宿。8.6接待需送禮品（包括地方特產(chǎn)），由公司領導安排，客戶對口部門負責。9.接待費用結(jié)算9.1經(jīng)辦人需如實填寫費用報銷單，注明接待事由及來客人數(shù)，經(jīng)行政部核實，由公司領導審批，財務部審核報銷。____公司的所有接待活動必須統(tǒng)一安排和管理，不得擅自行動。2024年公司接待制度范文（二）一、總則(一)為確立公司接待工作的規(guī)范，特制定本制度。(二)本制度適用于公司的所有公務接待活動。(三)辦公室負責對本制度進行解釋。二、接待事務分類Ａ類：貴賓接待。包括公司領導的重要客人、重要客戶、外賓及官方代表團的接待。Ｂ類：業(yè)務接待。主要針對營銷客戶的接待工作。Ｃ類：常規(guī)接待。涉及一般來訪客人的接待。三、接待場所管理公司設有兩個專用接待場所。會議室專用于貴賓接待，經(jīng)理室用于接待營銷客戶，而辦公室則用于常規(guī)接待。四、接待職責劃分(一)接待工作作為公司的形象窗口，對于塑造企業(yè)良好形象及實現(xiàn)營銷策略目標至關重要。所有相關部門及人員應給予高度重視并確保操作規(guī)范。(二)接待內(nèi)容涵蓋迎客引導、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。具體分工如下：1.辦公室：全面負責接待工作的管理，包括會議室的日常維護、環(huán)境保障、備品準備、信息溝通、調(diào)度控制、來客記錄及食宿安排。2.安保值班：確保來訪客人的安全，并協(xié)助引導。3.相關業(yè)務部門：負責接待洽談并全程陪同。五、接待方式(一)貴賓接待：辦公室文員在會議室迎接，公司領導陪同接待，提供冷飲、熱茶、水果等招待。如需用餐，由公司領導或指定人員陪同在公司或酒店進行。(二)業(yè)務接待：由營銷部門人員在商務室接待，文秘員陪同并提供服務，提供煙茶、飲料、糖果等招待。通常安排工作餐，由秘書和營銷人員陪同。如需外出就餐，由營銷部長或指定人員陪同。(三)常規(guī)接待：由辦公室負責接待并提供熱茶招待，如需用餐，同樣由公司領導或指定人員陪同在公司或酒店進行。八、接待規(guī)定(一)接待一般流程1.安保人員在確認來客身份和來由后，引導路線并通知接待部門和服務人員，接待人員請客人至指定接待室。2.辦公室負責安排接待洽談及食宿。(二)接待用品準備1.常備物品：包括水具、茶葉等。2.特殊物品：夏季提供冷飲、特色茶品及專用茶具、水果等。3.辦公室文員負責按照物資管理制度進行備品采購。(四)環(huán)境標準1.物品擺放整齊，表面保持清潔。2.地面干凈，空氣流通，保持清新。3.室內(nèi)溫度適宜，燈光適中。4.確保備品齊全。(五)參觀規(guī)定1.參觀活動需事先獲得辦公室主任的批準。2.領導主導參觀介紹，業(yè)務部門配合進行。(六)費用報銷1.所有公務招待費用報銷需提供完整的審批單、菜單和正式發(fā)票。2.嚴格控制接待標準和總額，不得超過預先批準的金額。一般情況下，每客費用控制在____元以內(nèi)，省以上及外地重要客人不超過每客____元。根據(jù)省、市規(guī)定，中午接待一般不安排酒水，晚上接待需使用酒水的，需在辦公室登記領取，不使用酒店酒水。一般情況下不提供煙，如需提供，一般控制在____元/包左右。各