團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第1篇團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第1篇本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗(yàn)了移動(dòng)公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動(dòng)為廣東動(dòng)感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號(hào)碼暑期在家也不用收取異地漫游費(fèi)。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動(dòng)感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時(shí)內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機(jī)漫游至定點(diǎn)省份或直轄市、自治區(qū)時(shí)前300分鐘被叫免費(fèi)，直撥定點(diǎn)省內(nèi)號(hào)碼和廣東省號(hào)碼元/分鐘。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第2篇崤山西路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中建立“全科團(tuán)隊(duì)”服務(wù)模式以來，中心公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作有了明顯的提高。特別是今年，中心按照有關(guān)規(guī)定，以及在上級(jí)_門的指導(dǎo)下，完善了“全科團(tuán)隊(duì)”相關(guān)制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過中心全體工作人員的共同努力，今年中心“全科團(tuán)隊(duì)”做了大量工作，中心的各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作也基本完成。現(xiàn)將今年的有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、完善相關(guān)制度，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)

今年中心的“全科團(tuán)隊(duì)管理制度”進(jìn)一步完善，對(duì)全科團(tuán)隊(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行了分工，每個(gè)團(tuán)隊(duì)也相應(yīng)制定“團(tuán)隊(duì)人員分工職責(zé)”，讓責(zé)任更明確。為了保障團(tuán)隊(duì)工作的開展，還制定了績(jī)效考核方案。力求將工作開展的更細(xì)致、更有質(zhì)量、更高效。

二、建立居民檔案

今年春節(jié)過后剛上班，中心領(lǐng)導(dǎo)親自布置，全體人員不辭辛苦，利用閑暇、休息時(shí)間開展了一次全面的'入戶調(diào)查，對(duì)居民進(jìn)行健康檔案建立，共建立居民檔案一千余份。在日常工作中，對(duì)于未建檔居民也要求及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)建檔。至20xx年底，中心共建立居民檔案1986份。對(duì)居民的電子檔案也進(jìn)行補(bǔ)充，至20xx年底共建電子檔案853份。達(dá)到上級(jí)建檔要求。

三、為65歲以上老年人免費(fèi)體檢

今年，中心再次為轄區(qū)建檔的65歲以上老年人開展免費(fèi)體檢活動(dòng)，并及時(shí)將體檢結(jié)果反饋給居民，根據(jù)體檢結(jié)果作出相應(yīng)的健康指導(dǎo)。將年檢表納入居民檔案。

四、慢病管理

根據(jù)“國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx版）”要求，中心對(duì)轄區(qū)的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范管理。至20xx年底共建高血壓患者檔案541例，糖尿病患者檔案176例。成立“高血壓”和“糖尿病”患者小組。定期開展健康教育講座，傳播健康知識(shí)，逐步讓轄區(qū)居民認(rèn)同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。

自從中心建立“全科團(tuán)隊(duì)”服務(wù)模式，中心人員和轄區(qū)居民變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，使中心各項(xiàng)工作得以更有效更順利的開展。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第3篇（一）完善政策機(jī)制，引領(lǐng)公交都市創(chuàng)建工作

一是制訂“十三五”公共交通發(fā)展規(guī)劃。建設(shè)以人為核心、節(jié)地節(jié)能、低碳經(jīng)濟(jì)的公交都市。

二是制訂公交都市年度計(jì)劃。

三是編制新一_交場(chǎng)站建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃。

（二）加快建設(shè)步伐，提高公交基礎(chǔ)設(shè)施水平

一是推進(jìn)軌道交通建設(shè)。近期將面向社會(huì)公開征求意見。

二是推進(jìn)公交場(chǎng)站建設(shè)和站亭改造出新。

三是推進(jìn)公交專用道建設(shè)。

四是推進(jìn)公共自行車發(fā)展。

（三）突出民生導(dǎo)向，推進(jìn)公交服務(wù)品質(zhì)提升

一是認(rèn)真做好市人大代表調(diào)研公交都市工作。

二是不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)。力求線網(wǎng)優(yōu)化工作更加科學(xué)合理。

三是開展公交企業(yè)考核工作。

四是開展公交企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況等審計(jì)工作

（四）倡導(dǎo)綠色出行，推動(dòng)公交安全文明建設(shè)

一是持續(xù)開展綠色出行宣傳活動(dòng)。低碳循環(huán)宣傳日等活動(dòng)，促進(jìn)綠色出行、低碳生活在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。

二是強(qiáng)化公交運(yùn)行安全和文明服務(wù)。為xx增添了一張文明的新名片。

三是繼續(xù)推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第4篇1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會(huì)干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白為他人換位思考，做這天的我真難??！

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第5篇12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報(bào)以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時(shí)可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館。最近，中國(guó)移動(dòng)12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機(jī)撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會(huì)信息；更可免費(fèi)登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報(bào)》彩信雜志，各類時(shí)尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。

12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第6篇沒想到自己還有認(rèn)真學(xué)習(xí)的一天，三天內(nèi)寫完一支筆，自從上高中后，從來沒有這么認(rèn)真聽、認(rèn)真記筆記、沒犯困。也沒想到自己還有奔放上臺(tái)表演的一天，在近三百人面前穿個(gè)報(bào)紙走臺(tái)賣萌，作為一個(gè)即使熱的要命也要穿長(zhǎng)褲的人。更沒想到有一天自己會(huì)對(duì)以前自己所不屑的、唾棄的，開始認(rèn)同和推崇起來，這一切都是在這瘋狂的三天兩夜發(fā)生的。

說實(shí)話，這樣的培訓(xùn)我參加過，但是又沒參加過。說參加過是在上個(gè)公司，公司組織過三次拓展訓(xùn)練，整個(gè)公司70多號(hào)人，找個(gè)山青水秀的地方，住宿飲食都安排好，分成幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，然后兩天一夜，對(duì)，就是玩，因?yàn)橹饕绞骄褪亲鲇螒?，通過游戲讓我們明白團(tuán)隊(duì)配合的重要性，比如電網(wǎng)逃生、水中撈月等，但是回去后兩三天也基本就忘記了。說沒參加過，那是因?yàn)橐郧暗耐卣购瓦@次的團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)比起來，團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)的收獲真是太多太多了。

鐘承恩老師的《團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)》我是第一次參加，像這樣別開生面的學(xué)習(xí)我也是第一次參加，以前在這樣的環(huán)境下學(xué)習(xí)，對(duì)我來說打瞌睡是必然的，但是三天兩夜我只在第三天上午有幾次想瞌睡，由于第二天晚上訓(xùn)練和修改劇本的原因，那天晚上我就沒合過眼，但是我還是打起精神來了，沒被抓現(xiàn)行，然后下午又生龍活虎到晚上。

有時(shí)候自己就是抓不住重點(diǎn)，本來是寫學(xué)習(xí)心得，結(jié)果寫了三段不是心得的感受，刪掉又太可惜，干脆就算前言吧！

一、我為何來到團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)？

這次來深圳，來團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)，最直接原因是公司安排的，在來之前我們只知道有這么個(gè)培訓(xùn)，具體是什么大部人都不知道。在20__年6月10日的時(shí)候，我們鼎金所有家人都參加過一次聚成的公開課，然后有16個(gè)人是需要再到深圳學(xué)習(xí)的，其實(shí)當(dāng)時(shí)心里想，什么課這么貴，而且還要到深圳去學(xué)習(xí)。

對(duì)于這次團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)自己是慶幸的，來團(tuán)隊(duì)復(fù)制訓(xùn)練營(yíng)我是有點(diǎn)不明真相的，如果老板當(dāng)時(shí)給我們自由選擇的機(jī)會(huì)，我可能并不會(huì)來參加。工作五年多，我除了報(bào)過一個(gè)健身課之外，其他任何的培訓(xùn)都沒報(bào)過，而且健身課上完之后，由于我在上課中和上課后給自己找了太多借口，沒有堅(jiān)持下去，所以我現(xiàn)在體形并沒有太多變化，如果用三個(gè)字形容，就是“沒落地”。

我是公司的市場(chǎng)部的SEO主管，開始的時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)只有四個(gè)人，一個(gè)SEO主管，還有一個(gè)SEM、一個(gè)美工、一個(gè)交易指導(dǎo)，剛開始的時(shí)候，我們四個(gè)人也基本可以完成公司交予的任務(wù)，但是隨著公司業(yè)務(wù)的增加，需求也越來越多，能分配下去的任務(wù)我已經(jīng)分配下去了，如果分配不了的，由于當(dāng)時(shí)我是部門負(fù)責(zé)人，所以很多事我都是自己做，結(jié)果越做越累，越累效率越低下，頭腦混亂不清，做事也越來越碎片化，有時(shí)候想起這個(gè)做這個(gè)，想起那個(gè)做那個(gè)，做事沒有任何長(zhǎng)期計(jì)劃，都是走一步算一步。

在九月份的時(shí)候，由于我的自大，我給老板很爽快的說，只要給人給錢，我就可以把項(xiàng)目做起來，但是實(shí)際上，前期對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的不足，渠道投放的不精準(zhǔn)，后期轉(zhuǎn)化工作的空白，我不僅沒把項(xiàng)目做起來，還浪費(fèi)了公司大量的資源，給公司帶來了巨大的損失，我愧對(duì)公司對(duì)我的期望，也愧對(duì)同事對(duì)我的信任。

所以，來團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)之前我是茫然的，來之后是慶幸的。

二、在三天兩夜我經(jīng)歷了什么？學(xué)到了什么？懂了什么？

剛來的時(shí)候，我以為跟我以前參加的拓展會(huì)是一樣的，吃喝玩樂，結(jié)果我錯(cuò)了。開場(chǎng)沒多久，鐘承恩老師就頒布了班規(guī)，給我們講了三天的時(shí)間安排，給我們講了做好加分，做不好給其他組加分，最的最不好的兩個(gè)組會(huì)被解散，做的最好的組可以得到豐厚的'獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)不管住宿，不管飯，而且開課前還要收100PK金，上課時(shí)間長(zhǎng)，休息少，而且空余時(shí)間還要做課后作業(yè)，不準(zhǔn)遲到，這在以前是自虐。

第一天競(jìng)選董事長(zhǎng)的時(shí)候，我擔(dān)心如果自己帶不好團(tuán)隊(duì)被解散了怎么辦？加上自己對(duì)于演講這樣的臨場(chǎng)發(fā)揮能力較差，所以過度的缺乏自信的我，就沒參加董事長(zhǎng)競(jìng)選，而是選了一個(gè)和自己目前工作崗位很接近的職位——?jiǎng)?chuàng)意總監(jiān)。第一天的時(shí)候，由于中午不管飯還需要去找服裝、做海報(bào)，所以我們的時(shí)間是很緊急的，作為創(chuàng)意總監(jiān)，我很清楚的就找到自己要做什么，所以我就主動(dòng)拉著幾個(gè)女師兄去做大白紙作業(yè)了，也就是畫海報(bào)去了，其他的買飯的買飯，買工具的買工具，挑衣服的挑衣服。所以剛開始的時(shí)候，我覺得我們組還是沒什么問題的。

由于前期有分工，大家跟著分工走，第一天其實(shí)并沒有太多事情，不過我很清楚，上午我們就加了3分，上課的時(shí)候鐘承恩老師講的我都認(rèn)真記錄著，畢竟好記憶不如爛筆頭，就這樣三天下來我跟很多人一樣寫完了一支筆。由于分?jǐn)?shù)過少，我們大家都很著急，下午休息的時(shí)候，我們就總結(jié)原因，各種想如何能加分。由于我們組里沒有參過軍的師兄，所以我們就選出了一個(gè)聲音洪亮的師兄當(dāng)教官，開始為第三天的士氣做準(zhǔn)備，第一天我其實(shí)并不是很熱心，很多人在爭(zhēng)論的時(shí)候我聽著，很多人出去忙的時(shí)候，我在發(fā)呆著，因?yàn)槲疫^份記得自己的的崗位是創(chuàng)意總監(jiān)，其他的事情我不應(yīng)該去操心。

第一天課程結(jié)束的時(shí)候，我又和幾個(gè)女師兄去做大白紙作業(yè)，其他人則在討論劇本的事，其實(shí)作為創(chuàng)意總監(jiān)，編劇本我也應(yīng)該是參與進(jìn)去的，但是我看有這么多人去參與了，反正不差我這個(gè)。弄完的時(shí)候已經(jīng)很晚了，但是大家還是壓榨自己的休息世間訓(xùn)練，我不知道其他師兄弟動(dòng)力是什么，但我很清楚，我不想成為被解散的組中一員，如果我在被解散的組里，我不知道事后怎么去面對(duì)這事，因?yàn)槲也幌朐俅巫尮臼?，不想讓同事看不起，不想成為別人的累贅。

第一天晚上，大家凌晨?jī)牲c(diǎn)多的時(shí)候，就結(jié)束回去休息去了，回去后紀(jì)律部長(zhǎng)通知說早上7：30集合，遲到的樂捐，不過活來有師兄看到其他組六點(diǎn)半集合，就問大家改不改時(shí)間，說早上7點(diǎn)集合，但是我想早上吃個(gè)早餐，就一直在群里說早點(diǎn)休息，也沒同意，最后就沒變更。

早上我吃完早餐，去到4樓的時(shí)候，我看大部分師兄都是在訓(xùn)練的，很多也沒吃早餐，所以我心里有點(diǎn)虛。第二天有次報(bào)分?jǐn)?shù)的時(shí)候，我們拿了一次墊底，所以這個(gè)時(shí)候大家心理都是有點(diǎn)慌的，因?yàn)橥砩暇鸵冀Y(jié)果了。

很多事情的問題，往往開始的時(shí)候并不明顯，當(dāng)累積到一定程度，爆發(fā)就會(huì)很猛烈，第二天下午上完課的時(shí)候，由于要準(zhǔn)備明天的才藝，背景音樂、圖片，服裝道具，要去買飯，所以很多人都自作主張出去了，所以這個(gè)時(shí)候我們組有一半的人不在，包括教官也找不到人，剩下的人要么在討論，要么在坐著，包括我也是干坐著，助教老師就說不想管我們了。

離上課時(shí)間只有二十分鐘的時(shí)候，助教老師看找不到教官，而周圍的組都在訓(xùn)練，而我們還在各種理論，一怒之下就罰我們站軍姿，說直到教官回來的時(shí)候才結(jié)束，助教老師出去后，有人就提議喊隊(duì)呼，所以當(dāng)助教老師進(jìn)來看我們我們還不聽指揮，就把我們訓(xùn)了一頓，然后繼續(xù)罰站軍姿。離開始還有幾分鐘的時(shí)候，外出的師兄陸續(xù)返回，但還有沒回來的，我那時(shí)心里是真擔(dān)心由于遲到，鐘承恩老師甩手走人。不過還好，在音樂響起的時(shí)候，我們所有外出的師兄都回來了，所以這次最嚴(yán)重的危機(jī)事件就暫時(shí)過去了。

這次事件后，我們真正意思到，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)的含義，如果思想不同意，目標(biāo)就不可能統(tǒng)一，就不知道該做什么，就會(huì)處在喋喋不休的理論與爭(zhēng)吵中，而統(tǒng)一思想和目標(biāo)后，馬上行動(dòng)，抓緊落地，只有這樣才能拿結(jié)果說話。

晚上的時(shí)候，鐘承恩老師講了個(gè)故事，模擬了個(gè)環(huán)境，船出現(xiàn)風(fēng)暴，誰應(yīng)該被救，誰應(yīng)該不被救，其實(shí)這個(gè)模擬很多都人清楚想表達(dá)什么，所以出現(xiàn)了有的組集體抱團(tuán)的事，然后被教育了。在這個(gè)模擬中，我是到最后沒被救起來的，雖然其中有人指向我，但是我并沒有起來，一個(gè)是我不知道是不是我，二我覺得我的付出很少，因?yàn)槲抑煌瓿晌衣氊?zé)上的事，并沒有付出更多，很多事并不主動(dòng)，也沒為團(tuán)隊(duì)考慮更多。所以指向我這個(gè)方向的時(shí)候，我猶豫了，我也不準(zhǔn)備起來了。

我在前兩天的時(shí)候，真的很不主動(dòng)，很多時(shí)候想的是，我又不是董事長(zhǎng)，我又不是總經(jīng)理，我又不是誰誰，我為什么要做那些，我做了那些又有什么用。如果你平時(shí)不幫別人，別人怎么會(huì)幫你？人不是瞎子，誰做的多，誰付出的多，其實(shí)大家心里都清楚。所以付出的多的，會(huì)越早被救，而少的則可能被拋棄。

其實(shí)我也想過這個(gè)模擬的漏洞，比如第一個(gè)被叫起來的，也許付出的多，但是并不一定是最多的，因?yàn)檫@個(gè)人是被董事長(zhǎng)指定的，但是后面救人是多人共同決定的，所以這個(gè)時(shí)候是公平一些，但是救起來的也可能是平時(shí)比較活躍的，說時(shí)候，雖然多帶著胸牌，但是我并不能記住他們的名字，所以我又出得出，如果平時(shí)你能讓他們印象深刻，你也許就是早一些被救上來的。

這個(gè)模擬是其實(shí)也很真實(shí)，因?yàn)樯罹褪沁@樣，沒有絕對(duì)的公平，很多事情如果你不自己主動(dòng)爭(zhēng)取，就會(huì)被埋沒，比如董事長(zhǎng)競(jìng)選，如果你不主動(dòng)，你就沒有機(jī)會(huì)，比如你想讓別人幫你，平時(shí)就應(yīng)該主動(dòng)幫助別人，不求回報(bào)，真心實(shí)意，只有這樣，當(dāng)你遇到困難的時(shí)候，別人才會(huì)伸出手來幫你。這晚，對(duì)我是特別的，是印象深刻的。

晚上下課后，我也決定改變自己，不僅要做好自己的工作，更需要主動(dòng)，主動(dòng)去幫忙，主動(dòng)去付出，所以我晚上的時(shí)候，除了做大白紙作業(yè)，還主動(dòng)參與到服裝的設(shè)計(jì)和制作，在課堂上，我們整個(gè)組的人都很清楚的記得，鐘承恩老師在指點(diǎn)才藝作品的時(shí)候，提到一個(gè)節(jié)目，從古代到現(xiàn)代，服裝雖然精美，但是旁白無力，如果是以前，我們肯定會(huì)討論要不要換劇本，但是經(jīng)過第二天晚上事情后，大家都決定不換劇本，繼續(xù)練。

為了明天下午的士氣才藝表演能拿到更高的分，助教老師找來很多其他助教幫忙看問題，甚至找來了總指揮作指導(dǎo)。總指揮指出我們的作品幾個(gè)問題，一個(gè)是時(shí)間問題，二是沒有升華，作為創(chuàng)意總監(jiān)，我主動(dòng)承擔(dān)修改劇本的責(zé)任，本來我想更改主題的，并且已經(jīng)寫出了一半，但是后來和旁邊的師兄商量，如果改主題，可能會(huì)沒有時(shí)間，所以最后決定是在原來劇本的基礎(chǔ)上，對(duì)臺(tái)詞進(jìn)行修改，當(dāng)改完后，時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多，由于定的是6：10分集合，所以這一天我是沒有睡覺的，第三天上午的時(shí)候就是有點(diǎn)犯困，當(dāng)然犯困的不止我一個(gè)，很多師兄也都發(fā)困，有的開始涂抹風(fēng)油精，然后一直堅(jiān)持到學(xué)習(xí)完葵花寶典，我自己都感覺不可思議。

以前我老是想我付出了，別人不知道，我付出了，我什么都得不到，我付出了，也許還被人說成SA，所以很多時(shí)候自己表現(xiàn)的很冷漠，也許有付出，也是考慮到回報(bào)問題，靜靜的想想，其實(shí)這個(gè)時(shí)候自己的心態(tài)就歪曲了，心不正，則身不正，身不正，則氣不正，氣不正，則諸事不順。

第三天下午的時(shí)候，我們是在休息后上場(chǎng)的的，所以我這個(gè)時(shí)候更緊張，但是到結(jié)果宣布后，我們獲得總亞軍的時(shí)候，我們和總冠軍差0。35分，但是獎(jiǎng)金卻差了幾倍，果然是差一點(diǎn)就是差很多。這一次我體驗(yàn)到了成功的感覺，體會(huì)到付出總有回報(bào)，如果你沒有得到，那就是你付出的不夠。

由于我沒有去競(jìng)選董事長(zhǎng)，所以我沒體會(huì)到關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些感悟，這也是我這次培訓(xùn)的最大遺憾，使你痛苦的必使你強(qiáng)大，很多事情不能因?yàn)椴粫?huì)而害怕而逃避，不會(huì)的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。

通過團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)，我學(xué)習(xí)到很多以前沒接觸過的知識(shí)，特別是關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理等各個(gè)方面的知識(shí)，人之所以強(qiáng)大，是因?yàn)橐恢痹趯W(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，我以前在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，很多時(shí)候都在蠻干，所以很累，也出不了結(jié)果，學(xué)會(huì)借力，學(xué)會(huì)巧干，巧干而不是蠻干，用結(jié)果去說話。

時(shí)間太短，我如果要消化還需要很長(zhǎng)的時(shí)間。團(tuán)隊(duì)復(fù)制是起點(diǎn)，落地裂才是開始。能有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這需要好好感謝公司，而最好的感謝就是我們把這次所學(xué)所得，復(fù)制給其他同事，同事讓他落地裂變。用愛傳遞愛，用生命影響生命，用正能量帶動(dòng)正能量。

三、啟示錄

1、命運(yùn)決定于你的決定！

2、人生不一定贏在起跑線但一定贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)！

3、絕不干與目標(biāo)無關(guān)的事！有目標(biāo)、沉住氣、踏實(shí)干！

4、習(xí)慣不習(xí)慣的習(xí)慣就是改變！

5、不是問題太多，而是高度不夠；不是世道艱難，而是你的能力不夠！

四、結(jié)語

我容易情緒化、我容易放棄、我容易自卑、我容易膽怯

我有時(shí)候會(huì)抱怨，我有時(shí)候有毀天滅地的想法，我有時(shí)候恨命運(yùn)的不公

但是想這些又能怎樣？

改變？我也不知道是好還是壞，人的區(qū)別是人格，而人格就是由這些組成，如果這些改變，是不是意味著把自己殺死了？

寫下這段話，不是告訴其他人，而是告訴自己，我應(yīng)該是一個(gè)怎樣的人？我應(yīng)該如何去做？

人，有時(shí)候需要審視內(nèi)心，反思過往，也許。下一個(gè)轉(zhuǎn)折你就是幸運(yùn)的！

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第7篇7月份在杭州的高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總。我得到的第一個(gè)信息是介紹新工廠的專輯。當(dāng)時(shí)只覺得企業(yè)很大。和杜總談過之后，覺得老板很平易近人。其他方面不太了解，尤其是化纖行業(yè)。通過三個(gè)月的親身經(jīng)歷，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定的了解。公司的理念被杜總通俗地解讀為五種發(fā)型，真的很合適。我非常贊同這個(gè)想法。令人欽佩的是，公司的發(fā)展沒有忘記回報(bào)社會(huì)的壯舉。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實(shí)際工作中，這是大發(fā)發(fā)展壯大的重要原因。十一年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并不容易。爭(zhēng)當(dāng)天下第一是一個(gè)很大的志向，也是聚集人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖維行業(yè)占有重要地位，未來會(huì)更加輝煌。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第8篇1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營(yíng)業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù)，我部協(xié)助營(yíng)業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的`反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng)，使得本次營(yíng)銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。

２、積極參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的

活動(dòng)，會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴的廣場(chǎng)活動(dòng)，今年我局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對(duì)用戶的反映，相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答；某地郵政被媒體評(píng)為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”，同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx-20xx年度“誠(chéng)信單位”。

3、聘請(qǐng)社會(huì)人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)窗口形象，我們聘請(qǐng)了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的2名省級(jí)服務(wù)監(jiān)督員和1２名“神秘客人”，他們按月對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋，我部對(duì)檢查反映的問題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。

4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng)，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整治工作，涌現(xiàn)了一批營(yíng)業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營(yíng)業(yè)局對(duì)城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)，對(duì)執(zhí)行不到位的支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員，下班后到營(yíng)業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn)，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。

5、認(rèn)真組織顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，及時(shí)掌握顧客需求，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函１萬份，回函率１９%，測(cè)評(píng)顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第9篇為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場(chǎng)部的大力配合下，利用5個(gè)夜晚，對(duì)城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭(zhēng)先。在做好市局自身工作的同時(shí)，我們還對(duì)各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實(shí)際效果。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第10篇1、衛(wèi)生院衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入不足。雖然20XX年執(zhí)行了補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，撥付一定的資金，但是目前大部分資金還沒有撥付，衛(wèi)生院中醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件差，有些必須的診療設(shè)備還沒到位，很難滿足轄區(qū)衛(wèi)生工作發(fā)展的需求和農(nóng)村居民的診療需要。

2、由于宣傳力度不夠，部分居民對(duì)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)還不了解，衛(wèi)生服務(wù)利率還不高，尚未形成真正意義上的“小病在村醫(yī)，大病進(jìn)醫(yī)院”的醫(yī)療格局。

3、由于大部分村站是醫(yī)院“重點(diǎn)指導(dǎo)”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，受于醫(yī)院性質(zhì)的影響，配備專業(yè)技術(shù)人員受到一定限制，很少有高級(jí)職稱的專家坐診，嚴(yán)重影響中醫(yī)藥服務(wù)工作的發(fā)展。

開學(xué)前，我校按照市、縣教體局通知要求，將開展“課后服務(wù)”工作召開了班主任會(huì)，學(xué)習(xí)了市、縣教體局通知精神，并結(jié)合本校學(xué)生在校午餐和下午放學(xué)實(shí)際，擬定了《閻莊街道中心小學(xué)2020年落實(shí)“課后服務(wù)”工作實(shí)施方案》。

各班主任通過家長(zhǎng)微信群，將“課后服務(wù)”申請(qǐng)辦法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間、管理制度等內(nèi)容的實(shí)施方案通知到全體學(xué)生家長(zhǎng)。發(fā)放紙質(zhì)告知書、申請(qǐng)表和委托協(xié)議書，與家長(zhǎng)簽訂協(xié)議，進(jìn)一步明確學(xué)校教師、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生三方之責(zé)任，確保家長(zhǎng)、學(xué)生知曉率百分之百，不漏一人。

（一）由客戶服務(wù)部組織實(shí)施，定期對(duì)轄內(nèi)所有員工開展禮儀、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，更好的提升服務(wù)形象、服務(wù)水平、服務(wù)效率，彌補(bǔ)20xx年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中所發(fā)現(xiàn)的不足。

1.個(gè)別年輕護(hù)士未擺正服務(wù)心態(tài)，遇到“蠻橫不講理”的患者，竭力爭(zhēng)辯，引來不必要的麻煩。

2.護(hù)士主動(dòng)到病房服務(wù)意識(shí)不夠，缺乏與病人溝通交流技巧。

3.護(hù)士護(hù)理服務(wù)不夠規(guī)范，個(gè)人整體綜合素質(zhì)有待提高。

4.年輕護(hù)士專科知識(shí)欠缺，病情觀察和書寫護(hù)理記錄專科性不強(qiáng)。

5.在病人滿意度調(diào)查中，不滿意項(xiàng)目主要集中于病人不知道責(zé)任護(hù)士、后勤保障滯后。

多年來，我校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持“三個(gè)面向”，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，確立了“人格健全，學(xué)有所長(zhǎng)、勇于探索、報(bào)效祖國(guó)”的培養(yǎng)目標(biāo)，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發(fā)展”的辦學(xué)思想，完善了“服務(wù)社會(huì)，人民滿意”的教育理念。面向全體學(xué)生，確保義務(wù)教育階段兒童全部入學(xué)，嚴(yán)格規(guī)范課程標(biāo)準(zhǔn)，控制學(xué)生在校時(shí)間，控制學(xué)生課外作業(yè)量，不體罰和變相體罰學(xué)生，不排擠后進(jìn)生，不按考分給學(xué)生排隊(duì)，不以學(xué)生成績(jī)作為評(píng)價(jià)老師的唯一依據(jù)。尊重學(xué)生個(gè)性差異，開發(fā)學(xué)生潛能，為每一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)、成人、成才提供機(jī)會(huì)。著力培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，彰顯其個(gè)性特長(zhǎng)，使學(xué)生全面發(fā)展。幾年來，我校各班文藝代表隊(duì)在中學(xué)“龜山之春”藝術(shù)節(jié)上登臺(tái)獻(xiàn)藝，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)、學(xué)生的一致好評(píng)，校田徑代表隊(duì)在中學(xué)校運(yùn)會(huì)上多次蟬聯(lián)冠軍，并在全市運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得過第三名的好成績(jī)，學(xué)校文藝代表隊(duì)在中學(xué)獲得好名次外還在市藝術(shù)節(jié)上多次獲取金獎(jiǎng)，學(xué)生演講、生活數(shù)學(xué)等特長(zhǎng)競(jìng)賽均獲市級(jí)的好名次，大多數(shù)學(xué)科學(xué)生成績(jī)居中學(xué)榜首，有C77班、C79班在全市統(tǒng)考同年級(jí)100多個(gè)數(shù)學(xué)班中幾次獲前六名。

近幾年來，我校首先從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，創(chuàng)設(shè)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建育人平臺(tái)。課后服務(wù)工作以來，我校專門成立了課后服務(wù)合格中心完小領(lǐng)導(dǎo)，在教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，全方位地為課后服務(wù)做好多方工作：

20xx年暑假期間，拆除了舊教學(xué)樓和綜合平房，新規(guī)劃校園布局正日趨成型。我校正在修建一棟功能齊全的綜合科教大樓，待大樓建成后將實(shí)驗(yàn)室、音樂室、美術(shù)室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地正在規(guī)劃新建。到時(shí)，展現(xiàn)給我們的，將是一幅全新的育人環(huán)境。

支行在服務(wù)工作中，通過找差距、定目標(biāo)、促整改，從而提升部分員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情、業(yè)務(wù)辦理效率低的狀況。全年開展了兩次服務(wù)大討論活動(dòng)，4月組織全行員工觀看了一位老媽媽到我支行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)全過程的一段視頻，從而揭示我行服務(wù)工作中存在的突出問題；8月學(xué)習(xí)了《為什么非要等到客戶投訴才能解決問題》，結(jié)合自身工作進(jìn)行剖析，從而找出自己工作中需整改的相關(guān)問題。支行還要求每個(gè)員工寫一篇心得體會(huì)，談?wù)勛约簩?duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和建議。

圍繞車間的成本奮斗目標(biāo)，緊密與各專業(yè)配合、溝通，實(shí)行成本消耗跟蹤控制，發(fā)現(xiàn)異常，立即糾正，努力做到降本減費(fèi);全面做好硫磺成型x裝置的統(tǒng)計(jì)錄入及成本管理工作;認(rèn)真做好班組經(jīng)濟(jì)核算臺(tái)帳電算化工作，完成財(cái)務(wù)sap的上線錄數(shù)取數(shù)工作，做好做準(zhǔn)車間成本的全面預(yù)算工作;做好本年度成本指標(biāo)的分解考核、落實(shí)工作，發(fā)動(dòng)群體的力量降本增效;做好領(lǐng)料單、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料、發(fā)料的核查監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;發(fā)揚(yáng)x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項(xiàng)成本消耗的每一項(xiàng)物品數(shù)量、金額，合理、正確用好每一分錢，節(jié)支減費(fèi)，確保每月的進(jìn)度指標(biāo)不超標(biāo)，得到上級(jí)的充分肯定。

今年以來，在縣總工會(huì)和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下，我鎮(zhèn)工會(huì)始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)全總關(guān)于“兩個(gè)普遍”工作舉措及省總十一屆四次、市總?cè)龑镁糯稳瘯?huì)議精神，緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)“五好”、“八有”建設(shè)為目標(biāo)，以切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益為己任，依法獨(dú)立自主地開展工作，工會(huì)組織不斷成長(zhǎng)壯大，工作基礎(chǔ)不斷完善、提高，基本完成了即定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為和諧龍壩建設(shè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

服務(wù)是一門綜合技術(shù)性的綜合技能，它不僅需要我們有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，高尚的職業(yè)操守、良好的溝通能力和良好的服務(wù)態(tài)度，還包括很多的服務(wù)方法、技藝和方法等，只有服務(wù)到位，才能贏得客戶的信賴，贏得同事們的支持和企業(yè)的關(guān)心。

通過這次服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地感到了自身需要學(xué)習(xí)的太多了，而這些還需要自己不斷學(xué)習(xí)與提高，需要不斷的汲取知識(shí)，需要不斷的補(bǔ)充新鮮。通過理論學(xué)習(xí)、自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式不斷充實(shí)自己，提高自己，使自己不斷進(jìn)步。

1、要注重細(xì)節(jié)，服務(wù)要禮貌、用語要禮貌、舉止得體。做到來訪時(shí)要有迎聲，問候語要禮貌，尊重對(duì)方，不能冷落了某個(gè)人。

2、及時(shí)打電話，通知客戶情況，以便及時(shí)準(zhǔn)確地給客戶答復(fù)。

3、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

4、在工作期間，每天都要接觸形形的客戶，這個(gè)時(shí)候如何與客戶進(jìn)行溝通，并讓客戶相互認(rèn)識(shí)和了解，是我必須要了解和必須要了解的。

這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但是我學(xué)到了很多，對(duì)自己以后的職業(yè)發(fā)展也有很大的幫助，我深知這些對(duì)今后的工作都有很大的幫助，也會(huì)在以后的工作中發(fā)揮自己的專業(yè)水平，為公司做出最大的貢獻(xiàn)!

為及時(shí)對(duì)畢業(yè)生的_就業(yè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，我部通過電話聯(lián)系未就業(yè)人員，詢問其相關(guān)情況，并做好統(tǒng)計(jì)工作。我們還針對(duì)大四同學(xué)的在校情況、簽約情況、是否在找工作以及考研情況作了詳細(xì)的摸底工作。

三月，很忙碌但很充實(shí)，我們感觸頗多，收獲頗多。在接下來的四月，我們將一起努力，將繼續(xù)以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)、工作中，力爭(zhēng)做到最好，來?yè)纹鹁蜆I(yè)服務(wù)部更美好的一片天。

今年春運(yùn)，部門領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)一線，主動(dòng)加班加點(diǎn),白天深入現(xiàn)場(chǎng),晚上帶隊(duì)檢查，進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理工作。

三位部領(lǐng)導(dǎo)各司其職，既明確分工又密切協(xié)作，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，在關(guān)鍵時(shí)刻穩(wěn)定了人心，起到了帶頭作用，在部門員工中樹立了好的榜樣。

2月9日召開保潔外包單位專項(xiàng)整治工作會(huì)議，開始對(duì)人員在崗、衛(wèi)生間保潔、證件收發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)管理，加強(qiáng)航站樓日常保潔巡查，共發(fā)現(xiàn)各類問題90余起，其中主要為：垃圾清理不及時(shí)，衛(wèi)生間地面臟、水跡多，衛(wèi)生間人員出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，已當(dāng)場(chǎng)通知各外包單位進(jìn)行處理；綠化方面，發(fā)現(xiàn)問題13起，立即整改11起，未整改2起；土建設(shè)施方面，發(fā)現(xiàn)問題35起，督促施工單位及維保單位整改30起，余5起仍在處理中；航站樓施工監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題17起，均現(xiàn)場(chǎng)整改，發(fā)送施工處罰通知單3份，處罰金額2000元，在春節(jié)放假期間，全面停止航站樓內(nèi)施工，張貼封條，施工形象顯著提升。

時(shí)間流逝得如此快，在歡唱KTV我度過了一個(gè)快樂的春秋。

首先要感謝公司各領(lǐng)導(dǎo)給我在不同崗位上的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我得到了很大的提高。從培訓(xùn)到上崗，再到對(duì)業(yè)務(wù)流程的深度了解，最后是個(gè)人能力的提高。從最基本的微笑服務(wù)開始，每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，無論是何時(shí)何地保持以微笑待客人，其實(shí)這是可以傳染的，微笑可以解決很多麻煩，尤其是客訴?？腿送对V，在第一時(shí)間安撫客人報(bào)以微笑，基本上就沒事了。我一直在想為什么客人要投訴？

第一：按服務(wù)鈴沒人理會(huì)。

第二：理會(huì)了但是態(tài)度不好，其實(shí)就是沒有微笑。

第三：不會(huì)安撫客人，客人其實(shí)很多時(shí)候只需要一個(gè)理由，不是說服自己，而是說服他的朋友。

個(gè)人認(rèn)為服務(wù)員考究的就是應(yīng)對(duì)人的能力，而地哩考究的是體力及記憶力的能力。能力的提高少不了持續(xù)的培訓(xùn)，系統(tǒng)的培訓(xùn)，有目的_的培訓(xùn)。

工作了很久，從工作流程我們不難看出工作效率從何而來。xx年五月的上百人培訓(xùn)沒能參加，我覺得很可惜。成功是用汗水換來的，至少在作業(yè)流程上，每一個(gè)細(xì)節(jié)我想都很成功的植入到了每一位學(xué)員中。好的流程也需要細(xì)節(jié)才能流暢，作為未來的連鎖店我想這個(gè)尤其重要。其實(shí)很多細(xì)節(jié)不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有這個(gè)毛病。工作的質(zhì)量的提高，我想在各位領(lǐng)導(dǎo)們的人格魅力的影響下，相信我們每一個(gè)員工都能百分之百的發(fā)揮對(duì)工作的熱情，投入到工作中去。在處事方面不夠果斷，這個(gè)應(yīng)該是我最大的缺點(diǎn)吧。

隨著教育改革的不斷深入和教育發(fā)展的需求，課后服務(wù)合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務(wù)為契機(jī)，在優(yōu)化育人環(huán)境、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升辦學(xué)品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務(wù)工作兩年多來，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)，對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)找出了亟待努力的方向。下面，就我校課后服務(wù)工作作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第11篇開展以“單位創(chuàng)先、員工創(chuàng)星”為主動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，支行每月開展服務(wù)明星、每季開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)優(yōu)勝單位評(píng)選表彰活動(dòng)。按照服務(wù)工作考核評(píng)分高低，評(píng)選優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)優(yōu)勝單位1個(gè)，在柜面員工中評(píng)選服務(wù)明星3名，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過服務(wù)競(jìng)賽和評(píng)星評(píng)優(yōu)活動(dòng)，建立典型示范機(jī)制，制定服務(wù)工作先進(jìn)評(píng)比表彰制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)服務(wù)典型，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，樹立服務(wù)標(biāo)桿、強(qiáng)化典型引路、增強(qiáng)示范輻射，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)整體服務(wù)水平提升。在市行組織的服務(wù)禮儀競(jìng)賽中，我行獲團(tuán)體第三名、個(gè)人單項(xiàng)第二名的好成績(jī)。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第12篇在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫出來，還有你在工作上的收獲。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第13篇雖然到現(xiàn)在已經(jīng)快三個(gè)月了，但是生產(chǎn)過程還沒有很好的了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間還短，人員的熟悉程度還不夠，分工的系統(tǒng)規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還沒有形成。對(duì)公司和工作有了更好的了解，也希望領(lǐng)導(dǎo)以后多分配工作。我覺得多做點(diǎn)工作更能體現(xiàn)我的人生價(jià)值?！扒趭^是好事，但浪費(fèi)在樂趣上。在以后的工作中，我會(huì)通過多看、多問、多學(xué)、多練，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用它來指導(dǎo)實(shí)踐。在今后的工作中，我們要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好自己的創(chuàng)造性工作，為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第14篇為進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥建設(shè)，構(gòu)筑新型衛(wèi)生服務(wù)體系，滿足轄區(qū)內(nèi)人民群眾的衛(wèi)生服務(wù)需求，特制定了《曙光鄉(xiāng)中醫(yī)藥康復(fù)服務(wù)計(jì)劃》。在規(guī)劃中，為充分利用各種面積醫(yī)藥資源，發(fā)揮“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”的特點(diǎn)，要求衛(wèi)生院要設(shè)有中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合科室，村衛(wèi)生站要根據(jù)需要設(shè)立中醫(yī)、中西醫(yī)科室，并按需配置一定比例的中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)一步提高了中醫(yī)藥的認(rèn)知率。各科室結(jié)合實(shí)際，相繼制定了各自的衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃。為不斷發(fā)送衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)條件，充分發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)功能，更好地為轄區(qū)內(nèi)廣大居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育、健康咨詢等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。大力開展中醫(yī)藥康復(fù)服務(wù)。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第15篇團(tuán)隊(duì)工作是貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面，對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動(dòng)力和保證的作用。因此，為了使諸方面教育相互滲透、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，本學(xué)期團(tuán)隊(duì)工作也付出了諸多努力。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)文明學(xué)生。

1、完善團(tuán)隊(duì)組織制度

努力促進(jìn)團(tuán)組織建設(shè)的規(guī)范化、科學(xué)化，大力加強(qiáng)團(tuán)委自身建設(shè)。制度是團(tuán)隊(duì)工作的引路燈，根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，本學(xué)期加強(qiáng)了學(xué)生會(huì)干部的培養(yǎng)，繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)生會(huì)干部值勤制”，明確職責(zé)。

2、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織作用，以重大節(jié)日和重要紀(jì)念日為契機(jī)，通過豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高了工作實(shí)效。本學(xué)年按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，重點(diǎn)組織開展了“歡慶五四青年節(jié)”、“歡慶六一國(guó)際兒童節(jié)”等主題系列活動(dòng)。結(jié)合環(huán)境、文化、衛(wèi)生教育，引導(dǎo)學(xué)生熱愛我們的校園。

3、本學(xué)期進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生日常行為規(guī)范、行為養(yǎng)成教育。定期或不定期召開團(tuán)員、隊(duì)員會(huì)議，在活動(dòng)中總結(jié)，在總結(jié)中提煉。通過實(shí)實(shí)在在的主題教育，狠抓常規(guī)管理，目標(biāo)小、定位低、抓深抓實(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

二、加強(qiáng)陣地建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。

1、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。

通過營(yíng)造良好的文化環(huán)境，從而達(dá)到育人的目的，重點(diǎn)落實(shí)在進(jìn)一步加強(qiáng)校園物化環(huán)境的建設(shè)，完善了現(xiàn)有的文化建設(shè)成果。我們加強(qiáng)了校風(fēng)建設(shè)，人文環(huán)境建設(shè)，突出了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化氛圍的營(yíng)造。同時(shí)，我們加強(qiáng)了校園管理的制度建設(shè)，使學(xué)校保持綠化、凈化、美化和人文化，使校園成為師生工作、學(xué)習(xí)和生活的樂園。

2、充分發(fā)揮了廣播室、宣傳櫥窗等陣地的宣傳作用。充分利用德育基地以及學(xué)校豐富的人文資源，我們進(jìn)行了愛國(guó)主義、集體主義教育，加強(qiáng)了禮儀教育、養(yǎng)成教育，及一直以來堅(jiān)持的“愛心、感恩教育”，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

3、“國(guó)旗下講話”

堅(jiān)持每周周一的升旗儀式，充實(shí)了國(guó)旗下講話內(nèi)容。在保留傳統(tǒng)的愛國(guó)、勵(lì)志等內(nèi)容的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生挖掘從身邊的人、身邊的事，貼近了解學(xué)生的思想實(shí)際。這項(xiàng)活動(dòng)的舉行有利于學(xué)生們的學(xué)習(xí)、工作的積極性、責(zé)任感和使命感，是學(xué)校德育工作的重要途徑。4、成立文明紀(jì)律衛(wèi)生監(jiān)督崗，采用班級(jí)輪流值日制度。一直以來，我校都堅(jiān)持“學(xué)生會(huì)干部值日制”。在團(tuán)員中選出管理能力較強(qiáng)的同學(xué)，監(jiān)督、負(fù)責(zé)每日校園的文明衛(wèi)生情況。同時(shí)將檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記載，使校園秩序和學(xué)生行為更加規(guī)范。

三、豐富團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

為打造具有特色的團(tuán)隊(duì)，努力提高團(tuán)對(duì)組織的貢獻(xiàn)力、作用，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)密切配合學(xué)校中心工作和時(shí)事內(nèi)容安排，起到了協(xié)調(diào)、能動(dòng)又具教育意義的作用。

1、“歡慶五四青年節(jié)”、“歡慶六一國(guó)際兒童節(jié)”

在“五四青年節(jié)”和“六一國(guó)際兒童節(jié)”的當(dāng)天，團(tuán)隊(duì)為響應(yīng)學(xué)校整體工作部署，吸引了一大批優(yōu)秀學(xué)生光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)和少年先鋒隊(duì)組織，并對(duì)優(yōu)秀團(tuán)員和隊(duì)員進(jìn)行了表彰。2、開展豐富多彩的活動(dòng)

為了豐富學(xué)生們的`課余生活、陶冶學(xué)生們的情操，根據(jù)學(xué)校實(shí)際，本學(xué)期舉行了班級(jí)黑板報(bào)評(píng)比、作文競(jìng)賽、演講比賽、乒乓球比賽等一系列活動(dòng)。

3、注重學(xué)生的愛心、感恩教育

教育學(xué)生常懷愛心、學(xué)生感恩，是我校近年來的一項(xiàng)德育教的重要舉措。通過教育，在別人受到災(zāi)難需要幫助的時(shí)候，同學(xué)們都能夠積極地獻(xiàn)出自己的一份愛心，雖然錢物可能不多，但都是他們平時(shí)的零花錢。

總之，有了校領(lǐng)導(dǎo)及老師們的關(guān)心和支持，團(tuán)委成員的精誠(chéng)合作，團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作開展有序。今后，我們還要根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，勤奮工作，打造團(tuán)隊(duì)特色項(xiàng)目，不斷為學(xué)生的健康和諧成長(zhǎng)與發(fā)展提供最有效的保障！

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第16篇自踏入教育這個(gè)崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、在思想上愛黨愛國(guó)，積極積極。

二、在工作位上，敬業(yè)愛崗，積極主動(dòng)。

由于今年本校的擴(kuò)招，使得有線電視電纜線路已經(jīng)滿足不了學(xué)校的需求，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我積極的配合工作，順利的完成了有線電纜換光纜的改造，增加了節(jié)目臺(tái)，使得學(xué)校的新聞及直播能夠高質(zhì)量的'讓學(xué)生收看，提高了學(xué)生獲取信息的效率。

三、在分管工作上，服從安排，兢兢業(yè)業(yè)。

在每周繁忙的狀況下，要安排好自己的條線工作，的確有時(shí)感到力不從心。但在校領(lǐng)導(dǎo)指引、支持下，分管工作思路清晰，做到期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了迎評(píng)促建工作，大家都全身心的投入進(jìn)來，加班加點(diǎn)完成自己的工作，配合各部門的工作。有問題及時(shí)與同事探討、交流。學(xué)校在全體師生的努力下順利的透過了評(píng)估。

我們的學(xué)校無論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo)、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的好感，所以在這樣的群眾中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重，但心理上還是比較簡(jiǎn)單、愉快的，所以工作上比較主動(dòng)，期望自己能最大限度地為學(xué)校的建設(shè)獻(xiàn)出微弱的力量。平時(shí)能及時(shí)把工作狀況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫忙，互相溝通。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第17篇今年是實(shí)施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則，將法律顧問工作作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來抓。首先成立了法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組，由村書記任組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實(shí)施方案和責(zé)任目標(biāo)，建成村、組、戶三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)行村包組、組包戶服務(wù)模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調(diào)解委、幫教小組等組織建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保新農(nóng)村法律顧問各項(xiàng)工作的有序開展。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第18篇堅(jiān)持服務(wù)把管理作為快速提升服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)管理工作各項(xiàng)制度。各單位精心組織每日晨會(huì)培訓(xùn)、周會(huì)小結(jié)和月會(huì)講評(píng)，通過“三會(huì)”這個(gè)管理平臺(tái)，開展員工教育和自己教育，深化服務(wù)理念傳導(dǎo)，規(guī)范員工業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化良好行為習(xí)慣，提高員工素質(zhì)和管理水平。同時(shí)在全行開展技能提升活動(dòng)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行行為培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，提高服務(wù)水平和應(yīng)急服務(wù)能力，加強(qiáng)新理念和新知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)流程和服務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)部、公司部重點(diǎn)窗口，支行采取“雙聘”的形式調(diào)整和充實(shí)人員，把服務(wù)和技能突出的員工調(diào)配到對(duì)外服務(wù)崗位，不斷提高重點(diǎn)窗口的服務(wù)水平。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第19篇前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

20xx年是我自己挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、悲哀的.，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第20篇隨著年末的到來，一年的支教生活現(xiàn)在已經(jīng)圓滿。回想在紫蓬鎮(zhèn)中心校這一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，給我留下了很多值得回憶的寶貴財(cái)富。我們用愛心去耕耘，收獲的是感恩的心。教書育人長(zhǎng)才干，支教生活見真情。在思想上、業(yè)務(wù)上我獲益匪淺，能夠贏得學(xué)生的喜愛，同事的關(guān)懷，得到學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰。

在每一個(gè)平凡的支教日子里，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過多種渠道來積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。做到按時(shí)到校，不遲到，不曠課，有事先請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻不忘自己是一名教師，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，率先垂范。

在日常教學(xué)中，擔(dān)任三(2)班班主任的我根據(jù)學(xué)生普遍乖巧有余而獨(dú)立性不足的情況，努力營(yíng)造民主、快樂、寬容、和諧的課堂氛圍，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生敢想、敢問、敢說，盡情釋放自我。讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中思考，在體驗(yàn)中感悟，在活動(dòng)中升華。我在所教學(xué)生身上，傾注了全部的愛，做學(xué)生的良師益友。課前，我認(rèn)真?zhèn)湔n，了解每一個(gè)學(xué)生的各種情況，因材施教;課堂上我再現(xiàn)教師的風(fēng)采，努力將知識(shí)傳授給學(xué)生;課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真處理好學(xué)生作業(yè)，并對(duì)潛能生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)了并理解消化了才肯罷休。我還針對(duì)學(xué)生課外知識(shí)面狹窄這一實(shí)際情況，經(jīng)常從網(wǎng)上搜集資料給學(xué)生看，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，增強(qiáng)課外知識(shí)儲(chǔ)備量。此外，我還通過備課、校本教研，“211”課題等形式與其他教師一起探討新課程理念、教育教學(xué)對(duì)策、如何提高課堂教學(xué)效率以及對(duì)學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會(huì)，做到集思廣益，相互交流，共同提高。

學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們支教老師非常重視，給予了我們無微不至的關(guān)懷和照顧，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供方便，為我們解決生活上遇到的各種困難，更好的.投身于工作之中。我們倍感溫暖。平時(shí)我常利用茶余飯后與老師們聊聊天，敘敘家常，談?wù)撘恍┥詈凸ぷ魃系默嵤?。生活上從不向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過多的要求，平時(shí)與老師交談中，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，其他事情一律按學(xué)校的要求去辦事。我總是以一個(gè)該校教師的身份去規(guī)范自己。這樣過了一段時(shí)間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個(gè)集體而高興。

一學(xué)年支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的。重溫自己的支教生活，盡管看起來顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和人生的道理，并且拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力，更為紫蓬鎮(zhèn)中心校小學(xué)教師身上那種吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、安于清貧的實(shí)干精神而深深感動(dòng)。支教生涯——它將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第21篇支行召開全行職工大會(huì)，認(rèn)真貫徹縣優(yōu)化服務(wù)工作的有關(guān)會(huì)議精神，對(duì)服務(wù)工作整治活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員，在深化現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念傳導(dǎo)的同時(shí)，要求全行上下進(jìn)一步認(rèn)清對(duì)服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)，狠抓服務(wù)管理工作機(jī)制建設(shè)，加快提升全行整體服務(wù)形象，推進(jìn)精品支行建設(shè)。全行大會(huì)集中動(dòng)員后，轄屬各單位繼續(xù)進(jìn)行廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全行上下對(duì)整治活動(dòng)重要性與緊迫性的認(rèn)識(shí)，做到每位員工積極參與，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的責(zé)任感。結(jié)合“以客為尊快樂服務(wù)”專題教育活動(dòng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《××銀行服務(wù)工作規(guī)則》、《××銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《××銀行員工行為守則》、《江蘇省分行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》、《××省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)行為規(guī)范細(xì)則》、《江蘇省分行服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施辦法》等相關(guān)文件，引導(dǎo)員工牢固樹立以客為尊理念、主動(dòng)服務(wù)理念、精細(xì)服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)理念和全員服務(wù)理念，把“客戶至上、服務(wù)立行”作為全行企業(yè)文化的核心價(jià)值取向，通過持續(xù)的組織推動(dòng)和灌輸傳導(dǎo)，使改進(jìn)服務(wù)成為全行員工的自覺行為。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第22篇支行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和一線員工兩個(gè)層面分別建立服務(wù)工作電子臺(tái)帳，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、調(diào)閱錄像、客戶問卷調(diào)查、組織暗訪等方式，隨機(jī)抽查各級(jí)人員執(zhí)行服務(wù)規(guī)范情況，對(duì)照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記錄和評(píng)分?？荚u(píng)結(jié)果按減記1分扣罰10元的標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)人員績(jī)效工資掛鉤，實(shí)行即查即處。服務(wù)工作電子臺(tái)帳作為員工考評(píng)的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，與評(píng)先評(píng)優(yōu)資格、年度考評(píng)等次相結(jié)合。對(duì)服務(wù)工作組織推動(dòng)不力、服務(wù)管理工作不到位，整治期間連續(xù)兩個(gè)月服務(wù)工作考評(píng)得分居后兩名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由支行黨委對(duì)其負(fù)責(zé)人進(jìn)行特指問責(zé)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。支行服務(wù)質(zhì)量管理辦公室加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，堅(jiān)持每月組織1—2次全面檢查，編發(fā)服務(wù)管理工作通報(bào)，累計(jì)8名員工因服務(wù)欠規(guī)范受到不同程度處罰，保證了各項(xiàng)服務(wù)管理舉措的貫徹執(zhí)行。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第23篇公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期。這期間要重點(diǎn)管理。企業(yè)管理的好壞將決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要轉(zhuǎn)變舊觀念，從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外部培訓(xùn)，可以開闊視野，學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司應(yīng)完善管理制度，明確崗位權(quán)限，建立激勵(lì)機(jī)制，完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，激?lì)員工，加強(qiáng)管理。第三，要抓好接班人的培養(yǎng)。成立十一年后，那些年創(chuàng)業(yè)的成熟人士逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律。從現(xiàn)在開始，我們要做好對(duì)老同志的傳承和幫助，把他們的好做法傳下去，永遠(yuǎn)留在里面。第四，既要引進(jìn)人才，又要用好人才，特別是要挖掘公司現(xiàn)有的人才，充分發(fā)揮各類人才的作用。

針對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)一般都是擬定好專業(yè)后再招生，學(xué)員自主選擇培訓(xùn)專業(yè)的空間較小，培訓(xùn)效果差的實(shí)際情況，我們大力開展地方實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，并引進(jìn)外埠培訓(xùn)基地來豐富培訓(xùn)專業(yè)，大大增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)用性。一是做強(qiáng)^v^內(nèi)部^v^培訓(xùn)。一方面，一月份組織縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移協(xié)會(huì)深入到村屯對(duì)6226名農(nóng)民和農(nóng)民工開展了法律知識(shí)、維權(quán)知識(shí)、城市生活常識(shí)等引導(dǎo)性培訓(xùn)，有效提高了他們外出務(wù)工時(shí)自我保護(hù)、依法維權(quán)的意識(shí)。另一方面，充分發(fā)揮縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)主陣地作用，加快了對(duì)電氣焊、汽車維修、電動(dòng)縫紉工等社會(huì)需求量大的熱門職業(yè)技能的培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)黑陶加工、草柳編織、亞麻制品編織等具有本縣特色、就業(yè)空間大的專業(yè)也增大了培訓(xùn)規(guī)模和投入。二是做大^v^外埠^v^培訓(xùn)。根據(jù)農(nóng)村初高中畢業(yè)生傾向于參加中、長(zhǎng)期職業(yè)技能陪訓(xùn)的實(shí)際，我們引進(jìn)中國(guó)一重技師學(xué)院、哈爾濱技師學(xué)院、黑龍江曙光職業(yè)技術(shù)學(xué)校、綏化超越計(jì)算機(jī)學(xué)校等10幾家縣外培訓(xùn)學(xué)校來作為我縣外埠陽光工程培訓(xùn)基地，有效拓寬了學(xué)員選擇培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)專業(yè)和培訓(xùn)時(shí)間的空間。三是做實(shí)^v^聯(lián)合^v^培訓(xùn)。針對(duì)一些需要長(zhǎng)期實(shí)踐才能達(dá)到熟練程度的專業(yè)技術(shù)，我們采取校企聯(lián)合的辦法，培訓(xùn)學(xué)校與用人單位簽訂聯(lián)合培訓(xùn)協(xié)議，將培訓(xùn)后的學(xué)員輸送到企業(yè)后，再由企業(yè)對(duì)學(xué)員進(jìn)行15-30天的熟練期培訓(xùn)。有效加強(qiáng)了校企之間的默切配合，在提高培訓(xùn)質(zhì)量的同時(shí)，也有效提高了就業(yè)率。

為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第24篇對(duì)客戶的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對(duì)VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對(duì)我們的信任，對(duì)工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情，讓客戶在我商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表?yè)P(yáng)，加深與客戶之間的感情。

相信通過一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）信貸支農(nóng)力度有限。

今年以來，央行連續(xù)x次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，鎖定資金后，信用社可投放的信貸資金減少，削弱了信貸支農(nóng)力度。至20xx年x月末，xx聯(lián)社執(zhí)行%的存款準(zhǔn)備金率，較年初上調(diào)x個(gè)百分點(diǎn)，鎖定資金x萬元，根據(jù)春耕調(diào)查及二季度受災(zāi)情況，目前信貸需求x萬元受宏觀調(diào)控影響未能及時(shí)滿足。

（二）金融產(chǎn)品創(chuàng)新難雖然長(zhǎng)期以來農(nóng)村信用社在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組中不斷推廣和發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款、聯(lián)保貸款等便農(nóng)貸款，但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農(nóng)戶及涉農(nóng)小企業(yè)貸款抵押、擔(dān)保難的現(xiàn)象仍較普遍，目前仍然采用傳統(tǒng)的貸款方式。

一是信用社自身無專業(yè)機(jī)構(gòu)研究金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，二是農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)無有效抵押物，能提供抵押的城鎮(zhèn)房屋、農(nóng)村宅基地等抵押登記手續(xù)繁瑣、成本高。

（三）金融服務(wù)不盡完美。根據(jù)文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù)督導(dǎo)工作，大部分信用社在服務(wù)方式上不盡完美，督導(dǎo)結(jié)果顯示，全縣信用社有xx人次服務(wù)不規(guī)范，累計(jì)扣分xx分，經(jīng)濟(jì)處罰xx元。主要表現(xiàn)在文明用語、業(yè)務(wù)流程及制度執(zhí)行等方面不規(guī)范，這表明服務(wù)水平仍需進(jìn)一步提高。

“一站式服務(wù)”體現(xiàn)的是銀行的服務(wù)窗口，也反映了一個(gè)銀行的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。從參加工作時(shí)，我便以規(guī)范的服務(wù)，良好的禮儀禮節(jié)為自己行為樹立了一個(gè)良好的形象。

在平時(shí)的工作中，我始終遵循“以客戶為中心”的理念，做到以客戶為中心，努力為客戶排憂解難。

我在工作中始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格的要求自己。服務(wù)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

回顧這段時(shí)間的工作，自己在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在工作中的預(yù)見性和創(chuàng)新能力難以發(fā)揮。在今后的工作中，我會(huì)努力克服自己的不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向其他同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，爭(zhēng)取做好自己的工作。新的xx年里，我要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)。努力克服自己的不足，通過自己的努力把今后的工作做的更好，為不斷提高我銀行的服務(wù)水平而努力奮斗。

1.敬孝愛老關(guān)溫暖，認(rèn)真開展為老服務(wù)金暉行動(dòng)

在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施“志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)”以來，積極響應(yīng)，扎實(shí)推進(jìn)。從老年人的實(shí)際需要出發(fā)，以“一助一”長(zhǎng)期結(jié)隊(duì)服務(wù)為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領(lǐng)巾為老年人送溫暖”等主題活動(dòng)。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會(huì)服務(wù)體系，積極與“五保戶”及離退休老黨員、老年優(yōu)撫對(duì)象結(jié)對(duì)子，送溫暖;以志愿者服務(wù)站為主開展了“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)，組織衛(wèi)生院的志愿者為老人們進(jìn)行了免費(fèi)查體。啟動(dòng)了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織廣大青年朋友，與老人們結(jié)成“一助一”對(duì)子，利用節(jié)假日、休息日為老人做家務(wù)、陪老人聊天、進(jìn)行家電維修、醫(yī)療保健等服務(wù)，為優(yōu)撫對(duì)象提供了形式多樣的個(gè)體和集體服務(wù)項(xiàng)目，極大地豐富了優(yōu)撫老人的晚年生活。

2.青年志愿者助殘行動(dòng)

助殘是青年志愿者工作的重要內(nèi)容。利用學(xué)雷鋒活動(dòng)月、助殘日、節(jié)假日，結(jié)合殘疾人及家庭的實(shí)際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護(hù)理、衛(wèi)生醫(yī)療保健、法律援助等多方面的服務(wù)，幫助殘疾人解決了生活中的實(shí)際困難。多方協(xié)調(diào)為殘疾人員免費(fèi)救助動(dòng)力車等工具，并對(duì)殘疾人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，讓他們掌握一技之長(zhǎng)，能夠自食其力，增強(qiáng)他們參與社會(huì)需求、自立自強(qiáng)的勇氣和信心。

3.計(jì)生政策教育宣傳志愿者服務(wù)計(jì)劃

4.法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃

為更有效的實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃，對(duì)一些特殊人群進(jìn)行法律援助，并實(shí)行跟蹤調(diào)查，聽取當(dāng)事人的意見反饋，確保當(dāng)事人在最大限度內(nèi)得到救助。對(duì)學(xué)校成立未成年人工作服務(wù)站、心理咨詢服務(wù)工作室，對(duì)廣大青少年進(jìn)行廣泛普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動(dòng)，有效地維護(hù)了青少年的`合法權(quán)益，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。結(jié)合“法律六進(jìn)”活動(dòng)，經(jīng)常開展各類法制宣傳教育活動(dòng)，組織法制宣傳文娛活動(dòng)1場(chǎng)，青少年法制教育宣讀4場(chǎng)次，收到了良好的服務(wù)效果。

5.關(guān)注留守兒童

“六一”國(guó)際兒童節(jié)來臨之際，分管領(lǐng)導(dǎo)組織人員看望因父母外出打工而和爺爺奶奶生活在一起的留守兒童，向孩子們致以節(jié)日的問候和祝福，并給孩子們送上了書包、文具盒等學(xué)習(xí)用品。

組織開展了青年志愿者關(guān)愛農(nóng)村留守兒童“周末行動(dòng)”，動(dòng)員青年志愿者與留守兒童結(jié)對(duì)幫扶，從而在全社會(huì)形成關(guān)心農(nóng)村留守兒童，幫助農(nóng)村留守兒童的良好氛圍。青年志愿者利用周末、節(jié)慶日等假日，采取電話聯(lián)系、上門探訪等形式結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村留守兒童，從學(xué)習(xí)、生活、思想等方面關(guān)心他們健康成長(zhǎng)。

開展以“單位創(chuàng)先、員工創(chuàng)星”為主動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，支行每月開展服務(wù)明星、每季開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)優(yōu)勝單位評(píng)選表彰活動(dòng)。按照服務(wù)工作考核評(píng)分高低，評(píng)選優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)優(yōu)勝單位1個(gè)，在柜面員工中評(píng)選服務(wù)明星3名，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過服務(wù)競(jìng)賽和評(píng)星評(píng)優(yōu)活動(dòng)，建立典型示范機(jī)制，制定服務(wù)工作先進(jìn)評(píng)比表彰制，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)服務(wù)典型，加大獎(jiǎng)勵(lì)力，樹立服務(wù)標(biāo)桿、強(qiáng)化典型引路、增強(qiáng)示范輻射，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)整體服務(wù)水平提升。在市行組織的服務(wù)禮儀競(jìng)賽中，我行獲團(tuán)體第三名、個(gè)人單項(xiàng)第二名的好成績(jī)。

20xx年，我行按照縣機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓要求，制訂了《快速提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實(shí)施方案》，緊緊抓住客戶反映強(qiáng)烈的突出問題，全面開展服務(wù)工作整治活動(dòng)，取得明顯成效。目前全行服務(wù)規(guī)范得到強(qiáng)化，服務(wù)制度落實(shí)，服務(wù)效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶滿意度不斷提高，有力推動(dòng)了全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的快速提升。我行的主要措施是：

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第25篇支行在服務(wù)工作中，通過找差距、定目標(biāo)、促整改，從而提升部分員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情、業(yè)務(wù)辦理效率低的狀況。全年開展了兩次服務(wù)大討論活動(dòng)，4月組織全行員工觀看了一位老媽媽到我支行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)全過程的一段視頻，從而揭示我行服務(wù)工作中存在的突出問題；8月學(xué)習(xí)了《為什么非要等到客戶投訴才能解決問題》，結(jié)合自身工作進(jìn)行剖析，從而找出自己工作中需整改的相關(guān)問題。支行還要求每個(gè)員工寫一篇心得體會(huì)，談?wù)勛约簩?duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和建議。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第26篇由支行綜合管理部牽頭對(duì)各部門、各崗位的服務(wù)工作進(jìn)行督促檢查。對(duì)一線服務(wù)則采取調(diào)閱監(jiān)控錄像、隨訪客戶、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，并結(jié)合總行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改的要求，對(duì)屢查屢范的員工直接記違規(guī)積分。20xx年，支行無一起投訴事件發(fā)生。

在“服務(wù)建設(shè)年”里，不僅增強(qiáng)了支行員工的服務(wù)意識(shí)，還引導(dǎo)支行員工樹立了“服務(wù)塑造品牌、品牌提升價(jià)值”的理念，激勵(lì)支行員工不斷提高服務(wù)技能，同時(shí)深刻認(rèn)識(shí)到了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種意識(shí)來培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，在平時(shí)工作中將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，自覺做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，進(jìn)一步促使我支行的整體服務(wù)意識(shí)和水平得到明顯提高。支行將持續(xù)不間斷的繼續(xù)做好“服務(wù)建設(shè)”活動(dòng)的深入開展，使支行服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊(cè)成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會(huì)監(jiān)督員俱樂部。移動(dòng)公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動(dòng)發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動(dòng)通信服務(wù)的宗旨。

自加入社會(huì)監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會(huì)員手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對(duì)移動(dòng)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第27篇我是一名堅(jiān)定地馬克思主義支持者，擁護(hù)_的領(lǐng)導(dǎo)，支持國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展，并為此作出自己的努力。在祖國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng)的熏陶下，我繼承并發(fā)揚(yáng)著中華民族艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以身實(shí)踐，秉承“為人民服務(wù)”的工作準(zhǔn)則，一心為顧客做最好的服務(wù)，堅(jiān)定地用誠(chéng)信和微笑為顧客們帶來最舒適和順心的服務(wù)。用熱情感染顧客，并讓顧客們享受到本店帶來的最為優(yōu)異的服務(wù)，讓顧客們記住我們的服務(wù)，記住我們的員工，記住我們的公司。為公司帶來更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。增大公司的知名度和社會(huì)影響力，發(fā)展公司的社會(huì)潛實(shí)力。

工作時(shí)，不把私人心情帶進(jìn)工作。即是生活中有再大的.挫折和困難，在工作室也要保持樂觀向上。不把生活中的消極帶進(jìn)工作，更不會(huì)把這些消極的心情和服務(wù)帶給顧客們。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，即使遇到蠻不講理的客戶，我會(huì)包容和理解他，最終也一定會(huì)得到了客戶的理解和尊重。

顯然，在工作時(shí)，我也會(huì)暴露出很多的缺點(diǎn)，有些甚至很嚴(yán)重的。

一是工作經(jīng)驗(yàn)不夠。工作時(shí)面對(duì)不同的顧客，和不同顧客的疑問，我有時(shí)會(huì)不知所措，從而影響了服務(wù)的質(zhì)量。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己紀(jì)律性不高的體現(xiàn)。三是在組織和同事的關(guān)系中，不能做到包容和互諒，有時(shí)會(huì)影響到公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

針對(duì)以上問題，我一定會(huì)努力改正，盡量提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在平時(shí)學(xué)習(xí)服務(wù)性工作的必備知識(shí)，提升自己的應(yīng)變能力和面對(duì)緊急突發(fā)事件的操控質(zhì)量。同時(shí)增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

望領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)，指正我的工作，盡以奉上，不甚感激。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第28篇這一學(xué)期，我校以“育人為本，道德為先”為宗旨，以培養(yǎng)道德習(xí)慣和人文素養(yǎng)為重點(diǎn)，以少先隊(duì)品牌活動(dòng)為載體，通過落實(shí)養(yǎng)成教育、體驗(yàn)教育和社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，培養(yǎng)少先隊(duì)員的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、狠抓常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣

抓好學(xué)生行為常規(guī)是少先隊(duì)工作的重點(diǎn)，加大對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的教育就成為了重中之重。大隊(duì)部主要通過以下途徑進(jìn)行：

1、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗

由學(xué)校“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”實(shí)行落實(shí)，利用常規(guī)檢查促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，以每日檢查與定期抽查相結(jié)合，從細(xì)微之處使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。這樣不僅培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的少先隊(duì)小干部隊(duì)伍，同時(shí)也起到一定的模范帶頭作用。

2、開展豐富活動(dòng)，提高學(xué)生優(yōu)秀的綜合素質(zhì)

本學(xué)期，我們開展了多項(xiàng)活動(dòng)，分別是：“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動(dòng)，“革命先烈”故事比賽，“慶五一”手抄報(bào)比賽，低段寫字比賽，高段《小學(xué)生之友讀后感》寫作比賽等，充分發(fā)揮學(xué)生的各項(xiàng)才能，豐富和活躍課業(yè)余生活，以班級(jí)建設(shè)活動(dòng)為載體，開展少先隊(duì)活動(dòng)，開好班會(huì)，讓隊(duì)員們?cè)诨顒?dòng)中享受成長(zhǎng)的快樂。班級(jí)是廣大少先隊(duì)員學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，成才的只要活動(dòng)場(chǎng)所，是少先兒童塑造良好品德，提升文明素養(yǎng)的主要途徑。

3、國(guó)旗下的講話

本學(xué)期國(guó)旗下的`講話由十多位中隊(duì)干部和配班老師負(fù)責(zé)進(jìn)行，老師們都能積極準(zhǔn)備，達(dá)到了教育的良好效果。

4、每天都能正常放廣播，廣播稿達(dá)120份。

5、一學(xué)期來，各班都能認(rèn)真開展好班會(huì)活動(dòng)，做到班會(huì)有針對(duì)性、教育性、實(shí)效性。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立輔導(dǎo)員明確的崗位意識(shí)

在實(shí)踐中，我們也體會(huì)到，沒有一支過硬的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，學(xué)校的少先隊(duì)組織就不會(huì)有生機(jī)與活力。因此，本學(xué)期，少先隊(duì)大隊(duì)部認(rèn)真組織班主任培訓(xùn)，大力號(hào)召輔導(dǎo)員認(rèn)真學(xué)習(xí)少先隊(duì)理論知識(shí)，積極做好少先隊(duì)的工作。

總之，一個(gè)學(xué)期以來，少先隊(duì)在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成績(jī)。然而，掩卷深思，還存在著很多問題與不足。所以，今后的少先隊(duì)工作還需不斷努力，不斷創(chuàng)新。期待下學(xué)期的工作更精彩！

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)總結(jié)第29篇一學(xué)年來，在xx市教育局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在xx中領(lǐng)導(dǎo)的直接督導(dǎo)和參與下，我校中考政治備課組教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，研究開發(fā)政治校本教材，狠抓基礎(chǔ)訓(xùn)練，挖掘社會(huì)熱點(diǎn)題材，強(qiáng)化中考政治模擬練習(xí)，堅(jiān)定不移地提高課堂教學(xué)效率，嚴(yán)格落實(shí)復(fù)習(xí)計(jì)劃，全力以赴備戰(zhàn)中考，取得了優(yōu)異成績(jī)。現(xiàn)將中考政治學(xué)科備考工作做如下總結(jié)。

一、堅(jiān)持備考工作創(chuàng)新，中考政史成績(jī)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

創(chuàng)新是提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑，也是中考取得良好成績(jī)的基本保證。xx中中考政治學(xué)科備課組根據(jù)學(xué)生情況和xx年中考形勢(shì)，因地制宜創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新備課模式，創(chuàng)新課堂教學(xué)方式，創(chuàng)新基礎(chǔ)訓(xùn)練思路，有效地促進(jìn)了中考政治成績(jī)的穩(wěn)步提升。在歷年來的中考成績(jī)排名中，xx中政治平均成績(jī)始終在全市前五名之間徘徊，xx年中考政史合卷成績(jī)達(dá)到95分的有100人,xx年下降為37人，政史備課組承受著巨大壓力，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在教師們共同努力下，xx年中考政史成績(jī)總分達(dá)到A級(jí)的有147人，徹底扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，取得了南寧市第一名的好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。

二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，中考政治備考工作得到強(qiáng)力支持。

為改變我校xx年中考政史學(xué)科被動(dòng)局面，市教研組領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次蒞臨指導(dǎo)教學(xué)工作，主動(dòng)出謀劃策，為政治學(xué)科實(shí)現(xiàn)歷史性突破奠定了良好基礎(chǔ)。我校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也高度重視政治科學(xué)備課與教學(xué)工作，書記周某某、副校長(zhǎng)李某某等領(lǐng)導(dǎo)親自參與教研、備課與教學(xué)活動(dòng)，帶領(lǐng)初三政治教師團(tuán)隊(duì)開拓創(chuàng)新，努力工作，為備戰(zhàn)中考創(chuàng)造了良好環(huán)境。針對(duì)中考政治學(xué)科問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會(huì)議，要求政治備課組成員創(chuàng)新思路，貼近學(xué)生實(shí)際和中考形勢(shì)，抓住熱點(diǎn)問題強(qiáng)化基礎(chǔ)性訓(xùn)練，提高教學(xué)與復(fù)習(xí)成效，為備戰(zhàn)中考指明了正確的宏觀方向。同時(shí)，學(xué)校在師資力量、教學(xué)資源、教材選用、備考材料開發(fā)等方面統(tǒng)籌安排，強(qiáng)力地支持了政治備考教學(xué)工作。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，備考團(tuán)隊(duì)發(fā)揮主導(dǎo)作用。

中考備考工作是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工程，既要考慮各學(xué)科特點(diǎn)與中考成績(jī)比重結(jié)構(gòu)，又要考慮各學(xué)科之間的滲透性。我校統(tǒng)籌安排各項(xiàng)備考工作，狠抓備考團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造了分工明確、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)一心的備考團(tuán)隊(duì)，有效地發(fā)揮了備考成員的優(yōu)勢(shì)，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合力奮進(jìn)的備考局面。一是創(chuàng)建精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的中考備課組。學(xué)校黨委書記周某某，是???市政治學(xué)科帶頭人與教科所中心成員，有著豐富的中考備考經(jīng)驗(yàn)，不僅參與中考備課活動(dòng)，而且親自參與兩個(gè)重點(diǎn)畢業(yè)班級(jí)政治科學(xué)教學(xué)活動(dòng)，對(duì)每年的中考方向有著深刻準(zhǔn)確掌握，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，使xx年政治備考工作有了明確的宏觀思路和正確的教學(xué)方向;副校長(zhǎng)李某某，有著豐富的備考經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，分析問題到位，他親任初三年級(jí)備課組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制定備考計(jì)劃，指導(dǎo)具體復(fù)習(xí)內(nèi)容與進(jìn)度;??老師，系上屆初三老師，年輕有闖勁，對(duì)中考和備考工作有著全面細(xì)致的把握，負(fù)責(zé)傳授上屆的備考經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮學(xué)校多年來積累的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng);??老師，系大學(xué)畢業(yè)生，xx年剛剛參加教學(xué)工作，初次從事畢業(yè)班管理與教學(xué)活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)跟班學(xué)習(xí)，協(xié)助處理備考事務(wù)。中考備課組成員結(jié)構(gòu)合理，各具優(yōu)勢(shì)，既有閱歷資深的學(xué)科帶頭人，也有重點(diǎn)培養(yǎng)的年輕對(duì)象，較好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。二是創(chuàng)建無私奉獻(xiàn)的專家組團(tuán)隊(duì)。我校將有著多年中考備考經(jīng)驗(yàn)的石強(qiáng)老師、彭興老師、莫世全老師等選為政治學(xué)科專家組成員，他們經(jīng)常性地聽課評(píng)課，幫助教師尋找課堂教學(xué)存在問題;時(shí)常加班加點(diǎn)，研究中考動(dòng)向，設(shè)計(jì)了大量的模擬試卷，并負(fù)責(zé)提供以往備考留下的珍貴備考資料，參與備考工作中的集體備課，幫助提高備課與教學(xué)質(zhì)量等，為備考工作嘔心瀝血，保證了中考政治取得優(yōu)異成績(jī)。

四、精益求精，做好政治學(xué)科集體備課工作。

集體備課是集思廣益、提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，也是我校的特色與傳統(tǒng)，關(guān)鍵在于貫徹精細(xì)備課原則，提高集體備課活動(dòng)的質(zhì)量。我校在初三政治學(xué)科集體備課活動(dòng)做到了以下幾點(diǎn)：一是集體備課活動(dòng)頻次多。按照我校規(guī)定，每周要開展一次集體備課活動(dòng)，但是為了提高初三政治學(xué)科復(fù)習(xí)與輔導(dǎo)成效，我校初三政治學(xué)科每周開展集體備課活動(dòng)少則2次，多則3-4次，使一線政治教師能夠隨時(shí)互通信息，相互交流，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式。二是關(guān)注備課活動(dòng)細(xì)節(jié)性問題。細(xì)節(jié)決定成敗，也決定了集體備課活動(dòng)質(zhì)量，我校將精細(xì)意識(shí)貫穿集體備課活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，不走過場(chǎng)形式，確保了備課質(zhì)量與效果。每一節(jié)復(fù)習(xí)課與講評(píng)課的內(nèi)容與形式都要經(jīng)過集體討論而定，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容備課組對(duì)各類不同的教學(xué)方法也要進(jìn)行細(xì)致的探討，使備課全面、細(xì)致、充足，為提高復(fù)習(xí)效率做好了鋪墊。三是集思廣益，精益求精。備課時(shí)由備課組長(zhǎng)李副校長(zhǎng)主持，本著精益求精的原則，對(duì)備考內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)、充分、深入的討論，對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)醞釀，同時(shí)注重發(fā)揮每位老師的聰明才智，每個(gè)