公司公關(guān)與媒介管理制度

公司公關(guān)與媒介管理制度第一章總則第一條維護(hù)公司形象和聲譽(yù)是公司公關(guān)與媒介管理的核心目標(biāo)，本制度的訂立旨在規(guī)范公司公關(guān)與媒介活動(dòng)，提高公司品牌形象和知名度，確保公司與媒體、公眾和利益相關(guān)方之間的良好溝通與合作。第二條公司公關(guān)與媒介管理采取集中管理的模式，由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全公司公關(guān)與媒介事務(wù)，設(shè)立公關(guān)部門具體負(fù)責(zé)執(zhí)行。第三條公關(guān)活動(dòng)應(yīng)以公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，充分借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷理論和專業(yè)技巧，有效提升公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二章公關(guān)部門職責(zé)第四條公關(guān)部門的職責(zé)包含但不限于以下幾個(gè)方面：1.策劃和執(zhí)行全公司公關(guān)與媒介活動(dòng)，包含新聞發(fā)布、主題活動(dòng)、公關(guān)禮品贈(zèng)送等；2.維護(hù)公司與媒體的良好關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)注點(diǎn)和提出的問(wèn)題；3.供應(yīng)公關(guān)策略和建議，參加訂立公司相關(guān)制度和政策，以確保公關(guān)活動(dòng)與公司整體發(fā)展目標(biāo)全都；4.監(jiān)測(cè)和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整公司的公關(guān)策略和戰(zhàn)略；5.組織和管理公司對(duì)外活動(dòng)，如展覽、論壇等，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行和宣傳效果的達(dá)成；6.負(fù)責(zé)公司公眾形象的塑造和維護(hù)工作，包含識(shí)別和管理輿情，處理公關(guān)危機(jī)；7.搭配合規(guī)團(tuán)隊(duì)，確保公司公關(guān)與媒介活動(dòng)符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。第五條公關(guān)部門應(yīng)與各部門緊密合作，樂(lè)觀協(xié)調(diào)資源，保證公關(guān)活動(dòng)的順利開展。第三章公關(guān)活動(dòng)的程序與要求第六條公關(guān)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行必需經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備和審核，并依照下列程序進(jìn)行：1.提出公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃書，包含活動(dòng)背景、目的、目標(biāo)群體、時(shí)間、地方、預(yù)算等；2.經(jīng)公司公關(guān)部門初步審核后，參加公關(guān)活動(dòng)的各部門需供應(yīng)相關(guān)支持和資源；3.公關(guān)部門依據(jù)活動(dòng)計(jì)劃書訂立認(rèn)真的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、宣傳渠道、資源需求等；4.活動(dòng)方案需經(jīng)公司管理層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核并批準(zhǔn)；5.公關(guān)部門組織執(zhí)行活動(dòng)，并及時(shí)對(duì)外發(fā)布活動(dòng)信息。第七條公關(guān)活動(dòng)要求如下：1.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)以公司為主體，突出公司核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略定位；2.公關(guān)活動(dòng)宣傳內(nèi)容必需真實(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)禁散布虛假信息和誤導(dǎo)性言論；3.公關(guān)活動(dòng)應(yīng)遵從市場(chǎng)規(guī)律和商業(yè)道德，不得進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)和詆毀他人的行為；4.公關(guān)活動(dòng)中涉及他人利益的事項(xiàng)，需經(jīng)過(guò)合法合規(guī)的程序和權(quán)益相關(guān)方的同意；5.公關(guān)活動(dòng)的宣傳料子和信息應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)審查，確保語(yǔ)言準(zhǔn)確、通俗易懂、合規(guī)合法。第八條對(duì)于涉及公司核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)決策或敏感信息的公關(guān)活動(dòng)，須經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)，并訂立認(rèn)真的風(fēng)險(xiǎn)掌控措施。第四章公關(guān)危機(jī)處理第九條公關(guān)危機(jī)是指可能對(duì)公司聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成嚴(yán)重負(fù)面影響的突發(fā)事件或輿情。第十條公關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析公關(guān)危機(jī)的發(fā)生及發(fā)展，并采取有效措施進(jìn)行危機(jī)處理。第十一條公關(guān)危機(jī)處理程序如下：1.公關(guān)部門及時(shí)取得危機(jī)信息，并對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)真分析；2.公關(guān)部門與相關(guān)部門共同構(gòu)成危機(jī)處理小組，訂立處理方案和行動(dòng)計(jì)劃；3.危機(jī)處理小組負(fù)責(zé)與媒體、公眾和利益相關(guān)方進(jìn)行及時(shí)溝通，解答疑問(wèn)和除去負(fù)面影響；4.公關(guān)部門定期向公司管理層報(bào)告危機(jī)處理進(jìn)展和效果，并提出應(yīng)對(duì)措施；5.公關(guān)部門跟蹤危機(jī)處理結(jié)果，并對(duì)處理效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。第十二條在公關(guān)危機(jī)處理過(guò)程中，公司各部門應(yīng)緊密搭配，及時(shí)供應(yīng)危機(jī)相關(guān)信息，并依照危機(jī)處理方案執(zhí)行。第五章監(jiān)督與評(píng)估第十三條公司對(duì)公關(guān)與媒介管理的執(zhí)行情況進(jìn)行定期監(jiān)督和評(píng)估，并及時(shí)提出改進(jìn)看法和建議。第十四條公關(guān)部門應(yīng)建立健全績(jī)效考核制度，確保公關(guān)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。第十五條公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)以客觀數(shù)據(jù)和證據(jù)為依據(jù)，對(duì)公司形象和聲譽(yù)的提升程度進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化公關(guān)策略。第六章附則第十六條公關(guān)與媒介管理制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，并有權(quán)對(duì)本規(guī)章制度進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。第十七條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，各部門負(fù)責(zé)人及員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，如有違反，將按規(guī)定進(jìn)行處理。第十八條本規(guī)章制度的最終