【企業(yè)文化建設(shè)問題及優(yōu)化建議探析（論文）12000字】

企業(yè)文化建設(shè)問題及完善對策研究摘要：企業(yè)文化不僅是企業(yè)生存的重要前提，也是必要的競爭領(lǐng)域，可以改善公司的內(nèi)部環(huán)境來提升企業(yè)文化的內(nèi)部水平。本文借助企業(yè)文化的相關(guān)理論入手，以國內(nèi)民營企業(yè)長興電器為例，以該企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀為主要研究對象，通過對企業(yè)文化重要意義的研究與分析，找出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中的問題，并提出解決辦法，旨在理論上為民營企業(yè)的文化建設(shè)帶來一定的參考，在實(shí)踐上希望可以促進(jìn)xx企業(yè)文化的建設(shè)，使其在未來可以健康可持續(xù)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；企業(yè)文化；文化建設(shè)目錄TOC\o"1-3"\h\u14966一、緒論 一、緒論（一）研究背景關(guān)于企業(yè)文化的形成，最早可以追溯至上世紀(jì)70年代。當(dāng)時(shí)在全球范圍內(nèi)的石油危機(jī)下，不少美國企業(yè)通過強(qiáng)行印鈔以及對他國提升關(guān)稅來加強(qiáng)本國產(chǎn)品的競爭力，卻遭日本產(chǎn)品沖擊，反而為本國企業(yè)帶來了極大的沖擊。因此在經(jīng)濟(jì)蕭條的情況下，美國開始采取了貿(mào)易保護(hù)政策。而此時(shí)，大洋彼岸的日本雖然缺少自然資源，經(jīng)濟(jì)依靠國際市場，但國民經(jīng)濟(jì)并沒有因?yàn)槭臀C(jī)而停滯不前，反而在為成為世界第一經(jīng)濟(jì)大國而努力。而這一舉措極大的這刺激到了美國的經(jīng)營者來研究日本的情況、重新審視自己不足之處。由此可見，企業(yè)文化對公司的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，關(guān)系到其核心能力的形成和延續(xù)。一般而言，企業(yè)文化在所有內(nèi)部和外部條件下運(yùn)作，影響著包括公司商業(yè)管理、市場條件、公司和社會形象。企業(yè)文化系統(tǒng)可以有效地促進(jìn)內(nèi)部運(yùn)作，同時(shí)也可以從其它方面對外部環(huán)境造成正面的社會影響。企業(yè)文化是一種被廣泛認(rèn)同和遵循的企業(yè)文化，它在某種程度上體現(xiàn)了一個群體的共同價(jià)值觀，這種共識是一種潛移默化的行為，它的作用并不是為了給公司帶來新的利潤增長點(diǎn)，而是為了使公司的組織架構(gòu)更加清晰，進(jìn)一步形成工作長效機(jī)制?；诖耍菊撐膶⒕劢褂谄髽I(yè)文化的相關(guān)理論知識，采用案例研究的方法，結(jié)合長興電器企業(yè)的文化建設(shè)情況，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并針對問題進(jìn)行剖析，以期能為企業(yè)的發(fā)展提供有益的借鑒，從而使企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚等作用，從而推動企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。（二）研究目的及意義在市場經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下，企業(yè)逐漸認(rèn)識到趨利避害，增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新和核心競爭能力。在電器行業(yè)中，企業(yè)職能的作用是多方面的，因此涉及到的工作類型也是多種多樣的，人員構(gòu)成中既有高學(xué)歷的管理人員，也有許多低學(xué)歷的下層工人，如果沒有足夠的企業(yè)文化，那么就會造成員工的工作滿意度下降，對公司的歸屬感也會下降，缺乏歸屬感，會間接的增加公司的員工流動，降低公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從而降低公司的核心競爭力，降低市場份額，從而影響到客戶的滿意度，從而影響到公司的品牌形象，從而間接的制約了公司的發(fā)展。如何樹立現(xiàn)代企業(yè)文化、發(fā)揮其獨(dú)特性與創(chuàng)新性、激發(fā)其更大社會作用和市場有效性、進(jìn)一步提升其核心競爭力等問題將會引起更多地關(guān)注與思考。作者期望通過xx企業(yè)文化研究能夠?yàn)殚L興電器等企業(yè)提供一些參考，這正是本論文研究的重要意義。在企業(yè)文化建設(shè)上進(jìn)行了革新，為社會及相關(guān)產(chǎn)業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國外研究現(xiàn)狀對于企業(yè)文化國內(nèi)外的研究成果較為豐富，但是在早期，因?yàn)閷τ谄髽I(yè)文化的不重視，學(xué)者們對其各有自己的見解和表述，但卻沒有太多的論述與注釋，甚至連相關(guān)的著作都沒有明確的界定。直到80年代，隨著現(xiàn)代企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)文化的研究才開始出現(xiàn)。美國加利福尼亞大學(xué)的威廉·大內(nèi)（WilliamOuchi），是對企業(yè)文化的有清晰、集中和完整闡釋的第一個人?！禯理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》是他于1981年發(fā)表的一本著作，在研究日本公司的基礎(chǔ)上，他發(fā)現(xiàn)，日本公司之所以能夠取得如此輝煌的成就，最重要的因素就是獨(dú)特的企業(yè)文化。這本書開創(chuàng)了企業(yè)文化的理論研究，而國外有關(guān)企業(yè)文化的著作也層出不窮，百家爭鳴。埃德加·沙因（EdgarH.Schein）是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“企業(yè)文化”概念的創(chuàng)造者，并被稱為“企業(yè)文化理論之父”。同時(shí)，他還與《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》、《企業(yè)文化生存指南》一起被評為世界上最具影響力的管理專著。美國教授特倫斯·迪爾（TerrenceDeal）和麥肯錫公司的艾倫·肯尼迪（AllanKennedy）《企業(yè)文化——企業(yè)生活中的禮儀與儀式》一書雖未對企業(yè)文化做出清晰的界定，卻對其結(jié)構(gòu)作了詳盡的闡釋：有價(jià)值觀，英雄式的人物，習(xí)俗儀式，文化傳播網(wǎng)絡(luò)，以及企業(yè)環(huán)境五要素。二人對80家日本企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行研究，分析日本企業(yè)在80年代對美國企業(yè)造成巨大沖擊的內(nèi)在原因。研究發(fā)現(xiàn)，成功的公司都具有自己獨(dú)特而又強(qiáng)大的企業(yè)文化，本研究將調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行梳理，并構(gòu)建了企業(yè)文化的理論體系。麥肯錫研究員托馬斯·J·彼得斯（ThomasJ.Peters）與羅伯特·H.沃特曼（RobertH.Waterman）在《追求卓越——美國企業(yè)成功的秘訣》一書中闡述了出類拔萃的企業(yè)所具有的8種文化品質(zhì)，并提出了“革新性文化”理論，堅(jiān)持認(rèn)為文化在企業(yè)管理中的主導(dǎo)作用。上述四部作品標(biāo)志著西方企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，并逐步走向成熟，之后中國企業(yè)文化的研究重點(diǎn)集中在對其研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的介紹上，闡明了企業(yè)文化在中國的發(fā)展與變革中所起的重要作用。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀張潔梅（2015）從企業(yè)文化建設(shè)的角度來看，企業(yè)文化是公司發(fā)展的動力之源。而良好的企業(yè)文化，就必須不斷地在制度建設(shè)、員工關(guān)系、品牌維護(hù)、愿景使命等各個層面上施肥，以提升企業(yè)的競爭力。王水蓮（2016）認(rèn)為，企業(yè)要注重企業(yè)家的角色，企業(yè)家精神對企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新起到促進(jìn)作用。白福萍（2018）認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)建必須從內(nèi)外兩個角度來把握其價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展軌跡，并充分利用其“潤滑”功能，借助于外在企業(yè)的無形資產(chǎn)。孟凡馳（2019）認(rèn)為，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種由兩大核心因素組成，即“人品”的塑造，它能最大限度地運(yùn)用文化的規(guī)則引導(dǎo)功能來改造和凝聚員工；二是“產(chǎn)品”生產(chǎn)，通過對產(chǎn)品生產(chǎn)的物質(zhì)形式進(jìn)行反作用，從而提高質(zhì)量和提高市場占有率?！叭似贰迸c“產(chǎn)品”的綜合提升是企業(yè)文化建設(shè)成功的重要保證。林炳坤（2017）認(rèn)為，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，必須以企業(yè)內(nèi)部人員為中心，以制度建設(shè)為堅(jiān)強(qiáng)后盾，突出企業(yè)文化在公司運(yùn)作中的重要作用，以改革與革新為保證。樓濤（2018）提出，企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)依靠系統(tǒng)的掌握、創(chuàng)新企業(yè)文化、獨(dú)特的機(jī)構(gòu)文化、企業(yè)組織的培養(yǎng)。綜上所述，國內(nèi)外企業(yè)文化研究學(xué)者都肯定了企業(yè)文化對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的促進(jìn)作用。雖然不同學(xué)者對企業(yè)文化定義不同，但是，整體上都肯定了物質(zhì)、行為、制度、精神等方面的企業(yè)文化。在企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新上。主要提到了進(jìn)行管理者、企業(yè)員工、企業(yè)制度、企業(yè)精神、物質(zhì)基礎(chǔ)、企業(yè)組織成員行為等對企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新的作用。二、企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)概念闡述（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)營過程中所形成的企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則、指導(dǎo)方針等，是企業(yè)共同價(jià)值觀、行為模式、環(huán)境氛圍和外在形象的綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化源自公司自身，由全體經(jīng)理及全體職員共同認(rèn)同，日積月累，成為公司永不停息的中流砥柱和能量之源。H.T.Halonen（2019）認(rèn)為，企業(yè)文化包括許多元素，它們是企業(yè)個性化的基本表現(xiàn)，而這些外部表現(xiàn)形式和傳統(tǒng)則可能和政治，經(jīng)濟(jì)或者社會習(xí)俗相關(guān)。LuciaPorcu（2019）歸納企業(yè)文化要素構(gòu)成：企業(yè)環(huán)境，價(jià)值觀，英雄，典禮與儀式，文化網(wǎng)絡(luò)。對我國企業(yè)而言，王雙娟（2019）把企業(yè)文化看成是經(jīng)營活動過程中所形成的經(jīng)營理念，經(jīng)營目的，經(jīng)營方針和經(jīng)營價(jià)值觀念的總和，它是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的靈魂。13862（二）企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵1.企業(yè)制度文化建設(shè)企業(yè)制度文化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)外部行為標(biāo)準(zhǔn)的總和，是企業(yè)知識文化的體現(xiàn)。實(shí)施將公司的物質(zhì)文化與整個智力文化相結(jié)合。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要在一定程度上引導(dǎo)和調(diào)整員工行為，這對組織行為和員工行為提出了很高的要求，內(nèi)部績效的目的是讓全體員工了解公司的價(jià)值理念，形成公司的核心力量，營造和諧向上的內(nèi)部工作環(huán)境。外部績效的目的是通過一定的外部行為來增加公司的社會影響力，從而為公司創(chuàng)造一個相對理想的外部工作環(huán)境。2.企業(yè)精神文化建設(shè)企業(yè)知識文化建設(shè)在整個體系中處于最為關(guān)鍵的地位，它是企業(yè)制度文化，行為文化和物質(zhì)文化的根基所在。由于企業(yè)的歷史文化淵源不同，它是在生產(chǎn)過程中形成的一種文化觀念。這一理念體現(xiàn)了公司獨(dú)特的企業(yè)理念、風(fēng)格和特色，體現(xiàn)了公司的理想和信念，是公司整體的體現(xiàn)。3.企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)高質(zhì)量的產(chǎn)品，生產(chǎn)環(huán)境與企業(yè)形象，企業(yè)文化濃縮于物資之中物資不可或缺。企業(yè)物質(zhì)文化是外顯文化，它是一種特殊物質(zhì)形態(tài)。重要的內(nèi)容是產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。此外，生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)設(shè)備、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝等。它們是物質(zhì)和文化結(jié)構(gòu)。4.企業(yè)行為文化建設(shè)行業(yè)的工作文化基于流程和運(yùn)營、溝通、銷售和社會活動。一種工作文化能夠反映出企業(yè)的精神，管理理念以及人際關(guān)系，同時(shí)還能反映出企業(yè)的價(jià)值與精神。這說明構(gòu)建企業(yè)行為文化是實(shí)現(xiàn)行業(yè)和社會良好交流的利器，是組織服務(wù)文化的特征是驅(qū)動公司數(shù)據(jù)庫的因素。（三）企業(yè)文化建設(shè)的作用1.企業(yè)文化的導(dǎo)向功能企業(yè)文化在組織及其成員價(jià)值觀念塑造中起著導(dǎo)向性作用，企業(yè)文化就是企業(yè)從行為、精神、制度等多向?qū)用嫠茉旖M織成員的價(jià)值觀念，以規(guī)范、引導(dǎo)其作出有益于企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的行為。企業(yè)文化體系既可以讓企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作平穩(wěn)高效，又可以以其它方式對外部環(huán)境形成正面社會影響。2.企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化反映了企業(yè)的核心價(jià)值觀。公眾認(rèn)可和奉行的企業(yè)文化，在某種程度上，它表達(dá)著群體間同一價(jià)值觀念，這樣使組織成員在共同目的上更加凝聚，就是員工的持續(xù)同化、整合的成果都將是制度文化、行為文化也產(chǎn)生了相似規(guī)范作用，提高企業(yè)凝聚力。3.企業(yè)文化的激勵功能以企業(yè)文化為主的多層次機(jī)構(gòu)，能理解企業(yè)文化所產(chǎn)生的精神效應(yīng)。一個具有積極向上企業(yè)文化的人，將形成有利于企業(yè)成員積極向上的工作文化氛圍，在某種程度上，它能激發(fā)企業(yè)成員和會員間更密切，更團(tuán)結(jié)地相互聯(lián)系，這樣就可以打造推動企業(yè)在市場競爭日益激烈中可以得到更大的動力，從而推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。4.企業(yè)文化的價(jià)值功能企業(yè)文化是企業(yè)品牌塑造與發(fā)展的重要因素。一個好的品牌，必須有優(yōu)良的技術(shù)品質(zhì)和優(yōu)良的產(chǎn)品文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對于塑造企業(yè)的品牌具有重要的影響。這種共同價(jià)值觀在企業(yè)文化中，從建立到不斷加強(qiáng)，引導(dǎo)發(fā)展壯大，它將優(yōu)秀的文化基因植入到品牌建設(shè)中，產(chǎn)生巨大的價(jià)值。三、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀——以長興電器發(fā)展有限公司為例（一）長興電器發(fā)展有限公司簡介長興電器發(fā)展有限公司創(chuàng)建于一九九二年，是第一批在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中運(yùn)用人工智能技術(shù)的公司之一。在經(jīng)營范圍上主要涉及到研發(fā)、生產(chǎn)、銷售自動化保護(hù)系統(tǒng)、高低壓電器成套設(shè)備等。長興電器發(fā)展到如今，員工規(guī)模將近400人，其中參保人數(shù)有223，在體量劃分上可將其歸屬于中小企業(yè)。長興電器發(fā)展有限公司加強(qiáng)落實(shí)科技創(chuàng)新的力度，在平臺治理、內(nèi)容建設(shè)、信息服務(wù)等三個方面落實(shí)社會責(zé)任。首先是平臺治理的責(zé)任；科技創(chuàng)新離不開人才。一家優(yōu)秀的科技公司要想在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地，就必須把發(fā)展作為第一要務(wù)來抓，其次是人才方面。長興電器發(fā)展有限公司以“用人工智能推動社會進(jìn)步”為使命。并督促其中壓縮機(jī)菱達(dá)，長興電器，凱邦電機(jī)，鑫源電子，智能裝備和精密模具6家企業(yè)進(jìn)行初級生產(chǎn)，管轄凌達(dá)壓縮機(jī)，長興電器電工，凱邦電機(jī)和新元電子6家子公司，涵蓋華中地區(qū)上游零部件制造至下游廢棄產(chǎn)品循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)鏈條。（二）長興電器發(fā)展有限公司的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容1.長興電器企業(yè)文化建設(shè)歷程長興電器發(fā)展有限公司的企業(yè)文化經(jīng)歷了三個階段：長興電器發(fā)展有限公司的企業(yè)文化和發(fā)展架構(gòu)大體同步，主要包括創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)和發(fā)展三個階段，即：創(chuàng)業(yè)期：不過組織架構(gòu)比較集中，一個人做很多工作。服務(wù)由業(yè)務(wù)和營銷需求決定，但大多數(shù)新服務(wù)是由原始團(tuán)隊(duì)添加的。如今，生存是長興電器的重中之重。長興電器尚未形成清晰的企業(yè)文化概念。雖然長興電器最初制定了退休、薪酬和退休計(jì)劃，但這些計(jì)劃尚未制定。成立期：長興電器出版了全面的工人手冊，其中包括工人指南、醫(yī)療保健、工資和福利、康復(fù)模式、工人行為標(biāo)準(zhǔn)等。與此同時(shí)，長興電器的生產(chǎn)力翻了一番，員工工資也被削減了，穩(wěn)定性和內(nèi)部一致性得到了顯著提高。長興電器從一個系統(tǒng)到另一個系統(tǒng)，從一個非典型系統(tǒng)到另一個系統(tǒng)，都有了顯著的改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)，長興電器幾乎進(jìn)入了強(qiáng)企的第一階段。業(yè)務(wù)回升，積累了經(jīng)驗(yàn)并繼續(xù)發(fā)展。進(jìn)入了資本運(yùn)營和科學(xué)管理的中間階段。今天，長興電器首次引入了“以人為本”的管理理念，涵蓋了長興電器業(yè)務(wù)發(fā)展的方方面面。發(fā)展期：長興電器從2015年開始進(jìn)入新的發(fā)展階段。另一個重要的問題是如何配合公司的長期規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目，以及如何把企業(yè)文化建設(shè)與員工發(fā)展和長興電器發(fā)展有限公司社會發(fā)展有效地聯(lián)系起來，是擺在長興電器發(fā)展有限公司面前的另一個重要課題。2.長興電器企業(yè)文化建設(shè)特點(diǎn)在四級企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，長興電器發(fā)展有限公司從物質(zhì)、制度、行為、精神三個方面構(gòu)建了一種企業(yè)文化，如下：長興電器在四層次理論上，從對象、制度、行為、思維四個層面構(gòu)建了企業(yè)文化。物質(zhì)文化層面：隨著公司的逐步發(fā)展，長興電器發(fā)展有限公司將寫字樓從原來的住宅區(qū)搬遷到豐臺地區(qū)的洛石達(dá)中心。擁有200多平方米的獨(dú)立商業(yè)和辦公樓，條件明顯改善。長興電器的宗旨是：營造和諧的客戶關(guān)系，和諧的員工關(guān)系，和諧的社會公關(guān)關(guān)系，營造和諧的內(nèi)部和外部環(huán)境。。長興電器員工的收入水平在行業(yè)內(nèi)保持較高水平，體檢、慰問、慰問工薪家庭等各項(xiàng)福利也逐漸被追捧。制度文化——長興電器發(fā)展有限公司領(lǐng)導(dǎo)不了解創(chuàng)業(yè)初期培養(yǎng)企業(yè)文化的重要性。也有一些人，沒有規(guī)矩。隨著公司的發(fā)展壯大，長興電器不斷優(yōu)化組織架構(gòu)，并建立了人事政策、崗位職責(zé)、考勤制度、工資福利、差旅費(fèi)報(bào)銷辦法等相關(guān)制度。行為文化層面：長興電器發(fā)展有限公司高管主動要求員工為所欲為，定義內(nèi)部銷售和服務(wù)的典型水平。團(tuán)隊(duì)的積極性和主動性顯著提升，團(tuán)隊(duì)溝通工作無縫銜接，氣氛有序友好。長興電器銷量持續(xù)增長，經(jīng)銷商聲譽(yù)逐步鞏固。精神文化層面：2012年，公司創(chuàng)建了“簡單、誠信、實(shí)用、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。這些包括：業(yè)務(wù)流程的簡單性、人際交往的簡化；誠信——誠信、互信、尊重、相互尊重、團(tuán)結(jié)互助；企業(yè)與員工共贏，共同成長；公司創(chuàng)新發(fā)展模式不同，團(tuán)隊(duì)專攻法律。具體行動包括：三個好員工實(shí)現(xiàn)員工“行為好、溝通好、業(yè)績好”；創(chuàng)造快樂、舒適和安全的關(guān)系；需要人與人之間的溝通；在部門協(xié)作中維護(hù)長期的平等和相互理解；決策前實(shí)行民主，決策后實(shí)行專政；讓員工犯錯，但除了加分，還要遵循公平分配原則作為公司的第一分配原則。四、xx企業(yè)文化建設(shè)存在的問題（一）制度文化建設(shè)方面長興電器在制度文化建設(shè)上存在不足，主要體現(xiàn)在績效考核體系缺失、績效考核過程監(jiān)管缺失。在績效管理中，公司對待中層管理人員和管理人員與關(guān)鍵人物不同。首先，管理者將糟糕的績效管理視為解決擁堵和管理不善的有效工具，并對員工使用個人獎勵和懲罰。忽視績效考核在提高組織整體績效方面的作用。第二，管理者忽視員工成長的重要性，將員工視為一種工作方式，忽視員工培訓(xùn)，不必?fù)?dān)心失去優(yōu)秀員工。他們認(rèn)為一個公司可以隨時(shí)招募更多的頂尖人才，不考慮留住人才來改善公司的培訓(xùn)。第三，缺乏對績效考核結(jié)果的反饋，阻礙了管理者有意識地分析員工問題，更談不上改善員工問題?？冃Э己诉^分強(qiáng)調(diào)績效，忽視對員工工作過程的監(jiān)控，使員工長期處于弱勢狀態(tài)，嚴(yán)重影響員工積極性。歌劇。估值結(jié)果只是與函數(shù)的比較，未納入同期比較，導(dǎo)致估值結(jié)果不公平。最后，公司的組織架構(gòu)沒有變化。這是一種新的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)公司規(guī)模不斷擴(kuò)張、人員不斷增多時(shí)，這種組織架構(gòu)已經(jīng)很簡單了，對公司的經(jīng)營沒有任何影響。（二）精神文化建設(shè)方面表4-1企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)文化促進(jìn)作用調(diào)查表問題調(diào)查數(shù)據(jù)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展起到了促進(jìn)作用完全不同意基本不同意不確定基本同意完全同意人數(shù)06810610011占比024%37%35%4%在文化一致性問題的調(diào)查中，61%的受訪者不太肯定或不認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響，這是企業(yè)文化建設(shè)未能深入人、企業(yè)文化建設(shè)一致性不夠的表現(xiàn)。重組后的長興電器發(fā)展有限公司未能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)文化的統(tǒng)一規(guī)劃和整合，企業(yè)文化的構(gòu)建缺乏連貫性。長興電器發(fā)展有限公司是一家國企，其企業(yè)文化的構(gòu)建還存在著一些問題。也就是說，它的思想和政治目的還不能統(tǒng)一，不能從宏觀的角度去分析。這就導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營理念和方法無法適應(yīng)大時(shí)代的文化變遷。長興電器發(fā)展有限公司的企業(yè)文化，就是靈活的創(chuàng)意，不會一成不變，會隨著時(shí)間的推移，做出反應(yīng)。一方面，它可以為企業(yè)打開一條新的道路，為市場的發(fā)展提供便利，另一方面，過于強(qiáng)調(diào)員工的個性化因素也會對公司的內(nèi)部控制造成不利的影響。作為一家大型的地方國有企業(yè)，長興電器發(fā)展有限公司存在嚴(yán)重的代理問題。公司的董事會存在著典型的國企制度缺陷，其對管理層的制約作用不大。管理層對權(quán)利的控制和不想被約束的欲望，使得他們在為政績而不惜犧牲自己的努力，從而增加了公司的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化缺失表現(xiàn)為：一是企業(yè)文化建設(shè)言行失當(dāng)。通過前文分析可知，長興電器的高管將大量精力放在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，而不太重視業(yè)務(wù)。規(guī)劃長遠(yuǎn)計(jì)劃，注重培養(yǎng)員工的管理技能。CEO要求經(jīng)理每周與公司交談，討論有效的企業(yè)文化和公司目標(biāo)，甚至盲目復(fù)制九州的企業(yè)文化。但是，這些企業(yè)的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的企業(yè)特色，并不適應(yīng)一家合格裝備企業(yè)的實(shí)際情況，導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間存在沖突。其二，是企業(yè)缺乏學(xué)習(xí)和制度設(shè)計(jì)。盡管長興電器現(xiàn)在有一套激勵員工學(xué)習(xí)的機(jī)制，但是整個企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍并不好，缺乏主動學(xué)習(xí)的人，缺乏對員工的培養(yǎng)，以及對企業(yè)發(fā)展的理解。第三，在職進(jìn)修與訓(xùn)練的機(jī)會減少。員工的工作時(shí)間越長，接受的培訓(xùn)機(jī)會就越少，這對他們的學(xué)習(xí)和個人發(fā)展都是不利的。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部人員的工作經(jīng)常發(fā)生變動，造成人員的技術(shù)水平降低，管理人員過分注重企業(yè)的資產(chǎn)、利潤、壞賬等，企業(yè)文化的建設(shè)不是企業(yè)的核心，企業(yè)的整體規(guī)劃布局和文化建設(shè)還停留在表面上。（三）物質(zhì)文化建設(shè)方面長興電器發(fā)展有限公司物質(zhì)文化建設(shè)中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)形象不突出企業(yè)文化的個性特征。公司的墻壁主要是白色的，上面有企業(yè)文化標(biāo)語。沒有公司標(biāo)志。這看起來很簡單，一點(diǎn)也不影響員工的態(tài)度和價(jià)值觀。公司租賃辦公大樓，卻沒有對辦公環(huán)境進(jìn)行改造。公司里的人都面如土色。公共桌子上擺放著幾部計(jì)算機(jī)。當(dāng)顧客進(jìn)來時(shí)，他們看不到他們在提供電器服務(wù)。二是服務(wù)不到位。雖然公司屬于服務(wù)業(yè)，但沒有足夠的服務(wù)。近幾年來，公司一直在通過傳統(tǒng)的電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面獲取大量訂單，但不注重內(nèi)部建設(shè)，導(dǎo)致部分員工對客服不滿意。（四）行為文化建設(shè)方面長興電器發(fā)展有限公司在企業(yè)行為文化建設(shè)方面也存在一些不足。公司成立以來，管理層在企業(yè)文化建設(shè)方面投入了大量的精力、財(cái)力和物力，但效果并不明顯。究其原因，除了存在以上幾點(diǎn)問題之外，其實(shí)在行為文化上也存在著較大的問題。比如長興電器在平時(shí)的企業(yè)文化宣傳過程中，就缺少傳播的主觀能動性以及內(nèi)容方面的功能性。一般而言，企業(yè)文化是一種需要隨著企業(yè)發(fā)展而成長的文化，是需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，但是通過觀察長興電器的高管可知，該公司的管理人員只是將關(guān)注力度放在了績效目標(biāo)上，而對企業(yè)文化的宣傳建設(shè)少有過問，其結(jié)果，最終只會導(dǎo)致客戶對公司的服務(wù)感到滿意，從而損害了公司在派對業(yè)務(wù)中的良好形象。28323五、長興電器企業(yè)文化建設(shè)的對策12051（一）制度文化建設(shè)75481.完善人力資源管理制度如今，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視人才發(fā)展和培訓(xùn)需求，導(dǎo)致長興電器的高管嚴(yán)重提升了企業(yè)的人才離職率，并在無形中通過更大體量的招聘工作而增加了長興電器的培訓(xùn)成本。因此在本文看來，長興電器的高管必須樹立正確的用人理念，通過對老員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其制定目標(biāo)并堅(jiān)定其在長興電器中繼續(xù)工作信念，為新員工完善人才培養(yǎng)體系，讓其可以對長興電器的未來充滿希望，針對長興電器的中高層管理人員，長興電器則可為員工提供多媒體課程，員工培訓(xùn)及行動課程等，強(qiáng)化高層管理人員的理論與實(shí)踐培訓(xùn)，使他們掌握中高層管理人員必備的、實(shí)用的管理技能。以及迅速。如果可能的話，長興電器也可以考慮讓他們多走出去，和其他企業(yè)甚至是海外公司進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。最后，企業(yè)通過內(nèi)外部意識和經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)，幫助加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。150432.建立有效的激勵機(jī)制有正負(fù)激勵機(jī)制。積極動機(jī)是通過獎勵激勵員工，消極動機(jī)是通過討論和培訓(xùn)提高員工的工作水平。目前，長興電器的激勵舉措主要針對中高層管理人員，并沒有自下而上的管理人員和固定員工的激勵機(jī)制。在此背景下，激勵機(jī)制和考核評價(jià)機(jī)制應(yīng)提高自下而上的管理者和固定員工對企業(yè)文化的理解，尋找公司可以重用的人才，并提供綜合評估能力以及崗位專業(yè)技術(shù)能力。通過激勵機(jī)制和考核評價(jià)機(jī)制，為長興電器招聘到可以重用的人才，建立健康的晉升渠道，為長興電器從德才兼?zhèn)涞慕嵌葘θ瞬胚M(jìn)行全面考核。團(tuán)隊(duì)凝聚力、表現(xiàn)力等方向，力求做到獎懲分明。同時(shí)，長興電器發(fā)展有限公司可能會考慮給予一定的期權(quán)、年終分紅等福利政策，以促進(jìn)大中型企業(yè)的共同發(fā)展。高層管理人員和公司。3.建立診斷控制機(jī)制企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)應(yīng)平穩(wěn)運(yùn)行，要以制度作保證。在企業(yè)文化行為文化的建設(shè)上，我們做到企業(yè)文化理念被全員認(rèn)可，納入系統(tǒng)，以達(dá)到穩(wěn)定企業(yè)文化建設(shè)效果之目的，改進(jìn)生產(chǎn)流程，提高企業(yè)對企業(yè)的作用。與核心價(jià)值觀相結(jié)合形成一套科學(xué)，經(jīng)濟(jì)，規(guī)范的制度。643（二）精神文化建設(shè)75991.樹立企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)的核心價(jià)值就是企業(yè)的生命力。公司的核心價(jià)值不存在，公司就像是在大海上沒有燈塔、方向的船。在定義核心價(jià)值觀時(shí)，我們應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：首先，要理解當(dāng)所有員工積極接受并內(nèi)化價(jià)值觀時(shí)，他們才能塑造公司的整體價(jià)值觀；第二，公司自身的價(jià)值觀是提煉而不是模仿，不是故意設(shè)計(jì)的，公司的核心價(jià)值觀也必須與公司收取的價(jià)格相匹配；第三、公司價(jià)值觀不宜過高，不宜積累以體現(xiàn)公司價(jià)值觀。換句話說，就是維護(hù)核心價(jià)值；定義“價(jià)值創(chuàng)造和機(jī)會”的概念，讓員工明白公司所有資源都準(zhǔn)備好為客戶服務(wù)，他們應(yīng)該特別關(guān)注客戶的需求，制定“創(chuàng)造價(jià)值”的行為準(zhǔn)則，與客戶溝通以確保穩(wěn)定與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供最好的服務(wù)。224982.明確企業(yè)使命本次建議，首先，長興電器要將營銷理念、客戶服務(wù)、品牌戰(zhàn)略、以人為本、團(tuán)隊(duì)精神等方面的全面融合，將公司建設(shè)成為積極、和諧、具有競爭力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前，電器產(chǎn)業(yè)有很大的發(fā)展空間。長興電器發(fā)展有限公司必須時(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動向，總結(jié)出適合自己的商業(yè)發(fā)展思路，通過對企業(yè)的經(jīng)營困境進(jìn)行全面的分析，并對其進(jìn)行思考和制定遠(yuǎn)景計(jì)劃。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，引導(dǎo)他們的工作。其次，在長興電器公司的文化建設(shè)中，要突出企業(yè)文化特色，把人的發(fā)展思想與發(fā)展理念結(jié)合起來，把發(fā)展目標(biāo)融入到員工的職業(yè)生涯計(jì)劃中，讓員工和公司一起發(fā)展。長興電器要從行為文化角度出發(fā)，要克服文化變遷的壁壘，讓全體員工都參與到企業(yè)文化的塑造中來。一方面，公司必須將創(chuàng)業(yè)的影響降到最低。公司的領(lǐng)袖們需要權(quán)力分散、地位的變化、領(lǐng)導(dǎo)方式的變化、從強(qiáng)迫型的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)向“教練式”的領(lǐng)導(dǎo)方式，這樣才能讓雇員們更好的完成自己的工作，從而達(dá)到最佳的效果。熱情和創(chuàng)造力。業(yè)務(wù)目標(biāo)是共同的，兩者共同發(fā)展。另一方面，企業(yè)要強(qiáng)化員工的參與，以形成企業(yè)的文化。“以人為本”的企業(yè)領(lǐng)袖必須深刻地貫徹，深刻理解員工的實(shí)際狀況，理解他們的工作與生活，具體落實(shí)不同的組織單元和角色來建設(shè)文化，和學(xué)生。建立企業(yè)文化。從這個意義上說，一個公司可以例如在公共場所，比如美容院發(fā)布照片，讓公司員工可以隨時(shí)發(fā)表意見，記錄自己的想法，有利于企業(yè)文化和持續(xù)改進(jìn)。建立符合公司的實(shí)際情況的企業(yè)文化。107713.塑造企業(yè)精神第一，構(gòu)建系統(tǒng)的企業(yè)文化一定要慎重，因?yàn)榫裎幕Q于系統(tǒng)文化的體現(xiàn)；其次，我們在建立行為文化時(shí)需要謹(jǐn)慎；員工致力于企業(yè)文化，企業(yè)精神也不例外。我們必須尊重我們的員工，讓他們感受到聯(lián)系，讓公司有賓至如歸的感覺?？偟膩碚f，企業(yè)的創(chuàng)新能力是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在整個企業(yè)文化的構(gòu)建中起著舉足輕重的作用。在大公司的生產(chǎn)和經(jīng)營中，必須重視企業(yè)精神的塑造。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與員工共同學(xué)習(xí)，形成正確的學(xué)習(xí)觀念，并以此為契機(jī)進(jìn)行自我批評，及時(shí)反饋信息，分享資源。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，對人才的素質(zhì)提出了更高的要求。為此，長興電器發(fā)展有限公司不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，逐漸培養(yǎng)培訓(xùn)技能，信息技術(shù)，團(tuán)隊(duì)合作，溝通和管理技能。，通過培訓(xùn)提高公司競爭，其他人理解他們的態(tài)度。1369（三）物質(zhì)文化建設(shè)167431.顧客至上武漢作為一座九省通衢的城市，在性格上呈多元化發(fā)展的特征。因此，本文認(rèn)為長興電器必須堅(jiān)持以客戶為先的理娘，構(gòu)建以人為本的行為文化，而物質(zhì)文化則是服務(wù)，以顧客為先的服務(wù)觀念。為此，本文從顧客的角度出發(fā)，對顧客的觀念進(jìn)行了探討。首先，大型企業(yè)要按照顧客管理的思想來發(fā)展，特別注意滿足客戶需求和快速響應(yīng)。速度、效率、靈活性、便利性等特點(diǎn)有助于大公司的生存和發(fā)展。建立良好的企業(yè)文化，首先要樹立客戶管理理念。客戶是公司的上帝，是真正的所有者?？蛻糁С謫T工和公司。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的需要，開發(fā)出符合顧客要求的產(chǎn)品，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使顧客滿意，提高顧客的忠誠度。因此，以人為本就是“內(nèi)部統(tǒng)一，外部發(fā)展”。64742.加大物質(zhì)文化投入對企業(yè)的前途而言，其所掌握的物質(zhì)材料、文化，都是公司的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、上層建筑。企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)文化得以持續(xù)發(fā)展的動力支撐。良好的物質(zhì)條件可以有效地保障員工的工作和生活質(zhì)量，這也是體現(xiàn)和發(fā)展以人為本的重要因素。企業(yè)文化建設(shè)，離不開物資的支撐。長興電器有必要根據(jù)自身的發(fā)展需求，和實(shí)際綜合條件，針對硬件設(shè)施的合理性，以擴(kuò)大資金投放比例，豐富職工物質(zhì)，精神文化生活，如向職工提供圖書館等、實(shí)踐培訓(xùn)基地等、文化運(yùn)動的場所、休息場所等等，以確保職工的生活食宿和休閑娛樂、學(xué)習(xí)提升中客觀物質(zhì)條件和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)等。同時(shí)，?？顚Ｓ?，便于企業(yè)組織文化活動，實(shí)現(xiàn)文化宣傳，統(tǒng)一安排，全面實(shí)施。長興公司可以將一定比例的收入，用于公司的日常文化建設(shè)，并將其用于新公司的文化建設(shè)，在總結(jié)規(guī)律的基礎(chǔ)上，對高投入和高的廣告宣傳，增加投入。19567（四）行為文化建設(shè)96671.樹立模范人物，激發(fā)員工效仿如果企業(yè)家模式成功，企業(yè)家本人就是榜樣，企業(yè)家的人格之美激發(fā)了一些員工的奮斗精神，而成功的員工也獲得了類似的獎勵，鼓勵更多的員工為實(shí)現(xiàn)傳播企業(yè)文化的目標(biāo)而努力。2.整合行為文化公司的行為文化體現(xiàn)了公司所有員工的行為和行為，這一層面的整合將有助于公司的短期和長遠(yuǎn)發(fā)展，使公司的經(jīng)營模式更加科學(xué)化，從而提高公司的經(jīng)營業(yè)績。設(shè)計(jì)和制定企業(yè)行為準(zhǔn)則，不僅要限制員工的行為，而且要增強(qiáng)他們的積極性和創(chuàng)造性，所以在設(shè)計(jì)中要充分考慮到員工的人本性。對企業(yè)的行為文化，要結(jié)合中國的國情，立足于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，不能盲目地仿效、抄襲，要充分吸收國外的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要打破“外崇洋媚外”的思想，適應(yīng)中國“人”的特性，真正地解決他們的工作需求。行為準(zhǔn)則的具體規(guī)定和要求必須與長興電氣全體職工的素質(zhì)相一致，便于理解、接受和執(zhí)行。在一整套宏大的宏觀行為準(zhǔn)則之下，還要對不同層次的企業(yè)人員構(gòu)成不同的行為制約，這樣高層管理人員才能在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)心甘情愿地成為主心骨、帶頭人，用自己的行動來指導(dǎo)員工的工作；發(fā)揮中層和基層管理人員所起的承上啟下的作用，從而在充分認(rèn)識企業(yè)文化意義的基礎(chǔ)上向下級人員進(jìn)行精準(zhǔn)傳播，落實(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的整個發(fā)展進(jìn)程；充分調(diào)動基層員工的主體性，引導(dǎo)員工積極思維、積極踐行，增強(qiáng)企業(yè)文化對自己的了解和認(rèn)同感。結(jié)論文章以實(shí)際案例xx企業(yè)為研究對象，對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行分析，共從企業(yè)的精神文化，物質(zhì)文化，行為文化和制度文化等四個方面進(jìn)行深入的剖析。企業(yè)文化就是一個企業(yè)在其工作中所形成的普遍行為方式與價(jià)值觀，是一個企業(yè)做事情的方法，不管企業(yè)規(guī)模大小，任何一個企業(yè)都存在著企業(yè)文化。企業(yè)具有獨(dú)具特色和先進(jìn)