軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范文（四篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范文職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持2.負(fù)責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)（WindowsServer、Linu____），3.配置java/.net軟件運(yùn)行環(huán)境，4.安裝數(shù)據(jù)庫(kù)（SQLServer、MySql）以及數(shù)據(jù)庫(kù)文件的各操作（導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等），5.搭建IISWeb和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點(diǎn)，部署軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行配置以及測(cè)試;6.調(diào)查項(xiàng)目需求，編寫(xiě)需求文檔，并編寫(xiě)改進(jìn)文檔，編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和功能介紹書(shū)，測(cè)試軟件;7.客戶講解和培訓(xùn)，處理運(yùn)行中的問(wèn)題;任職資格：1.大專以上學(xué)歷，能力較好者可放寬此條件2.掌握一定的Java/.net技術(shù)語(yǔ)言3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)層面的技能、程序服務(wù)等____具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;____具有數(shù)據(jù)庫(kù)安裝、備份、維護(hù)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)____具備搭建部署服務(wù)器環(huán)境及配置的能力軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范文（二）____公司年度軟件系統(tǒng)導(dǎo)入規(guī)劃及投資預(yù)算編制審批后執(zhí)行;____公司信息系統(tǒng)的總體構(gòu)架、設(shè)計(jì)及需求的調(diào)研工作;____公司對(duì)信息化規(guī)劃及展開(kāi)業(yè)務(wù)分析，并就需求滿足水平與相應(yīng)的投入、優(yōu)先性進(jìn)行平衡;____公司軟件系統(tǒng)各項(xiàng)目接口對(duì)接協(xié)調(diào)工作。公司軟件系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)入、統(tǒng)籌管理;____公司現(xiàn)有軟件的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、升級(jí)跟蹤;6.負(fù)責(zé)控制信息化項(xiàng)目預(yù)算，及方案審批工作。負(fù)責(zé)公司信息化項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、成本控制及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作;7.負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的選型及實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)試運(yùn)行驗(yàn)收、推廣和生命周期管理;____組織信息化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施并確保項(xiàng)目成功，提供技術(shù)支持，保障已運(yùn)行項(xiàng)目正常平穩(wěn);9.負(fù)責(zé)建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度，并監(jiān)督實(shí)施;10.負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工選拔、調(diào)配、培養(yǎng)、績(jī)效等管理;____本部門與上級(jí)、其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范文（三）職責(zé)：1、提供公司軟件應(yīng)用系統(tǒng)的售前技術(shù)服務(wù)、獨(dú)立實(shí)施和售后維護(hù);2、負(fù)責(zé)軟件的演示和培訓(xùn)。3、收集理解客戶需求并及時(shí)反饋;4、解決客戶軟件/硬件的技術(shù)問(wèn)題;5、建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答;6、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題的報(bào)告;7、負(fù)責(zé)技術(shù)方案、技術(shù)類文檔的編寫(xiě)工作;崗位要求：1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷;2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)3、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)調(diào)試和服務(wù)器的安裝調(diào)試;4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心強(qiáng);5、熟悉java程序發(fā)布流程，熟練各個(gè)操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能熟練掌握公司各個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí);7、數(shù)據(jù)敏感，熟練數(shù)據(jù)的各項(xiàng)操作，并能做數(shù)據(jù)備份和任務(wù)計(jì)劃。軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范文（四）職責(zé)：1.按要求接收指派的客戶請(qǐng)求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;2.在上級(jí)指導(dǎo)下操作;3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對(duì)應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);8.參與部門會(huì)議，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行____對(duì)1工作回顧;9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;10.通過(guò)每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。技術(shù)和能力：1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問(wèn)題，滿足客戶要求;2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力;3,英語(yǔ)熟練，會(huì)日語(yǔ)是加分項(xiàng);4.豐富的各種軟/硬件知識(shí)，熟悉Linu____,Windows操作系統(tǒng);5.熟練掌