全天候技術支持服務合同

全天候技術支持服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供技術支持服務，雙方經協(xié)商一致，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容（1）系統(tǒng)故障排查與修復；（2）軟件升級與維護；（3）網絡故障排查與修復；（4）安全防護與數據備份；（5）技術咨詢與培訓；（6）其他雙方約定的技術支持服務。1.2乙方應確保技術支持服務的質量和效率，滿足甲方的業(yè)務需求。第二條服務時間2.1乙方提供技術支持服務的時間為全天候，即每周七天，每天24小時。2.2乙方應在接到甲方報修通知后，按照雙方約定的響應時間及時提供技術支持。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供技術支持服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額、付款方式和付款期限由雙方另行協(xié)商確定。3.2乙方應按照約定的服務內容、服務質量和服務時間提供技術支持，如因乙方原因導致服務未達到約定標準，乙方應承擔相應的違約責任。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務秘密等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1乙方未按照約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為服務費用總額的____%。5.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金金額為應付款項的____%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。7.2合同期滿前____個月，雙方如需續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。7.3本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（服務方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.全天候技術支持服務合同2.技術支持服務內容詳細說明3.服務費用明細表4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.爭議解決方式說明7.合同續(xù)簽協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供技術支持服務2.甲方未按照約定支付服務費用3.乙方未按照約定的服務質量、服務內容和服務時間提供技術支持4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務秘密5.甲方未按照約定履行合同義務的其他行為三、法律名詞及解釋：1.全天候技術支持服務：指乙方為甲方提供每周七天，每天24小時的技術支持服務。2.違約金：指一方未履行合同義務時，應支付給另一方的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。5.違約行為：指合同一方未履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持服務不符合約定：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內整改到位，如仍不符合要求，可按約定扣除違約金。2.服務費用支付糾紛：查看合同約定的付款方式和付款期限，與甲方溝通，確保按時支付服務費用。3.保密信息泄露：立即啟動保密協(xié)議中的違約責任條款，要求乙方承擔相應的違約責任。4.合同續(xù)簽糾紛：按照合同約定的續(xù)簽流程和模板，雙方協(xié)商簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。5.爭議解決：在合同約定的爭議解決方式下，妥善處理合同履行過程中的爭議。五、所有應用場景：1.信息系統(tǒng)維護：為企業(yè)的信息系統(tǒng)提供全天候技術支持服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.軟件開發(fā)與維護：為企業(yè)的軟件產品提供技術支持服務，包括軟件升級、故障排查等。3.網絡運維：為企業(yè)網絡提供全天候技術支持服務，確保網絡穩(wěn)定、安全。4.數據備份與恢復：為企業(yè)提供