《短視頻運(yùn)營與案例分析》 課件 8.2 矩陣運(yùn)營的布局策略

8.2

矩陣運(yùn)營的布局策略橫向型矩陣運(yùn)營橫向型矩陣運(yùn)營是指同一主體分別按照不同的垂直和細(xì)分領(lǐng)域開設(shè)了不同的新媒體賬號，這些領(lǐng)域之間雖然也存在一定的關(guān)聯(lián)，但它們之間的區(qū)別也很明顯。對于涉及多垂類領(lǐng)域的企業(yè)，橫向矩陣運(yùn)營有利于細(xì)分目標(biāo)用戶，提升運(yùn)營效率。例如海爾集團(tuán)旗下?lián)碛蠤海爾冰箱、@海爾洗衣機(jī)、@海爾熱水器、@海爾客服、@海爾家電等涉及海爾各類產(chǎn)品和服務(wù)的一批新媒體賬號，海爾集團(tuán)旗下的系列新媒體賬號如圖8-4所示。01縱向型矩陣運(yùn)營縱向型矩陣運(yùn)營主要指組織或個人在某一新媒體平臺的生態(tài)布局，是其各個產(chǎn)品線的縱深布局。這些平臺一般都是大平臺，比如微信。在微信平臺，組織或個人可以布局訂閱號、服務(wù)號或個人號、社群及小程序。此類矩陣運(yùn)營可以實(shí)現(xiàn)多渠道引流，促進(jìn)企業(yè)或個人知名度的提升。例如，瑞幸咖啡在微信中，既有公眾號，又有小程序，還有視頻號等，下圖所示為瑞幸咖啡的公眾號、小程序和視頻號。02單平臺矩陣運(yùn)營單平臺矩陣運(yùn)營是指組織或個人只專注于在某一特定的新媒體平臺上進(jìn)行多點(diǎn)布局形成矩陣，而不過多運(yùn)營其他新媒體平臺的賬號。例如，有些企業(yè)只有微博賬號而沒有微信公眾號，有些企業(yè)只有抖音賬號而沒有快手賬號等。對于一些體量較小、人員和資源有限的企業(yè)來說，單平臺運(yùn)營是一種較為符合自身實(shí)力的選擇，企業(yè)可以集中精力和資源深耕于一個平臺，以摸索出適合企業(yè)的內(nèi)容風(fēng)格和盈利模式。當(dāng)企業(yè)積累了足夠的方法論和新媒體資源后，在由單平臺拓展至多平臺。此外，對于一些具有明確的受眾群體的企業(yè)，選擇單一平臺進(jìn)行運(yùn)營對于用戶維護(hù)更加便利，可以和其用戶建立更緊密的聯(lián)系，有利于增強(qiáng)用戶粘性。03多平臺矩陣打造多平臺矩陣運(yùn)營是指組織或個人在微博、微信、抖音、快手、小紅書、B站、知乎等各大新媒體平臺上都開設(shè)了相應(yīng)的賬號，并且努力使這些賬號發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，以獲取更好的傳播和營銷效果。如蜜雪冰城進(jìn)行的多平臺矩陣打造，除蜜雪冰城官方賬號外，各加盟店也開通了賬號并活躍在各大平臺，制造了大量網(wǎng)絡(luò)熱梗。04綜合型矩陣運(yùn)營隨著新媒體傳播技術(shù)的快速發(fā)展，各類組織或個人越來越重視通過各種新媒體平臺與用戶開展深度互動，并在此基礎(chǔ)上完成產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流及售后等相關(guān)工作。這時(shí)候的新媒體運(yùn)營就從單一賬號運(yùn)營擴(kuò)展為矩陣運(yùn)營，從單一平臺運(yùn)營擴(kuò)展為多平臺運(yùn)營，從橫向運(yùn)營、縱向運(yùn)營擴(kuò)展為交叉融合運(yùn)營。今天，無論是單純的短視頻運(yùn)營，還是多樣化的