




版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
工作總結范文簡短2022第1篇工作總結范文簡短2022第1篇不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,我相信那里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多,“客人永久是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永久不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
一、加強業(yè)務培訓,提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的應對客人,員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率。
前廳部根據(jù)市場狀況,用心地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,請求幫忙。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫忙感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
工作總結范文簡短2022第2篇作為共青團閩安村團支部的支部書記,我在上級團委及村黨支部的領導和支持下,能較好完成上級團委下達的各項工作任務,充分調(diào)動團員年輕蓬勃的特色,發(fā)起并開展了一系列有意義有影響的活動,團工作取得了一定的成績。現(xiàn)將主要事跡匯報如下:
一、狠抓班子建設。為適應農(nóng)村經(jīng)濟體制改革的新變化,我始終把加強團支部班子建設作為重點來抓。特別是選好配齊配強團支部成員。在x年村級換屆選舉工作中,經(jīng)組織推薦,團員大會選舉,我們團支部選出了5名委員,各司其職又互相協(xié)助。首先我們從理順團員組織關系入手,團結帶領全村團員青年,大膽創(chuàng)新,積極工作,為我村的團工作帶來了新的特色,做到我村廣大青年工作有人抓有人問,得到了村兩委的肯定和團員青年的信賴。二設置團分支部。我村團員有很大一部分是幼兒園老師,為便于工作開展和日常聯(lián)系,我們將幼兒園團員編為一個團分支部,設立一名團副支書,委員2人。日常的作他們可以根據(jù)實際情況自行開展,我們團總支給予幫助和協(xié)調(diào)。一年多的實踐證明這種做法是比較成功的,大家可以發(fā)揮各自優(yōu)勢,取長補短,共同去完成團支部下達的每一項任務。
二、加強團員隊伍建設,增強團員意識作為團支書,我深深地感到壯大團組織的重要性。這也就是要為團支部不斷地選拔先進的青年,充實團員隊伍;另一方面更要鞭策團員不斷學習,不斷進步。所以我每個季度都要為團員和積極分子開設團課,并吸收新團員入團,舉行隆重的入團儀式,并經(jīng)常與團員學生談心,了解他們的想法,幫助他們中思想迷?;蛴欣щy的團員青年,廣泛征求他們的意見和建議,激發(fā)他們熱愛團支部的熱情,其次由于我村地理位置的特殊性,又是的僑鄉(xiāng),很多外國的思想很容易就流入年輕人的腦海里,因此我很注重團員的愛國主義教育,始終把青年的思想政治教育擺在首位,采取以會代訓,《公民道德建設實施綱要》等理論知識,采取打掃義冢、慰問老干部、觀看愛國主義影片等形式進行黨史和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德教育。通過這些活動,激發(fā)全村青年的愛國主義和集體主義熱情。
三、充分調(diào)動團員積極性,努力開展工作。今年我村團支部在上級團委及村黨支部的領導下,先后組織了校級一些大型的活動。如“元旦匯演”及“九九重陽百叟宴”活動、“正月踩街活動”等。吸引了許多團員青年參加,極大地增強了農(nóng)村團員青年的團員意識,他們切身地體會到參加團日活動的歡欣鼓舞,由衷地感到支部是學習的搖籃,聯(lián)誼的場所,自己真正的家。而且通過這些活動,加強了團組織的凝聚力,鍛煉廣大團員了的能力,培養(yǎng)了同學們尊老愛幼的美好品德,為青年人德育教育增光添彩!得到了上級團委和村兩委的一致好評,在社會上也產(chǎn)生了良好的影響。
四、與兄弟團支部通力合作,搞好支部共建。x年我牽頭將我村團支部與福州公安邊防支隊船艇大隊公邊某艇團支部、閩安社區(qū)團支部進行共建,并開展了一系列十分有意義的活動,如在x年八一,我們舉辦了一場“軍民一家”籃球友誼賽、10月份組織團員上艇參觀,船艇官兵教導我們防身術、春節(jié)開聯(lián)歡會等。特別是今年大年初一,我發(fā)動并組織了一場大型的“激情廣場大家唱”活動,大家精誠協(xié)作,不遺余力,活動開展的風風火火,有聲有色,受到上級團委及共建單位級團委的高度贊揚。
閩安村團支部在大家經(jīng)過一年的不懈努力,取得了一定成績,但仍存在著諸多的不足,今后我們一定要與上級團委保持一致,克服困難與時俱進,開拓創(chuàng)新,爭取百尺竿頭,更進一步。
工作總結范文簡短2022第3篇歲末已至,我們的工作也將翻開一個新的篇章,回顧20xx年的生活,我的心中的確充滿了感慨,因為這一年不僅僅是公司大力拓展業(yè)務的一年,同時也是咱們偉大祖國成立的X周年,如此值得紀念的一年,怎能不好好地把它給紀錄下來呢?這一年里,我和公司一同成長了不少,在各方面都有了一定程度的進步,以下便是我對這一年工作的總結:
首先是在出勤這一方面,我為了約束好自己的行為,于是我要求自己每天都按時起床,準時上班,這一年里,除了一些特殊情況的出現(xiàn),我基本上是沒有遲到過的,更別說無故曠工了,按時上班,認真工作是我們身為員工的基本職責和任務,要是這一點都做不好,那么我們就有愧于領導們的信任,也白白浪費了自己寶貴的工作時間。為了更好的完成自己的工作任務,我一直都在加強自己的學習,學習是一個永恒的主題,無論是在生活中還是在工作中,我如果想取得更大的突破的話,那么我應該時刻保持一顆謙虛學習的心態(tài)。我雖然來到公司里面已經(jīng)有幾年的時間了,但是我相比公司里面的前輩,我在工作效率和業(yè)務知識上都比不過,相比那些剛進公司的新同事,我又覺得自己沒有他們那種干勁,所以我身上的壓力還是挺大的啊。
想要把自己的工作給做好,是一定需要調(diào)整好自己的心態(tài)的,首先是要保證自己對于工作的積極性,這也是我一直都在思考的問題,因為我的確有這么一種感覺,那就是工作久了之后我會漸漸忘記自己的初衷,迷失在每天重復的工作之中。為了打破這種僵局,我時常會去找前輩們吸取一些經(jīng)驗教訓,同時還會和公司里的實習生們聊一聊生活,這樣能讓我感受到不一樣的滋味,不至于渾渾噩噩的度過一天又一天。在20xx年里,咱們公司擴大了不少,招的員工也多了不少,我們這些稍微老一點的員工倒也輕松了一點,畢竟有人來幫我們分擔了一些工作上的壓力,但我也知道,我在工作的時候應該以身作則,給新同事做一個良好的表率作用,所以除了每天我會早一點趕到公司外,碰到了公司需要我加班時我也毫不含糊,加班加點的把任務給完成好。
在20xx年里,相信咱們公司能在諸位領導的帶領下,取得更大的發(fā)展,我也會盡力的讓自己多為公司做一點貢獻!
年個人年終工作總結
轉眼間20xx已經(jīng)走進為歷史,在全新的一年到來之前,我不禁對自己進行反思,作為一名xx的員工,在過去的一年里,我是否有順利的做好自己的工作呢?
回顧今年,就成績來說,比起過去的往年來說,其實只能算是比較一般。這其中,除了今年來xx市場的變化對造成了比較嚴重影響之外,我自身能力的不足也同樣是是造成這一成績的影響之一。
為此,面對目前的情況,我更需要嚴格的反省并加強自身的不足。為此,我對這一年來的成績和收獲做如下總結。
一、20xx年來自身的成長和學習
在20xx年里,當大家都在領導的指揮下積極努力的前進發(fā)展的時候,我作為的一員也積極的改進著自身,從思想到工作能力,這一年來的各個階段,我都在及時的更新自己,改進自己,讓自己能全心全意的完成好自己的工作。
首先是思想方便,根據(jù)領導的指揮,我在工作方面認真的加強了自己作為xx員工的思想責任感,提高了工作的責任心自己自身的管理能力,大大的加強了自身的工作要求,提升了工作自覺性。此外,我還在個人時間里積極的關注政策和國家時事的發(fā)展,提升自己自己對xx行業(yè)的發(fā)展了解,培養(yǎng)了自身良好的世界觀和價值觀,在工作上也能更好的調(diào)整自己的心態(tài)。
其次是工作方面。在工作中,我在年初就為自己定下了基礎的工作計劃。并在每月都會做好自身的總結和反思,認識自身不足和問題的同時也在努力的加強自身的管理能力。并且,我還積極的參加了領導準備的培訓的會議,努力的改進自身業(yè)務能力,并緊跟發(fā)展,為自己制定未來目標和方向。
二、工作的情況
在今年的工作中,盡管就個人發(fā)展而言,并非特別的順利,但我也一直在工作中您努力的發(fā)揮自身的能力。在工作上,我嚴格的遵守的規(guī)定要求,認真對待自己的職責和任務,并在工作中認真積極,主動做好自身職責的同時間,同時也在反思和檢討自己,并通過對自身成績的和檢討改進后面的工作行動,爭取取得更大的成績。
三、自身的工作不足
一年工作的結束,我在自己的崗位上卻是還有不少的不足和問題。盡管我也在積極的去改進,但至今為止還是有不少問題存在。為此,在20xx年的主要工作任務就是改進我在上一年來的問題,尤其是工作注意力容易分散,在工作中馬虎大意這點,更要好好的努力改進。
如今,一年已經(jīng)結束,我在此也為機子下一年的工作祈愿,希望我們都能在下一年里取得更好,更出色的成績!
工作總結范文簡短2022第4篇20__年的時光轉瞬即逝,一年來,在領導的關心、指導和同事的幫助、支持下,我嚴格要求自己,勤奮學習,積極進取,努力提高理論和實踐水平,較好地完成了各項工作任務,自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升。現(xiàn)將一年來工作情況總結如下:
一、20__年工作回顧
(一)積極參與完成集團年、季、月度工作總結、計劃相關工作。配合完成各公司、部門20__年度工作總結、20__年度工作計劃的整理、初稿匯編、報審;完成20__年4-11月工作計劃匯編、報審;完成20__年第三季度工作總結匯編、報審;配合完成20__年度《企管通報》共3期的匯編;協(xié)助編寫領導年終講話初稿;完成20__年度評優(yōu)活動相關工作。
(二)積極做好公司會議組織管理。截止11月,完成20__年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會及月度工作例會的組織工作,完成會議通知、簽到,擬寫會議紀要;協(xié)助完成部門組織的其他各項會議(管理咨詢會、月度考評會等);協(xié)助完成集團、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20__年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。
(三)認真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與20__年集團開發(fā)公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參與并協(xié)助完成20__年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新,發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計匯總;督促問題點及不符合項的整改;配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓,辦理相關手續(xù)。
(四)積極參與公司管理制度建設。協(xié)助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經(jīng)理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協(xié)助完成《管理目標責任書》的簽訂及檔案管理。
(五)做好外報材料的文案工作。完成xx屆一次政協(xié)提案《進一步提高建設項目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理;完成《關于支持民營經(jīng)濟轉型升級創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見反饋;協(xié)助完成《民營經(jīng)濟1+3配套文件完成情況》材料的擬寫;完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設的思考》論文稿。
(六)圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計劃的匯編、報審;完成項目工作進度完成情況檢查共11次,匯總檢查結果并上報;完成4-10月個人績效考核匯總計算;完成10月部門績效考核統(tǒng)計計算。
(七)圓滿完成領導交辦的各項工作任務。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系,配合做好咨詢過程中的相關工作。
二、收獲及存在的不足
一年的學習和實踐,個人取得了全方位的成長,更加深刻認識到:
(一)思想是做好工作的基礎。20__年通過在日常工作中的磨礪,我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想,轉變觀念”八個字,形成一種不自覺的行為意識,從不同的角度去思考問題,開展工作,適應企業(yè)大局。
(二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣,高效地個人工作往往會獲得更多的產(chǎn)出。高效率是工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結果,因此,在定下效率目標的時候,會促進個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法,運用合適的工具,最終促進自己的成長。
(三)創(chuàng)新是不斷前進的動力。對個人來說,不斷的創(chuàng)新工作,有利于提高工作效率,提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊,去糟取精,對現(xiàn)有的績效考核,計劃運營都應有新思考。
(四)踏實才能順利實現(xiàn)目標。無論多么遠大的理想,都需要有腳踏實地的工作,才能逐步實現(xiàn)。
(五)目標合理前進方向才對。個人的學習、工作必須量體裁衣,不妄想,不瞎想,只有適合的目標才會指導你走向正確的方向。
一年里,有成績,亦存在諸多的不足:工作的主動性還需要進一步提升,未能實現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化改變;對項目技術知識掌握有待進一步的加強,要進一步熟悉新的計劃管理,全局性觀念需要進一步加強;未能全面完成個人的目標,在來年的工作中,我將加強學習、創(chuàng)新工作,不斷改進以上不足。
三、20__年工作規(guī)劃
20__年是集團實現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年,公司擴大規(guī)模發(fā)展的一年,也是新管控模式全面落地之年,各種矛盾將愈發(fā)突出,工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。因此,我將在新的部門領導帶領下,與新的同事一道,嚴格履行職責,較好地完成各項工作任務,進一步提升自己。20__年的個人規(guī)劃如下:
(一)認真學習計劃運營管理知識,做好重慶區(qū)域公司計劃管理。要結合管理咨詢成果,建立新的工作計劃模板及考評模板,提高計劃管理有效性。進一步學習工程項目知識,深入一線,了解、監(jiān)督及反饋計劃執(zhí)行情況,配合領導做好相關協(xié)調(diào)工作。
(二)配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下,配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作,充分發(fā)揮績效管理的作用,提升組織和個人績效。
(三)配合做好區(qū)域公司制度建設和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下,完善區(qū)域公司的制度及宣貫,做好20__年質(zhì)量管理體系工作。
(四)做好會議組織管理。按照咨詢成果中的會議管理制度要求,組織做好區(qū)域公司的各項會議工作。
(五)工作更加積極主動,勇于擔責,圓滿完成領導交辦的各項工作任務,與部門領導、同事共同做好辦公室工作。
(六)加強自我學習,提升自我修養(yǎng),爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀,能夠在工作中獨當一面,為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭取得經(jīng)濟師資格,獲得職級晉升。
工作總結范文簡短2022第5篇一年來,在公司領導的正確領導下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,專業(yè)技術水平也有了很大的提高,特別是在落實__公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作,為車間日常管理打下了良好的基礎,也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個方面:
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求,一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動,努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務,深切領會上級領導的指示精神,針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足,使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時,努力維護全體職工的利益,工作中嚴于律己,率先垂范,時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉正為_黨員,又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員,并且有10余名職工積極上交入黨申請書,從而激勵了職工的上進心,使車間全體職工形成了一個人人求上進,技術比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求,團結周圍的同志,大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時,把積極抓好職工的安全思想教育,也作為自己的一項重要任務,一年來,自己總是利用好班前會,在
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024水利水電工程時間管理試題及答案
- 全面復習中級經(jīng)濟師試題及答案
- 2025年經(jīng)濟法概論模擬試題及答案
- 市政工程考試知識點總結與試題及答案
- 工程經(jīng)濟的現(xiàn)階段問題與對策試題及答案
- 第13課《如何欣賞設計作品選修》課件
- 行政管理經(jīng)濟法考點歸納總結試題及答案
- 公共關系輿情應對試題及答案
- 市政交通系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析試題及答案
- 2025年工程經(jīng)濟實驗設計試題及答案
- 2024年陜西省普通高中學業(yè)水平合格性考試歷史試題(解析版)
- 中國干眼臨床診療專家共識(2024年)解讀
- 2mm土工膜長絲土工布檢測報告合格證
- 一年級家長會課件2024-2025學年
- 拉美文化學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 校長思政課課件-百年奧運
- 文藝復興經(jīng)典名著選讀智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年北京大學
- 小小科學家《物理》模擬試卷A(附答案)
- 體能科學訓練方法智慧樹知到期末考試答案2024年
- 四川民歌智慧樹知到期末考試答案2024年
- GB/T 18175-2014水處理劑緩蝕性能的測定旋轉掛片法
評論
0/150
提交評論