全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)辦法范文

全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)辦法范文第一章總則第一條為有效引導(dǎo)全過(guò)程工程咨詢企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“全咨企業(yè)”）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培育并逐步提高服務(wù)能力，促進(jìn)xx市全過(guò)程工程咨詢行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕19號(hào)）、《國(guó)家發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（發(fā)改投資規(guī)〔2019〕515號(hào)）、《xx省房屋建筑和市政工程全過(guò)程工程咨詢服務(wù)導(dǎo)則（試行）》（xx建文〔2022〕41號(hào)）、《xx市城建局發(fā)改委關(guān)于加快推進(jìn)我市全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的通知》（x城建〔2021〕22號(hào)）等相關(guān)文件，制定本辦法。第二條術(shù)語(yǔ)和定義（一）本辦法所稱全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)能力評(píng)價(jià)”），是指按照本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)全咨企業(yè)基本情況、綜合能力、服務(wù)結(jié)果等服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)、公布和應(yīng)用等活動(dòng)。（二）本辦法所稱全過(guò)程工程咨詢服務(wù)是指全咨企業(yè)在建設(shè)項(xiàng)目投資決策階段、工程建設(shè)階段、運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段，為委托人提供涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織和全過(guò)程項(xiàng)目管理在內(nèi)的整體或局部解決方案的智力性綜合服務(wù)。包含但不限于全過(guò)程項(xiàng)目管理、項(xiàng)目策劃、投資咨詢、招標(biāo)代理、勘察、設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、工程造價(jià)等全過(guò)程工程咨詢服務(wù)內(nèi)容。（三）本辦法所稱委托人是指委托全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的主體單位，包括但不限于項(xiàng)目建設(shè)單位、投資單位或使用單位。（四）本辦法所稱咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是指由全咨企業(yè)根據(jù)全過(guò)程工程咨詢合同約定任命的，在全咨企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)代表全咨企業(yè)負(fù)責(zé)合同履行，主持全過(guò)程工程咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理工作的負(fù)責(zé)人。第三條本辦法適用于在xx市建筑業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位內(nèi)開展全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的各類市場(chǎng)主體。服務(wù)能力評(píng)價(jià)結(jié)果可作為委托人擇優(yōu)選擇全咨企業(yè)的參考依據(jù)，同時(shí)為政府部門實(shí)施監(jiān)督管理提供參考依據(jù)。第四條服務(wù)能力評(píng)價(jià)以三年為一個(gè)周期，超過(guò)三年需重新評(píng)價(jià)。第五條服務(wù)能力評(píng)價(jià)工作遵循為全咨企業(yè)服務(wù)、不以營(yíng)利為目的和自愿、客觀、公開、公正的原則。第二章組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)能力評(píng)價(jià)說(shuō)明第六條xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織制定“xx市全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)辦法（試行）”，服務(wù)能力評(píng)價(jià)由xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織具體實(shí)施，具體服務(wù)能力評(píng)價(jià)工作主要包括服務(wù)能力評(píng)價(jià)申報(bào)材料受理、資料稽查、組織專家評(píng)審、合議、在線公示最終確定結(jié)果發(fā)布等相關(guān)工作。第七條服務(wù)能力評(píng)價(jià)說(shuō)明（一）全咨企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)包括企業(yè)基本情況、綜合能力、服務(wù)結(jié)果三個(gè)指標(biāo)。各指標(biāo)設(shè)置若干細(xì)分指標(biāo)。（二）衡量全咨企業(yè)基本情況的指標(biāo)包括企業(yè)資信、人員情況和社會(huì)責(zé)任。企業(yè)資信由資質(zhì)資信、業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋面、組織結(jié)構(gòu)、注冊(cè)資金、營(yíng)業(yè)收入、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等細(xì)分指標(biāo)構(gòu)成；人員情況由員工數(shù)量、中高層管理人員、人員注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格、咨詢項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、專業(yè)咨詢負(fù)責(zé)人等細(xì)分指標(biāo)構(gòu)成；社會(huì)責(zé)任由社會(huì)良好行為等細(xì)分指標(biāo)構(gòu)成。（三）衡量全咨企業(yè)綜合能力的指標(biāo)包括服務(wù)流程、全咨業(yè)績(jī)和解決問(wèn)題能力。服務(wù)流程由管理制度、全咨管理體系等細(xì)分指標(biāo)構(gòu)成；全咨業(yè)績(jī)由項(xiàng)目業(yè)績(jī)、人員業(yè)績(jī)等細(xì)分指標(biāo)構(gòu)成；解決問(wèn)題能力由技術(shù)能力、平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)創(chuàng)新性、信息化管理等細(xì)分指標(biāo)構(gòu)成。（四）衡量全咨企業(yè)服務(wù)結(jié)果的細(xì)分指標(biāo)包括咨詢服務(wù)成果和項(xiàng)目好評(píng)。第三章計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明第八條凡參加服務(wù)能力評(píng)價(jià)的全咨企業(yè)須對(duì)照《xx市全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)所需依據(jù)資料表》進(jìn)行整理申報(bào)資料和自評(píng)，并填寫《xx市全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)申報(bào)書》。服務(wù)能力評(píng)價(jià)采用按標(biāo)準(zhǔn)賦分方式進(jìn)行評(píng)分，由xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)受托實(shí)施評(píng)價(jià)工作的行業(yè)組織對(duì)照《xx市全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行評(píng)分，各指標(biāo)的得分之和即為該全咨企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)得分。（一）全咨企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)采用標(biāo)準(zhǔn)賦分方式進(jìn)行評(píng)分，各指標(biāo)的得分之和即為企業(yè)全咨服務(wù)能力得分。（二）全咨企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)總分為100分，企業(yè)服務(wù)能力按照得分高低確定等級(jí)。評(píng)價(jià)結(jié)果分A-AAAAA級(jí)，評(píng)價(jià)結(jié)果的每個(gè)等級(jí)均對(duì)應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)能力體現(xiàn)，服務(wù)能力體現(xiàn)解釋說(shuō)明如下：AAAAA級(jí)表示服務(wù)能力優(yōu)秀；AAAA級(jí)表示服務(wù)能力良好；AAA級(jí)表示服務(wù)能力中等；AA級(jí)表示服務(wù)能力一般；A級(jí)表示服務(wù)能力尚可。（三）全咨企業(yè)服務(wù)能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見《xx市全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表》。評(píng)價(jià)結(jié)果采用按分值區(qū)間確定的原則，服務(wù)能力等級(jí)根據(jù)服務(wù)能力評(píng)價(jià)得分結(jié)果確定，服務(wù)能力等級(jí)與服務(wù)能力評(píng)價(jià)得分對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：序號(hào)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)價(jià)得分1AAAAA級(jí)≥95分2AAAA級(jí)85-95分（含85分）3AAA級(jí)75-85分（含75分）4AA級(jí)65-75分（含65分）5A級(jí)60-65分（含60分）第四章評(píng)價(jià)條件和程序第九條服務(wù)能力評(píng)價(jià)按照xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)組織評(píng)審、服務(wù)能力評(píng)價(jià)結(jié)果公示、頒發(fā)證書和牌匾的程序進(jìn)行。（一）服務(wù)能力評(píng)價(jià)具體程序如下：企業(yè)申報(bào)：申報(bào)企業(yè)直接向xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)，填寫《xx市全過(guò)程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評(píng)價(jià)申報(bào)書》，自評(píng)后填寫自評(píng)得分表，并如實(shí)提交證明及相關(guān)資料。審查：xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)收到企業(yè)的申報(bào)書后，對(duì)申請(qǐng)服務(wù)能力評(píng)價(jià)資料的真實(shí)性、完整性進(jìn)行審查。專家評(píng)審：xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)組織行業(yè)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，并進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審結(jié)果：xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)專家的評(píng)審意見，形成評(píng)定結(jié)果。評(píng)定結(jié)果由xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)組織，于每年12月31日前將評(píng)審結(jié)果在網(wǎng)上公示，向社會(huì)公開征求意見（7個(gè)工作日）后，無(wú)投訴者，向企業(yè)頒發(fā)服務(wù)能力等級(jí)