社會心理學復習資料VIP

思政1102班復習題社會心理學復習題：題型：名詞解釋（4-5*3分）簡答（5*8分）論述(2*15分)社會現象分析（18-15分）第一章（P28思考題1、4、5）1、社會心理學的研究對象是什么？其研究范圍主要包括哪些內容？p5社會心理學的研究對象是特定社會環(huán)境下的心理活動，包括個體或群體的心理活動。研究范圍：（1）個體社會心理和社會行為（包括個體社會化和自我意識、態(tài)度和態(tài)度改變、社會動機、社會認知）；（2）社會交往和社會互動心理與行為；（3）群體心理和行為；（4）社會心理學的應用研究。2、簡述社會心理學各發(fā)展階段的主要內容及特點。P17社會心理學的孕育時期：社會心理學的孕育時期就是社會心理學作為一個學科形成之長期的思想積累和準備時期，其時間界限是從古希臘開始一直到19世紀中期。近代以前，人們主要以抽象的思辨和推測的方式來解釋社會心理現象,最典型的是西歐的思辨哲學思想,其中以柏拉圖和亞里士多德的影響為最大。社會心理學的形成時期：在這個時期，社會哲學階段提出的人的心理和人性的許多理論假設，都在新的社會背景下接受新的研究和論證。這一時期社會心理學的研究內容主要來自現實的社會經驗通過對大量經驗現象的描述研究，促成了社會心理學在經驗論時期的一些重要的初級形態(tài)。社會心理學的確立時期：這一時期，社會心理學研究普遍運用實驗方法研究個體和群體現象，重視實驗數據，重視對社會心理現象的定量分析，并強調社會心理學的應用，以適應社會發(fā)展的需要。3、簡述社會心理學主要流派的主要特點。P22（1）精神分析流派精神分析理論是在弗洛伊德精神分析學說基礎上形成的心理學思想體系，它以探尋人類內心的動力源，揭示其性質、強度和活動模式為特點，認為包括社會行為在內的人的許多行為，非但不是出于個體的自由意志，反而是由這些動力全權決定的。由于這些動力基本上是無意識的，因此人們并不知道自己的真正動機。（2）社會學系理論這一理論強調認知因素、觀察學習、自我調節(jié)過程以及個人與環(huán)境的交互作用，認為個人當前的行為時由過去的經歷決定的，已有的經驗、訓練、強化對行為的習得起著至關重要的作用。（3）社會認知理論社會認知理論是指從社會認知入手，對人類的社會心理和行為進行研究的多種社會心理學理論的總稱。（4）符號互動理論該理論認為，人的行為是由社會因素決定的，個體的社會心理與社會行為是在相互作用過程中形成的。（5）后現代社會心理學思潮后現代社會心理學反對機械論和實證論，提倡經驗論和相對主義。他們認為世界的秩序并不是完全建立在因果規(guī)律的基礎上，把客觀性和試驗性等實證原理運用于社會心理的研究本身是荒謬的。第二章（P51思考題1、3、4、5、6）1、什么是社會化？社會化包括什么內容？p30社會化就是個體在與社會的交互作用中，接受社會文化的影響，形成為其生存環(huán)境所認可的社會行為模式，成為合格的社會成員的過程。內容：（1）生活技能社會化；（2）行為規(guī)范社會化；（3）政治社會化；（4）社會角色社會化。2、影響社會化的主要因素有哪些？p36因素：（1）遺傳因素，是生物在種族繁衍過程中的基因在上下代之間的傳遞過程；（2）文化與環(huán)境，包括社會文化因素和社會環(huán)境因素。社會環(huán)境因素又包括家庭、學校、同輩群體、大眾傳播媒介；（3）遺傳與環(huán)境的交互作用。3、什么是社會角色？社會角色分類有哪些？p44角色是指擁有一定社會身份和地位的個體，為實現社會期望和要求而表現出的一套行為模式。分類：（1）按照角色獲得方式不同，將角色劃分為先賦角色和自致角色；（2）根據社會期望的明確程度，將角色劃分為正式角色和非正式角色；（3）根據角色表現的顯隱狀況，將角色劃分為活躍性角色和潛隱性角色；（4）根據角色的參與程度，將角色分為其中類型（0度參與、漫不經心的參與、傳統(tǒng)儀式性參與、生物性參與、神經質性深度參與、情迷意亂的參與、精神與外物合一的參與）。4、什么是角色沖突？角色沖突有哪些類型？p48角色沖突是指同時擔任不同角色的個體難以實現相互矛盾的或過多的角色期望而帶來的心理上、行為上的不適應、不協(xié)調狀態(tài)。角色沖突分為角色間沖突和角色內沖突兩種類型。角色間沖突指個體同時扮演多個不同角色，無法同時滿足這些角色的不同期望而產生的沖突；角色內沖突指兩個或兩個以上的角色伙伴對同一角色抱有相互矛盾的角色期望而產生的沖突。5、什么是性別角色？結合生活實際，談談性別角色是如何獲得的。P49性別角色指一個特定社會中被認為恰當的男性和女性的態(tài)度、人格特征和社會行為模式。（需自己補充）性別角色的獲得：男女兩性的角色差異主要是由社會文化因素決定的，性別角色行為從本質上說是一種社會行為或文化行為，而不是單純的生理行為。（1）個體性別角色的社會化從一出生就開始了，受父母與同伴的影響；（2）性別角色是與一定社會文化環(huán)境相匹配的，男女兩性的角色行為是特定文化要求的產物；（3）性別角色還隨著社會和文化的發(fā)展變遷而相應地發(fā)展。第三章（P89思考題3、6、7、8、10+什么是自尊？歸因理論的主要內容有哪些？）1、在社會知覺中存在哪些偏差？它們產生的原因是什么？p59（1）首因效應，指在社會認知過程中，最先的印象對人的認知具有極其重要的影響。原因：一是在最初接觸陌生人時人們注意力的投入完全充分，此時的印象更鮮明、正強烈；二是對后續(xù)信息，人們按照先入為主的最初印象的軌道來解釋。（2）近因效應，指最后的印象對人的認知具有重要的影響。原因：第一，在關于某人的兩種信息間斷的被感知時，起作用的是近因效應；第二，認知者在與陌生人交往時，首因效應較明顯，在與熟人交往時，近因效應的作用則更突出；第三，人的個性特點會影響近因效應的產生，心里特質表現為開放、靈活型的，會產生更多的近因效應。（3）暈論效應，又稱光環(huán)效應，它是指當認知者對一個人形成某種印象后，人們傾向于據此推論該人其他方面的特征。原因：從心理學角度看，暈論效應的形成原因，與我們的知覺特征之一整體性有關。由于知覺的整體性作用，我們知覺客觀事物就能迅速而明了，用不著逐一地知覺每個個別屬性；部分原因是因為人的有些品質之間是有其內在聯(lián)系的，對某人有了一個核心特征就會自然而然地去補足其他有關聯(lián)的特征。2、什么是自我概念？自我概念的主要功能有哪些？p69自我概念指一個人對他自己的觀念和看法，是在個體成長過程中逐漸形成的對自我的感知。功能：（1）自我一致性維持，自我概念第一方面的功能是它保持著內在一致性；（2）經驗解釋，一定的經驗是由個人的自我概念決定的；（3）期望定向，自我概念第三方面的功能是它決定著人們的期望。3、什么是自尊？影響自尊的主要因素是什么？p73自尊是指個體對自己整體狀況的滿意水平，是個人按照一定的價值標準對自己進行價值評判后獲得的自我價值感。因素：首先，父母教養(yǎng)方式是影響兒童自尊發(fā)展的重要因素；其次，學業(yè)成績在很大程度上影響著教師、學校、家長和社會對一個學生的整體評價，學業(yè)成績的好壞影響學生自尊水平的高低；再次，個人因素對自尊水平有影響。4、什么是歸因？歸因理論的主要內容有哪些？結合具體事例，嘗試運用不同的歸因理論追尋事情的真正原因。P80所謂歸因，指根據所獲取的各種信息對他人的外在行為表現進行分析，從而推論其原因的過程。主要內容：（1）樸素心理學家的理論，認為每個人都是業(yè)余心理學家，都有一系列從經驗中總結出來的、有關人的行為與其原因相聯(lián)系的觀念或理論。（2）相應推斷理論，指由人的外顯行為來推斷其內在動機和人格特質，內在動機和人格是外顯行為的原因。（3）凱利的三維理論，人們在歸因時會像科學家一樣在所有信息中去尋找規(guī)律，即尋求決定一種效應是否發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。行為的原因來自三個方面，即行為者自身、行為所指對象和行為產生時的環(huán)境因素，而行為的歸因就是要在這三者中找出能夠說明和解釋行為的那種因素。（4）韋納的成敗歸因理論，認為成功、失敗的原因包括兩個維度：一是內在因素和外在因素，二是決定成敗的因素是穩(wěn)定的還是暫時的。（需自己總結）結合具體事例，嘗試運用不同的歸因理論追尋事情的真正原因。5、什么是刻板印象？它是怎么形成的，對我們生活有什么影響？p87刻板印象指的是人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認識他人時經常出現的一種相當普遍的現象。形成：刻板印象是類別化的產物。在社會知覺中，人們將信息分門別類的處理。人們總是傾向于以一定的標準將人進行分類，這就是類別化。生活在同一地區(qū)或文化背景中的人們，常常表現出許多相似性，人們在社會知覺中便將這種相似的特點加以歸納，概括到認識中并固定下來，從而形成刻板印象。作用：積極：①刻板印象本身包含了一定的合理的、真實的成分，它不一定是情緒性的；②建立在經驗之上并基本準確的刻板印象，是處理復雜事情適當而簡潔的方法。消極：①因刻板印象的蒙蔽而無視一群人的個體差異，這樣的刻板印象是適應不良、不公平和有潛在危害的；②刻板印象一經形成具有較高的穩(wěn)定性，很難隨現實的變化而變化。第四章（P107思考題1、2+什么是社會動機？成就動機、親和動機、權力動機內容。（P96-P101））1、什么是社會動機？如何理解社會動機？p90動機是指直接推動和維持個體活動，以達到一定目標的內部動力。理解：（1）動機是在需要的基礎上產生的；（2）行為目標是動機的構成要素之一；（3）動機與行為是聯(lián)系在一起的；（4）動機是由多種心理成分組成的；（5）個體的動機有無意識的成分。2、馬斯洛的需求層次理論的主要內容有哪些？對社會生活有那些啟發(fā)？p94馬斯洛把人的各種需要分為五個層次：一是生理需要：即衣食住行等凡是能夠滿足個體生存所必需的一切物質方面的需要。二是安全需要：即在生理需要滿足的基礎上產生的需要，如生活環(huán)境安定，有安身之地、有交際場所、有工作地點；生活秩序穩(wěn)定，有規(guī)律的生活、有計劃的活動；人際關系可靠、可依、可預測，能夠安然相處，無后顧之憂等。三是歸屬與愛的需要：即人們對與他人建立親密關系，在所屬群體及家庭中獲得位置的需要。四是尊重的需要：即個體對自尊、自重及來自他人尊重的需要。五是自我實現的需要：即個體要求實現自己的聰明才智、理想和抱負的需要。（需自己總結補充）對生活的啟發(fā)：馬斯洛的需要層次理論，把人類復雜的需要分為五類，并認為人的需要從低到高有不同的層次，生理需要是第一位的需要，低級的需要滿足了才能產生和發(fā)展高級的需要。這些觀點為揭示人類復雜的需要的普遍規(guī)律做出了貢獻，成為了國內外許多教育理論和管理理論的重要理論基礎。3、成就動機、親和動機、權力動機的內容。P96（1）成就動機：是個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完美狀態(tài)的動機，即一種以高標準要求自己力求取得活動成功為目標的動機。（2）親和動機：指個體與他人結群、交往并希望建立協(xié)作、友好聯(lián)系的內在動力與需要。（3）權力動機：指影響和控制別人的一種愿望或驅動力。第五章（P145思考題1、4、6、7）1、態(tài)度的定義和結構是什么？p110定義：態(tài)度是人們對一定對象的、相對穩(wěn)定的、具有內在綜合結構的心理反應傾向（或心理準備狀態(tài)）。結構：（1）態(tài)度的要素結構，態(tài)度具有認知、情感和行為三種成分。并且彼此相互聯(lián)系；（2）態(tài)度的立體結構，包括態(tài)度的水平結構和態(tài)度的垂直結構；2、試評述態(tài)度的平衡理論和認知失調理論。P122-p124（1）認知平衡理論：是心理學家海德爾1946年提出來的。特點是：在揭示態(tài)度改變的規(guī)律時，把人際關系引入了考慮的范圍，比較注重人與人在態(tài)度上的相互影響。基本思想是：人們的認知對象范圍很廣，包括外界的一切事物、人和各種觀念，有的有聯(lián)系，有的沒聯(lián)系，有聯(lián)系的兩個對象組成的整體叫做單元，單元內的兩個對象由于類似、接近而結成的關系叫單元關系。人在與對象發(fā)生心理上的聯(lián)系時，都會對對象產生一定的評價和情感，叫做情感關系。單元關系和情感關系相聯(lián)系就形成了特定的模式和結構。當這種認知結構處于平衡狀態(tài)時，人們會感到愉快；當認知結構不平衡時，就會感到有壓力，心里緊張。為了減少壓力，就會存在一種趨向平衡或一致的壓力，進而使態(tài)度發(fā)生改變。不足：按照全或無的原則來確定三因素的關系，而沒有考慮到每一種評價的強度也會影響態(tài)度的該改變。（2）認知失調理論：由費斯廷格1957年提出來的?；舅枷胧牵赫J知是一個廣泛的概念，可以說是某種特定的知識。個人對于有關自己或他人的行為、觀念、知識以及事件或環(huán)境的態(tài)度的總和就稱為認知結構。認知單元是認知結構中的基本單位，每個人都同時擁有許多不同的元素，這些認知元素之間會出現協(xié)調、不協(xié)調和無關三種情況。而不管任何時間，當個人發(fā)現有兩個認知不能協(xié)調一致時，就會有心理沖突，感到緊張不安，進而就會形成一種內在的動力，促使個體放棄或改變一種認知而遷就另一種認知，借以消除沖突而達到協(xié)調一致的心理狀態(tài)。該理論的意義在于把復雜的認知關系簡化為認知要素之間的協(xié)調與不協(xié)調關系，具有了較大的靈活性和較廣的使用范圍。該理論不僅可以解釋態(tài)度改變的原因，還可以用來幫助人把消極的態(tài)度轉變?yōu)榉e極的態(tài)度。3、改變態(tài)度的方法有哪些？p132（1）勸說宣傳法。借助語言、報紙、雜志、廣播、電視、廣告等各種傳播媒介來傳遞信息，影響人們，使之態(tài)度發(fā)生改變。（2）角色扮演法。以角色理論為依據，即個體的行為應與其所承擔的角色相一致，應該符合這一角色身份的要求。（3）團體影響法。通過團體規(guī)范和準則來對個體施加影響，從而有效地改變人們的態(tài)度。（4）活動參與法。引導人們積極地參與有關活動，能達到轉變人們態(tài)度的目的。4、舉例說明現實生活中的某一偏見，分析其原因，并說明如何消除之。P143（需自己補充）偏見的消除：（1）消除刻板印象。刻板印象代表了偏見的認知成分，它對偏見的形成和保持具有重要的作用。要消除刻板印象需要拿出大量的新證據證明被偏見的成員并非如刻板印象描述的那樣，對象表現出與刻板印象相異的行為會有助于偏見的消除。（2）群體接觸。在某些條件下，對立群體之間的接觸能夠減少他們存在的偏見。（3）共同命運和合作獎勵。是消除群體間的敵對情緒和偏見的重要途徑。（4）加強群體交往的社會規(guī)范。通過制定與原有偏見相抵觸的社會規(guī)范，并加以一定的強制力，有利于減少偏見。（5）自我檢控與改變認知。偏見本身與認知過程有關，通過對認知過程的檢控可以減少偏見。（6）重新分類。將原來的內群體和外群體劃分到一個更大的、更廣泛的類別之中，彼此的喜愛程度會上升，坦誠溝通和幫助的行為會增加。第六章（P171思考題2、4、6、7+“利他”和“侵犯”的名詞解釋）1.什么是侵犯、利他？侵犯是對他人身體或心理造成傷害的有意行為。侵犯可以是身體的傷害，也可以是語言的傷害；可以表現為直接侵犯，也可以表現為間接侵犯。利他行為是親社會行為的一種，指行為者不是出于直接滿足個人利益的目的，而自愿做出符合社會期望的、給他人帶來幫助的行為。2.減少侵犯行為的方法有哪些？P157⑴宣泄對消除侵犯行為的作用⑵社會學習理論視角①懲罰與侵犯②示范性侵犯行為③替代性侵犯⑶移情教育，一種替代性的情緒情感反應，也就是一個人設身處地為他人著想、識別并體驗他人的情緒和情感的過程3.大眾媒介對兒童的侵犯行為有什么樣的影響？P155根據社會學理論，人們尤其是兒童是通過觀察和模仿習得侵犯行為，根據相關研究得出以下結論：1、很多研究發(fā)現，觀看暴力電視會增加觀眾的侵犯行為。2.電子游戲作為一種娛樂活動近些年逐漸出現暴力化傾向。據安德森的研究，認為玩暴力電子游戲比非暴力電子游戲更容易：（1）提高喚醒水平；（2）引發(fā)攻擊性思維；（3）喚醒攻擊性情緒；（4）誘發(fā)攻擊性行為；（5）減少親社會行為。4.影響利他行為的因素主要有哪些？試加以分析。P162（一）環(huán)境變量⑴他人在場他人在場會產生兩種效應：一種是社會促進，一種是社會抑制或社會干擾。⑵環(huán)境的不確定性與緊急性在旁觀者認為情況緊急的時候，通常會對當事人施與幫助。當一些因素使得他人難以分辨真實的緊急情況，就會減少利他行為的可能性。（二）個人特質——利他人格真正利他的人都有一個共同點，那就是特德行為是自發(fā)的、內在的，他們并不把自己看做是英雄或高尚的人，他們認為自己的行為是很自然的。（三）利他行為的中介過程⑴需求覺察和責任意識一個人是否對一個需要幫助的人伸出援助之手，首先取決于他對特定情景的認知和歸因與判斷。⑵得失的權衡與自我效能感從決策的角度看，人們會權衡特定行為潛在的收益、風險和付出是否對等，同時還要對個人自我效能的預期進行判斷。⑶心境好的心境會增加一個人幫助別人的可能性。壞的心境所起的作用更為復雜，對兒童來講，壞心境會減少他們的利他行為。但是對于成年人，壞的心境也可能增加他們的利他行為。（四）受助者特征⑴生理特征女性比男性更容易得到幫助，老人和小孩比成年人更容易得到幫助。⑵人格特征我們更愿意幫助那些看起開來善良、友好的人，更愿意幫助那些由于外因不可控的因素陷入困境的人，而不愿意幫助那些由于內在原因面臨困境的人。⑶相似性人們更傾向于幫助與自己在膚色、地域、群體、社會身份，尤其是政治態(tài)度相同的人。5.如何培養(yǎng)利他行為？P168（一）移情訓練利他行為受感情的強大影響，一個人的同情心是影響他是否做出利他行為的情感基礎。移情訓練主要通過引起自身的情緒體驗、遷移體驗，在情感的支配下自覺表現出利他行為。（二）價值澄清課程關鍵在于確定個人珍視而又愿意維護的利他傾向價值觀。行為塑造以行為主義為理論基礎，通過各種技術和方法修正不合乎道德規(guī)范的行為，訓練和培養(yǎng)合乎期望的行為，最終塑造出社會期望的利他行為。行為塑造的方式有兩大類：一類是利用強化原理，對特定的行為直接給予正強化或負強化，運用的強化手段無外乎獎勵與懲罰。第二類是利用社會學習理論，進行榜樣教育，向學習者示范良好的道德行為。（四）品德培養(yǎng)一方面建立道德禁令，讓個體習得道德禁忌，不去做反社會行為；另一方面增加積極的道德力量，激發(fā)更多利他行為。目前品德培養(yǎng)途徑主要在教育體系內通過教育課程實現，在教育中要注意以下幾點：第一，品德培養(yǎng)必須遵循道德發(fā)展的規(guī)律，要根據道德發(fā)展水平和需要提供適合階段特點的內容和形式。第二，品德教育要重視學生的內心體驗和獨立思考，不能把道德概念知識化。只傳授外在知識的方法讓學生記住概念原理，這種教育方式是無效的。第三，教育教學方法要靈活多樣，注重學生的道德評價能力和行為能力的培養(yǎng)。第七章（P195思考題1、2、5+“人際溝通”名詞解釋和“網絡溝通的社會影響”）人際溝通的定義及特點？P172人際溝通是指人與人之間的信息交流和傳遞，即人們彼此之間的各種觀念、思想、興趣、情緒、感情、意向等內容的交流。人際溝通的特點：溝通雙方均是主體；溝通雙方相互影響；溝通雙方具有大體一致的符號系統(tǒng)；產生特殊的溝通障礙。人際溝通的障礙有哪些？P176語言障礙語言不通是人們相互之間難以溝通的原因之一。地位障礙一般人們在接受信息時不僅判斷信息本身，而且判斷發(fā)信人，信息源的層次越高，便越傾向于接受。文化障礙中國傳統(tǒng)文化比較內隱、含蓄，暗碼信息多，有較多的非語言編碼，人的思想很少外露，人們在交往中內外有別。并且，中國人人際關系緊密，高承諾，事務處理高度靈活。西方文化較外顯、明了，明碼信息量大，有較多的語言編碼，人際間反應外露，人際關系不親密，低承諾，事務處理組織化——強調原則性。由此來看，文化背景不同會對溝通產生障礙。個性障礙個性障礙主要指由于人們不同的個性傾向和個性心理特征所造成的溝通障礙。環(huán)境干擾環(huán)境干擾是導致人際溝通受阻的重要原因之一。嘈雜的環(huán)境會使信息接收者難以全面、準確地接受信息。如何改善人際溝通效果？P191正確認識和評價自己的人際溝通狀況提高溝通的準確性恰當運用非語言溝通注意溝通情境的同一性通過一些技術性訓練提高溝通技能網絡溝通的社會影響？P188積極影響：1.有助于溝通者歸屬感的建立；2有助于溝通者成就感的建立；3.有助于滿足人們多樣化的溝通需求；4.有助于緩解心理壓力。負面影響：1.網絡溝通導致人際關系呈現脆弱性和盲目性；2.網絡溝通對現實人格的形成提出挑戰(zhàn)；3.網絡溝通滋長了叛逆的性格；4.網絡溝通造成信任危機和道德淪喪；5.過分依賴網絡溝通導致網絡交際成癮。（P217思考題1、3、5）簡述人際關系的特點？P198⑴個體性人際關系的本質表現在具體個人的互動過程中。⑵直接性、可感性人際關系是在人們直接的甚至是面對面的交往過程中形成的，它反映出他人滿足其需要的心理狀態(tài)，每個人都可以切實的感受到它的存在。⑶情感性人際關系的基礎使人們彼此間的情感活動。人際間的情感傾向可以歸結為兩大類：一類是人們互相接近或吸引的情感，即聯(lián)合情感；另一類是使人們互相排斥和反對的情感，即分離的情感。簡述人際關系形成和發(fā)展的四個階段？P202人與人之間相互關系的形成和發(fā)展需要經過一系列的變化過程。⑴定向階段。此階段包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。在這個階段段，人們只有很表層的自我表露。⑵情感探索階段。在此階段，雙方有一定程度的情感卷入，但是還不會涉及私密性的領域。雙方的交往還會受到角色規(guī)范、社會禮儀等方面的制約。⑶情感交流階段。此階段，雙方關系的性質發(fā)生了重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立，彼此有比較深的情感卷入。⑷穩(wěn)定交往階段。此階段中，彼此在心理相容性方面進一步拓展，已允許對方進入自己的私密性領域，自我暴露廣泛而深刻。簡述親密關系的特點？P207⑴相互依賴，雙方可以持久的彼此影響，全身心地關注對方。⑵共同活動，親密關系的雙方來往頻繁，他們喜歡經常在一起。⑶自我與親密伙伴之間的界限被打破，對方成為自己個人心理自我的一部分，雙方有很深的情感卷入和高度的相互依賴。⑷交往動機的轉變，由注重交易轉變?yōu)樽非蠊蚕怼＂捎H密感，即心理上的密切感，表現為廣泛的自我表露，相互理解，相互關心，相互接納。⑹承諾，雙方對關系的投入與承擔是關系延續(xù)的主要因素，雙方都會表現出自己是可靠的、負責的、可以信任的。第九章（P242思考題1、2、3、4）1.如何理解社會促進與社會干