2023年下半年高等教育自考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷含解析

2023年下半年高等教育自考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)按照一定的時(shí)間周期，定期向員工發(fā)放的固定報(bào)稱為______A．基本薪酬B．績(jī)效薪酬C．獎(jiǎng)金D．津貼2、依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)事物未來(lái)的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的方法是______A．定性預(yù)瀏法B．靜態(tài)預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法D．動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法3、知識(shí)管理的編碼策略，它是基于知識(shí)再用的知識(shí)管理策略，也可稱之為______。A．個(gè)人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略4、用來(lái)回答企業(yè)準(zhǔn)備在長(zhǎng)期和短期里所要完成的任務(wù)的是______A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)5、關(guān)于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識(shí)是______A．事實(shí)知識(shí)B．原理知識(shí)C．技能知識(shí)D．人力知識(shí)6、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題是______A．選擇企業(yè)核心價(jià)值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學(xué)D．選擇企業(yè)精神7、目前許多大型企業(yè)建立的知識(shí)管理體系主要靠______。A．首席財(cái)務(wù)官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識(shí)官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)8、投資按方向可分為______A．長(zhǎng)期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資9、商品交易過(guò)程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為______A．銀行信用B．商業(yè)信用C．租賃信用D．借貸信用10、相比傳統(tǒng)的銷售方式，網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)不包括______A．低成本B．高體驗(yàn)性C．方便快捷D．交互性11、一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能12、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場(chǎng)銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績(jī)部件13、企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合的亞市場(chǎng)的方法稱之為______A．產(chǎn)業(yè)分析B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C．差異化D．市場(chǎng)細(xì)分14、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A．網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法B．網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法C．網(wǎng)上觀察法D．BBS公告欄法15、能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業(yè)員工B．人力資源C．管理者D．決策人員16、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)了各種篩選后，最后一個(gè)步驟就是______A．體檢B．個(gè)人資料核對(duì)C．錄用與就職D．薪酬定級(jí)17、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”18、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的是______。A．全局性戰(zhàn)略B．根本性戰(zhàn)略C．事業(yè)層戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略19、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是______A．定性預(yù)測(cè)法B．靜態(tài)預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法D．動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法20、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個(gè)人修煉學(xué)習(xí)B．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越21、知識(shí)管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應(yīng)B．聚集效應(yīng)C．傳遞效應(yīng)D．規(guī)模效應(yīng)22、供應(yīng)商管理庫(kù)存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT23、保證實(shí)施JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)是______A．豐田生產(chǎn)模式B．全面質(zhì)量管理C．精益生產(chǎn)D．敏捷制造24、用來(lái)回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題的是______。A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)25、培訓(xùn)工作流程主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施以及______A．培訓(xùn)控制B．培訓(xùn)評(píng)估C．能力測(cè)評(píng)D．崗前培訓(xùn)26、根據(jù)客戶組合分析法，對(duì)客戶歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育27、知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及______。A．知識(shí)獲取B．知識(shí)存儲(chǔ)C．知識(shí)處理D．知識(shí)獎(jiǎng)懲28、企業(yè)組織形式中，直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是______。A．指揮靈活B．實(shí)行多元化管理C．管理權(quán)力相對(duì)分散D．管理費(fèi)用高29、根據(jù)客戶組合分析法，對(duì)客戶歷史價(jià)值低而潛在價(jià)值高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______。A．維持B．投資C．放棄D．培育30、當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題31、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的特點(diǎn)包括______A．物料移動(dòng)采用拉動(dòng)式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)32、確定財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法33、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的主要職能組成包括______A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制34、影響客戶終生價(jià)值的因素有______。A．客戶初始購(gòu)買的收益流B．客戶購(gòu)買的頻率C．客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度D．客戶其他產(chǎn)品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能35、薪酬主要包括經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬主要包括______A．基本薪酬B．績(jī)效薪酬C．獎(jiǎng)金D．津貼E．福利三、簡(jiǎn)答題36、請(qǐng)列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。37、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。38、請(qǐng)描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。39、簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的意義。40、簡(jiǎn)單描述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。41、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些?四、論述題42、請(qǐng)闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對(duì)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、江小白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產(chǎn)的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內(nèi)從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，利用得最多的是免費(fèi)的社交媒體。對(duì)于利用互動(dòng)性很強(qiáng)的社交媒體，江小白的微博營(yíng)銷顯示出幾個(gè)鮮明的特點(diǎn)。首先，長(zhǎng)于文案植入，將有意思的話題與江小白的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。其次，對(duì)應(yīng)自己的品牌形象，將微博的運(yùn)營(yíng)完全擬人化。在所有的熱點(diǎn)事件時(shí)發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動(dòng)作為線上工具，組織線下活動(dòng)，并與線上形成互動(dòng)，以增強(qiáng)粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營(yíng)銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號(hào)，江小白還運(yùn)營(yíng)著“小白哥”的私人賬號(hào)，該賬號(hào)由專人負(fù)責(zé)維護(hù)，并不屬于江小白的任何一個(gè)員工。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。2．結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和層次。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、A3、B4、D5、C6、A7、C8、D9、B10、B11、D12、C13、D14、B15、B16、C17、B18、C19、C20、B21、D22、A23、B24、A25、B26、B27、D28、A29、D30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCD33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；(4)在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告；(5)電子郵件發(fā)布廣告；(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；(7)使用新聞組發(fā)布廣告。37、(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃。(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。38、運(yùn)作管理的發(fā)展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學(xué)管理階段；(3)現(xiàn)代管理階段。39、客戶關(guān)系管理的意義包括：(1)改善營(yíng)銷功能，提升銷售業(yè)績(jī)。(2)降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。(3)改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場(chǎng)份額。40、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。41、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)；(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低；(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫(kù)存。(4)企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。(5)提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知語(yǔ)的能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)